Hei Radka!
Kasino ei halua tarjota palveluitaan alusta alkaen, ei "enää". Kyse ei ole siitä, että pystyin pelaamaan ja sitten yhtäkkiä en pystynytkään. Rekisteröitymisen jälkeen talletin ihan hyvin (ilman henkilökohtaisten tietojen täyttämistä), mutta kun yritin asettaa ensimmäisen vetoni kolikkopeliin, ilmestyi virheilmoitus: "Panos tässä valuutassa on 0". Yritin muita vetotyyppejä (kuten urheiluvedonlyöntiä), mutta sama viesti toistui.
Se, että kasino ei halua tarjota minulle palveluitaan, ei johdu siitä, että olisin hyväksynyt ne minun puoleltani. Jos tähän on olemassa ratkaisu ja mahdollisuus pelata siellä, olen iloinen. Mutta jos ei, niin ainakin haluan saada talletukseni takaisin.
Ja tämä on kysymykseni: Onko sillä, etten voi pelata, jotain tekemistä sen kanssa, etten ole täyttänyt pakollisia kenttiä tiliprofiilissani? Koska se on syy siihen, miksi en voi nostaa tallettamiani varoja. Ja tässä on ristiriita, kuten aiemmin mainitsin: He antoivat minun tallettaa aivan hyvin ilman, että minun tarvitsi täyttää henkilökohtaisia tietojani.
Mielestäni myös kasinon johto on ohjeistanut operaattoreita antamaan yleisiä vastauksia, eivätkä he täysin tiedä, miten kasinosivusto toimii. Tämä saa minut epäilemään, että pelaamisen estyminen liittyy jotenkin profiilitietojeni puutteelliseen täyttämiseen. Mutta en ole varma.
Siksi kysyinkin, tietääkö kukaan muu siellä pelannut asiasta mitään.
Operaattorin pyytämä kuvakaappaus on kolmas, jonka myös latasin tänne (edelliseen viestiini). Hän (operaattori) halusi nähdä, minkä virheen saan, kun yritän nostaa talletustani - jälleen yksi "todiste", joka saa minut ajattelemaan, etteivät operaattorit täysin ymmärrä, miten kasinosivusto toimii.
Olen skeptinen henkilökohtaisten tietojeni antamisen suhteen kasinolla, jolla en voi pelata.
Mitä mielestäsi minun pitäisi tehdä?
Hello Radka!
The casino doesn't want to provide its services from the start, not "anymore". It's not that I was able to play and then suddenly I could not. From the start I registered, I deposited just fine (without having to fill my personal info) and when I tried to place my first slot bet the error message appeared: "The stake amount in this currency is equal to 0". I tried to other bet types (like sports bets), still the same message.
The fact that the casino does not want to provide its services to me it's not that it is accepted from my side. If there is a way to resolve this and be able to play there I'll be glad. But if not, at least to get my deposit back.
And this is my inquiry: The fact I cannot play has something to do for not filling the mandatory fields in my account profile? Because it's the reason for not letting me withdraw my deposited funds. And here's the contradiction, as I mentioned earlier: They allowed me to deposit just fine, without having to fill my personal info.
I also think that the operators are instructed, by the casino management, to give general answers and they don't fully know how the casino site works. This makes me suspect that the issue for not being able to play has something to do with my profile info not getting fulfilled. But I'm not sure..
That's why I asked if anyone else that played there knows anything about the matter.
The screenshot that the operator asked is the 3rd one I also uploaded here (in my previous post). She (the operator) wanted to see what error I get when I try to withdraw my deposit - another "proof" that makes me think the operators don't fully know how the casino site works..
I'm skeptical about giving my personal info in a casino that I won't possibly be able to play.
What do you think I should do?
Automaattinen käännös: