⭐ 1–2 tähteä – Erittäin huono vieroituskokemus
Voitin maksimivoiton toukokuussa – rahojen nostaminen on edelleen vaikeaa lokakuussa
Kirjoitan tätä arvostelua, koska kokemukseni Golisimon kanssa on ollut kokonaisuudessaan erittäin turhauttava, erityisesti varmennuksen, kotiutusten ja asiakaspalvelun osalta.
Voitin maksimivoiton toukokuussa 2026, ja nyt on lokakuu. Tililläni on edelleen noin 585 000 Norjan kruunua jäljellä, mikä tarkoittaa, että lähes viisi kuukautta myöhemmin en ole vieläkään pystynyt nostamaan suurinta osaa voitoistani.
Tilini vahvistaminen kesti noin kuukauden. Sen jälkeen kotiutuksissa oli pitkiä viiveitä, ja joidenkin kotiutusten käsittely kesti viikkoja. Sain ajoittain myös erilaisia selityksiä kotiutusten viivästyksistä.
Erityisen turhauttavaa minusta on vastausten puute silloin, kun sinulla on oikeasti kysyttävää tai tarvitset apua tilisi kanssa. Asiakastuki kertoo usein, että asia on lähetetty eteenpäin VIP-osastolle, mutta sitten jään odottamaan ilman selkeää vastausta.
Juuri näin tapahtuu taas nyt.
Syyskuun aikana Golisimo nosti nostorajani 30 000 Norjan kruunuun 24 tunnissa / 300 000 Norjan kruunuun kuukaudessa. Tämä toimi erittäin hyvin, ja nostin onnistuneesti 300 000 Norjan kruunua syyskuun aikana.
Lokakuun alkaessa nostorajani kuitenkin laskettiin takaisin 5 000 Norjan kruunuun 24 tunnissa.
Otin yhteyttä henkilökohtaiseen VIP-manageriini Fredrikiin, koska hän oli henkilö, joka aiemmin auttoi minua saamaan korkeamman nostorajan. Syyskuun 30. päivänä hän kertoi minulle, että hän harkitsisi rajan nostamista uudelleen.
Sen jälkeen olen lähettänyt useita viestejä ja sähköposteja saamatta vastausta.
Tänään otin yhteyttä toiseen VIP-osaston jäseneen, koska en ollut vieläkään kuullut mitään. Minulle kerrottiin, että Fredrik on vastuullinen VIP-managerini, että hän oli töissä sinä päivänä ja että he olivat lähettäneet hänelle viestin, jossa häntä oli pyydetty ottamaan minuun yhteyttä. Minulle sanottiin, että hän ottaisi minuun yhteyttä mahdollisimman pian.
Odotan edelleen vastausta.
Ollakseni rehellinen, 5 000 Norjan kruunun nostoja käsitellään parhaillaan, joten saan rahaa. Valitukseni ei ole se, etteivät he kieltäytyisi maksamasta minulle. Ongelmani on äärimmäisen hidas ja tarpeettoman monimutkainen prosessi yhdistettynä kommunikaation puutteeseen, kun minulla on oikeutettuja kysymyksiä omista rahoistani.
Golisimo on jo osoittanut, että he voivat antaa minun nostaa 30 000 Norjan kruunua päivässä ilman ongelmia. Haluan vain kohtuullisen nostorajan ja selkeän viestinnän siitä, mitä tililleni tapahtuu.
Voitin nämä rahat toukokuussa. Nyt on lokakuu, ja minulla on vielä noin 585 000 Norjan kruunua nostettavana.
Toivon, että Golisimo ratkaisee tämän, ja päivitän mielelläni tätä arvostelua, jos tilanne paranee. Mutta tähänastisen kokemukseni perusteella kotiutusprosessi ja asiakaspalvelu ovat olleet erittäin pettymyksiä.