mutta itse asiassa en ole vieläkään ymmärtänyt, kuka tämä maksupalveluntarjoaja on. Mikä on luonnollinen henkilö? onko kaikki automaattinen? Olen täysin hämmentynyt
but in fact I still haven't understood who this payment provider is. What is a natural person? is it all automatic? I'm completely confused
Se on yritys. Voit kutsua sitä alihankkijaksi.
Tällaiset yritykset hoitavat maksunsiirtoja ja turvaavat liiketoimia asiakkailleen - kasinoille.
Tämän seurauksena kasino tarkistaa vain maksutiedot, tilitiedot ja niin edelleen niiden lopussa, ja kun se on hyväksytty, se kääntyy maksupalveluntarjoajan puoleen, joka todella varmistaa siirron. Kasino ei lähetä rahaa sinulle, se vain antaa tilauksen kumppanilleen - maksupalveluntarjoajalle.
Maksupalveluntarjoaja suorittaa tilauksen, ja vasta tämän prosessin päätyttyä saat rahat.
It's a company. You may call it a sub-contractor.
Such companies deal in payment transfers, securing transactions for their clients - the casinos.
As a result, the casino only verifies the payment details, account details, and so on, on their end, and once approved, it turns to the payment provider, who actually secures the transfer. The casino does not send the money to you, it just gives the order to its partner - the payment provider.
The payment provider executes the order, and only after this process is finished, you get the money.
Olen kuitenkin juuri saanut pankkisiirron toiselta vedonlyöntisivustolta (jos haluat, voin nimetä sinut) Tämä tarkoittaa, että ongelma ei liity pankkitiliini (tai postiin, koska IBAN liittyy postiin), vaan tässä vaiheessa vastuu on betonredillä, joka ei pysty maksamaan. Voitko alkaa painostamaan näitä?
However, I have just received a bank transfer from another betting site (if you want I can name you) This means that the problem is not related to my bank account (or post office since the IBAN is associated with the post office) but at this point the responsibility lies with betonred who is unable to pay. Can you start putting a little pressure on these?
Tarkalleen ottaen. Sillä ei ole mitään tekemistä mahdollisuutesi vastaanottaa maksuja. Kasinon kumppani: maksupalveluntarjoaja näyttää viivästyneen joidenkin teknisten ongelmien vuoksi; kun se on ratkaistu, rahat tulee lähettää sinulle.
Suoraan sanottuna kukaan ei voi vaikuttaa tällaisten ongelmien ratkaisemiseen kolmannen osapuolen puolelta. Emme voi nopeuttaa sitä, olen pahoillani.
Silti on kasinon etujen mukaista löytää vaihtoehtoinen tapa maksaa pelaajille. Useimmissa tapauksissa kryptomaksut ovat helppo ja nopea ratkaisu. Haluaisitko krypton? Ehkä se on ehdotuksen arvoinen.
Precisely. It has nothing to do with your ability to receive payments. Casino's partner: the payment provider seems to be delayed due to some technical issues; once resolved, the money should be sent to you.
Frankly, no one can affect resolving such issues on the third party's end. We can't speed it up, I'm sorry.
Still, it is in the casino's best interest to find an alternative way to pay out the players. In most cases, crypto payments are an easy and fast solution. Would you prefer crypto? Maybe it's worth a suggestion.
Mutta mitä luulet tapahtuvan? Luotatko heihin? Nyt he kirjoittivat minulle chatissa, että kaikki ratkeaa tänä viikonloppuna... uskotko?
But what do you think is happening? Do you trust them? Now they wrote to me in the chat that everything will be resolved this weekend....do you believe it?
mutta katso, minulla ei ole koskaan ollut ongelmia pankkisiirtojen kanssa tähän mennessä. Toistan, tein kaksi kotiutusta sunnuntaina 20. huhtikuuta (tämän lauantaina 19. päivänä tehdyn 500 euron jälkeen) ja tiistaiaamuna rahat olivat jo tilillä. Ainoa ero, jonka huomasin, on, että nämä kaksi maksettua nostoa sanovat genomipankki ibanin, kun taas se, jota ei ole vielä maksettu, sanoo vain bank iban, en tiedä mikä ero on.
but look, I have never had problems with bank transfers until now. I repeat, I made two withdrawals on Sunday 20th April (after this one of 500 euros made on Saturday 19th) and on Tuesday morning I already had the money in the account. The only difference I noticed is that these two withdrawals that have been paid say genome bank iban whereas the one that has not yet been paid says only bank iban, I don't know what the difference is.
Sanoisin, että ainoa tapa saada selville on, pitääkö kasino lupauksensa. Luin myös sähköpostin, jonka he lähettivät sinulle, ja pohjimmiltaan he sanoivat, että sinun on oltava kärsivällinen ja nosto on linjassa. Joten suosittelen, että yrität ajatella positiivisesti ja uskon vakaasti, että saat rahasi. Tietysti haluaisin sen tapahtuvan mahdollisimman pian, mutta en voi luvata sitä.
Jos et kuitenkaan saa rahaa, sinulla on avoin valitus ja tiimimme yrittää auttaa sinua, joten älä todellakaan odota pahinta.
Pidän peukkuja sinulle. ☘️🤞
I'd say the only way we're going to find out is if the casino keeps its promise. I also read the email they sent you and basically what they said is that you'll have to be patient and your withdrawal is in line. So what I would recommend is to try to think positive and I firmly believe that you will get your money. Of course I would like it to be as soon as possible, but I can't promise that.
However, if you don't get the money, you have an open complaint and our team will try to help you, so definitely don't wait for the worst.
I'll keep my fingers crossed for you. ☘️🤞
Exuseme englanniksi
Minulla on kaksi päivitystä tehtävänä.
1 Trustpilotissa huomasin 2–3 arvostelua, joissa puhutaan samasta ongelmasta kuin minä
2 Juttelin erään naisen kanssa ja hän sanoi, että 18. ja 19. huhtikuuta (minä tein sen 19. päivänä) oli ongelmia nostoissa!!!
Joten sanon, jos näitä ongelmia oli, miksi otit näytteet noina kahtena päivänä? Et voinut jättää tällaista viestiä, näinä päivinä teknisten ongelmien vuoksi nostoja ei ole saatavilla!!!
Joten jos nämä uutiset, jotka tämä nainen kertoi minulle chatissa, ovat totta, en voi kuvitella, millaista sotkua kaikki nämä estettyjen nostojen kanssa ovat.
Tilanne muuttuu yhä herkemmäksi, olen yllättynyt, että olen ainoa, joka valittaa täällä...
Exuseme for my english
I have two updates to do.
1 On trustpilot I noticed 2-3 reviews that talk about the same problem as me
2 I chatted with a lady and she said that on April 18th and 19th (I did it on the 19th) there were problems with withdrawals!!!
So I say, if there were these problems why did you have the samples taken on those two days? You couldn't leave a message like, these days due to technical problems withdrawals are not available!!!
So if this news that this lady gave me in the chat is true, I can't imagine what kind of mess there is with all these blocked withdrawals.
The situation is becoming more and more delicate, I'm surprised that I'm the only one complaining in here...
Mitä enemmän päiviä kuluu, sitä vähemmän todennäköisesti näen rahani. Rekisteröidyin tälle sivustolle saadakseni apua, avasin myös valituksen, mutta koska näen, ettei kukaan auta minua, ehkä luotat betonrediin liikaa
The more days that pass, the less likely I am to see my money. I registered on this site to get help, I also opened a complaint but as I see no one is helping me, maybe you trust betonred too much
Hm, nämä ovat siis melko tärkeitä päivityksiä ja uskon, että pelaajat haluaisivat tietää mitä tapahtuu ja kasinon tulisi aina kertoa heille.
Valituksesi suhteen emme ole kenenkään puolella, mutta yritämme aina auttaa ratkaisemaan kaiken oikeudenmukaisesti. Kristina kirjoitti ensimmäisessä vastauksessaan sinulle, että annamme kasinoille 14 päivää aikaa KYC- ja kotiutusprosessiin, joten kun se aika kuluu, sinulta kysytään, oletko saanut rahaa. Näin, että ajastin on melkein ohi, joten se on todennäköisesti pian. Jos et saa rahaa, tiimimme ottaa yhteyttä kasinoon, joten sinun ei tarvitse huolehtia siitä, että kukaan yrittää auttaa sinua. Sinun on oltava kärsivällinen, joten älkäämme menkö itsemme edellä ja katsomme kuinka käy. 🙂
Hm, so these are quite important updates and I believe that players would like to know what's going on and the casino should always tell them.
Regarding your complaint, we are not on anyone's side, but we always try to help resolve everything fairly. Kristina wrote in her first reply to you that we give casinos 14 days for the KYC and withdrawal process, so when that time passes you will be asked if you have received any money. I saw that the timer is almost over, so it will probably be soon. If you don't get the money, then our team will contact the casino, so you don't have to worry about anyone trying to help you. You need to be patient, so let's not get ahead of ourselves and see how it goes. 🙂
He sanoivat, että heillä on edelleen teknisiä ongelmia tämän palveluntarjoajan kanssa, ja heidän on odotettava vielä 5 arkipäivää, joten tilanne kärjistyy. 500 eurostani on tullut haamu ja ongelma on, että tililläni on enemmän rahaa.
They said they still have technical problems with this provider and to wait another 5 business days, the situation is escalating. My 500 euros have become ghost and the problem is that I have more money in the account.
Olen nähnyt kuvakaappauksen ja myös sen, mitä kirjoitat. Koska sanot, että sinulla on enemmän rahaa pelaajatililläsi, älä tee sillä mitään ennen kuin tämä tilanne on ratkaistu. Olen nähnyt, että sinun on oltava kärsivällinen, ja kuten sanot, maksupalveluntarjoajalla on edelleen teknisiä ongelmia. Tässä tapauksessa emme voi paljoa tehdä ja meidän on odotettava ja katsottava, kuinka koko asia kehittyy, mutta näin, että Kristina on jo kysynyt sinulta, että olet saanut rahat, joten kasinoon ollaan yhteydessä nyt.
Toivottavasti asia selviää ja saat rahat mahdollisimman pian.
I've seen the screenshot and also what you write. Since you say you have more money in your player account, definitely don't do anything with it until this situation is resolved. I have seen that you have to be patient and as you say that the payment provider is still having technical problems. We can't do much in this case and we will have to wait and see how the whole thing develops, but I saw that Kristina has already asked you about the fact that you have received the money, so the casino will be contacted now.
Hopefully this will be sorted out and you will have the money as soon as possible.
Mutta tein vielä kaksi kotiutusta 21. huhtikuuta ja ne maksettiin nopeasti. Ehkä he käyttävät eri toimittajia ja tässä 500 euron tuotteessa on näitä teknisiä ongelmia? En tiedä mitä minun pitäisi tehdä, haluaisin nostaa muut rahat, mutta olen peloissani
But I made two more withdrawals on April 21st and they were paid quickly. Maybe they use different suppliers and this 500 euro one has these technical problems? I don't know what I should do, I would like to withdraw the other money but I'm scared
Okei, ja jos onnistuit kotiuttamaan kaksi nostoa aiemmin, käytitkö samaa nostotapaa kuin rahalle, jota kasino ei ole vielä lähettänyt sinulle? Henkilökohtaisesti odotan ja katsoisin miten tämä tilanne kehittyy ja miten se ratkeaa, koska sanojesi mukaan emme vielä tiedä mitä sen takana on.
Jos kuitenkin näin valituksen oikein, sinun pitäisi tietää tänään, mitä palveluntarjoaja kertoi kasinoosastolle.
Jos löydät jotain uutta, kerro minulle. Toivottavasti se on hyvä uutinen. 😉
Okay, and if you managed to cash out two withdrawals before, did you use the same withdrawal method as for the money that the casino hasn't sent you yet ? Personally, I would wait and see how this situation turns out and how it is resolved because, according to your words, we don't know what is behind it yet.
However, if I saw the complaint correctly, you should know today what the provider told the casino department.
If you find out anything new let me know. I hope it will be good news. 😉
Kyllä, sama menetelmä (iban). Ei ennen, kaksi nostoa (21. huhtikuuta) tämän 500 euron (19. huhtikuuta) jälkeen.
Ei kuitenkaan vielä vastausta. Mutta milloin casinogurun henkilökunta alkaa ottaa yhteyttä näihin idiooteihin? Näistä rahoista on nyt tulossa harhaa. Christina ei edes antanut minulle vastausta lähettämässäni ilmoituksessa
Yes, same method (iban). No before, two withdrawal made after (21 April) this of 500 euro(19 April).
However no answer yet. But when does casinoguru staff start contacting these morons? This money is now becoming a mirage. Christina didn't even give me an answer in the compaint I posted
Sinun on kirjauduttava sisään, jotta voit kirjoittaa julkaisun.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.