FatFruit Casino - yleistä keskustelua (sivu 4)

Tämä on todellakin kamala yhdistelmä. Toisaalta meillä on edelleen pelaajia, joilla on aktiivisia saldoja, jotka eivät pysty kotiuttamaan rahaa tai ottamaan yhteyttä kehenkään kasinolla, samalla kun (ehkä automaattisesti) ilmestyy ponnahdusikkunoita talletustarjouksilla. Sama pätee tietysti myös tarjoussähköposteihin.

Tiedän esimerkiksi, että tämä voi olla sekä automatisoitu että aktiivinen, ellei sitä kytketä pois päältä manuaalisesti, mutta ajoitus ja olosuhteet ovat erittäin huonot.

Kyllä, luulen, että näin voi olla, itse sivusto vaikuttaa täysin hylätyltä.

Tukikeskustelu ei myöskään luultavasti kuulu suoraan FatFruitille, vaan näyttää olevan ulkopuolinen palvelu, joka tukee useita eri kasinosivustoja heidän portfoliossaan.

He saattavat olla aivan yhtä tietämättömiä, vaikka heidän tehtävänään ja toimintatapanaan näyttäisi olevan teeskennellä tilapäisiä teknisiä ongelmia (kuukauden ajan) ja vain vitkastella kaikkia tiedusteluja yleisillä vastauksilla sanomatta mitään todellisuudesta.

Vihaan sitä, miten kovasti tämä näyttää olevan.

Minulle tämä edustaa lähes pahinta mahdollista skenaariota. On "hauskaa", miten perusjärjestelmä voi matkia toimivaa kasinoa, jota tukee joskus toimiva chat.

Olisi oikeudenmukaista sulkea sivusto, kunnes kaikki ongelmat on ratkaistu. Ainakaan talletuksia ei sallita; valinnaisesti aktiivinen saldo voidaan jättää varatuksi kotiutuksia varten.

Tarkasteltaessa parhaillaan avattuja ja yhtä jo suljettua valitusta pelkään, että pelaajat saattavat menettää rahansa ja että tapaukset eivät etene alkuvaihetta pidemmälle. Se olisi erittäin valitettavaa.

Juttelin eilen vähän Rooli Casinon asiakaschatissa (Roolilla on ollut täsmälleen samat ongelmat samasta päivästä 23.9.26 lähtien kuin FatFruitilla). Sitten viisi minuuttia myöhemmin juttelin täsmälleen saman "henkilön/agentin" kanssa FatFruit-chatissa, joka ei jostain tuntemattomasta syystä oikein muistanut ensimmäistä keskustelua.

Molemmilla sivustoilla sain samat yleiset, ennalta määrätyt viestit, jotka kertoivat sivuston toimivan hyvin, lukuun ottamatta pieniä viivästyksiä kotiutuksissa, jotka johtuivat epätavallisen suuresta manuaalisesti käsiteltävästä kasasta.

On täysin selvää, että chat-palvelu on ulkoistettu/jaettu useille sivustoille, eikä heillä joko ole tai he eivät saa jakaa mitään todellista tietoa.

Myöskään se, että olen sivustojen ehdottomasti korkeimmalla VIP-tasolla, ei auta lainkaan pääsemään lähemmäksi mitään todellista.

Aikataulua koskeviin kysymyksiini, miksi kaikki normaalit asiakastuki- ja tiedotuskanavat oli suljettu ja miksi sivusto ei lähettänyt minkäänlaista tietoa asiakkaille viime kuussa, en saanut vastauksia paitsi tavanomaiset lausunnot:

"Vakuutamme, että toiminta jatkuu normaalisti ja pyrimme vastaamaan kaikkiin pyyntöihin parhaamme mukaan."

"Maksutiimillä on paljon nostoja käsiteltävänä, ja koska ne käsitellään jonojärjestyksessä, se voi joskus kestää kauemmin."

"Arvostamme ymmärrystäsi"

"Hyvää päivänjatkoa ja tervetuloa takaisin milloin vain"

Erinomaista tutkimusta! 👏

Rehellisesti sanottuna, minun näkemykseni mukaan se vain vahvistaa vähemmän positiivisen skenaarion. Tällaisissa olosuhteissa annetut tiedot eivät välttämättä ole todellisia (välttääkseni voimakkaampia oletuksia).

Voin kertoa hyviä uutisia: 25/26 päivän jälkeen rahat maksettiin yllättäen ja tapaus on suljettu.

En saanut mitään tietoa hyväksytyistä nostoista tai muistakaan ilmoituksista/tiedoista viimeisen kuukauden tapahtumista. Varat ilmestyivät yhtäkkiä tililleni.

Joten oletan, että kasinolla on vielä jonkin verran toimintaa ja toivottavasti he lopulta palaavat normaaliin toimintaan ja korjaavat kaikki ongelmat, joita on ollut kaikilla.

Kiitos kaikesta tuesta.

Ha! Mahtavaa! Juuri sopivasti, sillä aloin olla pessimistinen päivä päivältä.

Kiitos paljon näistä ihanista uutisista ja kaikesta vaivannäöstäsi täällä foorumilla. Se todella merkitsee paljon. 🙌

Vielä loppukommentiksi.

Sain juuri tietoa Tobique Gaming Commissionin tiimiltä, ​​jolle kirjoitin viikko sitten laajan ja yksityiskohtaisen sähköpostin tapauksestani.

Näyttää siltä, ​​että palkkiolla oli paljon tekemistä positiivisen tuloksen kanssa sen jälkeen, kun he ottivat yhteyttä kasinosivustoon tapaukseni kanssa ja saivat itse asiassa täydellisen selityksen tukitiimiltä (johon kukaan muu ei ole saanut yhteyttä kuukauteen) juuri ennen kuin kotiutukseni käsiteltiin 25. päivänä.

Komissio toimitti minulle täydellisen yhteenvedon dialogista ja olen tyytyväinen lopputulokseen, vaikka se olisi helposti voitu ratkaista jo viikkoja sitten, jos joku olisi vastannut minulle.

Lopulta uskoni Fatfruit'iin saattaa pelastua.

Kuulostaa todella positiiviselta kokemukselta sääntelyviranomaisen kanssa. Peukut pystyyn TGC:lle avusta tässä asiassa! Ja olen samaa mieltä, asiat olisivat ehdottomasti näyttäneet hyvin erilaisilta, jos kasino olisi vain välittänyt tarpeeksi pitääkseen sinut ajan tasalla. Jep, ymmärrän.

Kiitos vielä kerran kokemuksesi jakamisesta kanssamme.