Instant Casino - yleistä keskustelua (sivu 12)

PÄIVITTÄÄ

InstantCasino ei ole vieläkään vastannut mihinkään sähköposteihini, mukaan lukien viimeinen ilmoitus, joka lähetettiin suoraan heidän VIP-managerilleen hänen palattuaan lomalta. Tilini on ollut estettynä lokakuun lopusta lähtien ilman selitystä eikä minulla ole pääsyä omiin tietoihini.

Haluan kuitenkin huomauttaa eräästä tärkeästä asiasta:

Useat pelintarjoajat ovat nyt aloittaneet sisäiset vaatimustenmukaisuustarkastukset saatuaan raporttini.

mukaan lukien yksi, joka vahvisti, että InstantCasinoa ei löytynyt heidän järjestelmistään lainkaan.

Tämä on nyt virallisesti dokumentoitu ja jaettu useiden toimittajien kanssa.

Haluaisin silti mieluummin ratkaista tämän suoraan kasinon kanssa, yksityisesti ja ammattimaisesti.

mutta jatkan asian esiin tuomista kaikkien alan kanavien kautta tarvittaessa.

InstantCasino, jos seuraat tätä alustaa,

Olen avoin asian sopimiselle sovinnollisesti, jos lopulta vastaat.

Jos pelaajalla ei ole jäljellä olevaa saldoa millään nettikasinolla, kasino voi sulkea/estää tilin omalla päätöksellään milloin tahansa. 🤷‍♀️

Kiitos vastauksestasi.

Selvennykseksi, tapaukseni ei koske pelkästään tilin rajoituksia.

• Tilini estettiin heti sen jälkeen, kun pyysin GDPR-tietojani

• Kasino on yli kolmen kuukauden ajan jättänyt huomiotta kaikki viralliset valitukset, mukaan lukien muistutukset

• Eston syytä ei ole annettu

• Yksikään osasto ei ole vahvistanut vastaanottaneensa tai käsitelleensä tapausta

• Kasinon omissa ehdoissa viitataan valitusprosessiin, jota ei noudateta

Ymmärrän, että kasinot voivat rajoittaa tilejä.

Virallisten valitusten huomiotta jättäminen ja henkilötietojen antamasta kieltäytyminen on kuitenkin täysin eri asia.

Otin yhteyttä kasinoon live-chatin kautta ja minua pyydettiin (taas) lähettämään sähköpostia.

Valitettavasti, aivan kuten viimeisten kolmen kuukauden aikana, sähköpostituki ei vastaa ollenkaan.

Nyt näyttää siltä, ​​että live-chat vastaa.

mutta kaikki, mikä vaatii todellisia toimia, jätetään yksinkertaisesti huomiotta 😏

Odotan vielä, mutta tämä on muuttunut erittäin epäammattimaiseksi.

Toivon todella, että kasino vastaa vihdoin suoraan.

ja päivitän tänne heti, jos jotain muuttuu.

Haluan vain kertoa, että minulla on todella hauskaa pelaamalla ja myös voittamalla täällä 🙂

Kiitos. Odotamme sitten päivityksiäsi.

Kerro meille lisää. Miten nostot ja kaikki muu sujuvat?

Valitettavasti tällä kasinolla ei ole hyvää turvallisuusindeksiä, kuten näen.

Sähköpostit? Jätetty huomiotta.

Valitukset? Jätetty huomiotta.

Seurantaviestejä? Jätetty huomiotta.

Live-chat vastaa välittömästi, mutta kaikki valituksiin liittyvä katoaa mustaan ​​aukkoon.

Tee siitä mitä haluat. Suosittelen pysymään erossa pikakasinoista!!!

Hiljaisuuden vuoksi olen jo vienyt asian eteenpäin kaikkialla missä laillisesti voin, mukaan lukien ulkopuolisen tuen ja oikeudellisen konsultoinnin.

Jos harkitset tallettamista tänne, ole erittäin varovainen.

He näyttävät mielellään ottavan rahasi, mutta kun jokin menee pieleen, olet täysin yksin.

Jatkan tämän pohtimista, kunnes saan vastauksen.

Päivitän, jos he joskus päättävät toimia ammattimaisesti.

Ehkä kannattaisi yrittää selittää kaikille, mitä tarkalleen ottaen odotat kasinolta, koska tässä ei ole kyse kotiutuksestasi, eikö niin?

Kiitos Romi, ei hätää, selitänpä sen selkeästi.

En odota nostoa ollenkaan.

Odotan yksinkertaisesti seuraavaa:

• vastaus GDPR-pyyntööni

• syy, miksi tilini estettiin heti sen jälkeen,

• pääsy omiin tietoihini,

• ja kaikki merkit siitä, että valitustani edes tutkitaan.

Ymmärrän, että kasino voi rajoittaa tai sulkea tilin.

Mutta estät minut ja sitten jätät jokaisen sähköpostin huomiotta kuukausien ajan,

Ongelmana on vastausten ja prosessien puuttuminen.

Sitä pyydänkin: perusviestintää.

Toivoin, että voisimme auttaa sinua tässä, mutta valitettavasti viestintäkanavien avaaminen ei kuulu toimiin, joita kollegani voisivat tehdä. Olen iloinen, että täällä on avuliaita ja jakavia pelaajia.

Tarjotakseni ainakin yhden hypoteettisen vaihtoehdon: jos kohtaat ongelmia, joita sovittelijat voisivat tutkia, tiedät, mistä meidät löytää.

Näen, että yritit ottaa minuun yhteyttä myös sähköpostitse. Annoin Casino Gurulle luvan antaa sinulle sähköpostiosoitteeni.

Luulen, että sähköpostiosoitteeni on jo heidän CG:ltä lähettämässään viestissä. Jos löydät sen sieltä, lähetä minulle sähköpostia. Olisin kiitollinen.

Ei ole koskaan ollut ongelmia heidän kanssaan, nostoista peritään pieni maksu, mutta he maksavat rahat nopeasti.

He blokkasivat NL:n nyt.

Voi, se on sääli.

Tiedätkö myös miksi he estävät sen?

Minulla on ongelma valitukseni kanssa

Hei, mitä kuuluu? Huomasin joitakin muita ongelmia toisessa valituksessa; kuvaus oli tosin aika pitkä.