Tämä on todella outo tilanne, jos sitä nyt niin voi kutsua. En todellakaan ymmärrä, miksi kasino toimisi näin, jos olet täyttänyt kaikki bonusehdot.
Teit parhaan mahdollisen ratkaisun lähettäessäsi valituksesi tänne, jotta tiimimme voi todella tutkia koko asian ja toivottavasti auttaa.
Yritämme ottaa yhteyttä kasinoon pian, ja haluan todella nähdä selityksen tästä tilanteesta. Jos sinulla on päivityksiä, kerrothan meille ehdottomasti.
Hei Romi, toivottavasti sinulla on kaikki hyvin.
Romi, olen rehellinen kanssasi, me kaikki uhkapelaamisesta pitäneet rakastamme sen tunnetta ja potkua. Pelaan usein, koska se auttaa minua irrottautumaan työperäisestä stressistä yms., toiset (kuten isäpuoleni) kuuntelevat vinyylilevyjä joka perjantai viskin kera ja nauttivat musiikista.
Olen pelannut Gamblezenissä pitkään ja surullista kyllä.
Tämän voiton jälkeen halusin hakea affiliate-kumppaniksi ja jopa striimata ja mainostaa kasinoa.
Onneksi olen ottanut kuvakaappauksia koko sivustosta pelin alkamisesta sinä iltana, lompakkoni mukaan lukien. Outoa on, että pyydettyäni koko pelihistorian PDF-tiedostona lähetitte minulle sähköpostia, jossa sanoitte, ettet tekisi niin. Sitten kysyin uudelleen.
Tärkeää: Tilini NÄYTÖN TALLENNUS KLO 7.45 😉 Toinen sähköposti lähetettiin klo 7.50. Sitten klo 8.10 tili estettiin 😂 Pelkästään se ei miellytä Euroopan yhteisöjen tuomioistuinta.
Altacore ja Altaprime sijaitsevat Euroopassa ja toimivat kasinon maksujen käsittelijöinä. Curaçao on saarivaltio, joka kuuluu Alankomaiden Yhdistyneeseen kuningaskuntaan.
Kaikkiin operatiivisiin tehtäviin, kuten maksuihin ja niin edelleen, sovelletaan Euroopan kuluttajansuojalainsäädäntöä.
VOITOT ANSAITTIIN OIKEALLA RAHALLA. MINULLA ON KUVAKUVIA, KUVATALLENTEITA JA PALJON TODISTEITA.
VOIT VAPAASTI PYYTÄÄ MINUlta MITÄ TODISTETTA. LÄHETÄN SINULLE MIELELLÄ MITÄ TAHANSA.
KASINO, JOS SE EI VASTAA KESKIVIIKKOON MENNESSÄ.
Joten pidätän itselläni oikeuden peruuttaa kasinon lisenssini.
CURACAO-VERKKOPELI (KAIKKI BONUKSET, SÄÄNNÖT JA EHDOT SEKÄ PELAAJAN SUOJAA KOSKEVAT TIEDOT GAMBLEZENILTÄ POISTETTIIN GAMBLEZENIN SIVUSTOLTA ENSIMMÄISEN VOITTOJA KOSKEVAN SÄHKÖPOSTIN JÄLKEEN)!!!!!
ET VOINNUT ENÄÄ LUKEA EHTOJA JA NIIHIN LIITTYVÄÄ ASIAKASTA, KOSKA NE OLIVAT POISTETTU.
Onneksi latasin kaiken.
EN HALUA SOTAA KASINOITA VASTAAN.
Tärkeää: Jos kasino odottaa oikeusjuttua, se ei ole minulle ongelma. 153 000 euroa rahojani on mennyttä. Joten nostan mielelläni kanteen ja pyydän Altacore NV:tä peruuttamaan koko pelilisenssini viitteellä.
Olen myös avoin sopimukselle, että saan mainostaa kasinoa.
KIITOS ROMI.
Lahjoitan mielelläni Casino Gurulle. Jos voit todella auttaa minua löytämään ratkaisun, lahjoitan mielelläni osan siitä.
Ystävällisin terveisin
Jonil Deskaj
Kyllä, olet täysin oikeassa – ja selitän sinulle oikeudellisesti, miksi kasino ei saa asettaa tätä ehtoa, vaikka he sisällyttäisivät sen ehtoihinsa. Tähän on kaksi keskeistä periaatetta:
🔒 1.
Läpinäkyvyys ja kuluttajansuojaperiaate
(EU-lainsäädäntö, Sveitsi, myös Curaçaon standardi)
Euroopan ja Sveitsin sopimusoikeuden mukaan:
🔹 Ehdot eivät saa sisältää yllättäviä tai kohtuuttomia ehtoja
🔹 Niiden on oltava ymmärrettäviä, selkeitä ja ennen kaikkea läpinäkyviä
🔹 Ja: Käyttöehdot eivät saa rikkoa sovellettavaa lakia – edes käyttäjän suostumuksella
👉 Jos tilisi saldo näyttää "oikeaa rahaa" bonuksen kierrättämisen jälkeen, se on laillisesti oikeaa rahaa.
📌 Kasino ei voi takautuvasti väittää, että tämä oikea raha on "vielä jotenkin" sidottu johonkin ehtoon – esimerkiksi että se lasketaan vain, jos kotiutat sen etukäteen.
➡️ Kohdan 1.5 kaltaiset lausekkeet ("sinun on maksettava ensin, muuten kaikki sen jälkeen tulevat maksut ovat mitättömiä") ovat:
ristiriitainen
piilotettu
läpinäkymätön
eikä sitä yleensä voida panna täytäntöön oikeudessa.
📉 2.
Bonusrahan ja oikean rahan erottaminen – oikeudellisesti sitova
Digitaalisessa lompakossa (kuten kasinotilillä) pätee seuraava:
🔹 Kun bonusraha on muunnettu oikeaksi rahaksi, se ei ole enää bonusrahaa
🔹 Bonusvoittojen ehdot eivät enää koske sitä
🔹 Julkaisun jälkeen oikea raha on vapaasti saatavilla olevaa omaisuutta
Jos esimerkiksi muutit 30 000 € bonusvoitot 296 € oikeaksi rahaksi, niin:
Kasino saattaa käsitellä näitä 296 € oikeana rahana
Kasino ei välttämättä enää sovella bonusehtoja näistä 296 €:n voittoihin
📌 Ja kasino ei todellakaan voi vaatia:
"Sinun on ensin nostettava tämä oikea raha ennen kuin voit jatkaa sillä pelaamista – muuten kaikki voitot ovat jälleen bonusvoittoja."
👉 Se olisi täysin epäloogista, epäselvää ja tehotonta.
———————————————————————
"Kun olin kierrättänyt bonuksen kokonaan ja muuttanut voitot oikeaksi rahaksi, pelaamiseeni ei enää sovellettu aktiivisten bonusten ehtoja. Kohdan 1.5 soveltaminen voittojeni takautuvaan mitätöintiin on laitonta, läpinäkymätöntä ja rikkoo sovellettavia sopimus-, kuluttajansuoja- ja tietosuojalakeja. Kasino ei voi laillisesti vaatia, että ilmaista oikeaa rahaa pidetään sellaisena vain, jos se maksetaan välittömästi. Tällainen ehto on kelvoton, koska se rikkoo läpinäkyvyysperiaatetta ja on ristiriidassa digitaalisten oikean rahan tapahtumien järjestelmälogiikan kanssa."
TÄYSIN HUIJAUSTA GAMBLEZENILTÄ. LYÖN VETOA JOPA ETTÄ MONET PELAAJAT USKOVAT KASINOON EIKÄ SAAVUTA TAHTOAAN LAILLISESTI.
KASINO TIETÄÄ ITSE, ETTÄ NÄMÄ SÄÄNNÖT JA EHDOT OVAT MITÄTÖITÄ MYÖS CURACAOLL. RISTIRIITAISIA, TAANNEHTUVIA, LAITTOMIA, LÄPINÄKYMÄTTÖMIÄ, HYVÄN USKON LOUKKAAMISTA, MAHDOLLISIA PETOKSIA JA TAATTUJA TIETOSUOJALOUKKAUKSIA.
TOIVOTTAVANI, ETTÄ VOIN OLLA RIITTÄVÄN LÄPINÄKYVÄ OMALTA PUOLELTANI, MUUTEN OLEN TÄÄLLÄ ❤️❤️❤️❤️❤️
KIITÄN KOKO CASINO GURU -TIIMIÄ SYDÄMENI POHJASTA TUESTA JA APUSTA REILUUN MAAILMANLAAJUISEEN PELIKOKEMUKSEEN🫶🏻🔥❤️
Kiitos viesteistäsi, mutta meidän on jätettävä tämä kaikki valituksesi varaan. Kaikki tutkitaan huolellisesti, ja toivon, että pystymme ratkaisemaan asiat.
Emme ota käyttäjiltämme rahaa, joten kiitos tarjouksestasi. Valitukset ovat täysin ilmaisia, ja haluamme vain varmistaa reilun pelin joka kerta.
Bonusmuunnoksen jälkeen oikealla rahalla saadut 153 146,11 €:n voitot poistettiin
22. heinäkuuta 2025 talletin 74 euroa GambleZen.com-sivustolle ja sain 80 % talletusbonuksen. Aktivoin bonuksen, pelasin ja aluksi kierrätin noin 30 000 euroa. Tämän jälkeen kaikki ylimääräiset bonusvoitot poistettiin bonusehtojen mukaisesti, jolloin tililleni jäi tasan 296 euroa oikeaa rahaa.
Nämä 296 euroa eivät enää olleet bonussidonnaisia, koska olin kierrättänyt koko bonusrahan ja ne muuntuivat automaattisesti oikeaksi rahaksi.
Jatkoin pelaamista näillä 296 eurolla oikealla rahalla – ilman aktiivista bonusta, ilman uutta talletusta, ilman uusia ehtoja – ja nostin summan 153 146,11 euroon.
Pyysin 24. heinäkuuta 2025 1 500 euron nostoa. Pyyntö kuitenkin hylättiin, ja koko 153 146,11 euron oikean rahan voittoni poistettiin bonusehtojen 1.4 (voittoraja 5 × bonussumma) ja 1.5 (nostovaatimus ennen pelaamisen jatkamista) nojalla.
Vastustan tätä päätöstä seuraavista syistä:
Voittojani 153 146,11 € ei enää saavutettu bonusrahalla.
Sääntöjä 1.4 ja 1.5 ei voida soveltaa takautuvasti oikean rahan voittoihin bonuksen muuntamisen jälkeen.
En saanut mitään ilmoitusta siitä, että 296 euron pelirahalla pelaamisen jatkaminen mitätöisi automaattisesti voittoni.
Tämä on epäreilu ja läpinäkymätön käytäntö, joka mielestäni rikkoo EU:n kuluttajansuojasääntöjä ja vastuullisen pelaamisen periaatetta.
Olen jo ottanut yhteyttä tukeen, mutta pyyntöni hylättiin ilman, että tapausta olisi tutkittu yksityiskohtaisesti.
Siksi vaadin:
Kohtuullinen arvio pelikokemuksestani,
Oikean rahan voittoni 153 146,11 € takaisinperintä ja maksu
Konkreettinen selitys sille, miksi todistettavasti bonukseton voitto poistettiin.
Olen valmis toimittamaan kaikki todisteet (talletus, liikevaihto, tiliotteet).
Kasino: GambleZen
Operaattori: Altacore NV (Curaçao)
Maksupalveluntarjoaja (EU): Altaprime Ltd, Kypros
Pelaajatili: [LONII]
Talletus: 74 € 22. heinäkuuta 2025
Oikean rahan voitot: 296 € → 153 146,11 €
Palkinnon peruutus: 24. heinäkuuta 2025
Tukiosoite:
Näin kävi minulle ja tein asiasta julkisen valituksen ja he palauttivat takavarikoidun saldon. 
Gamblezenillä on 700 BRL:n ja 400 BRL:n nostojeni käsittelyaika 3 arkipäivää.
Olen vastaanottanut 700 BRL:n nostoni, vain 400 BRL puuttuu.
Koska en voi aloittaa uutta ketjua, Jumala tietää miksi, tässä se menee.
Gamblezen, yhtenä yhteistyökumppaneistasi pidän sitä melko järkyttävänä, että he huijaavat ihmisiä tällä tavalla. Pohjimmiltaan tein talletuksen, poltin sen ja aktivoin bonuksen, suoritin bonuskierroksen ja saldoni päivittyi oikeaksi saldoksi. 100 €, sitten menin ostamaan bonuksia ja hetken kuluttua sain 500 € voiton ja saldoni oli 597 €. Aloitin 500 €:n noston, jonka jälkeen näin, että nosto oli peruttu ja saldoni oli palannut 100 €:oon. Kun minulta kysyttiin chatissa, he väittivät, että bonusten kierrätysvaatimus on VAIN nostoa varten, mutta kun minulta kysyttiin, olenko hävinnyt kaiken, he eivät palauta sitä, joten se ei ole VAIN nostoa varten, kuten he väittävät, vaan kyseessä on puhdas huijaus. Kasinon kumppanina ja mainostajana toivon, että ryhdyt toimiin, koska se on todella sääli.
En voi luoda uutta ketjua, koska se antaa aina virheilmoituksen, joten tässä se tulee, se on kasino kuten BDM.
Gamblezen, yhtenä yhteistyökumppaneistasi pidän sitä melko järkyttävänä, että he huijaavat ihmisiä tällä tavalla. Pohjimmiltaan tein talletuksen, poltin sen ja aktivoin bonuksen, suoritin bonuskierroksen ja saldoni päivittyi oikeaksi saldoksi. 100 €, sitten menin ostamaan bonuksia ja hetken kuluttua sain 500 € voiton ja saldoni oli 597 €. Aloitin 500 €:n noston, jonka jälkeen näin, että nosto oli peruttu ja saldoni oli palannut 100 €:oon. Kun minulta kysyttiin chatissa, he väittivät, että bonusten kierrätysvaatimus on VAIN nostoa varten, mutta kun minulta kysyttiin, olenko hävinnyt kaiken, he eivät palauta sitä, joten se ei ole VAIN nostoa varten, kuten he väittävät, vaan kyseessä on puhdas huijaus. Kasinon kumppanina ja mainostajana toivon, että ryhdyt toimiin, koska se on todella sääli.
Eli tiivistetäänpä tämä, olkaa hyvä:
Pelasit bonuksella ja suoritit sen kierrätysvaatimuksen. Sitten voitot hyvitettiin oikean rahan saldoosi ja jatkoit pelaamista ja voitit. Eikö niin?
Jos näin on, uskon, että sinulla pitäisi olla oikeus voittoon, ja valitustiimimme voi halutessasi tarkastella tilannetta kanssasi paremmin.
Seuraa tätä linkkiä ja selitä kaikki hyvin. Pian sen jälkeen yksi ratkaisijoistamme ottaa sinuun yhteyttä.
Mitä sanot?
Aihe: Kasinotapauksen uudelleenarviointi – voittojen laiton mitätöinti ja sitä seurannut peliriippuvuusilmoitus
Rakas Romi
Kiitos halukkuudestanne tarkastella tapaustani uudelleen. Alla esittelen koko prosessin kronologisesti ja objektiivisesti, jotta tilanne olisi selkeä ja ymmärrettävä.
1. Palkinto- ja maksupyyntö (22.–23. heinäkuuta 2025)
Käytettyäni bonuksen kokonaan, voitin oikealla rahalla 153 146,11 € ja tein kotiutuspyynnön samana päivänä. Tuolloin tili oli hyvässä kunnossa, eikä aktiivista bonusvaihetta tai rajoituksia ollut.
2. Opintopisteiden poistaminen ilman perustetta (24. heinäkuuta 2025)
Koko oikean rahan saldoni poistettiin ilman erillistä ilmoitusta, varoitusta tai laillista perustetta 24. heinäkuuta 2025.
Tilini pysyi kuitenkin aktiivisena ja käytettävissä. Tuolloin tilillä oli vielä noin 11 000 KuCoinia.
3. KuCoinien muuntaminen ja arvonta (24.–25. heinäkuuta 2025)
Muunnin nämä KuCoinit oikeaksi rahaksi (noin 3 000 €) kasinon sisäisessä kaupassa ja sitten pelasin ne uhkapelillä.
Vasta tämän pelivaiheen jälkeen, eli sen jälkeen, kun oikean rahan voitot oli jo poistettu ja KuCoinit menetetty, kasino merkitsi tilini "peliriippuvuuden riskiryhmään" ja esti sen.
Se tarkoittaa:
Peliriippuvuusleima otettiin käyttöön takautuvasti eikä ennaltaehkäisevänä toimenpiteenä.
Se ei siis suojannut pelaajaa, vaan liittyi ajallisesti ja sisällöllisesti suoraan aiempaan tekijänoikeuksien poistamiseen.
4. Uudelleenavaaminen peliriippuvuusilmoituksesta huolimatta (21. elokuuta 2025)
Tilini avattiin uudelleen 21. elokuuta 2025, vaikka edellinen jäädytys oli virallisesti perusteltu peliriippuvuuden ehkäisemiseksi.
Avaamalla uudelleen kasinon rikkoi tietoisesti omaa suojeluvelvollisuuttaan ja salli uhkapelikäyttäytymiseni jatkua omalla vastuullani.
Jos peliriippuvuusleima olisi todella löytynyt, tiliä ei olisi pitänyt aktivoida uudelleen ilman ammattimaista tarkastusta tai valvontamekanismia.
5. Oikeudellinen arviointi
Kasinon toiminta osoittaa ristiriitaista ja vastuuseen liittyvää käyttäytymistä:
Voitot poistettiin ennen kuin mitään peliriippuvuusilmoitusta edes oli olemassa.
Peliriippuvuusleima lisättiin takautuvasti poiston perustelemiseksi.
Uudelleenavaaminen on poistanut oletetun suojaavan syyn, mikä siirtää vastuun kokonaan kasinolle.
Tämä on pelaajan suojeluvelvollisuuden rikkomista, sisäisten ohjeiden väärinkäyttöä ja laillisesti ansaittujen varojen luvatonta nostamista.
6. Johtopäätös
Siksi pyydän teitä nimenomaisesti,
tarkastella koko prosessia ottaen huomioon päivämäärät (22.–25. heinäkuuta ja 21. elokuuta 2025),
erityisesti on otettava huomioon luottojen poistamisen, KuCoin-muuntamisen ja peliriippuvuusilmoituksen aikajärjestys,
ja järjestää 153 146,11 euron oikean rahan voittoni oikeudellisen takaisinperinnän.
Olen vakuuttunut siitä, että objektiivinen tarkastelu osoittaa selvästi, että olen laillisesti ja taloudellisesti oikeutettu tähän summaan ja että kasino ei ole toiminut sääntelyvaatimusten mukaisesti.
Ystävällisin terveisin
Jonil Deskaj
Aihe: Kasinotapauksen uudelleenarviointi – voittojen laiton mitätöinti ja sitä seurannut peliriippuvuusilmoitus
Rakas ROMI
Kiitos halukkuudestanne tarkastella tapaustani uudelleen. Viittaan herra Jozefin aiempaan arvioon, jossa hän hylkäsi korvausvaatimuksen. Haluan esittää tosiasiat kronologisesti ja objektiivisesti ymmärtääkseni tilanteen täysin ja osoittaakseni tuolloin tehdyn johtopäätöksen virheellisyyden.
1. Palkinto- ja maksupyyntö (22.–23. heinäkuuta 2025)
Käytettyäni bonuksen kokonaan, saavutin 153 146,11 € oikean rahan voittoja ja tein kotiutuspyynnön 23. heinäkuuta. Tuolloin tilini oli hyvässä kunnossa, ilman aktiivista bonusvaihetta tai rajoituksia.
2. Opintopisteiden poistaminen ilman perustetta (24. heinäkuuta 2025)
24. heinäkuuta 2025 oikean rahan saldoni poistettiin kokonaan ennen kuin mitään peliriippuvuusmerkintää oli aktivoitu. Tili pysyi kuitenkin auki ja käytettävissä. Tuolloin minulla oli vielä noin 11 000 KuCoinia, jotka pystyin muuttamaan oikeaksi rahaksi (noin 3 000 €) kaupassa.
3. KuCoin-arvonta (24.–25. heinäkuuta 2025)
Muunnin nämä KuCoinit oikeaksi rahaksi ja sitten pelasin ne pois uhkapelistä. Vasta tämän pelijakson jälkeen, eli sen jälkeen kun KuCoinit oli menetetty, kasino merkitsi tilini "peliriippuvaiseksi" ja esti sen.
Tämä osoittaa, että peliriippuvuusleimaa ei käytetty ennaltaehkäisevästi, vaan takautuvasti oikeuttamaan oikean rahan voittojen aiempaa poistamista.
4. Uudelleenavaaminen peliriippuvuusilmoituksesta huolimatta (21. elokuuta 2025)
Tilini avattiin uudelleen 21. elokuuta 2025, vaikka edellinen jäädytys perustui virallisesti peliriippuvuuden ehkäisyyn.
Avaamalla uudelleen kasinon tietoisesti rikkoi omaa velvollisuuttaan suojella ja salli uhkapelikäyttäytymiseni omalla vastuullani.
Kasino kantaa siis täyden taloudellisen ja oikeudellisen vastuun koko aiheutuneesta tappiosta, mukaan lukien alun perin laittomasti poistetut 153 146,11 euroa.
5. Ristiriita Jozefin arvion kanssa
Herra Jozef perusteli hyvitykseni epäämistä sillä, etten ollut ilmoittanut kasinolle peliongelmasta.
Kronologia kuitenkin osoittaa selvästi:
Rahojen poisto tapahtui ennen peliriippuvuusleimausta, eli riippumatta pelaajatiedoista.
Peliriippuvuusindikaattori asetettiin takautuvasti, eikä se siksi voinut tarjota ennaltaehkäisevää suojaa.
Avaamalla tilin uudelleen peliriippuvuusilmoituksesta huolimatta kasino rikkoi aktiivisesti omaa suojeluvelvollisuuttaan.
Näin ollen päätös perustui tuolloin metodologiseen muodollisuuteen, joka ei heijastanut oikein kasinon todellista vastuuta.
6. Johtopäätös / Pyyntö
Siksi pyydän teitä tarkastelemaan koko prosessia uudelleen ottaen huomioon aikajärjestyksen (22.–25. heinäkuuta ja 21. elokuuta 2025) ja erityisesti seuraavat asiat:
rahan poistaminen ennen peliriippuvuusmerkintää,
KuCoinien muuntaminen ja uhkapelaaminen,
ja tilin uudelleen avaaminen
otettava huomioon.
Tavoitteenani on saada 153 146,11 euron oikean rahan voittoni laillisesti takaisin.
Tarkastus osoittaa selvästi, että kasinon toimet eivät olleet lainmukaisten ja sisäisten suojatoimien mukaisia.
Ystävällisin terveisin
Jonil Deskaj
Lonii Gamblezen -tili
Kasinotapaukseni kiireellinen uudelleenarviointi – voittojen laiton mitätöinti
Rakas Romi
Viittaan herra Jozefin aiempaan arvosteluun, jossa hyvitysvaatimukseni hylättiin. Haluan esittää tosiasiat täydellisesti ja aikajärjestyksessä selventääkseni kasinon oikeudellista vastuuta:
23. heinäkuuta 2025: 74 euron talletus ja 80 %:n bonus. Saldo kasvaa noin 30 000 euroon henkilökohtaisen pelaamisen kautta (bonusvaihe). Bonuskaton vuoksi oikean rahan saldo voidaan muuntaa 296 euroksi.
23.–24. heinäkuuta 2025: Voitin 296 eurolla oikeaa rahaa ja sain 153 146,11 euroa. Pyysin 1 500 euron nostoa.
24. heinäkuuta 2025: Kasino poistaa oikean rahan voitot kokonaan ilman erillistä ilmoitusta tai keskeytystä. Tili pysyy aktiivisena ja jäljellä on 11 000 KuCoinia.
24.–25. heinäkuuta 2025: KuCoins-rahat muunnettiin oikeaksi rahaksi (noin 3 000 €) ja niitä pelattiin uhkapelillä. 25. heinäkuuta 2025: Tili suljettiin peliriippuvuuden ehkäisemiseksi. Kasinon mekanismi käyttää tätä pelihistoriaa estääkseen pääsyn poiston selvittämiseen.
21. elokuuta 2025: Tili avattiin uudelleen, kotiutus on mahdollista hyvin rajoitetuin ehdoin. Peliriippuvuusmerkintä edelleen aktiivinen → Kasino otti riskin hävitä pelaamalla uudelleen.
Oikeudellinen arviointi
Oikean rahan voittojen poistaminen tapahtui ennen peliriippuvuuslipun asettamista, joten se ei ollut ennaltaehkäisevä suojatoimenpide.
Myöhempi uhkapeliriippuvuuden leimaaminen ei toimi oikeutuksena, vaan on jälkikäteen tehty yritys oikeuttaa tappio.
Tilin uudelleen avaaminen peliriippuvuusleimasta huolimatta osoittaa, että kasino on tietoisesti ottanut vastuun pelikäyttäytymisestäni.
Taloudellinen tuki
Siksi pyydän laillisesti ansaitsemieni voittojen, 153 146,11 euroa, täyttä maksamista alkuperäiseen päivämäärään (23. heinäkuuta 2025) mennessä.
Kasinon käytännöt rikkovat sisäisiä turvallisuusvelvoitteita, sääntelystandardeja ja taloudellisia oikeuksiani.
Pyydän kiireellistä uudelleenarviointia ja välitöntä maksua.
Ystävällisin terveisin
Jonil Deskaj
Kronologinen kokonaisreitti (mukaan lukien kaikki retket / edelliset pisteet)
23. heinäkuuta 2025 – Talletus- ja bonusvaihe
Talletus: 74 € + 80 % bonus.
Saldosi kasvaa noin 30 000 euroon (bonusrahaa) oman pelaamisesi kautta.
23. heinäkuuta – Bonuksen ja muunnoksen valmistuminen
Bonussääntö: 5x raja.
30 000 euron saldo pienenee automaattisesti 296 euroon oikeana rahana.
Hyväksyt tämän bonusvaiheen päättymisenä.
23.–24. heinäkuuta – Pelisessio ja palkintojenjako
296 € oikealla rahalla samassa pelisessiossa → voittoja 153 146,11 €.
Pyydetty 1 500 euron maksu.
24. heinäkuuta – Opintopisteiden poisto
Oikea raha poistettu (0 € oikealla rahalla, 0 € bonus).
Tili pysyy aktiivisena, ei varoituksia, ei ponnahdusikkunoita, ei keskeytyksiä
Tilillä on jäljellä 10 000–11 000 KuCoinia.
24.–25. heinäkuuta – KuCoin-pelijakso
KuCoineja muunnettuna oikeaksi rahaksi kaupassa → noin 3 000 €
Leikkisä.
25. heinäkuuta: Tili merkitään myöhemmin "peliriippuvaiseksi" ja estetään.
Kasino käyttää tätä pelihistoriaa perustellakseen aiempia poistoja ja estääkseen pääsyn selvennyksiin.
24. heinäkuuta – 21. elokuuta – Valitusvaihe
Voit tehdä valituksen esimerkiksi CasinoGurun kaltaisten alustojen kautta.
Kasino vetoaa jatkuvasti bonusehtoihin ja yrittää estää voittojen maksamisen.
21. elokuuta – Tilin uudelleenavaaminen
Maksut mahdollisia erittäin rajoitetuin ehdoin: 1 500 €/päivä, 5 000 €/viikko, 20 000 €/kuukausi.
Peliriippuvuusilmoitus on edelleen voimassa.
Avaamalla kasinon uudelleen on vaarana menettää rahasi uudelleen.
21.–23. elokuuta – lisää pelivuoroja / tappio
Rahaa menee taas hukkaan.
Ilmoitat kasinolle laittomasta takautuvasta peliriippuvuuden merkitsemisestä.
Casino kuvailee seteliä sisäiseksi "tarraksi" – mutta lain mukaan se ei tarjoa mitään helpotusta, koska oli olemassa velvollisuus suojata.
Keskeiset oikeudelliset kohdat
Rahojen poisto ennen peliriippuvuusilmoitusta:
153 146,11 euron voitot poistettiin ennen kuin kasino ehti soveltaa suojatoimia.
Seuraava huomautus uhkapeliriippuvuudesta:
KuCoinien menettämisen jälkeinen merkintä → ei ennaltaehkäisevä suoja, vaan jälkikäteen käytetty tekosyy.
Uudelleenavaaminen peliriippuvuusilmoituksesta huolimatta:
Kasino ottaa aktiivisesti vastuun ja ottaa tappion riskin uudelleen.
Bonuslausekkeet ja voittorajoitukset:
Keinotekoiset rajoitukset eivät muuta oikeuttasi laillisesti ansaitsemiesi voittojen täyteen maksamiseen.
Johtopäätös oikeudellinen
Palkinnon vakuuden vahvistamishetkellä (23. heinäkuuta) on olemassa selkeä 153 146,11 euron maksuvaatimus.
Väite, jonka mukaan et ilmoittanut kasinolle peliongelmasta (Jozefin päätös), ei ole pätevä, koska kasinon suojeluvelvollisuus oli jo aktivoitunut myöhemmän peliriippuvuusleimauksen ja uudelleenavaamisen myötä.
Kasino on järjestelmällisesti ryhtynyt toimiin pidättääkseen rahasi → taloudellinen ja oikeudellinen vastuu on kokonaan kasinolla.
Rakkaat Romi ja Jozef
Viittaan herra Jozefin aiempaan päätökseen, jolla hän hylkäsi korvaushakemukseni. Tarkasteltuani huolellisesti tosiseikat haluan selventää kronologisesti dokumentoituja tosiasioita uudelleen:
1. Tapahtumien aikajärjestys
23. heinäkuuta 2025 – Talletus- ja bonusvaihe
Talletus: 74 € + 80 % bonus.
Saldo kasvaa noin 30 000 euroon (bonusrahaa) oman pelaamisen kautta.
Bonusvaihe päättyy automaattisesti → Muunnos 296 €:ksi oikeaa rahaa 5x bonusrajan mukaisesti, jonka olen hyväksynyt.
23.–24. heinäkuuta 2025 – Voita samassa pelisessiossa
296 € oikealla rahalla → voittoja 153 146,11 €.
Pyydetty 1 500 euron maksu.
24. heinäkuuta 2025 – Laiton poisto
Oikean rahan voitot poistetaan kokonaan (0 € oikeaa rahaa, 0 € bonusta) ilman varoitusta, ponnahdusikkunaa tai keskeytystä.
Tili pysyi aktiivisena, 10 000–11 000 KuCoinia oli jäljellä.
24.–25.7.2025 – KuCoin-pelivaihe
KuCoins muunnettuna oikeaksi rahaksi → noin 3 000 €
Leikkisä.
25. heinäkuuta 2025: Tili suljettiin myöhemmin peliriippuvuuden ehkäisemiseksi.
Kasino käytti tätä vaihetta perustellakseen aiempaa poistoa ja estääkseen pääsyn selvennyksiin.
21. elokuuta 2025 – Avaamme uudelleen
Maksu mahdollinen keinotekoisesti rajoitetuin ehdoin (1 500 €/päivä, 5 000 €/viikko, 20 000 €/kuukausi).
Peliriippuvuusilmoitus edelleen aktiivinen → Kasino riskeerasi saldon menettämisen uudelleen.
2. Oikeudellinen arviointi
Luottotietojen poistaminen ennen peliriippuvuuden tunnistamista
Bonusmuunnoksen jälkeen 153 146,11 €:n voitot tulivat oikeasta rahasta → Bonusehdot 1.4/1.5 eivät ole voimassa.
Bonuslausekkeisiin tai voittorajoihin perustuvat jälkikäteen esitetyt perustelut ovat oikeudellisesti kestämättömiä.
Vastuu on kokonaan kasinolla.
Myöhempi peliriippuvuushuomautus
Merkintä tapahtui KuCoin-pelin jälkeen.
Tämä huomautus ei voi antaa takautuvaa perustelua 153 146,11 euron poistolle.
Avaamalla uudelleen kasino on aktiivisesti ottanut vastuun, joten lisätappioita ei voida siirtää minulle.
Nostorajat ja bonusehdot
Rajoitukset koskevat vain bonusrahaa tai yksittäisiä kotiutuspyyntöjä, eivät jo voitettua oikeaa rahaa.
Jälkikäteen tapahtuvan poistamisen, bonusperustelun ja rajoitusten yhdistelmä on laitonta ja väärinkäyttöä.
Oma riski vs. kasinon vastuu
Vaihtoehto 1 – Huomautus: Avaamisen jälkeiset tappiot eivät ole minun riskini, koska kasino on aktiivisesti sallinut lisäpanoksia.
Vaihtoehto 2 – Seteli ei ole pätevä / vilpillinen: 153 146,11 euron poistaminen oli selvästi laitonta.
Johtopäätös: Molemmissa tapauksissa kasino on täysin vastuussa.
3. Vaatimus
Koko saldo 153 146,11 € maksetaan välittömästi, vähennettynä jo maksetulla 1 500 eurolla.
GambleZenin / Altacore NV:n / AltaPrime Ltd:n käytäntöjen sääntelytarkastelu, erityisesti:
Myöhemmät peliriippuvuusleimat
Oikean rahan jälkikäteen poistaminen
Bonusehtojen ja nostorajojen väärinkäyttö
Sen varmistaminen, että jälkikäteen tapahtuva manipulointi estetään tulevaisuudessa.
4. Loppupäätelmät
Herra Jozefin aiempi perustelu on merkityksetön, koska:
Kasino oli jo poistanut tilin ennen peliriippuvuusilmoituksen antamista.
Uudelleenavaaminen tapahtui kasinon omalla vastuulla.
Bonusehtoja tai nostorajaa ei sovelleta bonusmuunnoksista saatuun oikeaan rahaan.
Siksi vaadin tämän maksun välitöntä suorittamista ja osastoltanne laillisesti pätevää uudelleenarviointia.
Ystävällisin terveisin
Jonil
En tiedä mistä tämä kaikki tuli, koska vastasin itse asiassa tuon toisen pelaajan viestiin.
Kuten valituksessasi jo selitettiin, emme valitettavasti voi auttaa enempää, ja jos olet tyytymätön tähän päätökseen, sinun on otettava yhteyttä lupaviranomaiseen, kuten Jozef ehdotti edellisessä vastauksessaan.
Kunnioitan mielipidettäsi ja jätän muiden tehtäväksi muodostaa omansa, koska meidän puoleltamme kaikki selitettiin selkeästi.
Toivotan sinulle kaikkea hyvää.
Ei Romi, tapaukseni tosiasiat ovat selvät, nyt aion jatkaa asianajajani kanssa 😂
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyvä ja odota. Jos käytät mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
