FatFruit Casino - yleistä keskustelua (sivu 2)

Hei ja kiitos tiedoista.

Mielestäni kasinon pitäisi selittää tämä sinulle ensin, mutta ymmärrän sen olevan itsestään selvää. Bonuskoodilla tallettaminen ei ole sama asia kuin muutaman ilmaispyöräytyksen saaminen taivaalta, joten haluaisin myös selvittää, voivatko he ainakin lisätä sen manuaalisesti.

On vaikea sanoa, mikä estää kasinoa vastaamasta takaisin, joten entä jos kysyisimme kasinolta ilmaisen valitusominaisuuden kautta? Mielestäni talletusbonus liittyy oikean rahan talletukseen; siksi sen pitäisi toimia. Ja jos ei, kasinon tulisi selittää.

Kiitos, koska se toimi kahdella muulla sivustolla, vaikka chatit eivät avaudukaan (rooli spinfever)

Halusin siis ottaa riskin... mutta vieläkään se ei avaudu eivätkä he vastaa sähköposteihini. Voisivatko he olla lomalla? Tämä on todella outoa.

Ole hyvä. Minun on myönnettävä, että loma-ajatus kuulostaa mielenkiintoiselta, vaikka haluaisinkin uskoa, että kunnolliset operaattorit antaisivat pelaajilleen ainakin joitain vinkkejä siitä. Julkaiseeko tai jakaako tämä kasino säännöllisesti uutisia sosiaalisessa mediassa? Tai onko sillä profiilia LinkedInissä? Jos sähköpostit ja chat eivät tuota tulosta, yrittäisin löytää vaihtoehtoja.

Mitä mieltä olet?

tosi outoa. chat edelleen estetty eikä sähköpostiin vastata

Odotan vielä muutaman päivän. Yritin etsiä heitä LinkedInistä, mutta heitä ei ole siellä. Näin, että he ovat Telegramissa, mutta heihin ei voi ottaa yhteyttä, voit vain lukea heidän julkaisujaan. Katsoin myös WhatsAppista, mutta ei mitään.

jos on muita ideoita 🙂

Vielä oudompaa. Okei, sinulla oli selvästikin ne takakujat käsillä. Mutta mitä vaihtoehtoja jäljellä on?

Entä jos tekisit heti valituksen?

Tarkoitan, että se voisi olla hieman aikaisemmin, mutta noissa olosuhteissa voisi olla kätevää, että yksi on jo avattu.

Viikko tällaisen keskustelun parissa ei enää tunnu vain muutaman tunnin kestäneeltä häiriöltä. Tallentaisin kuvakaappauksia kaikesta siltä varalta, että joudun tekemään valituksen.

Kiitos kiinnostuksestasi, en pyydä kotiutusta, halusin vain heidän aktivoivan minulle bonuksen.

Anteeksi tietämättömyyteni, mutta mitä hyötyä valituksen tekemisestä voisi olla? 🙂

mutta sitten minusta tuntuu oudolta, että olen ainoa joka raportoi tästä ongelmasta

Ole hyvä.

Mielestäni on epäreilua evätä pelaajalta talletusbonus jättämällä huomiotta tiedot sen aktivoimisesta, varsinkin jos pelaaja on alun perin tallettanut bonuksen saadakseen sen. Tietenkin se riippuu talletusbonuksen ehdoissa kuvatusta mekanismista, mutta silti kyseessä on oikea raha, toisin kuin bonuksissa ilman talletusta.

Olen melko varma, että kollegani ainakin aiemmin hyväksyivät vastaavanlaisia ​​valituksia, erityisesti kyseessä olevan käsirahan vuoksi.

Sinun ei tietenkään tarvitse valittaa. Se on täysin sinusta kiinni. Mietin vain, minne chat-tuki katosi; siitä on jo jonkin aikaa.

Onko mikään muuttunut, sattumalta?

Hei, kiitos tiedosta.

Mikään ei ole muuttunut, chat ei edelleenkään avaudu eivätkä he edes vastaa sähköposteihin.

Odotan... he palaavat ennemmin tai myöhemmin, eikö niin? Onko koskaan käynyt niin, että kasino pysyy haamuna niin kauan?

Olen käyttänyt tätä kasinoa yli vuoden. Asiakaspalvelu on mahtavaa ja VIP-managerit vastaavat nopeasti ja ovat erittäin avuliaita. Viime päivinä VIP-managerit eivät kuitenkaan ole vastanneet ollenkaan, live-chat-painikkeet eivät toimi, eikä kotiutuksia käsitellä. Minulla on tällä hetkellä 1500 odottavaa kotiutusta eikä mitään. En ole vastannut WhatsAppiin tai sähköposteihin. Sama pätee minuun ja ystävääni, joka myös käyttää FatFruitia. Olen vain jumissa. En ole koskaan kokenut tätä heidän kanssaan aiemmin.

Lisäksi ennen kotiutuspyyntöä minut laitettiin pelaamaan ilman bonuskoodia. Onnistuin ylittämään kierrätysvaatimuksen, mutta kun kysyin asiasta, en ole vieläkään saanut vastausta. Hyvin outoa, vastausta ei ole tullut jo kolme päivää. Sivusto hyväksyy edelleen talletuksia ja voi pelata, mutta siinä kaikki.

Kun ystäväni yrittää lähettää viestiä VIP-managerilleen, hän saa automaattisen vastauksen, jossa sanotaan, että heillä on teknisiä ongelmia. Minä en saa mitään vastausta. Miksi tämä voisi olla? Hieman turhauttavaa, rehellisesti sanottuna...

Olen timanttitason käyttäjä

ÄLÄ PELAA TÄÄLLÄ. He ovat menneet huijareiksi. He ottavat rahasi eivätkä käsittele nostoja tai anna käyttäjien käyttää chat- tai tukipalveluita. Vältä hinnalla millä hyvänsä. (OLEN OLLUT OMISTAUTUNUT TIMANTTITASON KÄYTTÄJÄ LÄHES 2 VUOTTA MUUTEN)

Ei hätää.

No, yleisen kokemukseni perusteella eri sivustoista ja operaattoreista viime vuosina (mikä on aika epäolennaista), olen nähnyt joidenkin kasinoiden katoavan mitä odottamattomimmilla tavoilla. Ne saattavat sallia uusia rekisteröintejä ja jopa talletuksia, mutta pelejä ei ole saatavilla eikä tietenkään voittoja. Sivusto voi alkaa säännöllisenä ylläpitona ja muuttua zombie-sivustoksi, joka mahdollisesti "toimii edelleen". Ei kuitenkaan enää pelottelua.

Jos saan lisätä oman näkökulmani, pyynnön lähettäminen vielä aikaisemmin ei haittaa. Näyttää siltä, ​​että myös toinen pelaaja on jätetty huomiotta. Ei selitystä, ei huoltoa... no, valittaisin mieluummin aikaisemmin.

Hei, ymmärrän, että se on hullua tai parhaimmillaankin vaikeaa odottaa. Ehkä ystäväsi löysi syyn, koska näyttää siltä, ​​että kasinolla on todella ollut vaikeuksia. Olisi rauhoittavaa tietää, että kyseessä on vain tekninen ongelma, jonka he ratkaisevat. En vain ymmärrä, miksi he edelleen antavat pelaajien tehdä talletuksia. En halua arvostella, mutta minun näkökulmastani olisi paljon kätevämpää molemmille osapuolille lähettää uutiskirje, jossa ilmoitetaan sivuston odottamattomasta huollosta, sen sijaan, että pelaajat jäisivät jumiin tuntemattomaan.

Eivät, he vain hylkäsivät meidät. Näen, että monilla muillakin käyttäjillä on samoja ongelmia, joten se ei ole sattumaa. Ei ole myöskään sattumaa, että paitsi live-chat-tuki ei toimi, myös WhatsApp-viestit jätetään täysin huomiotta. On selvää, että he hylkäävät tarkoituksella uskolliset käyttäjänsä. Talletusten salliminen on rikollista tässä tilanteessa. Ei mitään ilmoitusta tai mitään. Olisi hyvä varoittaa käyttäjiä välttämään tätä kasinoa niin kauan kuin näin on. Jälleen kerran, tämä ei ole vain oma kokemukseni, vaan melkein kaikkien tällä hetkellä näkemäni perusteella. Hyvin epäluotettava ja pettymys.

Näen ja ymmärrän, miltä se näyttää sinun näkökulmastasi.

Voisitko auttaa meitä tunnistamaan ongelman virallisemmin ilmaisen valitusominaisuuden avulla?

Prosessi on suunniteltu auttamaan vaikeuksiin joutuneita pelaajia sovittelun avulla, jossa sovittelijat ottavat yhteyttä kasinoon. Rehellisesti sanottuna tilanne on yleensä "mitä enemmän, sen parempi", jossa selitämme kasinolle, kuinka huolissaan pelaaja on ollut. Lisäksi pyrimme tiedottamaan jokaiselle kasinolle jokaisesta uudesta valituksesta erilaisten ilmoitusten kautta, mikä saattaa aiheuttaa hieman turhaa painetta. Jos tiedät jonkun muun, joka on jäänyt jumiin rahojensa kanssa, välitäthän terveiseni ja kutsuni foorumille ja valitusominaisuuteen.

Katsopa sitä, ole hyvä: https://casino.guru/complaints/create

Voin vahvistaa aiemmat väitteet FatFruitista myös.

FatFruit-tilini on täysin vahvistettu (KYC suoritettu), ja olen käyttänyt tätä tiliä korkean tason VIP-jäsenenä ilman aiempia sopimusrikkomuksia.

Sivusto toimi normaalisti viime aikoihin asti. Sitten viikko sitten pyysin melko suurta kotiutusta ja kuusi päivää tämän lähettämisen jälkeen sivusto näyttää edelleen kotiutuksen tilana odottavana.

Ja viimeisen viikon (tai ehkä pidemmänkin) ajan kaikki sivuston asiakastukikanavat on myös poistettu kokonaan käytöstä ilman mitään selityksiä tai tietoa teknisistä ongelmista.

Live-chat: Kokonaan poistettu käytöstä verkkosivustolla.

Sähköpostituki: Tukisähköposteihin ei vastata lainkaan.

WhatsApp-tuki: Viralliset WhatsApp-kanavat on poistettu käytöstä.

VIP-managerit: Poissa

Talletusprosessi näyttää kuitenkin toimivan normaalisti...

Hei, tuo on aika karu uutinen, ja arvostan että jaoit sen.

Ilmoitan asiasta datatiimille, mutta voisitteko harkita myös valituksen tekemistä? Se ei varmaankaan haittaa, koska se on ilmaista ja mainitsitte suuremman noston.

Jos sen voi jotenkin korjata, se voisi olla vaivan arvoista.

Hei. Olen jo tehnyt valituksen, mutta se tehtiin AskGamblersin sivustolla.

Mainittakoon myös, että Rooli Casinolla on ollut samanlaisia ​​ongelmia asiakasviestinnässä ja kotiutuksissa.

Tämä on tavallaan FatFruitin "sisarsivusto" ja nämä sivustot jakoivat VIP-isäntinsä samalla WhatsApp-numerolla/-nimellä jne.

Ainoa ero on, että Rooli avasi äskettäin uudelleen asiakaschattinsa ja chatbottinsa, mutta he eivät anna siellä mitään todellista tietoa meneillään olevasta tilanteesta.

Sanoisin, että valituksen tekeminen on tärkeää näissä olosuhteissa; ehkä AG voisi kertoa lisää löydöksistä, jos jotain tapahtuu. Joka tapauksessa ilmoitin myös datatiimille Roolista. Arvostan suuresti apuanne tässä asiassa.

Tiedoksi: FatFruit avasi myös chattinsa uudelleen eilen illalla viikon tauon jälkeen, mutta heillä ei ollut annettavaa mitään todellista tietoa, paitsi kärsivällisyyden.

Tukisähköpostit, VIP-isännät, WhatsApp, Telegram jne. puuttuvat edelleen molemmilta sivustoilta +.

Myös kotiutukset ovat nyt 7 päivää "odottamassa" -tilassa, ja niitä käsitellään manuaalisesti ja tarkastellaan tapauskohtaisesti ajan kuluessa molemmilla sivustoilla.