22/6
Tililläni oli 4303 euroa, kasinolla on rajoituksia ja voit pyytää vain 500 euron nostoa, vain 3 nostoa/kausi.
Minulla on vakava ongelma, en pysty hallitsemaan pelaamistani ja olin kauhuissani varojen menettämisestä, kun otin yhteyttä sekä sähköposti- että chat-tukeen.
Chat-tuki ei pystynyt auttamaan minua, ja sähköpostituki kertoi, etteivät he tarjoa suojaa, kuten tappiorajaa tai estävät kotiutuksen peruuttamista. Koska tulevaisuus ei ole tällä hetkellä mahdollinen.
Ilmoitin heille selvästi, että todella tarvitsen apua suojellakseni itseäni ja pyytäessäni muita ratkaisuja.
Kasino ei halunnut auttaa minua, he jättivät pyyntöni huomiotta ja vastaavat vain muihin kysymyksiin. Chat-tuki kertoi minulle, että jos hävisin nämä rahat, he kieltäytyivät tarjoamasta minulle suojaa ja että kasino ottaa vastuun ja lisää rahat tililleni uudelleen. Lähetin kopion chatista sähköpostiini, mutta sitten tätä sähköpostia ei voi avata, koska verkkotunnus puuttuu.
KYC-tiimi lähetti minulle sähköpostia 23/6 ja hyväksyi vahvistukseni. Vastasin heille, että tarvitsen todella apua suojauksen kanssa, että olen sairas ja menetän kaikki rahani, koska en voi saada apua suojauksen kanssa ja että suljen tilini heti, kun rahat on maksettu.
He jättävät tämän myös huomiotta.
Aiemmin tänä päivänä aloin pelaamaan uudelleen. Ensin hävisin 300 euroa ja sitten 2503 euroa.
Otin sitten uudelleen yhteyttä sekä sähköpostitukeen, kyc-tiimiin että chat-tukeen.
Sanoin heille, että olen menettänyt rahat, koska he kieltäytyvät tarjoamasta minulle suojaa ja että kasinon on maksettava saamani korvaus ja myös kiirehdittävä vireillä olevaa 1500 euron nostoa.
Ei vastausta. Chatissa pyydetään vain lähettämään sähköpostia.
Kysyin heiltä myös, omistaako Fortuna Games NV vai Altacore tämän sivuston. Mutta tuki ei tiennyt ja käski minun lähettää kysymykseni sähköpostitse.
Lähetän sähköposteja ja chattailen ympäri vuorokauden ja pyydän suojelua ja apua. Että jos menettäisin rahat, se aiheuttaisi suuria vahinkoja. He eivät vastaa.
Myöhemmin 24/6 peruutin ensin 500 euron noston, pelasin ja toivon voittavani takaisin menetetyt 2503 euroa.
Mutta hävisin kaiken. Playsonin pelissä ei voittoja, vain tappioita. Peruin toisen noston ja pelasin samaa peliä. Hävisin taas kaiken, enkä voittoja.
Heti kun olen menettänyt kaikki rahani, kasino lähettää minulle sähköpostin, jossa ilmoitetaan, että he ovat sulkeneet tilini pyyntöni mukaisesti.



