Hei. CasinoGuru-tiimi
Valitukseni tästä kasinosta ( https://casino.guru/casino-maxcazino-player-s-bonus-winnings-have-been-1 ) hylättiin aiemmin.
Ja kasinotiimi lupasi palauttaa talletukseni.
Mutta minulle ei ole vielä palautettu.
Mikä pahinta, kuulin, että tämä kasino suljetaan tämän kuun loppuun mennessä. He eivät ole valmiita palauttamaan.
He eivät vastaa minulle.
Minulla ei ole aikaa, voisitko auttaa minua uudelleen?
Hei, ryosyou.
Luin valituksesi huolellisesti ja olen melko varma, että kyseessä on jonkinlainen väärinkäsitys.
Yritän hieman selventää asioita:
Otit bonuksen, mutta et täyttänyt kierrätysvaatimuksia, minkä vuoksi bonuksella voitettu summa mitätöitiin.
Tämä ei vaikuttanut talletettuihin varoihin, joten voit pelata talletuksellasi ilman vahinkoa.
Sinua ei kuitenkaan pitänyt saada takaisin. Bonusvoitot mitätöitiin, eikä se vaikuttanut niihin liittyvään talletukseen.
Pelkään, että hyvitystä ei ole luvassa. Siinä ei olisi mitään järkeä.
Joka tapauksessa, mistä sait tiedon, että tämä kasino suljetaan huhtikuun loppuun mennessä, kiitos?
He sanoivat, että "talletuksesi osalta haluamme ilmoittaa, että varat palautetaan mahdollisimman pian." valitukseni perusteella.
Ja olen saanut tämän sähköpostin. 
Kuulin sen käyttämältäni tytäryhtiöltä.
Sivuhuomautuksena Japanin markkinat suljettiin tammikuun lopussa.
Hei,
No, voi olla, että he päättävät jotenkin palauttaa talletuksesi, mutta siinä ei ole paljon järkeä, jos rikoit sääntöjä. Valituksessa näkyy vain osa: "varat palautetaan lähimpänä".
Pyysin kollegaani Janaa tarkistamaan tiedot kasinon sulkemisesta.
Joka tapauksessa en ole varma, kuinka voimme auttaa, jos he jättävät sinut huomiotta.
Oletko lähettänyt tämän ongelman Curacaon peliviranomaiselle, kuten mainitsit?
He sanoivat, että "talletuksesi osalta haluamme ilmoittaa, että varat palautetaan mahdollisimman pian." valitukseni perusteella.
Ja olen saanut tämän sähköpostin.
Kuulin sen käyttämältäni tytäryhtiöltä.
Sivuhuomautuksena Japanin markkinat suljettiin tammikuun lopussa.
Hei taas,
Keskustelin tästä tilanteesta Jozef.K:n kanssa, koska jos kasino jättää sinut huomiotta nyt, se ei ole reilua.
Pitäisi pystyä avaamaan suljettu valitus uudelleen ja jatkamaan siellä, aluksi se on kuitenkin selvitettävä Matinin kanssa.
Palaan asiaan pian.
Tottakai.
Antillephone ei toimi, ei vastausta.
Lähetin kirjeen osoitteeseen "radka@casino.guru"
Voisitko tarkistaa sen?
Näen.
Näyttää siltä, että olemme menneet ristiin.
Kiitos yhteistyöstäsi.
Tottakai.
Antillephone ei toimi, ei vastausta.
Lähetin kirjeen osoitteeseen "radka@casino.guru"
Voisitko tarkistaa sen?
No, mitä tulee bonukseen, kasinon reaktiossa ei ole mitään vikaa.
Rikoit sääntöjä. Ongelmana voi olla se, että sinulle on luvattu jotain, mutta et ole saanut sitä.
Sain sähköpostin ja välitin sen suoraan Martinille.
Kiitos.
Moi.
Onko sinulla yhtään päivitystä?
He ovat juuri sulkemassa kasinoaan.
Hei, mistä tiedät, että he aikovat sulkea kasinon?
Kuulin sen tytäryhtiöltä.
Hei ryosyou,
Kuten saatat huomata, Martin on avannut valituksesi uudelleen. Tällä hetkellä odotamme kasinon vastausta talletuksestasi.
Jos sinulla on päivityksiä, kerro niistä meille.
Kiitos.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
