Näen, että olet jo onnistunut ja avannut valituksen . Katsotaan mihin tiimimme pääsee ja voimmeko auttaa sinua.
Siinä tapauksessa olisi kuitenkin parasta, jos vastaisit Veronican kysymyksiin valituksessa, jotta hän voi jatkaa. Olisiko se mahdollista?
Siitä huolimatta olen pahoillani koko tilanteesta, koska jos itsesulkeutuminen perustuu vain kirjautumiseen ja sähköpostiin, niin pelaaja voi luoda molemmat asiat ja pelata uudelleen, mikä ei minusta ole järkevää.
Mutta kuten sanoin, katsotaan mitä tiimimme saa aikaan. Lisäksi, jos se auttaisi sinua, lisään tähän oppaan vastuullisesta pelaamisesta , josta löydät hyödyllistä tietoa.
Toivon, että voit sulkea pois ja kaikki on paremmin.
I see you have already succeeded and opened a complaint. Let's see where our team gets and if we can help you.
However, in that case, it would be best if you replied to Veronica's questions in the complaint so that she can move on. Would that be possible ?
Nevertheless, I feel sorry for this whole situation, because if self-exclusion is based only on login and email, then the player can create both of these things and play again, which doesn't make sense to me.
Although, as I said, let's see what our team can work out. Also, if it would help you, I will add here a guide about responsible gambling, where you can find useful information.
I hope you will be able to exclude and everything will be better.
Automaattinen käännös: