Frumzi Casino - yleistä keskustelua (sivu 18)

Ymmärrän täysin, mitä tarkoitat. Jos kotiutukset kuitenkin kestävät yli 14 päivää, voit ottaa meihin yhteyttä, niin yritämme auttaa. Ei todellakaan ole miellyttävää joutua tällaiseen tilanteeseen. Olen utelias näkemään, käsittelevätkö he nykyiset kotiutuksesi vai peruuttavatko ne, koska VIP-statuksesi on peruutettu, mikä tarkoittaa, että sinun on kotiutettava 500 euron erissä.

Jään ehdottomasti odottamaan päivitystäsi.

He sanoivat, että koska olen voittanut ja nostoni/nykyinen saldoni ylittivät talletukseni, he peruuttivat VIP-statukseni...

Pidän sinut ajan tasalla...

Se on ainakin hyvin hämäräperäistä... vaikka itse pelasinkin yli 50 000 dollarilla... En pyytänyt isoa voittoa... voitin juuri... mutta sen aiheuttama vaiva tekisi mieli miettiä, oliko se sen arvoista...

Ja kiitos Jaroslav ajastasi... arvostan sitä suuresti

Kyllä, ymmärrän.

Tärkeintä on luultavasti se, miten asiat tästä eteenpäin etenevät.

Eli noin kaksi tuntia sitten he peruuttivat nostoni VIP-statukseni mukaisesti (sellaista ei ole) ja lisäksi he ovat asettaneet kuukausittaisten nostojeni ylärajan, myös tämän kuukauden nostoille (mukautettu yläraja käyttöehtojen mukaisesti). Joten joutuisin odottamaan taas kuukauden ennen kuin edes yrittäisin saada saldoa ja stressaisin...

Ja kauan sitten pyysin heitä sulkemaan tilini, koska se ei ole aikani ja stressini arvoista... Viiden minuutin sisällä sain vastauksen ja toiset viisi, ja tilini oli kokonaan suljettu ja kaikki saldo ja bonukset poistettu... En koskaan enää pelaa heillä ja varmistan, että ihmiset tietävät tästä käytännöstä... En omistaisi elämääni tämän loputtoman hämäräperäisen yrityksen jahtaamiseen... He olivat aivan kamalia ja tekivät kaikkensa, jotta en pystyisi kotiuttamaan rahaa ajoissa... VIP ei edes vastannut minulle yli viikkoon... ainakin viiteen sähköpostiin... Huomioithan, etten käyttänyt rumaa kieltä, olin vain kysynyt odottavan saldon tilaa....

Lyhyesti sanottuna... voin jatkaa eteenpäin... ja ehkä tehdä jotain tuottavampaa elämässäni kuin tuhlata aikaa...

Eli siinäpä päivitys

Ehtojen lukeminen ennen minkään tervetuliaisbonuksen hyväksymistä on ainoa tapa välttää epämiellyttävät yllätykset kierrätysvaatimusten kanssa lunastuspyyntöjä tehdessä. Tutkin juuri Brasiliassa toimivien uusien alustojen kansainvälistä mainetta ja etsin raportteja maksujen nopeudesta Pixin kautta, mutta kun napsautin indeksoitua linkkiä, joka näytti olevan hintavertailutaulukko, jouduin pakotetun uudelleenohjauksen uhriksi, joka heitti minut täysin toiselle vedonlyöntisivulle (tälle: https://bateubet-br1.com/) . Suljin oudon välilehden välittömästi ja jatkoin hakujen suodattamista, kunnes avasin tämän Frumzi-ketjun Casino Gurussa. Oikeiden käyttäjien raporttien seuraaminen heidän tuestaan ​​auttaa paljon ymmärtämään, lunastaako sivusto lupauksensa. Erinomainen tila keskustelulle!

Lue tuore tarinani... jos saan neuvoa, kaikella kunnioituksella, pysy kaukana heistä.

No, halusin vain odottaa sen ajan, kun annamme kasinoille suosituksen valituslomakkeesta, jolla he voisivat tutkia koko tilanteen. Eikö se olisi parempi vaihtoehto kuin rahojen luovuttaminen? Miksi kasino otti kaikki rahasi, kun halusit sulkea tilisi?

En usko niin, tai ainakaan en haluaisi tilanteen päättyvän näin.

He olivat minulle velkaa 20 % 1x kierrätysprosentin kaikista tappioista, joita tapahtui alkuperäisestä saldostani... Sanotaan vaikka 3 000... He eivät halunneet käyttää sitä, koska minulla oli aktiivista saldoa ja vireillä olevia kotiutuksia... joten tämä veisi ikuisuuden... tarkoitan ikuisuuden...

He peruuttivat nostoni ja laskivat maksimisummani 500 euroon... ja 2 000 euroon kuukaudessa... Jaroslav... He tekivät rehellisesti kaikkensa, jotta heidän ei tarvitsisi maksaa minulle... Olen kyllästynyt... täysin kyllästynyt... tämä vaati veronsa enemmän kuin mikään rahallinen arvo... Olen kyllästynyt heihin...

Lähetin pyynnön ja viiden minuutin sisällä tili suljettiin kaikkine saldoineen ja aktiivisine vedoineen....

Nostot viivästyvät ja VIP-statuksen heikkeneminen, vaikka talletin noin 5 000 dollaria... viikossa... Kaikki tulivat siihen tulokseen... Ja he ovat huijareita...

Ymmärrän tunteesi ja kunnioitan päätöstäsi. Halusin vain sanoa, etten luovuttaisi. Ei ole reilua tulla kohdelluksi tällä tavalla, ja pelaajien tulisi aina tehdä valitus ja käydä läpi koko prosessi. Jos käy ilmi, että kasino on tehnyt virheen eikä ratkaise tilannetta, se saa mustia pisteitä. Näin kasinon turvallisuusindeksi laskee.

Jos pelaajat luovuttavat, eivät tee valitusta, vaan vain puhuvat asiasta foorumilla, on vaikea saavuttaa mitään. Valituksen tekeminen siis palvelee ainakin tätä tarkoitusta: jos kohtaat tällaisen kasinon, voit yrittää puolustaa itseäsi. Jos he suhtautuvat tähän välinpitämättömästi, siitä on seurauksia. Jos pelaajat eivät tee valituksia, turvallisuusindeksiä ei usein voida päivittää, koska meillä ei ole tarpeeksi asiaankuuluvaa kokemusta siihen. Tarkoitan asiaankuuluvia kokemuksia, jotka ovat todella perusteltuja ja joita voimme käyttää johtopäätösten tekemiseen niistä.

Ja juuri eilen he avasivat tilini uudelleen... He alkoivat lähettää minulle kutsubonuksia ja avasivat tilini... Omasta tahdostaan... otin heihin yhteyttä ja he tarjosivat minulle mukavaa saldoa, 1x kierrätysvaatimusta, jotta voisin jatkaa pelaamista... Käskin heidän sulkea tilini uudelleen ja sanoin heille uudelleen, etten halua pelata enää, koska Frumzin saldo on kuin Nintendon saldo... kuvitteellista... Jos et voi kotiuttaa... Mutta ihmisten on oltava tietoisia... Tämä kasino ei ole reilu!!!

Jos ongelmia ilmenee ja tilisi on edelleen käytössä, voit ottaa meihin yhteyttä.

Frumzi.com

Minulla on frumzi.com-sivustolta nostopyyntö, summa 3 x 500 €. Sitä ei ole käsitelty viikkoihin. Asiakastuki väittää olevansa pahoillaan ja käsittelevänsä sen mahdollisimman nopeasti. Tulos on sama: ei nostoa viikkoihin. Iso varoitus: älä talleta, se on täydellinen huijaus!

Stavros, kysymys, kuinka monessa päivässä frumzi maksoi sinulle? Olen tehnyt nostoja 27.6. lähtien, eikä mitään ole tapahtunut.

Frumzi.com-sivusto ei ole käsitellyt 3 x 500 euron nostoani viikkoihin, ja he antavat aina saman vastauksen: he pahoittelevat ja käsittelevät sen mahdollisimman pian. Valtava pettymys, en ole koskaan tallettanut mitään kyseiselle sivustolle!

Olen pahoillani kuullessani tuon. Näen saman valituksen viime vuodelta, joten luulen, että tiedät, että sama saattaa lopulta tapahtua Frumzin kanssa. Toivottavasti kyseessä ei ole mikään vakavampi ongelma ja viivästys saadaan ratkaistua.

Teen valituksen Frumzista ja käyttämästäni verkkotunnuksesta frumzi-0064.com. Olen Kreikassa ja riidan kohteena on noin 2 300 euroa.

500 €:N NOSTO:

Pyysin 31.7.2026 500 euron nostoa. Peruin sen myöhemmin, mutta kiistän sen käsittelyn ja olen pyytänyt koko tarkastusketjun, mukaan lukien lähetysajan, tilanmuutokset, käsittelyn/tarkistuksen aikaleimat ja miksi nosto pysyi odottamassa/peruutettavissa.

Frumzi vetoaa lausekkeeseen 6.6.2, koska varoja käytettiin myöhemmin uhkapelaamiseen. Valitukseni koskee kuitenkin sitä, mitä jo lähetetylle 500 euron nostolle tapahtui ennen kuin peruutin sen. Haluan kaikki tiedot.

NOIN 1 800 € KAUPAN PÄÄTTÄMISEN JÄLKEEN:

Ennen näitä tapahtumia olin aiemmin pyytänyt tilini sulkemista FRUMZI LIVE CHATin kautta.

Tästä huolimatta tilini pysyi käytettävissä ja pystyin jatkamaan pelaamista, häviten myöhemmin noin 1 800 euroa.

Frumzi lähetti minulle myöhemmin "Lopullisen päätöksen hyvityspyynnöstäsi", jossa todettiin:

"Emme löytäneet meille sähköpostitse lähetettyjä tilin sulkemispyyntöjä."

Mutta sulkemispyyntöni tehtiin LIVE-CHATIN, EI SÄHKÖPOSTIN, KAUTTA.

Frumzi kuvaili päätöstään myös "perusteellisen tarkastelun" jälkeiseksi ja vahvisti SAMASSA sähköpostissa, että live-chatin transkriptiohistoriaani ja tapahtumahistoriaani edelleen noudetaan.

Miten lopullinen päätös voitaisiin saavuttaa, jos riitaani keskeisenä olevan sulkemispyynnön mahdollisesti sisältävät live-chat-tallenteet olivat edelleen käsittelemättä?

TILI SULJETTU MYÖHEMMIN:

Toinen huolenaihe on, että aiempi live-chatin sulkemispyyntöni ei johtanut tilini käyttökelvottomuuteen.

Kuitenkin, sen jälkeen kun aloin toistuvasti valittaa 2 300 euron kiistasta, pyytää tietoja ja kyseenalaistaa Frumzin laki-/lisenssitiedot, tilini suljettiin.

En väitä voivani todistaa, että tili suljettiin valitukseni perusteella. Pyydän Frumzia selittämään, miksi aiempi sulkemispyyntöni ei sulkenut tiliä, mutta tili suljettiin myöhemmin valitusteni alkamisen jälkeen. Pyydän myös selittämään sulkemisen tarkan päivämäärän/kellonajan ja sisäisen syyn.

OIKEUSHENKILÖ / LISENSSI:

Käytin frumzi-0064.com-sivustoa ollessani Kreikassa.

Olen pyytänyt Frumzilta tiliäni/verkkotunnustani hallinnoivaa laillista yritystä, rekisteröintitietoja, uhkapeliluvan numeroa, sääntelyviranomaista ja erityistä valtuutusta, johon perustuen tarjotaan uhkapelipalveluita frumzi-0064.com-sivuston kautta tililleni Kreikassa.

Sen sijaan, että Frumzi olisi aluksi vastannut, hän lainasi toistuvasti kohtaa 2.2 sanoen, että pelaajan vastuulla on selvittää, onko uhkapelaaminen laillista hänen lainkäyttöalueellaan.

Se ei vastaa kysymykseen, mihin lisenssiin/valtuutukseen FRUMZI nojasi.

Kreikkaa puhuva live-chatin edustaja kertoi minulle lopulta, että yritys-/pääkonttori-/lisenssitiedot voitiin antaa vain sähköpostitse, koska ne olivat "luottamuksellisia ja arkaluonteisia". Noudatin heidän ohjeitaan ja pyysin niitä virallisesti sähköpostitse.

KREIKKALAINEN PUHELINVIESTINTÄ:

Sain myös Frumziin liittyviä viestejä kreikkalaiseen matkapuhelinnumerooni. Kreikkaa puhuva henkilö otti minuun yhteyttä Frumzi-tiliäni koskien ja keskusteli/tarjosi minulle 20 euron bonuksen.

Pyysin Frumzia vahvistamaan, toimiko tämä henkilö sen puolesta, ja säilyttämään asiaankuuluvat puhelu-/asiakkuudenhallintatiedot.

Tämä on tärkeää, koska Frumzin mukaan lainkäyttövallan tarkistaminen oli minun vastuullani, kun Frumziin liittyvää uhkapeliviestintää/mainontaa ohjattiin kreikkalaiseen puhelimeeni.

En väitä, että olen todistanut Frumzin toimineen laittomasti Kreikassa. Haluan operaattorin/luvan tiedot, jotta tämä voidaan varmistaa itsenäisesti.

LIVE-CHAT:

Minut on toistuvasti ohjattu tuki-/VIP-sähköpostiin, vaikka olen jo ottanut yhteyttä kyseisiin osastoihin. Useat chat-keskustelut suljettiin, mutta kysymyksiä oli vielä jäljellä. Yksi edustaja kertoi minulle nimenomaisesti, ettei live-chatilla ole suoraa viestintäkanavaa asiaankuuluvan osaston kanssa.

Jatkan pyyntöä:

1. Noin 2 300 euron korvaus/uudelleenkäsittely.

2. Täydelliset live-chatin ja tapahtumahistoriat.

3. Tiedot aiemmasta tilin sulkemispyynnöstäni.

4. Täydennä 500 euron nostotarkastusketju.

5. Selvitys ja tiedot myöhemmästä tilin sulkemisesta.

6. Frumzin oikeushenkilöllisyys, lisenssi, sääntelyviranomainen ja valtuutus frumzi-0064.com-sivustoon ja tiliini Kreikassa liittyen.

7. Vahvistus siitä, otettiinko kreikankielinen soittaja/20 euron bonus -yhteydenotto Frumzin puolesta.

Olen säilyttänyt sähköposteja, chatteja, kuvakaappauksia ja puhelin-/viestitodisteita ja voin toimittaa ne yksityisesti Casino Gurulle.

Arvostaisin Casino Gurun apua Frumzin tutkimisessa ja yhteyden ottamisessa.

Noin 2 300 euron riitani on edelleen käynnissä, kiistetty ja ratkaisematta, ja pyydän edelleen korvausta.

Hei, pyyntö on hyväksytty, joten valitus on aloitettu. En ole varma, kuinka paljon tästä on apua, mutta jokainen paikallinen lisenssin tarjoaja, kuten Kreikan viranomainen, tarjoaa sinettejä tai muita vahvistusmerkintöjä, joten jos mitään näistä ei löydy sivulta, kun sivustoa käytetään paikallisesti säännellystä maasta, saatat odottaa tällaisen lisenssin puuttumista. Esimerkiksi tällä kasinolla ei ole Kreikan lisenssiä; sillä on, kuten monilla muillakin, AOFA:n offshore-lisenssi.

Sanon kaiken tämän vain auttaakseni sinua selviytymään samasta keskustelusta muiden kasinoiden tuen kanssa. Offshore-operaattorit sanovat aina, että vastuu on pelaajalla, koska kasino näyttää lisenssinsä, ja muiden maiden lisenssien puute yleensä osoittaa, että heillä ei ole sellaista. Tässä tapauksessa siltä puuttuu HGC-lisenssi.

Tiedän, miltä se kuulostaa pelaajan näkökulmasta, mutta ulkomaisen lisenssin ideana on se, että operaattori ei valvo muita lisenssejä, minkä vuoksi useimpien ulkomaisten kasinoiden reaktiot ovat hyvin yleisiä.

Mielestäni tämä ei kuitenkaan ole kuvailemasi ongelman pääaihe, ja jätän lopun valitusvälittäjän ratkaistavaksi.

Kiitos selityksestä. Ymmärrän näkökulmasi offshore-lisensointiin ja siihen, että lisensointi ei välttämättä ole valitusten sovittelijan ensisijainen ongelma.

Huoleni EI kuitenkaan perustu pelkästään HGC-luvan puuttumiseen. Se liittyy tapahtumien kokonaiskulkuun ja Frumzin tapaan käsitellä asiaani.

Pyysin aiemmin tilini sulkemista live-chatin kautta, mutta tilini oli silti käytettävissä ja jatkoin pelaamista. Tämän seurauksena hävisin noin 1 800 euroa, minkä kiistän.

Pyysin myös 500 euron nostoa 31.7.2026. Pyydän täydellistä tarkastus-/statushistoriaa, joka näyttää tarkalleen, miten tätä nostoa käsiteltiin ennen kuin lopulta peruutin sen.

Kun Frumzi hylkäsi hyvityspyyntöni, he ilmoittivat, etteivät he löytäneet sähköpostitse lähetettyä tilin sulkemispyyntöä. Olen kuitenkin aina ollut sitä mieltä, että aiempi sulkemispyyntöni tehtiin LIVE-CHATIN, EI SÄHKÖPOSTIN, kautta.

Frumzi lähetti sitten sähköpostin otsikolla "Lopullinen päätös hyvityspyynnöstäsi" ja viittasi "perusteelliseen tarkasteluun". Samassa kirjeenvaihdossa Frumzi kuitenkin vahvisti, että pyytämääni live-chatin transkriptiohistoriaa ja tapahtumahistoriaa käsitellään edelleen.

Siksi kyseenalaistan, miten aiempaa live-chatin sulkemispyyntöäni koskevat todisteet olisi voitu tarkistaa täysin ennen tämän "lopullisen päätöksen" antamista.

Myös tilini lopullisen sulkemisen ajoitus huolestuttaa minua. Tiliäni ei suljettu, kun alun perin pyysin sulkemista live-chatin kautta. Kuitenkin sen jälkeen, kun aloin tehdä lukuisia valituksia, kiistää noin 2 300 euron summan, pyytää tietoja ja kyseenalaistaa Frumzin operaattori-/lisenssitietoja, tilini suljettiin myöhemmin.

En väitä voivani todistaa, että Frumzi sulki tilini valitukseni vuoksi. Dokumentoin kronologian, koska mielestäni sitä pitäisi tutkia.

Pyysin myös toistuvasti tiliäni ja frumzi-0064.com-sivustoa hallinnoivalta oikeushenkilöltä yrityksen tietoja, lupanumeroa ja lupaviranomaista. Live-chatissa minulle lopulta kerrottiin, että nämä tiedot voidaan antaa vain sähköpostitse, koska niitä pidetään luottamuksellisina/arkaluonteisina. Noudatin heidän ohjeitaan ja pyysin niitä virallisesti sähköpostitse, ja odotan edelleen.

Frumzi on toistuvasti vedonnut ehtoihinsa todetessaan, että uhkapelaamisen laillisuuden määrittäminen lainkäyttöalueellani oli minun vastuullani.

Tämä huolestuttaa minua, koska käytin palvelua Kreikasta, sain Frumziin liittyviä viestejä kreikkalaiseen matkapuhelinnumerooni ja kreikankielinen henkilö otti minuun yhteyttä Frumzi-tiliäni koskien ja tarjosi minulle 20 euron bonusta. Olen pyytänyt Frumzia vahvistamaan, tehtiinkö tämä yhteydenotto heidän toimestaan ​​vai heidän puolestaan.

Myös valitusten käsittely on ollut äärimmäisen turhauttavaa. Minut on toistuvasti ohjattu live-chatin ja tuki-/VIP-sähköpostin välillä, olennaisten vastausten saamisessa on ollut merkittäviä viiveitä ja chat-keskusteluja on suljettu tärkeiden asioiden jäädessä vastaamatta.

Live-chatin edustaja on nyt vahvistanut, että live-chatin kautta tehdyt lausunnot voidaan kirjata profiiliini ja että erikoisosastolla on tekniset valmiudet tarkastella näitä lokeja/muistiinpanoja. Minulle kuitenkin kerrottiin, että kaikki viralliseen valitukseeni tarkoitetut viestit tulisi lähettää myös olemassa olevan VIP-sähköpostiketjuni kautta. Noudatin ohjeita.

Olen myös virallisesti ilmoittanut Frumzille, että uskon tämän riidan olosuhteiden ja pitkittyneen käsittelyn aiheuttaneen minulle vakavaa psyykkistä ahdistusta ja kärsimystä sekä vaikuttaneen negatiivisesti mielenterveyteeni. Olen pidättänyt oikeuteni mahdollisiin lisävaatimuksiin psyykkisestä kärsimyksestä ja aineettomasta vahingosta, jotka ovat erillisiä noin 2 300 euron korvausriidastani. En väitä, että mitään tiettyä lisäsummaa olisi jo lain mukaan määritetty.

Ymmärrän siis selityksesi offshore-lisensoinnista. Pyydän kuitenkin sovittelijaa ottamaan huomioon koko tilanteen: väitetyn aiemman sulkemispyyntöni, tilin jatkuvan käytön, noin 1 800 euron myöhemmät tappiot, 500 euron noston, tilin sulkemisen valitusteni alkamisen jälkeen, keskeneräiset tiedot, "lopullinen päätös" tietojen noutamisen aikana, kreikankielinen myynninedistämisyhteydenotto, valitusten käsittely ja vaikeudet saada selkeitä operaattori-/lisenssitietoja.

En pyydä Casino Gurua olettamaan, että nämä olosuhteet todistavat laittomuuden tai väärinkäytöksen. Pyydän, että niitä tarkastellaan yhdessä ja tutkitaan osana valitustani.

Odotan edelleen, että Frumzi toimittaa täydelliset live-chatti- ja tapahtumahistoriani ja toimittaa sovittelijalle asiaankuuluvat todisteet, kun ne on vastaanotettu.

Kiitos, että hyväksyitte valitukseni ja tarkastelitte asiaa.

Niin kauan odottaminen vahvistuksen jälkeen olisi ehdottomasti turhauttavaa. Mielestäni tärkeintä on pitää pelaajat ajan tasalla sen sijaan, että he antaisivat saman kopioi-liitä-vastauksen joka kerta.