FatFruit Casino - yleistä keskustelua (sivu 3)

Olosuhteet huomioon ottaen tilanne tuntuu hieman positiiviselta, vaikka tärkeintä on tietenkin maksujen käsittely.

Kiitos! Pysytään yhteydessä, niin selvitetään, kuinka nopeasti maksut suoritetaan.

Hei, tilanne on palannut normaaliksi. Muutama päivä sitten kyllästyin ja pelasin heidän kanssaan ja onnistuin tekemään noston, joka on edelleen käynnissä. Ilmeisesti he eivät antaneet minulle bonusta, josta olin tallettanut. Se oli myös minun vikani, että käytin luottoa. Sanoin olevani erittäin pettynyt heidän käytökseensä. Siinä kaikki.

hei ja kiitos

Avaisin nyt valituksen ja liittäisin mukaan kuvakaappaukset koodista, talletuskuittista ja lähetetyistä sähköposteista. Ennen kuin he selvittävät bonusongelman, on parasta olla koskematta saldoosi, jotta on selvää, mitä tapahtui.

Päivitystä tänne koskien sivuston palautumista normaaliksi.

Sivusto ei ole "palannut normaaliksi" ollenkaan

Minä ja muut VIP-pelaajat, jotka tekivät valituksen (Askgamblers) monta päivää sitten, emme ole vieläkään saaneet mitään 10 päivän jälkeen, eikä sivusto ole vastannut näihin tuhansien eurojen jumissa oleviin kotiutuksiin liittyviin valituksiin millään tavalla neljän päivän odotusajan ja vanhenemisen jälkeen.

Kuten aiemmin mainittiin, sivusto avasi chat-palvelunsa muutama päivä sitten oltuaan poistettuna käytöstä useita päiviä, mutta he eivät ole antaneet muuta kuin yksinkertaisia ​​​​viivästäviä kommentteja määrittelemättömistä teknisistä ongelmista ja kehottaneet meitä vain olemaan kärsivällisiä.

Live-chat: Aktiivinen.

Sähköpostituki: Täysin poistettu käytöstä ja tukisähköposteihin ei tule yhtään vastausta useista yrityksistä huolimatta.

WhatsApp-tuki: Viralliset WhatsApp-kanavat on poistettu käytöstä.

VIP-managerit: Ei tavoitettavissa ja näyttää siltä, ​​että he kaikki poistuivat tileiltään samaan aikaan 23.9.26.

Vaikka kaikki tukikanavat ovat offline-tilassa eikä kotiutuksia käsitellä, sivusto hyväksyy edelleen pelaajilta talletuksia normaalisti. Sivusto sallii myös pelaamisen olemassa olevilla tilivaroilla normaalisti.

Hei. Arvostan rehellisyyttäsi, mutta haluan sanoa, että olet mielestäni aika ankara itsellesi. Olemme puhuneet melko huolestuttavista merkeistä; ilmeisesti jokin ei ole ollut kunnossa jo jonkin aikaa, joten luulenpa olevani ensimmäinen, joka päästää irti ja lopettaa sivuston kanssa. 🙂

Pysy kuulolla, ja jos löydät jotain jakamisen arvoista, luen sen mielelläni!

🍀

Tarkistin myös uutiset puoleltasi. Olen yrittänyt tavoittaa yhteistyökumppanini yhteyshenkilön useita kertoja, koska heihin on yleensä helpoin ottaa yhteyttä, mutta tähän mennessä ei ole vastausta. Kollegani seuraavat tilannetta ja ovat aikeissa luokitella sivuston zombikasinoksi, olettaen, ettei uusia tietoja ilmene. 😔

Tämä on kai yleisesti ottaen hyvä neuvo, vaikka arvelenkin, ettei se ole niin helppoa, jos koko tukijärjestelmä, mukaan lukien chat, Telegram ja VIP-managerit, on kadonnut ja pelaajat jäävät ilman vihjeitä.

Useita valituksia, mukaan lukien minun valitukseni, on jo käsitelty toisella foorumilla, mutta kaikki ovat nyt vanhentuneet 72 tunnin jälkeen ilman vastauksia sivustolta.

Olen nyt tehnyt uuden valituksen Casinogurussa.

Heidän asiakaschattinsa on edelleen aktiivinen, mutta kuten mainittiin, mitään arvokasta ei tunnu annettavan paitsi sama vanha "olkaa kärsivällisiä kanssamme" suuren ruuhkan jne. vuoksi.

Veikkaan, että noissa olosuhteissa virallisen valituspyynnön tekeminen olisi hyödyllistä. Kuten sanoin, lähetin viestin datatiimille ja odotamme operaattorin päivitystä.

Toivotaan tietenkin, että tilanne palautuu pian normaaliksi.

Päivityksenä, 19 päivän jälkeen Fatfruit ei ole vieläkään saanut minkäänlaista vastausta.

Ainoa vastaus, jonka olen saanut 18 päivän jälkeen, oli se, että he yhtäkkiä lähettivät minulle mainosviestin FatFruit-sivustoltaan, jossa ehdotettiin, että minun pitäisi tallettaa lisää rahaa.

Samaan aikaan heidän asiakaschat-bottinsa vain tuottavat samoja yleisiä vastauksia sanomatta mitään varsinaisesta ongelmasta.

Se, että tämä sivusto edelleen pyytää ja hyväksyy talletuksia, mutta ei käsittele kotiutuksia ollenkaan, on äärimmäisen huolestuttavaa.

Sitten viimeinen loukkaus. Tänään 12.10.26 kesken keskustelun sivuston bottien kanssa asiakaschat yhtäkkiä poistettiin käytöstä sivustolta kesken keskustelun, eikä se enää toimi.

Kiitos tästä päivityksestä. Mielestäni on selvää, mistä nuo kuusi aktiivista valitusta tulevat. Jos sivusto ei todellakaan käsittele maksuja ja sen sijaan sulkee pois oikeat agentit ja välttää suoraa viestintää viivästyneistä maksuista, se on puhdistettava. Mielenkiintoista kyllä, yksi avoin tapaus sisältää kiistanalaisen 91 000 dollarin summan. Oikea kuva on mielestäni huolestuttava.

Vain lisätiedoksi.

Sama täydellinen asiakaspalvelun ja sosiaalisen median käyttökatko tehtiin samanaikaisesti myös muilla sivustoilla, jotka jakavat samat taustapalvelut. (FatFruit ja Rooli 100% ja näyttää siltä, ​​että myös Spinfever, ainakin heidän chatissaan.)

Katkos koskee heidän Instagramiaan, Facebookiaan, Telegramiaan, X:ää, WhatsAppia, kaikkia tunnettuja sähköpostiosoitteita ja sivustojen chat-palveluita. Linkit eivät enää johda mihinkään tai tilit yksinkertaisesti hylätään.

Joten periaatteessa kaikki paitsi noidan tallettaminen jostain mystisestä syystä näyttää toimivan oikein hyvin.

Yritin ottaa yhteyttä Metlait S.rL:ään ja Tobique Gaming Commissioniin ja selitin tilanteen, mutta en ole saanut vastauksia, enkä tietenkään odotakaan niitä.

Todellisuudessa: Onko pelaajilla realistisia vaihtoehtoja tällaisissa tapauksissa, vai ovatko sivustot täysin vapaita vain jättämään pelaajat ja pitämään varoja mielensä mukaan?

Datatiimin kollegani työskentelevät kumppanuustiimin kanssa saadakseen tietoja kasinolta, mikä on toimintatapa vastaavissa tilanteissa, varsinkin kun samanlaisia ​​valituksia on tullut lisää. Ymmärrän, mihin kysymys johtaa, mutta kokemukseni perusteella tilanne on hieman erilainen. Lukuisat kasinot ovat sulkeneet ovensa, mutta se riippuu siitä, miten he sen tekevät. Sivuston hylkääminen, kun pelaaja ei ole saanut mitään tietoa sulkemisesta eikä pystynyt kotiuttamaan rahaa, ei todellakaan ole virallinen skenaario. Yleensä tähän liittyy täydellinen hiljaisuus vastuullisilta ihmisiltä, ​​ja kun on kyse lupaviranomaisesta, en ole koskaan kuullut, että he pystyisivät varmistamaan voittojen maksamisen, mutta ehkä pelaajat eivät koskaan palanneet jakamaan rahojaan. Se riippuu aina kasinosta ja yhteistyöstä. Myös asianajajat saattavat puuttua asiaan, mutta odottaisin kasinon paljastavan, onko kukaan halukas ratkaisemaan tätä tilannetta.

Pääsin juuri takaisin chat-tukeen vaihtamalla mobiilidataan huomattuani, että tuen chat-koodissa oli äskettäin estetty tavallinen IP-osoitteeni. Tämän selitettiin olevan mahdollinen tekninen häiriö heidän järjestelmässään. Joka tapauksessa normaali chat-yhteys avattiin uudelleen toistaiseksi.

Kuten tavallista, kaikki tiedot, jotka sain chatista nyt yli 20 päivän odottamisen jälkeen, olivat samat kuin aina ennenkin. He olivat ystävällisiä, mutta eivät määritelleet mitään konkreettista maksuaikataulua, vaan vihjasivat järjestelmiensä teknisistä ongelmista ja pyysivät minua vain osoittamaan lisää kärsivällisyyttä.

Hei, tuo on todellakin tärkeä käänne tilanteessa ja erinomaista ajattelua datanvaihdon suhteen. Luuletko kenties keskustelleesi ihmisen kanssa? Saattaa kuulostaa tyhmältä kysymykseltä, mutta tekoälyä on käytetty monin tavoin, varsinkin kun tarvitaan toistuvia vahvistusvastauksia. Lyhyesti sanottuna mietin vain, mitä oikein tapahtuu ja ovatko kasinon ihmiset taas toiminnassa.

Hei

Kyllä, kuten luultavasti tiedät, yksinkertaisesti napsauttamalla hiiren kakkospainikkeella sivuston chat-ikkunaa ja valitsemalla "tarkista koodi", saat joskus tietoja ohjelmiston nykyisestä toiminnasta.

Joka tapauksessa chat-toimintojen osalta se alkaa aina bottina ja sitten voit pyytää siirtoa elävälle agentille.

Olen usein miettinyt / kysynyt itseltäni, ovatko nämä oikeita ihmisiä, koska hekin usein vain syöttävät samanlaisia ​​ennalta määrättyjä lauseita kuin botit, mutta toisaalta aina silloin tällöin niiden välissä tuntuu olevan ripaus ihmisen kosketusta.

Mutta tietenkin nykyään tekoälybottien kanssa, jotka todella tietävät ja tulokset ovat aina samat, he ilmoittavat määrittelemättömistä teknisistä ongelmista ja pyytävät hieman lisää kärsivällisyyttä, nyt 21 päivää putkeen.

Hei. Tarkastustilan tekninen puoli ei auta paljoakaan. Kun kysyin, haluaisitko jutella ihmisen kanssa, se oli täsmälleen samanlainen kysymys kuin mihin palasit myöhemmin.

21 päivää on todella pitkä aika, ja oletan, että hän ei vieläkään ole täysin yhteydessä työtovereihin.

Kyllä, tuo tarkastustilan kommentti oli vain osoitus siitä, että he olivat estäneet minut chatissa ilman syytä, ja kun huomautin tästä toisen IP-osoitteen kautta, esto poistettiin, joten ainakin näyttää siltä, ​​että joku tekee jotain jossain.

Joka tapauksessa, jos chatissa on oikeita ihmisiä tai botteja, viestit ovat täsmälleen samoja yleisiä lausuntoja joka toinen päivä.

"Voimme vain pyytää teitä odottamaan. Pahoittelemme häiriötä."

"Emme voi kertoa tarkkaa aikaa"

"Toivomme jälleen ymmärrystä ja kärsivällisyyttä"

22 päivän jälkeen mietin, onko tilillä enää oikeasti rahaa vai onko se vain jähmettynyt kuva, jota he näyttävät asiakkailleen pitääkseen meidät uskossa.

Sivustoa ei ole päivitetty millään tavalla kuukauteen, esimerkiksi ennen sinne lisättiin uusia pelipaikkoja jne. ainakin kerran/kahdesti viikossa. Mutta syyskuun puolivälistä/lopusta lähtien kaikki on jäädytetty ajallisesti yhdessä käytöstä poistetun tukipostin ja sosiaalisen median linkkien kanssa.

Ah, anteeksi, virheeni tarkastustilan kanssa.

Surullinen totuus on, että chatissa kerrotusta huolimatta mikään rahojen suhteen ei ole muuttunut. Ja se huolestuttaa minua. Minulla ei ole vieläkään tietoa onnistuneesta yhteydenotosta työtovereideni kautta. Kaikki näyttää hyvin katkonaiselta. 😐

Kyllä ymmärrän, ja kuten mainittiin, tämä sivusto ei valitettavasti ole ainoa heidän suuremmassa kasinoryhmässään, joka on eristäytynyt täysin viimeisen kuukauden ajan ilman mitään selitystä.

Silti he lähettävät jatkuvasti uusia ja erittäin anteliaita talletusbonustarjouksia sähköpostien ja sivustojen ponnahdusikkunoiden kautta, joihin ei vastata.

Minusta tuntuu, että nettikasinon pyörittäminen on täydellinen lupa tehdä asiakkaidensa varoilla mitä tahansa ilman minkäänlaista oikeudellista vastuuta tai seurausten riskiä.