Haluaisin valittaa seuraavasta kasinosta.
Käytin tervetulotarjousta (Mastercardin kautta). Koska olin ensin pelannut oikealla rahalla ja pystyin tekemään suuremman voiton, peruutin bonuksen (600€ bonus) ja halusin kotiuttaa loput 2900€.
Sitten minulle kerrottiin chatin kautta, että minun on ensin tehtävä talletus jollakin toisella talletusmenetelmällä, jota voin käyttää myös kotiutukseen. Mastercardilla se ei olisi mahdollista. Joten talletin 50 € kryptomaksulla. Hävisin 250 euroa ja halusin sitten kotiuttaa 2 700 euroa. Jälkeenpäin ajatellen kävi ilmi, että minun piti maksaa pankkisiirrolla. Joten chatin tiedot olivat virheellisiä.
Minulle kerrottiin useita kertoja, että voin nostaa 1200 euroa päivässä. Mutta vain 400 € per kauppa. Eli 3x 400€ päivässä.
Pitkän varmistusprosessin jälkeen olen nyt pyytänyt 3 x 400 €. Kaksi päivää myöhemmin olin yllättynyt, että vain 400 euroa maksettiin kerran. Kysyessäni minulle kerrottiin, että seuraavat 400€ maksetaan vasta 24.09. Chatin viestin näet täältä:
" Kuten näen järjestelmästä, maksut suoritetaan seuraavina päivinä 24.09; 27.09 ja 02.10. Pahoittelen, että kaikkea ei makseta yhtenä päivänä, mutta nämä päivämäärät määrää talousosasto. Tästä syystä en voi perustella, mitkä tekijät vaikuttavat maksupäivämäärien määrittämiseen. "
Tämä koskee vain 1200 euroa. Loput 1100€, joita voin sitten hakea, kestää siis lokakuun puoliväliin/loppuun. Olen pelannut nettikasinoilla lähes päivittäin useiden vuosien ajan. Tämä on minulle sietämätöntä. Minusta se on todella röyhkeää.
Hei,
Keskustelimme tästä aiheesta myös edellisessä haussa, jossa keskityttiin valituksiin ja niiden erityispiirteisiin, jotka mielestämme vaativat lisää keskustelua. Olen henkilökohtaisesti havainnut useiden pelaajien väittäneen, että säännöissä määritellyt kotiutusrajat eivät ole täyttyneet useista syistä. Jätetään huomioimatta tekniset ongelmat. Mielestäni kasinon pitäisi taata, että pelaajilla on jatkuvasti mahdollisuus nostaa varoja näiden enimmäismäärien mukaisesti. Ymmärrän, että eri maksutavat voivat aiheuttaa rajojen vaihtelua, mutta se ei silti ole hyvä tekosyy rikkoa omia ehtojasi. Tämän suhteen mielestäni mainitsemasi kasinon vastaus oli todella valitettava.
Esimerkiksi Casino Gurulla otamme kotiutusrajat huomioon suhteessa Safetz-indeksin arvoon. Tästä syystä on erittäin tärkeää käsitellä tällaista tilannetta vastuullisesti, ja arvostamme mahdollisuutta tutkia valitusta tarkemmin. Hyvä, että tulit tänne ja lähetit jo sellaisen.
Vaikka tietyt maksutavat voivat toisinaan aiheuttaa ongelmia kasinoilla, uskon, että on epäammattimaista rasittaa pelaajia tällä. Tehokas asiakaspalvelu tarkoittaa järkevien ratkaisujen keksimistä oudoissa tilanteissa. Näin minä ajattelen.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
