BigClash Casino - yleistä keskustelua (sivu 3)

KoliagiannisChat alkoi 04.02.2026 klo 11.52 (GMT+0)

(11:52:18)*** Christos Koliagiannis liittyi keskusteluun ***(11:52:18)Christos Koliagiannis

Mitä nostolle tapahtuu?

(11:52:31)*** Pandora liittyi keskusteluun ***(11:52:33)Pandora

Hyvää iltaa! Tervetuloa asiakaspalveluun!

Nimeni on Pandora ja autan sinua tänään.

(11:52:37)Pandora

Hei, mitä sinä teet?

(11:52:40)Pandora

Tarkistan asian hetken ja palaan asiaan pian. Kiitos.

(11:54:16)Pandora

Kiitos kärsivällisyydestäsi! Tarkistettuani tilisi näen, että talousosastomme käsittelee nostoasi. Ei hätää, nostosi käsitellään mahdollisimman pian. Pahoittelen tätä viivästystä ja pyydän vielä hieman kärsivällisyyttäsi.

(11:55:05)Christos Koliagiannis

Sanoitte eilen, että se on loppuvaiheessa ja että se pannaan täytäntöön välittömästi.

(11:55:16)Christos Koliagiannis

Nyt sanot, että se on hallinnassa

(11:55:23)Christos Koliagiannis

Vitsailetko minua?

(11:57:10)Christos Koliagiannis

Se on jatkoa edelliselle neljännekselle.

(11:57:50)Pandora

Ymmärrän täysin hämmennyksen ja pahoittelen tätä haittaa ja viivästystä. Haluan kuitenkin kertoa, ettei ole syytä huoleen. Pyydän hieman lisää kärsivällisyyttä, ja saan pian päivityksen.

(11:58:31)Christos Koliagiannis

Pointti on se, että sanot joka kerta eri asian, enkä näe siitä mitään johtopäätöstä.

(11:58:38)Christos Koliagiannis

Kuinka paljon kärsivällisyyttä minulla täytyy olla?

(11:59:38)Christos Koliagiannis

Sanotko, että kotiutus onnistuu kolmessa päivässä?

(11:59:54)Christos Koliagiannis

Kerro 10–15, jos et osaa.

(12:00:11)Pandora

Ymmärrän sinua täysin ja haluaisin sinun tietävän, että jos olisin sinun asemassasi, tuntisin samoin. Asiasta vastaava osasto on tietoinen tapahtuneesta häiriöstä ja tekee parhaansa puolestasi.

(12:01:21)*** Christos Koliagiannis poistui chatista ***

he sanovat samaa kärsivällisyyttä ja kärsivällisyyttä

On varmasti turhauttavaa kuulla sama asia uudestaan ​​ja uudestaan.

Ovatko he kuitenkaan selittäneet, mikä tarkalleen ottaen aiheuttaa viivästyksen?

Oletko koskaan kotiuttanut rahaa tältä kasinolta, ja onko tilisi siellä täysin vahvistettu?

Kyllä, olin tehnyt noston aiemmin.

Kaikki on kunnossa, haltuunotto tapahtui tänään niin monien valitusten jälkeen.

Olen iloinen, että kaikki on sitten ok.

Kuinka kauan tarkalleen ottaen jouduit odottamaan, kiitos?

Meillä on vaikeuksia yhden noston kanssa 20/1:stä.

Huono juttu on se, että joka kerta he antavat sinulle eri selityksen

Eli etkö vieläkään saanut rahoja?

Ajattelin, että se on vihdoin ok.

Aiotko odottaa vielä lisää, vai harkitsetko valituksen tekemistä?

Rahat juuri tulivat sisään. Kesti vähän aikaa, mutta ainakin ne tulivat.

Voi vihdoin. Mahtavaa.

Kesti vähän aikaa, eikö niin?

Jos haluat kuvailla koko kokemusta, kirjoita käyttäjäarvostelusi tänne milloin tahansa, jotta myös muut voivat lukea siitä.

Asutko muuten vielä tällä kasinolla?

Hei kaikki,

Halusin jakaa kokemukseni BigClashista, koska tilanteeni on käymässä erittäin huolestuttavaksi.

Olen pelannut BigClashilla useita kuukausia. Tuona aikana tein talletuksen ja pelasin normaalisti.

Ennen nykyistä tilannetta olin jo onnistunut nostamaan noin 600 €. Kuitenkin jo ennen noiden 600 € vastaanottamista kasino oli jo peruuttanut useita nostopyyntöjäni.

Joka kerta, kun kotiutus peruutettiin, otin yhteyttä asiakastukeen. Joka kerta sain erilaisen selityksen ja minulle kerrottiin, että ongelma korjataan pian. Minulle jopa sanottiin, että koska minua pidettiin VIP-pelaajana, tapaukseeni kiinnitettäisiin erityistä huomiota ja että joku puuttuisi asiaan. Valitettavasti mikään ei oikeastaan ​​muuttunut.

Jonkin aikaa pelattuani keräsin vähitellen voittoja ja saldoni nousi lopulta noin 3100 euroon.

Kun yritin nostaa tätä summaa, sama kaava alkoi uudelleen: nostopyyntöjä peruutettiin toistuvasti.

Toinen tärkeä seikka on, että olin jo useita kuukausia sitten pyytänyt itselleni asetettua pelikieltoa kasinolta. Pyyntöä ei koskaan käsitelty, ja pystyin silti jatkamaan pelaamista normaalisti.

Kun saldoni saavutti noin 3100 euroa, tilini asetettiin yhtäkkiä tarkistukseen ja suljettiin kokonaan. Saamani sähköpostin mukaan tämä tehtiin, koska viestieni perusteella tilanne saattaisi olla minulle vaarallinen ja että sulkeminen tehtiin omaksi turvallisuudekseni.

Minusta outoa on ajoitus. Kuukausia sitten tekemääni pelikieltopyyntöä ei koskaan käsitelty, mutta heti kun olin kerännyt 3100 € voittoja, tilini suljettiin yhtäkkiä.

Toinen outo seikka on, että sähköpostissa, jossa minulle ilmoitetaan tilini sulkemisesta, ei mainita lainkaan tililläni olevaa jäljellä olevaa saldoa. On kuin varoja ei yksinkertaisesti olisi olemassa.

Tässä vaiheessa haluan vain, että tililläni oleva jäljellä oleva saldo maksetaan pois.

Olen jo ottanut yhteyttä tukeen ja tehnyt valituksen Casino Gurun kautta.

Jos jollain on ollut vastaavanlainen tilanne BigClash-pelien kanssa, olisin todella kiitollinen kuullessani, miten se ratkesi.

Toivon, että valitustiimimme voi siinä tapauksessa auttaa sinua.

Miten pyysit omaehtoista pelikieltoa? Sähköpostitse vai live-chatin kautta?

Olen vain utelias siitä, etteivät he toimineet nopeasti.

Rakas Veronika,

Kiitos viestistäsi.

Lähetin sähköpostitse pyynnön omaehtoisesta poissulkemisesta 18. joulukuuta. Sähköpostissa ilmoitin selvästi, että halusin asettaa itselleni poissulkemisen ja että tilini suljetaan mahdollisimman pian.

Olen liittänyt mukaan kuvakaappauksen tästä sähköpostista todisteeksi.

Kasino ei kuitenkaan tuolloin toiminut pyynnön mukaisesti. Tilini pysyi täysin käytettävissä, ja pystyin jatkamaan pelaamista normaalisti kyseisen päivämäärän jälkeen.

Kasino vastasi tähän sähköpostiin vasta paljon myöhemmin, 28. tammikuuta, eivätkä he silloinkaan sulkeneet tai rajoittaneet tiliäni.

Jos et pahastu, haluaisin tietää, mainittiinko kasinolle lähettämässäsi pelikieltopyynnössä myös, että sinulla on peliongelmia.

Koska on erittäin tärkeää sanoa se selvästi, tiedäthän.

Kiitos kysymyksestäsi.

Joulukuun 18. päivänä lähettämässäni omaehtoisessa pelikieltopyynnössä en nimenomaisesti maininnut, että minulla olisi peliongelmia. Pyysin vain omaehtoista pelikieltoa ja tilini sulkemista mahdollisimman pian.

Mielestäni, kun pelaaja selvästi pyytää tilinsä sulkemista tai itsensä poissulkemista, kasinon tulisi käsitellä pyyntö viipymättä annetusta erityisestä syystä riippumatta.

Minun tapauksessani pyyntöä ei kuitenkaan sovellettu. Tilini pysyi täysin käytettävissä ja pystyin jatkamaan pelaamista normaalisti kyseisen päivämäärän jälkeen.

Vasta myöhemmin, kun olin kerännyt 3100 euron voitot, tilini suljettiin yhtäkkiä "suojakseni".

Tämä tilanne on minulle hämmentävä, koska tilin sulkemispyyntöni oli jo lähetetty yli kuukausi aiemmin, mutta siihen ei ryhdytty.

Aloitetaan siis itsepoissulkemispyynnöllä. On tärkeää ilmoittaa syy, koska jos pelaaja pyytää poissulkemista, koska hän ei enää halua pelata siellä, kasinolla kestää jonkin aikaa tilin sulkemiseen, vaikka he eivät haluaisikaan menettää kyseistä pelaajaa.

Tilanne on kuitenkin täysin toinen, jos syynä ovat peliongelmat. Siinä tapauksessa tili tulisi sulkea mahdollisimman pian haittojen välttämiseksi.

Kun tarkastelen tapaustasi nyt, uskon, että on hyvä asia, ettei tiliäsi ole suljettu, ja että sinun pitäisi voida nostaa voittosi. Katsotaanpa kuitenkin, miten valitustiimimme pärjää.

Ole hyvä ja kerro seuraavalla kerralla selkeästi pyyntösi syy.

Kiitos selityksestäsi.

Ymmärrän, mitä tarkoitat uhkapeliongelmien vuoksi tehdyn itsensä tekemän pelikiellon ja yleisen tilin sulkemispyynnön välisellä erolla.

Sähköpostissani 18. joulukuuta pyysin vain omaehtoista pelikieltoa ja tilini sulkemista. En maininnut erikseen uhkapeliongelmia.

Kuten mainitsit, koska tili pysyi aktiivisena ja pystyin jatkamaan pelaamista normaalisti pyynnön jälkeen, uskon, että jälkikäteen kertyneet voitot pysyvät voimassa.

Kiitos vielä kerran avustasi ja arvostan tiimisi työtä tämän tapauksen tarkistamiseksi.

Meidän täytyy odottaa ja katsoa, ​​mitä kasino kertoo meille, kun otamme heihin yhteyttä.

Ole kärsivällinen, valituksesi etenee pian.

Jos sinulla on kasinolta päivityksiä, kerrothan meille.

Ymmärrän ja odotan kärsivällisesti kasinon vastausta. Tällä hetkellä en ole saanut mitään päivityksiä BigClashilta, mutta ilmoitan teille välittömästi, jos niitä tulee.

Jos et pahastu, haluaisin kokemuksesi perusteella kysyä, kuinka todennäköisesti minun kaltaiset tapaukset ratkaistaan ​​onnistuneesti? Mikä on myös tavanomainen aikataulu tällaisissa tilanteissa?

Kiitos vielä kerran avustasi.

Kiitos.

Valitettavasti minulla ei ole vastauksia kysymyksiisi, koska jokainen tapaus on erilainen, ja siksi myös aikataulu itse asiassa vaihtelee.

Hei kaikki,

Olin erittäin onnekas ja voitin suuren summan.

Olen jo voittanut 500 € Play ID:llä. Mutta nyt se kestää ikuisuuden; vahvistin tilini uudelleen 21. maaliskuuta.

Valitettavasti olin niin hätäinen, että nostin 500 € joka päivä.

Olin juuri peruuttanut nämä kolme pyyntöä ja yritin uudelleen siirtää 400 euroa pankkisiirrolla antamalla pankkitietoni.

Valitettavasti minun on sanottava, että olen todella riippuvainen voitoista, mitä muutakaan minun pitäisi tehdä?

Ystävällisin terveisin

Saanko kysyä, milloin tarkalleen ottaen pyysit nostoa toisen kerran?

Asia on niin, että jos peruutat kotiutuksen ja pyydät sitä uudelleen, ajastin alkaa alusta.