Romi11 kuukautta sitten
Hei, olisi ehkä hyvä mainita, että kasinolla ei varmasti ole GGL:n lisenssiä, joten voit tarkistaa sen etukäteen seuraavalla kerralla. Joka tapauksessa olet tullut oikeaan paikkaan, ja lisenssin ja sen laadun huomioon ottamatta valitusvälittäjämme pyrkivät aina löytämään ratkaisun sovittelemalla kasinon kanssa. Olet siis oikeassa paikassa.
Kiitos tiedoista. Tiedän, että GGL-lisenssi puuttuu, minkä vuoksi olen entistäkin kiitollisempi avustanne. Ilmoitan kasinolle tänä iltapäivänä määräajan umpeutumisesta.
Okei, hyvä on. Tiedät sen. Ja kiitos vaivannäöstäsi luvan suhteen. Kokemukseni mukaan AOFA ei ole kovin vahva sääntelyviranomainen, mutta siinä kohtaa sovittelijamme tulevat auttamaan. 😀
Toivottavasti tilanteen ratkaiseminen suoraan kasinon kanssa ei vie kauan.
Kiitos paljon avustasi! Arvostan todella tiimisi toimimista sovittelijana tässä asiassa.
Tämä on ensimmäinen kotiutukseni, vaikka olen aiemmin tallettanut merkittävän summan. Tilini on täysin vahvistettu ja kaikki asiakirjat on hyväksytty. Eilen minulle luvattiin "viimeinen vaihe" chatissa (työntekijä Karemin toimesta), mutta mitään ei ole tapahtunut. Tämä on ensimmäinen kotiutukseni, ja odotan nyt kello 17.00 asti ennen kuin ilmoitan kasinolle viimeisen kerran, että tapaus viedään eteenpäin alustanne kautta.
Hmm, nuo ensimmäiset nostot voivat olla vaikeita, ja on ymmärrettävää haluta jonkun tuen. Viimeinen vaihe kuulostaa hyvältä, joten katsotaanpa, mitä se tarkoittaa käytännössä.
Tavalla tai toisella, en väitä, että tekisimme täällä ihmeitä, mutta joskus pienetkin ponnistelut voivat säästää jonkun muutaman päivän vaikeuksilta; se on tärkeää! 🙂
Onko minulla hyvät mahdollisuudet saada rahat tilille?
Voisin vain arvailla, ja se on huono vaihtoehto, jos saan sanoa. Se riippuu kasinon näkökulmasta. Yleisesti ottaen, jos ongelmallisia sääntöjä, rikkomuksia tai merkkejä mahdollisista epäilyksistä ei ole, asia tulisi ratkaista.
Näin voi käydä, mutta toisaalta kaikki viivästykset eivät ole samanlaisia, kuten aiemmin yritin mainita. Joissakin tapauksissa kyseessä on vain prosessiin liittyvä viivästys, kun taas toiset pelaajat saattavat kamppailla tiettyjen tiliin liittyvien epäselvien ongelmien kanssa. Henkilökohtaisesti pitäisin vain tavallisia ja prosessuaalisia viivästyksiä viitteinä nykyisessä tilanteessasi. Uskon, että sinun ei tarvitse stressata itseäsi enempää.
Valitettavasti ei muutosta tähän mennessä. 
Kiitos paljon tuestanne. Koska maksua ei ole vielä vastaanotettu, haluan lisätä tämän tärkeän asiakirjan.
Kuten liitteenä olevasta kuvakaappauksesta näet, työntekijä 'Karem' vakuutti minulle eilen chatissa nimenomaisesti, että maksu oli jo 'viimeisessä vaiheessa'. Koska maksua ei ole suoritettu, minun on valitettavasti oletettava, että kyseessä on viivyttelytaktiikka.
Koska tämä on ensimmäinen nostoni, tilini on täysin vahvistettu eikä sääntöjä ole rikottu, pyydän teitä nyt hoitamaan viestinnän kasinon kanssa. En peruuta nostoa ja pidän teidät ajan tasalla mahdollisista jatkotoimista. 
Päivitys: Sain juuri uuden vastauksen kasinolta. Luvattuaan minulle eilen "viimeisen vaiheen", he puhuvat nyt yhtäkkiä "odottamattomasta viivästyksestä" ja väittävät, että "useiden osastojen" on oltava mukana.
Koska tilini on täysin vahvistettu eikä rikkomuksia ole, tämä on selvä osoitus viivyttelytaktiikoista. Olen jo ilmoittanut kasinolle, etten aio peruuttaa kotiutusta ja vaadin väliintuloanne. 
Hei Radka,
Minulla on erittäin positiivinen päivitys!
Pankkisovellukseni näytti hiljattain 797,04 €:n "hyvitystä odotetaan" -saldoa. Kasino on ilmeisesti aloittanut maksun sen jälkeen, kun ilmoitin asiasta täällä. Pankkini (bunq) mukaan lopullisen maksutapahtuman käsittely voi kestää muutaman päivän lisää, mutta rahat näkyvät ehdottomasti heidän järjestelmässään.
Olen varma, että valituksen tekeminen ja tukesi täällä antoivat ratkaisevan sysäyksen. Heti kun rahat ovat turvallisesti hyvitetty tililleni, merkitsen asian virallisesti ratkaistuksi Karlan kanssa.
Kiitos paljon sinulle ja tiimille avustanne – se saa minut voimaan paljon paremmin!
Hei Radka,
Minulla on upeita uutisia! Rahat saapuivat vihdoin tililleni tänä aamuna (sunnuntaina). Kaikki on nyt käsitelty oikein.
Kiitos paljon tuestasi ja ohjauksestasi koko tapaukseni ajan täällä foorumilla. On mahtava tunne, että asia on nyt ratkaistu myönteisesti!
Jee! Sitä mekin haluamme kuulla! Kiitos paljon kaikkien päivitysten julkaisemisesta. Olen niin iloinen, että tässä asiassa meni näin. Mietin, auttoiko valitus 😀. Joka tapauksessa toivon, että tämä oli viimeinen kasinoviiveesi. Ja jos ei... no, me olemme täällä. 🙂
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyvä ja odota. Jos käytät mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
