Crowngreen Casino - yleistä keskustelua (sivu 2)

Hei. Jos olet useita kertoja selvästi selittänyt, että haluat asettaa itsellesi pelikiellon, mielestäni on ymmärrettävää, että kasino kysyy sinulta kerran, miksi haluat tehdä niin. Mutta jos olet jo selittänyt päätöksesi ja edelleen vaadit itsellesi pelikieltoa, heidän ei pitäisi yrittää jatkuvasti suostutella sinua jäämään tai yksinkertaisesti jättää pyyntösi huomiotta.

En usko, että pelaajan, joka on selvästi päättänyt sulkea itsensä pois pelistä, toistuva kyseenalaistaminen on erityisen järkevää tai käyttäjäystävällistä. Selvennyksen pyytäminen kerran on yksi asia, mutta prosessin jatkuva viivyttäminen selkeästä pyynnöstä huolimatta on toinen.

Joten tässä tilanteessa suosittelen tekemään valituksen meille, jotta tiimimme voi tarkastella tarkemmin, miten kasino käsitteli pyyntöäsi.

Jätän linkin tähän sinulle . 👈

Olen lähettänyt valituksen ja liittänyt mukaan muutamia sähköposteja. Olen saanut samanlaisia ​​sähköposteja varmaan kymmenen kertaa. Muistakaa, että jokaisessa sähköpostissa olen selittänyt, että minulla on peliriippuvuus ja haluan tilini suljettavan pysyvästi. Olen lähettänyt heille sähköpostia kolme viikkoa. Ja ilmeisesti vain henkilökohtainen VIP-managerini voi estää tilini. Kukaan muu ei. Häneen on mahdotonta saada yhteyttä. En tiedä, mitä tehdä nyt. Auttakaa.

Kyllä, ymmärsin sen edellisestä vastauksestasi. Teemme parhaamme auttaaksemme sinua tilanteessa.

Toivon, että kaikki menee hyvin, vaikka en haluakaan luvata mitään etukäteen, etenkään ottaen huomioon kasinon nykyisen turvallisuusindeksin.

Hyvää iltaa, olen tehnyt valituksen tälle kasinolle, koska pyysin itselleni asetettua pelikieltoa peliriippuvuuden vuoksi, eivätkä he sulkeneet kasinoa minulle, minkä seurauksena menetin rahaa. He eivät vastaa Casino Gurulle, mutta lähettävät minulle sähköpostia, jossa sanotaan, etteivät he palauta rahojani. Mitä minun pitäisi tehdä, kun he kieltäytyvät vastaamasta teille? Voinko riitauttaa tapahtumat pankin kautta?

Hei. Olen pahoillani, että tämä on vielä pitkittynyt.

Näkemäni perusteella valitusta ei ole vielä suljettu. Matej on antanut kasinolle seitsemän päivää lisää aikaa, ja sanoisin, että tämä on luultavasti yksi heidän viimeisistä mahdollisuuksistaan ​​vastata ja yrittää ratkaista tilanne. En tietenkään voi sanoa etukäteen, tekevätkö he todella niin.

Jos mikään ei muutu, mielestäni kannattaisi kysyä Matejilta, mitä hän suosittelisi seuraavaksi toimenpiteeksi. Kasinolla on lisenssi, joten lupaviranomaiseen yhteydenotto voi olla yksi vaihtoehto, mutta odottaisin, mitä Matej sanoo, kun valitus pääsee siihen pisteeseen.

Mitä tulee maksutapahtumien riitauttamiseen pankin kautta, en henkilökohtaisesti kiirehtisi takaisinperinnän kanssa juuri nyt. Prosessi voi olla melko monimutkainen, ja on parempi ymmärtää mahdolliset seuraukset ja mitä todisteita pankki tai maksupalveluntarjoaja vaatii ennen kuin teet mitään.

Jos lopulta käytät kaikki muut vaihtoehdot, voit ainakin kysyä pankiltasi tai maksupalveluntarjoajaltasi, onko riitautus mahdollinen tilanteessasi. Varsinkin jos syy liittyy peliongelmaan, en olettaisi heidän näkemystään asiasta, koska jokainen palveluntarjoaja voi käsitellä näitä tapauksia eri tavalla.

Joten toistaiseksi tekisin valituksen luultavasti näinä jäljellä olevina päivinä ja katsoisin sitten, mitä Matej suosittelee, jos kasino ei vieläkään ratkaise sitä.

Ongelmia tilin sulkemisessa. Sähköpostien ja viikoittaisten pelirajoitusten huomiotta jättäminen. Vaikka sanoisitkin, että sinulla on peliongelmia, vastausta ei tule. Roskapostisivusto.

Hei, olen pahoillani, että sinulla on vaikeuksia sulkea tilisi. Mainitsit kertoneesi kasinolle, että sinulla on peliongelma. Voisitko selventää, onko sinulla todella vaikeuksia peliriippuvuuden kanssa vai sanoitko tämän siksi, että he olivat jättäneet huomiotta aiemmat pyyntösi sulkea tilisi ja halusit heidän ryhtyvän toimiin?

Kysyn vain siksi, että tällä erolla voi olla merkitystä valituksesi arvioinnissa.

Mainitsit myös, että he jättivät huomiotta pyyntösi viikoittaisista nostorajasi koskien. Pyysitkö heitä nostamaan viikoittaista nostorajaasi vai viittasitko erityyppiseen nostorajaan?

Täsmälleen sama tilanne ja tappiota 1700 dollaria lisää.

Hei, olen pahoillani kuullessani tämän. Halusin vain piipahtaa täällä ja toivottaa sinulle parasta mahdollista ratkaisua, ainakin valituksen kautta.

Hei Casino Guru -tiimi,

Lähetin valituksen Crown Green Casinosta 9. lokakuuta 2026, ja vaadin 1 700 Kanadan dollaria.

Valitettavasti olen sittemmin hävinnyt vielä 2 200 Kanadan dollaria, koska kasino ei vieläkään pannut täytäntöön omaehtoista pelikieltoa koskevia pyyntöjäni.

Kiistanalainen kokonaissummani on nyt 3 900 Kanadan dollaria.

Yritin lähettää uuden valituksen, mutta verkkosivusto kehottaa minua vastaamaan aktiiviseen keskusteluketjuuni. Nykyinen valitukseni on edelleen "Odottaa tarkistusta", enkä löydä vastausvaihtoehtoa.

Voisitteko auttaa minua päivittämään alkuperäistä valitustani ja lisäämään uudet todisteet ja tappiot?

Kiitos.

Sinun ei tarvitse lähettää toista valitusta samasta asiasta. Koska et voi vastata sen odottaessa tarkistusta, voit lähettää päivityksen sähköpostitse osoitteeseen complaints@casino.guru . Sisällytä Casino Guru -käyttäjänimesi, Crown Green Casino, 9. lokakuuta päivämäärä ja selitä, että pyytämäsi kiistanalainen summa on nyt 3 900 Kanadan dollaria. Voit liittää uudet todisteet yksityisesti sinne.

Tiimin on arvioitava pelikieltopyyntöjesi ajoitus ja sanamuoto sekä sitä seuraavat tappiot; summan päivittäminen ei automaattisesti oikeuta hyvitykseen.

Vältä toistaiseksi lisätalletuksia. BetBlocker voi auttaa rajoittamaan pääsyä uhkapelisivustoille odottaessasi kasinon ja tiimimme vastausta.

Hei kiitos, teen kaiken valmiiksi ja lähetän sen mahdollisimman pian tänään. Lähetin heille jopa tekstiviestin, jossa luki, että minulla on peliongelma, ja lähetin heille lähettämäni sähköpostin, mutta tilini on edelleen auki eikä mitään ole tapahtunut.

Tuo WhatsApp-keskustelu voi olla erittäin tärkeä, varsinkin jos se selvästi osoittaa, että kerroit kasinolle peliongelmastasi ja pyysit heitä sulkemaan tilin.

Varmista, että pidät koko keskustelun päivämäärineen ja aikaleimoineen näkyvillä, sekä alkuperäisen sähköpostisi ja todisteet mahdollisista lisävahingoista. Kun sinulla on jotain uutta, lisää se valitukseesi, jotta tiimillämme on käytettävissä koko aikataulu.

Yritä toistaiseksi olla tallettamatta tai pelaamatta enempää niin kauan kuin tili on avoinna.

Kiitos vastauksestasi. En voinut liittää sitä tähän, joten lähetin päivitetyn hyvityssumman ja kaikki todisteet sähköpostitse antamaasi sähköpostiosoitteeseen. Sopiiko se? Jos ei, voisitko opastaa minua liittämisessä tähän. Kiitos.

Kyllä, todisteiden lähettäminen sähköpostitse, kun et pystynyt vastaamaan, oli ihan ok.

Nyt kun valituksesi on avattu, voit lisätä päivityksiä suoraan valitusketjuun. Niitä ei tarvitse lähettää toiseen sähköpostiosoitteeseen tai julkaista arkaluonteisia todisteita julkisesti foorumilla. Valituksen käsittelijäsi tarkistaa tapauksen siellä ja ilmoittaa sinulle, tarvitaanko lisätietoja tai -asiakirjoja.🙂

Jaroslav, älä ole liian fiksu. Minulla on kuvakaappauksia eiliseltä. Jälleen kerran huomiotta jätetty ja kieltäytynyt sulkemasta tiliä.

Halusin vain neuvoa sinua, mitä tehdä, ja auttaa sinua.

Tarkoitan, että valitus on sinulle nyt prioriteetti.

Hei kaikki,

Haluan löytää yhteyden muihin pelaajiin, joilla on ollut vakavia ongelmia Crown Green Casinon kanssa, erityisesti niihin, joiden itsensä poissulkemispyyntöjä ei huomioitu, joiden tilit pysyivät auki toistuvista pyynnöistä huolimatta tai jotka eivät koskaan saaneet hyvitystä tai edes asianmukaista vastausta kasinolta.

Olen itse kokenut näitä ongelmia ja olen toistuvasti pyytänyt tilin pysyvää sulkemista ja hyvitystä saamatta tyydyttävää vastausta.

Olen ottanut yhteyttä kansainvälisiin uutisorganisaatioihin näiden huolenaiheiden ja Crown Green Casinon valvonnan tiimoilta, joita harjoittaa sen väitetyn lisensointiviranomaisen, Anjouan Gaming Authorityn, toimesta.

Uskon, että jos asianomaiset pelaajat kokoontuvat yhteen ja toimittavat dokumentoituja todisteita, voimme kiinnittää enemmän julkista huomiota näihin ongelmiin ja kannustaa asianmukaiseen tutkintaan.

Jos olet kokenut samanlaisia ​​ongelmia, vastaa tähän, jotta voimme olla yhteydessä, jakaa kokemuksiamme, tarjota todisteita kiinnostuneille toimittajille ja tehdä virallisia valituksia lupaviranomaiselle.

Meidän on tärkeää, että omaehtoisia pelikieltopyyntöjämme kunnioitetaan, valituksemme tutkitaan ja hyvityspyyntöihimme vastataan asianmukaisesti.

Ymmärrän, miksi haluat kuulla muiden pelaajien mielipiteitä, jotka ovat kokeneet jotain vastaavaa, varsinkin kun tämä ei näytä olevan yksittäistapaus.

Yhden tärkeän seikan vahvistamiseksi CrownGreen on tällä hetkellä listattu Anjouan Gamingin vahvistetun lisenssin alaisena, joten Anjouan Gaming on todellakin tämän kasinon asiaankuuluva lisensointiviranomainen.

Voit käyttää foorumia kokemusten vertailemiseen muiden pelaajien kanssa, mutta suosittelen vahvasti, ettei kukaan julkaise arkaluonteisia henkilötietoja, yksityisiä asiakirjoja, tilitietoja tai mitään vastaavaa julkisesti. Jos pelaajat haluavat tukea sanomisiaan, on parempi kuvailla aikajana ja säilyttää varsinainen todistusaineisto virallista valitusta tai sääntelyprosessia varten.

Koska valituksesi meille on jo käsitelty, lisääthän myös kaikki merkitykselliset uudet kehitysaskeleet sinne. Näin valitustiimillämme on parhaat mahdollisuudet arvioida tapaus asianmukaisesti.

Haluaisin vielä selventää yhden asian: onko CrownGreen-tilisi nyt suljettu pysyvästi, vai voitko edelleen kirjautua sisään ja tehdä talletuksia aiemmista itsellesi asettamistasi pelikieltopyynnöistä huolimatta?

Hei kiitos vastauksestasi. Valitettavasti kyllä, se on täysin avoin ja sain jopa pomppuja pelaamiseen. Se on todella huonoin kasino, jolla olen koskaan pelannut.