Immerion Casino - yleistä keskustelua (sivu 17)

Maksun päivitys:

Tänään aamulla pankkitililleni saapui 1 000 euron maksu – yhteensä 23 päivän odotuksen jälkeen.

Tilini nostohistoria näyttää nyt, että 1 000 euron nosto on merkitty "maksetuksi".

Lisäksi toinen 1 000 euron maksu on edelleen listattu tilassa "käsittelyssä".

Kiitos tästä tärkeästä päivityksestä. Huolimatta siitä, mitä saatamme ajatella, kasino maksaa, kuten sanoin. Käyttäjäkokemus on kuitenkin kamala. 🙁

Minusta se on vaikuttavin osa, joten ei ole kovin järkevää, että muita, säännöistä huolimatta, piti varmistaa erittäin perusteellisesti. Kiitos näiden tärkeiden tietojen antamisesta!

Poistin tämän viestin, kuka tietää mitä seuraavaksi tapahtuu 😅

Älä tee niin 🙏. Jos kasino muuttaa strategiaansa tai sääntöjä, voimme ymmärtää aiempia olosuhteita paremmin sinun panoksesi ansiosta.

Muistan esimerkiksi muutaman pelaajan valittaneen, että säännöistä puuttui kokonaan KYC-vaatimus. Silti lähes jokainen valitus pitkittyy jossain vaiheessa varmennusvaiheen vuoksi. Ei ihme, että pelaajat ovat niin raivoissaan.

Hei kaikki.

He peruuttivat nostoni lähes 24 tunnin kuluttua ja palauttivat rahat tililleni, mutta nyt en voi tehdä toista nostoa, he ovat käytännössä estäneet nostot. Lähes 48 tuntia alkuperäisestä nostopyynnöstäni on kulunut, enkä ole vieläkään saanut rahoja. Tuki kertoi minulle tavanomaisen: nosto on vahvistuksen alla ja se voi kestää 14 päivää tai jopa kauemmin. Pitäisikö minun jo lähettää asiakirjani vahvistusta varten, jotta vältytään lisäviivästyksiltä? He eivät ole vielä pyytäneet minulta mitään asiakirjoja. Toivon todella, etten joudu monien täällä olevien tavoin odottamaan viikkoja tai jopa kuukausia ilman maksua. Se on 1 600 euron voitto 100 euron talletuksesta, ei omaisuus, mutta silti tärkeä minulle. Tämä on ensimmäinen kerta, kun minulla on ollut tällainen ongelma kasinon kanssa, ja olen pelannut monilla.

Jäit kiinni tässä huijauskasinossa. Miksi kukaan ei tee mitään estääkseen tämän kasinon...

Sulje tapaukseni

Hyvä Casino Guru -tiimi,

Haluaisin pyytää teitä sulkemaan tapaukseni. Kasino peruutti kaksi keskeneräistä nostoa. Otettuani uudelleen yhteyttä tukeen sain toisen viestin, jossa ilmoitettiin, että nostolle tehdään "oikeudenmukaisuustarkastus". Lisäksi nostotilini oli estetty.

Menetin tämän seurauksena yhteensä 2 000 euroa ja olen nyt sulkenut pelitilini pysyvästi. Lähes kuukauden jatkuvan toistumisen ja päättäväisyyden puutteen jälkeen minulta puuttuu voimat ja kärsivällisyys jatkaa tämän käytöksen käsittelyä. Mielestäni tämä on tahallista ja erittäin epäreilua.

Haluan kuitenkin kiittää teitä todella paljon tuestanne ja sitoutumisestanne asiassani.

Hei, pahoittelut, että tämä päättyi näin. Peter päivittää valituksen asianmukaisesti; valitettavasti emme voi auttaa sinua sulkemaan valitusta foorumilla.

Hei, toivottavasti valitustiimi auttaa sinua. Sillä välin voit vapaasti kysyä chatGPt:ltä, onko kasinon sulkeminen mahdollista. Luulen, että tulet yllättymään.

Ymmärrän toki, että tunteesi johtuvat turhautumisesta, ja ymmärrän sinua. Yritä jaksaa, ole hyvä.

Palauttivatko he koko summan tilillesi, mutta nosto on vielä kesken?

Ovatko he selittäneet miksi, vai sanoneet vain, että heidän täytyy tarkistaa asia?

Ei todellakaan tarvitse lähettää mitään asiakirjoja, jos sinulta ei ole pyydetty niin. Ehkä heidän pitäisi tutustua pelikokemukseesi.

Varmistathan vain, ettet koske voittoihin, ja kerrothan meille kaikista päivityksistä.

He palauttivat kaikki rahat, peruuttivat nostot ja estivät "väliaikaisesti" kaikki tulevat nostot.

He antoivat minulle klassisen vastauksen, jonka he tuntuvat antavan kaikille: että he ovat lähettäneet pelit varmennettavaksi palveluntarjoajalle ja vastaavat minulle 14 päivän kuluessa, tai mahdollisesti pidemmänkin ajan, tietenkin.

Tutkin asiaa, ja nämä palveluntarjoajien tarkistukset kestävät yleensä vain päivän tai kaksi. Lisäksi pelasin pelejä vain yhdeltä palveluntarjoajalta, Amusnetiltä, ​​joten sen ei todellakaan pitäisi kestää näin kauan.

Kysyn heiltä aika ajoin, onko tullut päivityksiä, mutta he vastaavat aina samalla viestillä: "Olemme lähettäneet sen palveluntarjoajalle, se voi kestää jopa 14 päivää tai joskus kauemmin."

Odotan ja pidän teidät ajan tasalla.

Kiitos siitä.

Joskus se tosin riippuu pelin tarjoajasta, joten toivottavasti se ei kestä kauaa. 🤞

Olisi parempi antaa jokin rangaistus

Hei,

Kerron teille viimeisimmästä ryhmäpuhelusta, jossa pohdimme vallitsevaa tilannetta.

Ensinnäkin kasino menettää tänään Reilun pelaamisen tunnuksensa (tai ainakin se on suunnitelma). Turvallisuusindeksiä lasketaan manuaalisesti ja kasinon johto saa lopullisen uhkavaatimuksen. Jos ymmärrän oikein, vaadimme, että jokainen kasinon viivyttelemä avoin tapaus ratkaistaan ​​seuraavan seitsemän päivän aikana. Jos se epäonnistuu, kaikki tapaukset suljetaan "Reilun pelaamisen vastaisina".

En ole varma, parantaako se merkittävästi muiden valitusten ratkaisemisen mahdollisuuksia.

Sama koskee YBetsiä, koska johto on sama.

Hei, olen yksi pelaajista, joihin tämä vaikuttaa. Pitääkö minun myös tehdä virallinen valitus, jotta minut lisätään maanantain määräaikojen listalle?

Hei, aloittaisin joka tapauksessa valituksen tekemisellä. Loppu riippuu kuitenkin kunkin tapauksen yksityiskohdista. Lopputulos voi kuitenkin olla yhteydessä toisiinsa, mikä riippuu kasinon vastauksesta ja lähestymistavasta.

Päivitin juuri viestin. Ei ole maanantai – aika on muuttunut seitsemän päivän jaksoksi, ja pelaajat näkevät valituksissaan konkreettisen huomautuksen.

Kiitos selvennyksestä!

Olen juuri lähettänyt valitukseni Immerion Casinosta.

Arvostan apuasi ja tukeasi.

Olen iloinen voidessani auttaa ja kiitos valituksen tekemisestä. Voin kuvitella, että se on stressaavaa ja ärsyttävää; toivotaan, että tämä viimeinen pyrkimyksemme parantaa tilannetta.