Liityin Casino Barcelonaan toukokuussa 2023.
Käyttäjätunnus: Vi************gh
Käyttäjäkoodi: ********
He hyväksyivät vahvistukseni ja kaikki oli hyvin. Pelasin joitain pelejä, voitin rahaa, menetin rahaa ja maaliskuussa 2024 nostin onnistuneesti 20 000 €.
Sen jälkeen yritin vetää enemmän tasapainoa ja kohtasin useita esteitä...
He pyysivät minulta todisteita siitä, että olen Skrill-tilini omistaja, vaikka he olivat jo hyväksyneet ja maksaneet sen useaan otteeseen. Lähetin heille asiakirjan, jonka he olivat aiemmin hyväksyneet, mutta nyt he hylkäsivät sen. Sitten kysyin tuelta, mitä he erityisesti minulta tarvitsivat, koska he hylkäsivät jatkuvasti henkilöllisyystodistukseni, ja he sanoivat haluavansa videon minusta henkilöllisyystodistuksellani, jossa mainittiin nimeni ja henkilöllisyystodistus. Tein tämän ja Casino Barcelona sanoi olevansa tyytyväisiä ja voin vetää.
Kun menin hakemaan, he sanoivat minulle, että heidän piti soittaa minulle, mutta he eivät näytä koskaan soittavan, kun he sanovat soittavansa. Soitan heille, mutta he sanovat, että heidän täytyy soittaa minulle, mutta puhelu ei koskaan mene läpi. Kaikki oli ennen hyvin, en ymmärrä.
Tervehdys.
Haluaisin ensinnäkin pyytää sinua olemaan jakamatta minkäänlaista arkaluontoista tietoa foorumilla. Ole varovainen sen kanssa, sillä sitä voidaan helposti käyttää väärin.🙏
Ja nyt varmistusongelmaan.
Saanko kysyä, millaisen puhelun he haluavat tehdä sinulle? Pitäisikö sen olla kuin vahvistusvideopuhelu?
Ei ole epätavallista, että kasino tekee lisätarkastuksia aina, kun on kyse suuremmasta nostorahasummasta, mutta tämä kuulostaa siltä, että tilanne on pitkä. Eikö?
Saanko siis kysyä, milloin tarkalleen ottaen pyysit kotiutustasi ennen kuin he pyysivät sinulta kaikkia näitä lisätarkistuksia?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän.
Kirjoitan englanniksi, jos se on sinulle helpompaa.
Olen soittanut ja puhunut heille monta kertaa, he sanovat, että puhelu on "turvallisuussyistä" ja että heidän täytyy soittaa minulle, mutta he eivät koskaan tee. Kun soitan heille, he sanovat, etteivät voi siirtää minua ja että minun pitäisi odottaa puhelua, mutta me pyörimme ympyrää.
Annan henkilöllisyystodistuksen > He sanovat "OK, voit nostaa" > yritän nostaa > He sanovat, että tarvitsemme puhelun > puhelua ei soiteta ja saldo palautetaan tililleni > saan sitten sähköpostin, jossa pyydetään henkilöllisyystodistusta uudelleen
Hei! Englanti on aika siistiä, kiitos.
Se kuulostaa minulle todella vahvistuspuhelulta. Kasinon näkökulmasta katsottuna se voi olla heille myös turvallisuuskysymys; ehkä jotkut merkit ovat nousseet heidän turvallisuus- tai riskitiimistä. Joka tapauksessa, jos olet edelleen yhteydessä johonkin kasinolta, yritä sopia konkreettinen päivämäärä puhelulle. Vain tarpeettoman viivytyksen tai komplikaatioiden välttämiseksi. Mitä sinä sanot?
Hei,
Olen yrittänyt sitä, mutta he eivät koskaan soita minulle. on ollut muutaman kerran. aivan kuin he potkisivat tölkkiä tiellä, kunnes luovutan
Joten tässä tapauksessa valitustiimimme on varmasti valmis auttamaan.
Odotetaan heidän vastausta ja katsotaan miten tilanne kehittyy.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
