Bitguruz Casino - yleistä keskustelua (sivu 2)

Kiitos avustasi ja tiedoistasi, rouva Radka ❤️

Joka tapauksessa tilanteen täytyy olla erittäin vaativa, mutta et ole yksin. 🙌

Yritän käyttää ensitalletusbonusta, mutta minimitalletus on 30 dollaria, ja vaikka Moon Payn mukaan 30 dollaria piti tallettaa kulujen jälkeen, tililläni näkyi 28 dollaria ja jonkin verran vaihtorahaa.

Sitten otin yhteyttä asiakaspalveluun ja ensimmäinen edustaja ilmoitti, että koska se oli ensimmäinen talletukseni, hän lisää bonuksen...

Ajattelin, että voi kuinka kivaa. Olin väärässä. Kyllä, hän käytti bonusta ja vähän ylikin. Alkuperäisen 30-kertaisen panoksen sijaan... Hän korotti sen 60-kertaiseksi.

Käyttämättä penniäkään tai käyttämättä ilmaiskierroksia, otin heihin yhteyttä takaisin alle kahdessa minuutissa.

Toinen edustaja yrittää valaista minua kaasulla ja sanoo, että tämä------- Kierrätysvaatimus (talletus+bonus): x30 .......

Tarkoitti itse asiassa, että talletus ja bonus olivat "x30 kumpikin, eli yhteensä 60".

Pyydän häntä viemään asiani esimiehelle...

Hän kieltäytyi.

Ja sitten....... leikin olevani joku, joka lähetettiin testaamaan häntä ja että hänen yrityksensä tiesi jo, että hänellä on tapana tarjota huonoa asiakaspalvelua.

Jätin jopa väärennetyn tapausnumeron syödessäni hänen tarjoamaansa palvelua. 😂😂

On pakko sanoa. Se paska oli arvokkaampaa kuin ne 28 dollaria, joilla hän minua huijasi 😂

Lisään kuvakaappauksia. 🫡😂

Hei, mielenkiintoinen tarina.

Mitä tulee bonukseen, mikä on koko jutun ydin, oletko katsonut mitään ehtoja, jotka saattaisivat kertoa, miten se oikeasti toimii? Joskus kaikkea ei ole kirjoitettu bonuksesta, jonka haluat ottaa. Tietysti, jos he lisäisivät kierrätysvaatimuksia, jotka he keksivät vain talletukselle, se olisi aika surullista, mutta tiedän, että tiedot bonuksista kirjoitetaan joskus yleisellä tasolla.

Tämä kasino katosi ilman, että valitusta olisi käsitelty loppuun. Olen tarkistanut heidän huonot käytäntönsä ja arvioni hyväksyttiin, mutta kasino lähti ilman selitystä. Casinoguru suositteli tätä kasinoa arvosanalla 8,3. Pelaajien tehtyä valituksen kasino katosi. Nyt Casinoguru kehottaa ottamaan yhteyttä sääntelyviranomaiseen, mutta he eivät vastaa pelaajille suoraan. Mikä kasino..🤣🤣

Ollakseni rehellinen, en tiedä ymmärränkö mitä tarkoitat. Mitä tulee valituksiin, näin viisi tai kuusi kasinoa koskevaa valitusta, joista yksi ratkaistiin, kaksi hylättiin ja kahden käsittely on kesken. Minne teit valituksesi? En näe yhtäkään sinulta, joten en tiedä mistä puhut.

Hei

Tein arvostelun tästä kasinosta, enkä näe omaa arvosteluani. Minun täytyy tietää, minne tämä kasino on kadonnut, eikä sitä enää näytetä CasinoGurussa.

Näen arvostelusi. Se, ettet näe kasinoa, johtuu luultavasti siitä, että jotkin asiat muuttuvat, emmekä voi näyttää kaikkia kasinoita joka maassa. On täysin mahdollista, että jotkin määräykset ja vastaavat muuttuvat. Jos sinulla on kuitenkin mahdollisuus käyttää VPN:ää sivustollamme, voit tehdä niin ja näet kaikki kasinot. 🙂

Voitin noin 4 800 dollaria tällä kasinolla, mutta siitä on tullut täydellinen painajainen.

Kun yritin nostaa varojani, nostosivulla minua kehotettiin ottamaan yhteyttä tukeen. Olen lähettänyt tähän mennessä kolme sähköpostia, mutta en ole saanut yhtään vastausta.

Mikä pahinta, en voi enää kirjautua tililleni. Se sanoo toistuvasti "väärä salasana", ja jopa salasanan vaihtamisen jälkeen olen edelleen lukittuna ulos. He ovat käytännössä varastaneet rahani.

Tämä sivusto on huijaus. He olivat aiemmin listattu CasinoGuru-yhteisössä, mutta he ovat sittemmin poistaneet tietonsa ja piilottelevat nyt välttääkseen virallisia valituksia.

Älkää tallettako tänne rahaa. Pysykää poissa!

Hei, olen pahoillani kuullessani tapahtuneesta, ja mielestäni asia vaatii välitöntä ratkaisua. Jos et tiedä, mitä tapahtui, ja kasino on estänyt sinut, tai et pääse tilillesi eikä kukaan ole ottanut sinuun yhteyttä viestisi jälkeen, tämä ei ole oikein.

Tee valitus tästä tilanteesta, ellet ole väärässä ja kyseessä ei ole sama tapaus, josta olet jo tehnyt valituksen, eli Betfury Casinoa koskeva tapaus.

Yritämme auttaa.

He saattavat tutkia täällä ja Trust Pilotissa tekemiäni valituksia. He vastasivat lopulta kolmannen kyselyni jälkeen. He kuitenkin pyysivät minua vain tekemään KYC-vahvistuksen selittämättä, miksi en voi kirjautua tililleni.

He sanovat tarvitsevansa pankkitodistuksen, joten se vie jonkin aikaa, mutta ilmoitan edistyksestä.

Hyvää päivänjatkoa sinulle,

Kiitos päivityksestä; olemme molemmat täällä seuraavaa kertaa varten. Ymmärrän, että se on haastavaa ja ehkä vaikeampaa hyväksyä. Joissakin tapauksissa kasino estää tilin pääasiassa KYC-prosessin suorittamiseksi, mutta se olisi pitänyt viestiä selkeästi.

Toivottavasti ei mene kauaa. 🤞

Minulla on jumissa kierros PG Soft -pelissä, ja he juuri hyvittivät panokseni, eikä peli vieläkään lataudu, mutta voitin tuolla kertyvillä pyöräytyksillä. Nyt he sanovat, että veto on mitätöity, mutta peliä ei voi avata PG Soft -pyöräytysten tarkistustoiminnolla nähdäkseni, mitä panokselle tapahtui. Pgsoft, kolikkopelien tarjoaja, tarjoaa pelissä pyöräytysten tarkistustoiminnon, mutta kolikkopeli ei avaudu ja antaa virheilmoituksia.

Hei,

Haluaisin kysyä, onko kenelläkään ollut vastaavaa kokemusta Bitguruz Casinon kanssa.

Tililläni on tällä hetkellä yli 1500 dollaria, mutta en voi kotiuttaa niitä. Kassa näyttää viestin, että vetoni ovat "palveluntarjoajan vahvistuksen" alla, eivätkä kotiutukset ole mahdollisia.

Tämä on nyt jatkunut yli kuukauden.

Tänä aikana kasino pyysi minua toimittamaan lisää vahvistusasiakirjoja, mukaan lukien tulotodistuksen, jonka olen jo lähettänyt. He vahvistivat, että vedon tarkistus on suoritettu, mutta kotiutus on edelleen estetty ja sama viesti näkyy edelleen kassalla.

Ennen tätä numeroa kokemukseni kasinosta oli erittäin hyvä, mukaan lukien nopeat kotiutukset, joten tämä tilanne on melko odottamaton.

Haluaisin kysyä:

Onko kukaan kokenut vastaavaa "palveluntarjoajan vahvistusprosessia"?

Kuinka kauan ratkaisuun meni?

Hoitaako kasino vai pelintarjoaja (kuten Pragmatic Play jne.) tämän?

Kaikki neuvot olisivat tervetulleita.

Tiedetään, että pelin tarjoajan tarkistusten kohdalla se voi kestää hieman kauemmin, mutta yli kuukauden odottaminen on todella paljon, ehdottomasti.

Oletko kuitenkin yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon saadaksesi selityksiä?

Mielestäni sinun pitäisi tehdä valitus myös tästä kasinosta, jotta tiimimme voi tarkistaa sen.

Kiitos vastauksestasi.

Kyllä, olen ollut yhteydessä kasinoon ja toimittanut kaikki pyydetyt asiakirjat, mutta en ole saanut vastausta viimeisimpään sähköpostiini ja kotiutus on edelleen estetty.

Teen valituksen, jotta tiimisi voi tutkia asiaa tarkemmin.

Valitustiimimme tarkistaa sen mahdollisimman pian.

Päivittää:

Ongelma on nyt ratkaistu.

Nostot ovat taas käytössä ja pystyin nostamaan varasi onnistuneesti, ja kotiutukset käsiteltiin erittäin nopeasti.

Kasino maksoi myös lisäkorvauksen viivästyksestä.

Kiitos kaikille neuvoista.

Olen iloinen tästä tarinan lopusta.

Aiotko vielä pelata siellä?

Kyllä, aion pelata siellä, koska se on kaiken kaikkiaan yksi parhaista kasinoista, ainakin kotimaassani. Heillä on suosikkipelini, erittäin ystävällinen VIP-manageri, paljon erittäin suuria bonuksia ja nopeat kotiutukset. Kunhan tämä ei toistu, mutta rehellisyyden nimissä en usko, että se oli kasinon vika, koska siinä luki "palveluntarjoajan vahvistus" ja kasinolla ei ole määräysvaltaa pelintarjoajiin.