Hei,
Valituksen tekeminen on kannattava ele, ja kiitän teitä siitä askeleesta. No, tämä kasino on aiemmin useaan otteeseen soveltanut "ei vastausta" -käytäntöä, joten toivon vilpittömästi, ettemme näe sitä enää! Sen turvallisuusindeksi on kuitenkin kirjaimellisesti hajoamassa, joten olen rehellinen: onnellinen loppu olisi mielestäni eräänlainen ihme. 🙁
Toivon olevani väärässä, koska ymmärrän kuinka turhauttavalta tämä tilanne tuntuu.
No, katsotaan!
Mutta olen huomannut, että he ovat vastanneet viime aikoina myönteisesti. He jopa lähettivät minulle sähköpostitse määräajan, jolloin he vahvistavat tarkan hyvityksen (sentteineen liitteenä).
Tämä on ehdottomasti hyvä merkki. Mainitsemani kaava havaittiin muiden pelaajien valituksissa, joten toivon todella, että olemme näkemässä merkittäviä muutoksia.
Kokemuksesi mukaan, vaikuttaako tämä sähköposti luotettavalta? Koska jos he eivät haluaisi maksaa minulle, ei olisi mitään järkeä lähettää minulle tätä viestiä. Mitä mieltä olet?
TrustPilotissa he ovat nyt julkisesti vastanneet näin. Mitä mieltä olet? Rehellisesti. 
Sanoisin, että molemmat tekstit ovat erittäin hyvin perehtyneitä asiaan ja kuulostavat rauhoittavilta. Ymmärrän, että vertailuni ratkaisemattomaan valitukseen on häiritsevä. Ehkä otan ratkaisemattomat valitukset ja kasinoiden turvallisuusindeksin liian vakavasti.
Mielestäni näemme sen seuraavan 30 päivän aikana.
He ovat käsitelleet hyvityksiä. Minäkin sain omani. Ole kärsivällinen.
Hei! Voitko kertoa meille lisää? Puhutko manuaalisista hyvityksistä, kuten minun? Kuinka kauan odotit?
Minun pakettini saapui samana päivänä kuin sen käsittely. Mutta se ei ollut yhtä suuri kuin sinun, joten luultavasti siksi he tekivät sen manuaalisesti.
Mutta luin arvostelusi, jossa sanoit tämän kasinon olevan huijaus. En ymmärrä, olen hieman hämmentynyt. Luin myös ratkaisemattoman valituksen sinulta useita kuukausia sitten. Nyt mainitset hyvityksen, joka saatiin samana päivänä, kun pyysit sitä.
Ei, kun hyvitykseni vahvistettiin, sain sen samana päivänä. Hyvityksen saaminen kesti paljon kauemmin.
Infatti, leggo la tua recensione che dice:
Tämä Christiana Georgioun Kallis&Kallis-kasinolta omistama kasino on huijausyrityksistä pahinta, jonka kanssa olen koskaan ollut tekemisissä. Seitsemän kuukauden ajan he ovat luvanneet hyvittää rahat valitusten tekemisen jälkeen, mutta rahaa ei ole vieläkään kuulunut. Yhtäkkiä he sanovat, ettei hyvitystä tehdä. Minulla on kaikki todisteet näistä lupauksista ja teen kaikkeni asian viemiseksi oikeuden eteen. Otan myös yhteyttä Juventukseen ja kerron heille, minkälaisten yritysten kanssa he työskentelevät. He eivät myöskään noudata GDPR:n vaatimuksia. Äläkä anna positiivisten arvostelujen hämätä, ne ovat VÄÄRINKÄYTTÖISIÄ.
E leggo anche il tuo reclamo irrisolto dove lamenti che non ti hanno risposto per 7 mesi.
Vedendo il mio caso specifico, ti risulta una cosa simile? Onko sinulla mielipidettä InstantCasinosta ja sinulla ei ole siano-truffea/fakea?
Olen hieman hämmentynyt, koska luin arvostelusi, jossa sanoit nimenomaisesti, etteivät he vastanneet sinulle kuukausiin, että pidät heitä huijauskasinona ja että positiiviset arvostelut ovat väärennöksiä. Voisitko selittää tilannettasi tarkemmin?
Miten he edes suostuivat hyvitykseen? Olen taistellut heidän kanssaan kaksi kuukautta joka rintamalla, ja he ovat edelleen hiljaa. Tilini on tietenkin estetty.
Jatka nalkuttamista ja uhkailua
Kiitos vastauksesta.
Yritän pysyä rauhallisena ja toimia virallisesti, mutta kasino ei ole vastannut kuukausiin.
Jos mahdollista, otitko heihin yhteyttä yksinomaan sähköpostitse vai myös välikäsien kautta?
Kaikki neuvot olisivat hyödyllisiä.
Vain sähköposti
Haluaisin selvyyden vuoksi päivittää tilannetta.
Vaikka olen toistuvista yrityksistä huolimatta yrittänyt ratkaista ongelmani suoraan InstantCasinon kanssa sähköpostin ja live-chatin kautta, en ole saanut operaattorilta mitään merkityksellistä vastausta.
Tavoitteenani ei ollut koskaan aiheuttaa konfliktia, vaan yksinkertaisesti saada selkeä selitys ja ratkaista tilanne sopuisasti.
Pitkittyneen kommunikaation puutteen vuoksi olen dokumentoinut asian ja ottanut yhteyttä asiaankuuluviin alan sidosryhmiin. Jotkut kolmannet osapuolet ovat jo vahvistaneet tutkivansa asiaa sisäisesti.
Olen avoin keskustelulle ja toivon vilpittömästi, että InstantCasino päättää keskustella ja ratkaista tämän ongelman ammattimaisesti.
Päivitän tätä ketjua jatkossakin, jos uutta tietoa tulee saataville.
Päivitys (näkyvyyden parantamiseksi):
Instant Casino on ollut täysin reagoimaton yli kolmeen kuukauteen.
• Tili estetty välittömästi virallisen yhteydenoton jälkeen
• Kaikki sähköpostit ohitettu
• Ei selitystä, ei vuoropuhelua, ei ratkaisua
Olen vienyt asian eteenpäin pelien tarjoajille ja sääntelyviranomaisille. Useat tarjoajat ovat jo vahvistaneet sisäiset vaatimustenmukaisuustarkastukset.
Tätä ongelmaa ei ole ratkaistu eikä sitä poisteta.
Olen edelleen avoin sovinnolliselle ratkaisulle, mutta kasino kieltäytyy kommunikoimasta.
Julkaisen tämän päivityksen läpinäkyvyyden ja julkisuuden vuoksi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyvä ja odota. Jos käytät mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
