Hyvä pelaaja,
Lyön vetoa, että sekoitat kaksi asiaa keskenään. Yksikään kasino (anonyymit kasinot pois lukien) ei anna pelaajalle mahdollisuuden luoda useita tilejä; tämä on tunnettu yritysstandardi.
Tietenkin voit luoda yhden tilin jokaiselle saman ryhmän kasinolle. Kultainen sääntö sanoo: Yksi tili per kasino – ei ryhmä.
Toivottavasti asia on nyt selvä.
Ja valitukseen suosittelen kiinnittämään huomiota ohjeisiin 🙏:
"Kuinka kauan kaikki kestää?
Valituksen tekemisen ja valituksen käsittelyn päättymisen välinen aika vaihtelee suuresti. Nopeimmin käsitellään valitukset, jotka voidaan ratkaista ilman, että kasino puuttuu, tai ne, jotka hylätään, koska kasino ei ole tehnyt mitään väärää. Muut valitukset voivat kuitenkin viedä hyvin aikaa.
Tässä on joitain karkeita arvioita ja aikaan liittyviä tietoja valituksista:
Saat ensimmäisen vastauksesi valitustiimiltämme 48 tunnin kuluessa, mutta teemme parhaamme vastataksemme 12–24 tunnin kuluessa.
Jokaisella osapuolella (sinä, kasino tai Casino Guru -tiimi) on seitsemän päivää aikaa vastata, kun heidän on vastattava valituksen siirtämiseksi eteenpäin. Kun tämä aika kuluu umpeen ilman vastausta, päätämme yleensä pidentää aikarajaa vielä seitsemällä päivällä.
Koska valituksen onnistunut ratkaiseminen vaatii usein paljon yhteydenpitoa kaikkien kolmen osapuolen välillä, kokonaisaika voi laskea yhteen. Keskimääräinen aika, joka kuluu onnistuneesti ratkaistujen valitusten sulkemiseen, on noin 21 päivää niiden lähetyspäivästä, mutta tämäkin vaihtelee suuresti valituksesta toiseen.
Teemme kaikkemme ratkaistaksemme valitukset mahdollisimman nopeasti, mutta se ei aina ole yksinkertainen prosessi. Ole kärsivällinen ja anna kaikki tarvittavat tiedot nopeuttaaksesi asioita."