BOHO Casino - yleistä keskustelua (sivu 4)

Onko täällä ketään, joka on oikeasti nostanut varoja Bohosta tavalliselta käteissaldoltaan (ei bonukseen liittyen)? Olen utelias tietämään, kuinka sujuvasti KYC- ja kotiutusmenettelyt käytännössä sujuvat, ja onko live-chatista apua, kun jokin on epäselvää.

Hei, oletko jo lukenut tämän ketjun viestejä tai kenties joitakin käyttäjäarvosteluja tai valituksia tästä kasinosta verkkosivustollamme liittyen siihen, mitä haluaisit tietää?

Siitä voi olla hyötyä, sillä voit löytää lisää tietoa muiden pelaajien kokemuksista.

Olisin tietysti iloinen, jos joku siellä parhaillaan pelaava voisi vastata ja jakaa viimeaikaiset kokemuksensa. En kuitenkaan voi taata, että joku vastaa.

Ainakin olemassa olevien viestien ja valitusten tarkistaminen voi auttaa sinua tekemään päätöksen tai selvittämään, miten prosessit toimivat tällä kasinolla.

Minne voin tehdä tämän valituksen?

Tässä linkki 👈

Tein ensimmäisen 800 dollarin nostoni 4. heinäkuuta talletettuani yli 5000 dollaria. Arvaa mitä??

En ole vieläkään saanut voittojani ja mikä pahinta, VIP ei ota minuun yhteyttä. Taas yksi tyypillinen nettikasino ryöstää massoja.

Olen tallettanut tuhansia... tein ensimmäisen nostoni 9 arkipäivää sitten ja se on edelleen käynnissä. Kukaan ei vastaa sähköposteihini. Olen VIP-pelaaja ja minua kohdellaan kuin konnaa, he jättävät minut huomiotta. Älä pelaa täällä. Taistelen 800 dollarin nostostani, vaikka olen hävinnyt yli 5000.

Ensimmäinen nostosi kestää 15 arkipäivää. Jos yrität nostaa yli 1000 dollaria, heidän käsittelynsä kestää ikuisuuden. He haluavat sinun jatkavan pelaamista. Kun nostosi on noin 800 dollaria, he käsittelevät sen nopeasti. VIP-tukea ei ole olemassa. En ole saanut vastausta VIP-manageriltani Stellalta yli viiteen viikkoon. Aluksi ennen VIP-jäsenyyttä saat tukea joka viikko ja bonuksia. Olen Velvet VIP -tasolla, enkä saa lainkaan tukea tai bonuksia, vaikka tallettaisin tuhansia. He haluavat vain rahasi, eivät mitään muuta. Nettikasinoista on tulossa vitsi, ja he haluavat epätoivoisesti viedä rahasi nopeasti väärillä lupauksilla. Ei tukea nostoihin eikä tukea bonuksiin.

Olen lähettänyt niin paljon valituksia. Olen käyttänyt yli 3000 dollaria ja pyytänyt tilin lukitsemista asettamaan niin monta aika- ja talletusrajoitusta. Minulla on sama ongelma Moonwinin kanssa. He eivät sulje tiliäni, eivätkä edes anna minun keskustella heidän kanssaan. Yritän soittaa WhatsAppiin ja lähettää sähköpostia. Minulla on valituksia kaikkialla. He eivät ole onnistuneet merkittävästi varmistamaan tilini omaehtoista poissulkemista, tilini olisi pitänyt lukita viikkoja sitten. Rahaa ei olisi pitänyt voida tallettaa. Olen nostanut ongelmani esiin useiden käytäntöjen kanssa. Älkää pelaako täällä. He eivät ota omaehtoista poissulkemista tai talletusrajojen sääntelyä vakavasti.

Olen pahoillani kuullessani tuon. Mielestäni itsensä poissulkemiseen liittyvät tilanteet, erityisesti silloin, kun pelaaja tuntee menettävänsä uhkapelaamisensa hallinnan, tulisi ottaa vakavasti ja kasinon tulisi puuttua niihin mahdollisimman nopeasti.

Sinulla on jo avoin valitus meille, joten tässä vaiheessa antaisin valitustiimimme jatkaa asian käsittelyä. Toivottavasti he pystyvät saamaan lisätietoja ja auttamaan sinua, koska tämä ei todellakaan ole tilanne, jota kukaan pelaaja haluaisi kokea.

Odotetaan nyt ja katsotaan, mitä tiimimme saa selville, varsinkin kun sanot kasinon estävän pääsysi live-chattiin eikä ilmeisesti vastaa WhatsAppin tai sähköpostin kautta.

Kuinka tämä kasino saa niin korkean positiivisen arvosanan, vaikka se ei käytä mitään uhkapelaamisen vastuullisuustyökaluja? Tilin sulkemispyynnöt jätetään huomiotta. Pyynnöt lopettaa kampanjoiden ja tarjousten vastaanottaminen jätetään huomiotta. Se on vakava punainen merkki. Casino Gurulla ja muilla sivustoilla on lukuisia vastaavia kommentteja heidän huonosta suhtautumisestaan ​​vastuulliseen pelaamiseen.

Jos olet toistuvasti pyytänyt BOHO Casinoa sulkemaan tilisi useiden kuukausien aikana ja se on edelleen auki, ymmärrän turhautumisesi, varsinkin jos vastauksena on ollut vain päätöstäsi uudelleenarviointi.

Haluan kuitenkin selventää yhden tärkeän asian. Kun pyysit tilin sulkemista, kerroitko kasinolle nimenomaisesti, että pyyntö liittyi peliongelmaan, riippuvuuteen, kontrollin menetykseen tai tarpeeseen asettaa omaehtoinen pelikielto?

Tällä erolla on merkitystä. Yleistä tilin sulkemispyyntöä ja vastuullisen pelaamisen/itsensä poissulkemisen pyyntöä ei välttämättä käsitellä samalla tavalla.

Jatkuvat mainossähköpostit kannattaa myös dokumentoida erikseen, varsinkin jos olet jo kieltäytynyt niistä sekä tilisi asetuksissa että tilauksen peruutuslinkkien kautta.

Jos kerroit kasinolle selvästi, että sinulla on peliongelma, ja pyysit heitä sulkemaan tilisi tästä syystä, säilytä tarkat viestit ja päivämäärät. Se olisi tärkeä todiste, jos asiaa on tarpeen tarkastella uudelleen.

Hei Jaroslav, kyllä, totesin hyvin selvästi, että se johtui peliongelmasta. Mutta erolla ei pitäisi olla merkitystä, kuten yllä totesit. Jos pelaaja haluaa tilin suljettavan, se pitäisi sulkea pisteellä. Kiitos vastauksesta ja huolenpidosta.

Olet oikeassa siinä, että kasinon ei pitäisi vain jättää huomiotta pelaajan toistuvia pyyntöjä sulkea tili. Sen tulisi käsitellä pyyntö asianmukaisesti ja kunnioittaa myös pyyntöjä lopettaa mainosviestintä.

Kysyin sulkemisen syystä, koska sillä on merkitystä tilanteen vakavuuden ja mahdollisesti tarvittavien tarkistusten arvioinnissa. Koska kerroit BOHO Casinolle selvästi, että pyyntösi liittyivät peliongelmaan, tämä menee pidemmälle kuin tavallinen tilin sulkemispyyntö.

Jos kasino jatkoi tilin pitämistä auki ja tarjousten lähettämistä sinulle näiden selkeiden viestien vastaanottamisen jälkeen, kyseessä on vastuulliseen pelaamiseen liittyvä ongelma, jota tulisi tutkia huolellisesti.

Säilytä tarkat viestit, päivämäärät ja kaikki todisteet markkinointisähköpostien jatkumisesta. Jos et ole vielä lähettänyt meille valitusta, tämä on sopiva tapaus valitustiimimme tarkasteltavaksi.

Valitusprosessia voidaan käyttää myös silloin, kun pelaaja on toistuvasti pyytänyt tilin sulkemista, eikä kasino yksinkertaisesti toimi, vaikka peliongelmaa ei olisi mainittu.

Odotat jo valituksesi käsittelyä, joten uskon sen ratkeavan.

Kiitos vielä kerran Jaroslav. Kyllä, olen tehnyt valituksen ja voin myös vahvistaa, että olen säilyttänyt sähköpostitodisteet pyynnöistäni. Arvostan ohjaustasi.

Selvä, ole hyvä.

Odotamme seuraavaa kehitystä.

Peukut pystyssä. 🤞