Kyllä, lähetin kaikki tiedot ja sain sähköpostin (sain siitä vielä kuvakaappauksen), jossa vahvistettiin, että tilini on vahvistettu.
Teen valituksen. Kiitos paljon
Edit: Valitus lähetetty kaikkiin tarvittaviin kuvakaappauksiin.
Yes, I uploaded all the data and received an email (I still have a screenshot of it) confirming that my account has been verified.
I will file a complaint. Thank you very much
Edit: Complaint submitted with all necessary screenshots.
Ja, ich habe alle Daten hochgeladen und eine Email (habe noch ein Screenshot davon) mit der Bestätigung das mein Account verifiziert ist.
Ich werde mal eine Beschwerde einreichen. Vielen Dank
Edit: Beschwerde mit allen n´ötigen Screenshoots eingereicht.
Näen valituksesi täällä, ja tiimimme odottaa nyt 14 päivän ajan ennen kuin he alkavat tutkia asiaa. Toivottavasti siihen mennessä kaikki on ratkaistu ja voit nostaa rahat jopa ilman tiimimme väliintuloa.
Onko kasinolla mitään uutta koskien tätä kaikkea?
I can see your complaint here, and our team will now wait for the 14-day timeframe before they start to investigate. Hopefully by then everything will be solved and you will be able to withdraw the money even without the intervention of our team.
Is there anything new regarding all this from the casino?
Toivon sitä myös kaikille täällä. Koska se on todella huonoa.
Valitettavasti ei ole mitään uutta, ei sähköpostin tai live chatin kautta.
En ollut tuulella Irinan päivittäiseen ".......".
Odotan viikonloppuun ja yritän uudelleen maanantaina.
Jos joku on saanut rahansa siihen mennessä, olisin kiitollinen, jos kertoisitte minulle täällä.
Toivotan kuitenkin kaikille mukavaa viikonloppua 😉
I hope so too, for everyone here. Because that's really bad.
Unfortunately there is nothing new, neither via email nor via live chat.
I was not in the mood for Irina's daily "........".
I will wait until the weekend and try again on Monday.
If anyone has received their money by then, I would be grateful if you could let me know here.
I wish you all a nice weekend anyway 😉
Das hoffe ich auch , für jeden hier. Sowas ist nämlich echt mies.
Es gibt leider nichts neues, weder per E-Mail , noch per Live Chat.
Auf Irina``` ihr tägliches "........" hatte ich keine Lust.
Ich werde jetzt das Wochenende abwarten und es am Montag nochmal versuche.
Sollte bis dahin jemand sein Geld bekommen haben wäre ich dankbar wenn man das hier mitteilen könnte.
Wünsche Euch allen trotzdem ein schönes Wochenende 😉
Tämän jälkeen kasinon hakuaikaa pidennetään vielä 7 päivällä
After that, the deadline for the casino will be extended for another 7 days
Danach wird die Frist für das Casino nochmal 7 Tage verlängert
Hmm okei…. se on mielestäni järkevää. Mutta miksi Guru silti merkitsee nämä kasinot "tuoreiksi" niin monien valitusten ja ongelmien jälkeen?
Hmmmm ok…. that makes sense I think. But why does Guru still mark this casinos as ‘fresh’ after that much complaints and problems?
Toivon sitä myös kaikille täällä. Koska se on todella huonoa.
Valitettavasti ei ole mitään uutta, ei sähköpostin tai live chatin kautta.
En ollut tuulella Irinan päivittäiseen ".......".
Odotan viikonloppuun ja yritän uudelleen maanantaina.
Jos joku on saanut rahansa siihen mennessä, olisin kiitollinen, jos kertoisitte minulle täällä.
Toivotan kuitenkin kaikille mukavaa viikonloppua 😉
I hope so too, for everyone here. Because that's really bad.
Unfortunately there is nothing new, neither via email nor via live chat.
I was not in the mood for Irina's daily "........".
I will wait until the weekend and try again on Monday.
If anyone has received their money by then, I would be grateful if you could let me know here.
I wish you all a nice weekend anyway 😉
Das hoffe ich auch , für jeden hier. Sowas ist nämlich echt mies.
Es gibt leider nichts neues, weder per E-Mail , noch per Live Chat.
Auf Irina``` ihr tägliches "........" hatte ich keine Lust.
Ich werde jetzt das Wochenende abwarten und es am Montag nochmal versuche.
Sollte bis dahin jemand sein Geld bekommen haben wäre ich dankbar wenn man das hier mitteilen könnte.
Wünsche Euch allen trotzdem ein schönes Wochenende 😉
Mielestäni sinulla on melko järkevä lähestymistapa. Jos kasino ei ota sinuun yhteyttä tai ei vastaa, on luultavasti turhaa pommittaa niitä sähköposteilla. Saa nähdä onko viikonlopun aikana mikään muuttunut vai tuleeko maanantain jälkeen uusia viestejä. Jos ei, tiimimme yrittää varmasti auttaa sinua, joten toivottavasti se menee hyvin.
Jos jotain, olemme täällä. 🙂
I think you have a pretty reasonable approach. If the casino doesn't get back to you or doesn't respond, it's probably pointless to keep bombarding them with emails. We'll see if nothing has changed over the weekend or if there will be new messages after Monday. If not our team will certainly try to help you, so hopefully it will turn out well.
If anything we'll be here. 🙂
Hei, se on edelleen sama, etkä saanut rahaa? Suosittelen myös, että jos valituksesi koskee toista kasinoa, pyydän, että julkaiset sen sille omistettuun ketjuun, joka on täällä: https://casinoguru-en.com/5bonuses-casino-review#tab =js-tab-keskustelu
Täällä keskustellaan Betsolinosta. Minä olisin kiitollinen.
Hey it's still the same and you didn't get the money ? I would also advise you if your complaint is about another casino, I would like you to post it in the thread that is dedicated to it, which is here: https://casinoguru-en.com/5bonuses-casino-review#tab=js-tab-discussion
This is where Betsolino is discussed. I would be grateful.
Koska meillä on ollut tämä kasino täällä vähän aikaa ja jokainen uudempi kasino on merkitty tuoreeksi. Se muuttuu ajan myötä, mutta se ei riipu valituksista ja ongelmista, onko kasinolla tämä otsikko vai ei.
Tietenkin nyt odotat vielä 7 päivää ja toivottavasti kasino pystyy siihen mennessä vastaamaan ja lähettämään sinulle rahaa. olisin todella onnellinen.
Because we have had this casino here for not long and every newer casino is marked as fresh. It will change over time, but it doesn't depend on the complaints and problems whether the casino will have this title or not.
Of course now you will wait another 7 days and hopefully by then the casino will be able to respond and send you some money. I would be really happy.
Kasino ilmoitti valituksessaan, että se siirtää rahaa 24 tunnin sisällä. Siirrot vievät muutaman päivän ja oli viikonloppu... miksi olet niin kärsimätön?
The casino said in the complaint that it transfers money within 24 hours. Transfers take a few days and it was the weekend... why are you so impatient?
Das Casino hat in der Beschwerde gesagt, dass es innerhalb von 24h überweist. Überweisungen dauern ein paar Tage und es war Wochenende… warum bist du so ungeduldig ?
Ehkä siksi, että odotan rahojani nyt kuukauden? Ja tietääkseni perjantai on työpäivä, ja Noda-siirrot ovat välittömiä.
Well, perhaps because I am waiting for my money for 1 month now? And as far as I know Friday is a working day, plus Noda transfers are instant.
Haluaisin mieluummin vain vastauksen kasinolta. Saat varmasti rahasi muutamassa päivässä.
I would rather just get an answer from the casino. You will definitely get your money in a few days.
Ich würde mich lieber freuen, von Casino überhaupt eine Antwort zu erhalten. Du wirst dein Geld sicher in ein paar Tagen bekommen.
Olemme odottaneet jo melkein kuukausia. Miksi sanot tämän?
We have waited already almost months. Why are you saying this?
Koska minulla oli kerran tapaus, jossa kasinolla oli ongelmia rahojen maksamisessa, he käsittelivät valitukset peräkkäin ja kaikki rahansa saaneet olivat edelleen vihaisia ja loukkasivat kasinoa. Jossain vaiheessa kasino kyllästyi ja he vain lopettivat valitusten käsittelyn.
Because I once had a case where a casino had problems paying out money, they processed the complaints one after the other and everyone who received their money was still angry and insulted the casino. At some point the casino got fed up and they just stopped processing complaints.
Weil ich mal einen Fall hatte, da hatte auch ein Casino Probleme mit dem Geld auszahlen, hat die Beschwerden nacheinander bearbeitet und jeder, der sein Geld erhalten hat, war trotzdem sauer und hat das Casino beleidigt. Irgendwann war das zum Casino zu blöd und sie haben Beschwerden einfach nicht mehr bearbeitet.
Kasino reagoi ystävällisesti aina, kun kysyn, milloin kotiutukset käsitellään. Tiedän, että se ei ole hauskaa, mutta he työskentelevät kovasti maksuruuhkan eteen ja vakuuttivat minulle, että rahat maksetaan.
The casino reacts kind everytime I ask when the withdrawals will be processed. I know it’s not funny, but they’re working hard on a backlog of payments and they assured me that the money will be paid.
No, se oli ystävällistä, mutta se oli aina sama asia. Ja en ole edes saanut vielä selkeää vastausta.
Ymmärrän hyvin, miksi jotkut ihmiset ovat hyvin vihaisia.
Jos kasino ei ole maksukykyinen, syyt eivät ole olennaisia, se on suljettava väliaikaisesti!
Epäilen myös, että he "työskentelevät kovasti" siellä, koska kasinolla ei ole yhtä monta pelaajaa ja siksi sillä ei ole niin monta maksua "käsiteltäväksi" kuin vakiintuneella kasinolla. Ongelma näyttää olevan jossain muussa (rahojen puutteessa?)
Mutta toisaalta, sinun tulee myös harjoittaa hieman kärsivällisyyttä, ne lopulta maksavat, vaikka se vie hetken tai stressaa.
Edit: Kokeilin juuri uudestaan - sama kuin aina.
"Lomat, anteeksi, olemme töissä"... hän ei vastaa muihin kysymyksiin - kuten aina. Ei vastausta sähköpostiin, ei mitään.
Mutta muut odottavat paljon kauemmin 😉
Well, it was friendly but it was always the same thing. And I haven't even gotten a clear answer yet.
I can understand very well why some people are very angry.
If a casino is not solvent, the reasons are not relevant, then it must close temporarily!
I also doubt that they "work hard" there, because the casino does not have as many players and therefore does not have as many payouts to "process" as an established casino. The problem seems to be something else (lack of money?)
However, on the other hand, you should also exercise a little patience, they eventually pay out, even if it takes a while or is stressful.
Edit: I just tried it again - same as always.
"Holidays, sorry, we're working".... she doesn't respond to other questions - as always. No email response, nothing.
But others wait much longer 😉
Naja , zwar freundlich jedoch immer wieder das selbe. Und eine klare Antwort habe ich auch noch nicht einmal bekommen.
Ich kann schon auch sehr gut nachvollziehen warum sich manche sehr ärgern.
Wenn ein Casino nicht Zahlungsfähig ist, die Beweggründe sind nicht relevant , dann muss es vorrübergehend schließen!
Zudem bezweifel ich das dort "hart gearbeitet wird" , denn so viele Spieler hat das Casino nicht ergo nicht so viele Auszahlungen zu "bearbeiten" wie ein etabliertes.Das Problem scheint ein anderes zu sein ( Geldmangel? )
Allerdings sollte man sich andererseits auch in etwas Geduld üben , sie zahlen schließlich aus , auch wenn es dauert oder auf nachdruck ist.
Edit: Ich habe es eben auch noch einmal versucht. - das selbe wie immer.
"Ferien, Sorry , wir arbeiten".... auf andere Fragen reagiert sie nicht - auch wie immer. Keine E-mail antwort , nichts.
Aber andere warten ja noch viel länger 😉
Minulle kerrottiin tänään, että prioriteetti ei ole sähköpostien käsittely, vaan maksujen käsittely.
I was told today that the priority is not to process emails, but rather to process payouts.
Mir wurde heute gesagt, dass die Priorität nicht ist, E-Mails zu bearbeiten, sondern vielmehr die Auszahlungen abzuarbeiten.
Kysyin eilen live-chatissa, eikö kasinolla ole rahaa maksaa ihmisille.
Tuloksena oli, että minut estettiin live-chatista, enkä voi enää käyttää sitä.
Yesterday I asked in the live chat whether the casino had no money to pay people.
The result was that I was blocked from live chat and can no longer use it.
Ich habe gestern mal im Live Chat gefragt, ob das Casino kein Geld hat, um die Leute zu bezahlen.
Ergebnis war, man hat mich vom live Chat gesperrt, kann diesen nun nichtmehr nutzen.
Näen, että sinä ja muut pelaajat ette ole muuttaneet minnekään. Ei luultavasti ole paras idea pommittaa kasinoa viesteillä, mutta toisaalta tiedän, että jos odottaisin rahojani kuukauden, olisin aika hermostunut.
Päinvastoin, toivon, että jokainen teistä saa rahansa lähipäivinä. Muista kertoa minulle, niin tiedät kuinka käy.
I see that you and the other players have not moved anywhere. It's probably not the best idea to bombard the casino with messages, but on the other hand I'm aware that if I waited a month for my money I'd be pretty nervous.
On the contrary, I hope that each of you will get your money in the next few days. Be sure to let me and you know how it's going.
Sinun on kirjauduttava sisään, jotta voit kirjoittaa julkaisun.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.