Kokemukseni tällä kasinolla oli erittäin huono, minulla on ludopatia (pelipakollinen pelihäiriö) ja GoldenPark käytti hyväkseen pakko-oireisuuttani, rikkoi useita portugalilaisen rahapeliviranomaisen SRIJ:n asettamia sääntöjä, jolloin sain tehdä talletuksia 12 000 euroon asti ilman ongelmia ja ilman maksua. KYC- tai AML-prosessi... rikkoi oman verkkosivustonsa ja lisenssinsä vastuullisia pelaamista ja pelaajien suojauskäytäntöjä. GoldenPark väittää, että sillä on riippuvuuskuvioiden tunnistustekniikoita ja tukiagentteja, jotka ovat hyvin koulutettuja tunnistamaan riippuvaisia pelaajia, mutta mikään ei toiminut minulle. He rohkaisivat minua aina tallettamaan ja pelaamaan enemmän, lähettämällä sähköpostiviestejä, viestejä ja jopa puheluita tarjoten bonuksia. Puhumattakaan siitä, että tilin vahvistaminen on äärimmäisen vaikeaa ja ne viivästyttää prosessia luodakseen pelaajan tarvetta käyttää varoja. Tämä kasino ei täytä Portugalin peliviranomaisen asettamia huippuosaamisen vaatimuksia, Portugalissa on 17 laillista ja säänneltyä kasinoa, GoldenPark, 888 Casino ja BetWay ovat huonoimpia. Asia on luovutettu valvojalle, mutta olisi mukavaa, jos joku kasinolta voisi keskustella ja sanoa jotain! 12 000 talletukset pelaajalta, joka oli selvästi pelipakollinen, ei ole normaalia tai edes sallittua Portugalissa... yli 2000 € varojen alkuperä on vahvistettava. Tämä kasino vain rohkaisi minua pilaamaan itseni... puhumattakaan erilaisista tekniikoista, joita heillä on tilin vahvistamisen viivyttämiseen, jotta pelaaja käyttää rahansa uudelleen. Kun ilmoitin olevani riippuvainen, he sulkivat tilini ja kieltäytyivät antamasta minulle taloudellista raporttia jokaisesta sivustolla tekemästäni liikkeestä. Vasta kuukausia myöhemmin, kun sääntelyelin pakotti heidät tekemään niin, he lähettivät minulle raportin, ja siinä on yli 172 sivua tapahtumia, joissa oli noin 12 000 euron talletuksia ... kun yritin varmistaa, että se epäonnistui, maksu oli odottamassa ja päädyin käyttämään kaiken sairauteni takia. Sääntelyviranomainen ilmoitti tiimille, mutta useita päiviä on kulunut, he eivät ole vastanneet ja kun he vastaavat, he antavat automaattisia sähköpostivastauksia. Haluaisin jonkun auttavan minua ratkaisemaan tapauksen, ja jos kasinon edustaja voisi puhua minulle suoraan... ennen kuin menen oikeuteen rikosvalituksella KYC:n, AML:n ja pelaajasuojan rikkomisesta. Portugalissa ei saa tallettaa niin paljon rahaa vahvistamatta sen laillisuutta.
My experience at this casino was very bad, I have ludopathy (compulsive gambling disorder) and GoldenPark took advantage of my compulsiveness, violated several rules imposed by the Portuguese gambling authority SRIJ, letting me make deposits up to €12,000 without any problem, without a KYC or AML process... violated the responsible gambling and player protection policies of its own website and license. GoldenPark claims to have addiction pattern recognition techniques and support agents highly trained in recognizing addicted players, but nothing worked for me. They always encouraged me to deposit and play more, sending emails, messages and even calls offering bonuses. Not to mention that verifying the account is extremely difficult and they delay the process to create the need for the player to spend the funds. This casino does not meet the standard of excellence imposed by the Portuguese gaming authority, there are 17 legal and regulated casinos in Portugal, GoldenPark, 888 Casino and BetWay are the worst. The case has been handed over to the regulator, but it would be nice if someone from the casino could have a chat and actually say something! 12,000 in deposits from a player who was clearly a compulsive gambler is not normal or even allowed in Portugal... above 2000€ the origin of the funds has to be confirmed. This casino only encouraged me to ruin myself... not to mention the various techniques they have for delaying the verification of the account, all so that the player spends the funds again. When I reported that I was addicted, they closed my account and refused to give me a financial report of every move I made on the site. It wasn't until months later, when they were forced to do so by the regulatory body, that they sent me the report and it's over 172 pages of transactions with deposits of around €12,000... without ever having made a withdrawal, every time I tried to verify it failed, then the payment was pending and I ended up spending it all because of my illness. The team was notified by the regulator but several days have passed, they haven't replied and when they do they give automated email replies. I would like someone to help me resolve the case, and if it were possible for a representative of the casino to speak to me directly ... before I go to court with a criminal complaint for violation of KYC, AML and player protection. In Portugal it is not allowed to deposit so much money without confirming its legitimacy.
A minha experiência neste casino foi muito má, tenho ludopatia (doença de jogo compulsivo) e a GoldenPark aproveitou-se da minha compulsividade, violou várias regras impostas pelo SRIJ autoridade de jogo Portuguesa, deixando-me fazer depósitos até 12.000€ sem qualquer problema, sem uma processo de KYC ou AML.. violou as políticas de jogo responsável e de proteção ao jogador do seu próprio site e da licença. A GoldenPark diz ter técnicas de reconhecimento de padrões de vício e adição e agentes de suporte altamente treinados em reconhecer jogadores viciados, mas comigo nada resultou. Sempre me incentivaram a depositar e a jogar mais, mandavam e-mails, mensagens e até chamadas a oferecer bônus. Já para não falar que verificar a conta é extremamente difícil e retardam esse mesmo processo para criar necessidade ao jogador de gastar os fundos. Este casino vão vai de acordo com o padrão de excelência imposto pela autoridade de jogo Portuguesa, existem 17 Casinos legais e regulados por Portugal, a GoldenPark, 888 Casino e a BetWay são os piores. O caso está entregue á entidade reguladora, mas seria bom alguém do casino que consiga ter uma conversa mesmo dizer alfu coisa! 12.000€ em depósitos de um jogador que se notava ser claramente viciado compulsivo não é normal nem sequer é permitido em Portugal.. acima de 2000€ já tem que ser confirmada a origem dos fundos. Este casino só me incentivou mais á ruína… já para não falar das várias técnicas que possuem para retardar a verificação da conta, tudo para o jogador voltar a gastar os fundos. Quando reportei ser viciado fecharam-me a conta e recusaram-se a dar o report financeiro de todos os movimentos que fiz no site. Só meses mais tarde e obrigados pela entidade reguladora, enviaram o report e são mais de 172 páginas de transações com depósitos na ordem dos 12.000€.. sem nunca ter feito um levantamento, sempre que tentava a verificação falhava, depois o pagamento ficava pendente e eu acabava por causa da doença por gastar tudo. A equipa foi notificada pela entidade reguladora mas já passaram vários dias, não respondem e quando respondem dão respostas por email automatizadas. Gostaria que alguém me ajudasse a resolver o caso, e se fosse possível um representante do casino falar diretamente comigo … antes que avance judicialmente com uma queixa-crime por violação de KYC, AML e proteção ao jogador. Em Portugal não é permitido depositar tanto dinheiro sem confirmar a legitimidade dos mesmos.
Automaattinen käännös: