ADRIELDOMINGOS2 vuotta sitten
Uskon, että niin käy. Muuten, neljäs päivä, enkä ole vieläkään saanut alkuperäistä 750 dollarin nostoani. Toivon todella, että heidän turvaluokituksensa on tämän kaiken jälkeen tarkempi, sillä tämä on todellakin erittäin vaarallinen paikka.
750 dollarin nosto 31. toukokuuta ei ole vieläkään vastaanotettu. He "vahingossa" peruuttivat sen kahdesti. Minua pyydettiin vielä kerran lähettämään se. Edelleenkään ei ole pelihistoriaa. Toivon, että heidän turvallisuusluokituksensa on 1, eikä 9,5.
Oletan tai toivon, ettet saa rahoja viikkoon. Kasino taitaa vain odottaa.
Katsotaanpa, miten asiat menevät tästä eteenpäin.
Miten tämä on mahdollista? He ovat markkinoiden turvattomin kasino.
He tarjoavat Playsonin pelejä, jotka ovat väärennettyjä kopioita. Myös silloin, kun pelaaja pyytää heiltä 15 kertaa apua ja suojaa varojen menettämiseltä riippuvuuden vuoksi, he sanovat, etteivät voi tarjota kyseistä suojaa.
Joten ehkä voisit kertoa meille lisää koko tilanteesta, niin voisimme tarkastella tapaustasi. Mitä mieltä olet?
22/6
Tililläni oli 4303 euroa, kasinolla on rajoituksia ja voit pyytää vain 500 euron nostoa, vain 3 nostoa/kausi.
Minulla on vakava ongelma, en pysty hallitsemaan pelaamistani ja olin kauhuissani varojen menettämisestä, kun otin yhteyttä sekä sähköposti- että chat-tukeen.
Chat-tuki ei pystynyt auttamaan minua, ja sähköpostituki kertoi, etteivät he tarjoa suojaa, kuten tappiorajaa tai estävät kotiutuksen peruuttamista. Koska tulevaisuus ei ole tällä hetkellä mahdollinen.
Ilmoitin heille selvästi, että todella tarvitsen apua suojellakseni itseäni ja pyytäessäni muita ratkaisuja.
Kasino ei halunnut auttaa minua, he jättivät pyyntöni huomiotta ja vastaavat vain muihin kysymyksiin. Chat-tuki kertoi minulle, että jos hävisin nämä rahat, he kieltäytyivät tarjoamasta minulle suojaa ja että kasino ottaa vastuun ja lisää rahat tililleni uudelleen. Lähetin kopion chatista sähköpostiini, mutta sitten tätä sähköpostia ei voi avata, koska verkkotunnus puuttuu.
KYC-tiimi lähetti minulle sähköpostia 23/6 ja hyväksyi vahvistukseni. Vastasin heille, että tarvitsen todella apua suojauksen kanssa, että olen sairas ja menetän kaikki rahani, koska en voi saada apua suojauksen kanssa ja että suljen tilini heti, kun rahat on maksettu.
He jättävät tämän myös huomiotta.
Aiemmin tänä päivänä aloin pelaamaan uudelleen. Ensin hävisin 300 euroa ja sitten 2503 euroa.
Otin sitten uudelleen yhteyttä sekä sähköpostitukeen, kyc-tiimiin että chat-tukeen.
Sanoin heille, että olen menettänyt rahat, koska he kieltäytyvät tarjoamasta minulle suojaa ja että kasinon on maksettava saamani korvaus ja myös kiirehdittävä vireillä olevaa 1500 euron nostoa.
Ei vastausta. Chatissa pyydetään vain lähettämään sähköpostia.
Kysyin heiltä myös, omistaako Fortuna Games NV vai Altacore tämän sivuston. Mutta tuki ei tiennyt ja käski minun lähettää kysymykseni sähköpostitse.
Lähetän sähköposteja ja chattailen ympäri vuorokauden ja pyydän suojelua ja apua. Että jos menettäisin rahat, se aiheuttaisi suuria vahinkoja. He eivät vastaa.
Myöhemmin 24/6 peruutin ensin 500 euron noston, pelasin ja toivon voittavani takaisin menetetyt 2503 euroa.
Mutta hävisin kaiken. Playsonin pelissä ei voittoja, vain tappioita. Peruin toisen noston ja pelasin samaa peliä. Hävisin taas kaiken, enkä voittoja.
Heti kun olen menettänyt kaikki rahani, kasino lähettää minulle sähköpostin, jossa ilmoitetaan, että he ovat sulkeneet tilini pyyntöni mukaisesti.
Ilmoitan myös, että otettuani heihin yhteyttä riippuvuudestani 24/6, pelasin Playsonin peliä.
Sain vain tappioita, tappioita 4203 euroa.
Mutta kun aloin kunnolla tutkia tätä peliä, huomasin, ettei se näytä aivan Playsonin aidolta peliltä.
Näytän täsmälleen samalta, josta Playson on varoittanut.
Näin Playsons puhuu:
Playson on todennut, ettei yritys ole tarjonnut pelejä useilla verkkosivustoilla. Playson on lisäksi todennut, ettei sillä ole suoraa, epäsuoraa, sopimusperusteista, kaupallista tai teknistä suhdetta mihinkään kyseisiä verkkosivustoja ylläpitävään yritykseen.
Playson on todennut, että näillä alustoilla olevat pelit ovat luvattomia kopioita eivätkä kuulu Playsonin infrastruktuuriin. Pelit tarjoavat operaattorit, jotka käyttävät vanhentuneita logoja, muokattuja käyttöliittymiä (esim. epästandardit pyöräytyspainikkeet ja väärin sijoitetut panoskentät). Playson ei ole hyväksynyt jakelua eikä sillä ole yhteyttä näihin verkkosivustoihin.
Playsonin kuvaus peleistä, jotka ovat kopio, on täsmälleen sama kuin Gamblezenin peli.
Vanha logotyyppi on vanhentunut, ei pelitietoja, ei peliversiota, Fieldsin ja Burtonin veto on siirretty, et voi pelata uudelleen ja katsoa kierrosta uudelleen, logotyyppi poistetaan, kun peli on latautunut ja alkanut.
Et löydä palveluntarjoajaa tai palveluntarjoajan nimeä pelistä, URL-osoitteesta tai DNS-lokeista.
DNS-lokit näyttävät vain, että peli on avoinna tusinassa pyöräytyksessä ja hostjamres.com-sivustolta.
Joten kyse ei ole vain siitä, että he kieltäytyvät suojelusta, vaan he myös käyttivät pelejä, jotka eivät ole päteviä ja joiden lopputulosta he voivat kontrolloida.
He suunnittelivat minun menettävän rahani. Ja tämä hinta ei todellakaan vastaa kasinon saamaa hintaa.
Pelaajia ansaitsee oikeudenmukaisen kohtelun. Siksi kuluttajakeskeiset aloitteet ovat tärkeitä.
22/6
Tililläni oli 4303 euroa, kasinolla on rajoituksia ja voit pyytää vain 500 euron nostoa, vain 3 nostoa/kausi.
Minulla on vakava ongelma, en pysty hallitsemaan pelaamistani ja olin kauhuissani varojen menettämisestä, kun otin yhteyttä sekä sähköposti- että chat-tukeen.
Chat-tuki ei pystynyt auttamaan minua, ja sähköpostituki kertoi, etteivät he tarjoa suojaa, kuten tappiorajaa tai estävät kotiutuksen peruuttamista. Koska tulevaisuus ei ole tällä hetkellä mahdollinen.
Ilmoitin heille selvästi, että todella tarvitsen apua suojellakseni itseäni ja pyytäessäni muita ratkaisuja.
Kasino ei halunnut auttaa minua, he jättivät pyyntöni huomiotta ja vastaavat vain muihin kysymyksiin. Chat-tuki kertoi minulle, että jos hävisin nämä rahat, he kieltäytyivät tarjoamasta minulle suojaa ja että kasino ottaa vastuun ja lisää rahat tililleni uudelleen. Lähetin kopion chatista sähköpostiini, mutta sitten tätä sähköpostia ei voi avata, koska verkkotunnus puuttuu.
KYC-tiimi lähetti minulle sähköpostia 23/6 ja hyväksyi vahvistukseni. Vastasin heille, että tarvitsen todella apua suojauksen kanssa, että olen sairas ja menetän kaikki rahani, koska en voi saada apua suojauksen kanssa ja että suljen tilini heti, kun rahat on maksettu.
He jättävät tämän myös huomiotta.
Aiemmin tänä päivänä aloin pelaamaan uudelleen. Ensin hävisin 300 euroa ja sitten 2503 euroa.
Otin sitten uudelleen yhteyttä sekä sähköpostitukeen, kyc-tiimiin että chat-tukeen.
Sanoin heille, että olen menettänyt rahat, koska he kieltäytyvät tarjoamasta minulle suojaa ja että kasinon on maksettava saamani korvaus ja myös kiirehdittävä vireillä olevaa 1500 euron nostoa.
Ei vastausta. Chatissa pyydetään vain lähettämään sähköpostia.
Kysyin heiltä myös, omistaako Fortuna Games NV vai Altacore tämän sivuston. Mutta tuki ei tiennyt ja käski minun lähettää kysymykseni sähköpostitse.
Lähetän sähköposteja ja chattailen ympäri vuorokauden ja pyydän suojelua ja apua. Että jos menettäisin rahat, se aiheuttaisi suuria vahinkoja. He eivät vastaa.
Myöhemmin 24/6 peruutin ensin 500 euron noston, pelasin ja toivon voittavani takaisin menetetyt 2503 euroa.
Mutta hävisin kaiken. Playsonin pelissä ei voittoja, vain tappioita. Peruin toisen noston ja pelasin samaa peliä. Hävisin taas kaiken, enkä voittoja.
Heti kun olen menettänyt kaikki rahani, kasino lähettää minulle sähköpostin, jossa ilmoitetaan, että he ovat sulkeneet tilini pyyntöni mukaisesti.
Okei, luin koko jutun läpi ja tekisin myös valituksen aivan kuten sinäkin. Jos kaikki tämä tapahtui kuvailemallasi tavalla eikä kasino suojellut sinua, se ei ole oikein. Mielestäni tuollaisella kasinolla pitäisi ehdottomasti olla vastuullisen pelaamisen vaihtoehtoja.
Katsotaanpa siis, mitä heidän joukkueellaan on asiasta sanottavaa.
Olen utelias näkemään, miten tämä osoittautuu.
Olen myös tästä erittäin yllättynyt. En ole itse asiassa koskaan aiemmin kokenut kasinon kieltäytyvän suojelemasta pelaajaa, kun pelaaja kirjaimellisesti ilmaisee vakavia peliongelmia ja tarvetta suojautua. He eivät myöskään voi syyttää minua siitä, etten näe pyyntöjäni, koska he ovat vastanneet niihin. Joskus he vastasivat, että ominaisuus ei ole tällä hetkellä voimassa.
Ja joskus he jättävät suojelunpyynnöt huomiotta ja reagoivat vain muihin asioihin.
Kuten silloin vastasin, että jos tämä tulevaisuus on mahdoton, on olemassa toinen ratkaisu. Että he tekevät kotiutuksen kaikista varoista varojen suojelemiseksi.
He vastaavat vain: "Ymmärrämme, että rajoitukset voivat näyttää epäreiluilta. Nostorajat riippuvat kuitenkin useista tekijöistä: maksutavasta, tilin tilasta ja maksujärjestelmän vaatimuksista. Saat lisätietoja nostorajoista ottamalla yhteyttä talousosastoomme sähköpostitse."
Toinen sähköposti, johon he vastaavat.
Tämä on tilapäisesti poissa käytöstä. Pahoittelemme tästä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.
Sillä välin voimme tarjota sinulle vaihtoehtoisen vaihtoehdon: talletusrajojen asettaminen kulutuksesi hallitsemiseksi. Voit tehdä tämän tilisi asetuksissa.
Mutta tämä vaihtoehto, joka suojasi minua vain uusilta talletuksilta, ei suojannut minua tililläni jo olevilta varoilta. Kuten heille kerroin.
Mutta mietin edelleen, mikä operaattori tätä sivustoa oikeasti ylläpitää? Sanot Fortuna Games, mutta DNS-lokit osoittavat, että tämä sivusto näyttää olevan Dozen Spinsin etusivu. Kun napsautat linkkiä, pääset suoraan Dozenspinsille. Mutta siellä lukee, että maani on kielletty. Ja kaikissa hakutuloksissa lukee, että Altacore omistaa sivuston, mutta kasino on suljettu.
Tiedätkö? Onko heillä lisenssejä? Onko heillä omistajaa? Kaikki "Tietoja meistä" -kohdan tiedot poistetaan Gamblezenistä, ja aiemminkin sivustolla saattoi olla lisenssileima, mutta sekin on poistettu.
Ymmärrän näkökulmasi, ja minun on sanottava, että olen myös melko yllättynyt siitä, miten kasino käsitteli pyyntöjäsi.
Kuvailemastasi päätellen on selvää, että olet toistuvasti ilmoittanut heille peliongelmastasi ja suojautumisen tarpeestasi. Jos he vastasivat sähköposteihisi, he olivat selvästi tietoisia pyynnöistäsi. Pelkkä talletusrajan asettaminen ei ratkaise esiin nostamaasi ongelmaa. Kuten selitit heille, talletusraja estää vain lisätalletukset, se ei suojaa kasinotililläsi jo olevia varoja.
Yritin tarkistaa tiedot myös suoraan kasinon verkkosivuilta, mutta en löytänyt paljoakaan. Jos nuo tiedot on todella poistettu, kannattaa ehkä kysyä tiimiltämme, miten se tulisi tulkita.
Löytämieni tietojen perusteella kasinolla on Curaçaon CGA-lisenssi, ja voit nähdä tiedot myös kasinon arvostelusta verkkosivuillamme. Arvostelumme mukaan operaattori on Fortuna Games, kuten mainitsit, mutta en nähnyt sitä heidän verkkosivuillaan. 😕
Olen nähnyt toisen pelaajan tililtä, että yritys, joka yhdistää Mifinityn, on edelleen Fortuna Games.
mutta pelejä tarjotaan edelleen Altacore CDN:n kautta dunespinsien kautta
Mielestäni se ei ole nyt niin tärkeää, sanoisin.
Tärkeintä on ratkaista tilanteesi, joten keskittyisin siihen. 🙂
Kyllä toki, mutta jos ratkaisua ei ole mahdollista saada, sen tärkeä tieto on...
Joo sekin pitää paikkansa.
Hei taas Jaroslav.
Casino Gurus Newsissa he kirjoittavat istuneensa alas kasinon johtajan Michael Bregovićin kanssa.
Tiedätkö, onko tämä todella totta? Vai onko Michael kuvitteellinen henkilö?
Voit vapaasti lähettää minulle linkin artikkeliin.
Mielestäni jos se on siellä kirjoitettu, meillä ei ole mitään syytä johtaa ketään harhaan tällaisesta asiasta. Jos joku tiimistämme olisi puhunut hänen kanssaan, pitäisin tietoa paikkansapitävänä. 🙂
Joo, ehdottomasti teimme tämän haastattelun hänen kanssaan. 🙂
Emme laittaisi sitä sivuillemme noin vain.
Näyttää siltä, että yhä useammat pelaajat tekevät valituksia tästä kasinosta?
Tämä palkinto sinulta saattaa olla harhaanjohtava. Pelaajat saattavat valita tämän kasinon palkinnon takia, ja kasino on lakannut olemasta niin "läpinäkyvä", kuten se väittää.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyvä ja odota. Jos käytät mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
