Hei Radka!
Kasino ei halua tarjota palveluitaan alusta alkaen, ei "enää". Kyse ei ole siitä, että pystyin pelaamaan ja sitten yhtäkkiä en pystynytkään. Rekisteröitymisen jälkeen talletin ihan hyvin (ilman henkilökohtaisten tietojen täyttämistä), mutta kun yritin asettaa ensimmäisen vetoni kolikkopeliin, ilmestyi virheilmoitus: "Panos tässä valuutassa on 0". Yritin muita vetotyyppejä (kuten urheiluvedonlyöntiä), mutta sama viesti toistui.
Se, että kasino ei halua tarjota minulle palveluitaan, ei johdu siitä, että olisin hyväksynyt ne minun puoleltani. Jos tähän on olemassa ratkaisu ja mahdollisuus pelata siellä, olen iloinen. Mutta jos ei, niin ainakin haluan saada talletukseni takaisin.
Ja tämä on kysymykseni: Onko sillä, etten voi pelata, jotain tekemistä sen kanssa, etten ole täyttänyt pakollisia kenttiä tiliprofiilissani? Koska se on syy siihen, miksi en voi nostaa tallettamiani varoja. Ja tässä on ristiriita, kuten aiemmin mainitsin: He antoivat minun tallettaa aivan hyvin ilman, että minun tarvitsi täyttää henkilökohtaisia tietojani.
Mielestäni myös kasinon johto on ohjeistanut operaattoreita antamaan yleisiä vastauksia, eivätkä he täysin tiedä, miten kasinosivusto toimii. Tämä saa minut epäilemään, että pelaamisen estyminen liittyy jotenkin profiilitietojeni puutteelliseen täyttämiseen. Mutta en ole varma.
Siksi kysyinkin, tietääkö kukaan muu siellä pelannut asiasta mitään.
Operaattorin pyytämä kuvakaappaus on kolmas, jonka myös latasin tänne (edelliseen viestiini). Hän (operaattori) halusi nähdä, minkä virheen saan, kun yritän nostaa talletustani - jälleen yksi "todiste", joka saa minut ajattelemaan, etteivät operaattorit täysin ymmärrä, miten kasinosivusto toimii.
Olen skeptinen henkilökohtaisten tietojeni antamisen suhteen kasinolla, jolla en voi pelata.
Mitä mielestäsi minun pitäisi tehdä?