Koko kotiutusjärjestelmä on ollut alhaalla kaksi päivää – et voi kotiuttaa ollenkaan. En ole edes pystynyt tekemään kotiutusta.
Kertoiko kasino, miksi näin on ja tekevätkö he koko järjestelmän huoltotöitä? Näin, että mainitsit nostojen ylläpidon, joten yritän selvittää, tarkoitammeko samaa. Jos he tekevät niin, ehkä se kestää hieman kauemmin ja joudut odottamaan prosessin loppuun.
Sama vastaus kahden päivän ajan - että heidän kotiutusjärjestelmänsä on kolmannen osapuolen eikä heillä ole arvioitua saapumisaikaa. Kotiutusvaihtoehtoja ei ole saatavilla.
Liitän tähän kaikki asiaankuuluvat kuvakaappaukset, chat-lokit ja saldohistorian vahvistusta varten. Odotan innolla ohjeitasi seuraavista vaiheista.
Katsoin lähettämääsi viestiä. Ensimmäisessä kuvakaappauksessa olisin erityisen kiinnostunut siitä, mitä kasino kertoi sinulle aiemmin. Mainitsit ja sanoit kiittäväsi heitä vedonlyönnin selittämisestä ja niin edelleen, mutta en näe, mitä kasino kirjoitti sinulle. Voisitko lähettää minulle kuvakaappauksen, josta näen edellisen keskustelun?
Sama vastaus kahden päivän ajan - että heidän kotiutusjärjestelmänsä on kolmannen osapuolen eikä heillä ole arvioitua saapumisaikaa. Kotiutusvaihtoehtoja ei ole saatavilla.
Monet kasinot käyttävät kolmannen osapuolen maksupalveluntarjoajia, mikä on ihan ok. Jos kasinoilla on meneillään huoltotöitä, joudut todennäköisesti odottamaan niiden valmistumista. Tällaisissa tapauksissa kasinon tulisi pyrkiä tiedottamaan pelaajille ajoissa ja parhaalla mahdollisella tavalla, mutta kaikki ei ole heidän käsissään.
Toivottavasti se ratkeaa pian.
Tässä ovat tarkat tiedot bonuksesta ja kierrätysvaatimuksista:
Saatujen bonusten määrä: ₹11 917,25
Bonustyyppi: Bonuslinkki (ei talletusta)
Kierrätysvaatimus: 15x
Vaadittu kokonaispanos: ₹178 758,87
Suoritettu panos: ₹178 758,87 (täysin suoritettu ennen vanhenemista)
Näytetty tila: Valmis
Nostettavissa olevat varat kaupan päätyttyä: ₹11 917,25
Ennen vedonlyönnin jatkamista otin nimenomaisesti yhteyttä live-tukeen varmistaakseni, olisivatko kaikki voitot kotiutettavissa 15-kertaisen kierrätyksen suorittamisen jälkeen.
Tukiedustaja (Winslow) vahvisti selvästi kirjallisesti, että:
Kun täytän 15-kertaisen kierrätysvaatimuksen ennen voimassaolon päättymistä, koko saldoni, mukaan lukien kaikki voitot, on kotiutettavissa.
Vahvistin tämän ja jatkoin vedonlyöntiä ainoastaan tämän vakuutuksen perusteella.
Käytin tätä bonussaldoa pelatessani pelejä ja ansaitsin merkittävää voittoa. Yhdessä vaiheessa bonussaldoni näytti paljon suurempaa summaa pelin aikana.
Kuitenkin heti kun suoritin kierrätysvaatimuksen, kasino poisti kaikki bonuksesta ansaitut voitot, jolloin kotiutettavaksi jäi vain 11 917,25 ₹, huolimatta siitä, että:
Kierrätysvaatimus on täysin suoritettu
Ennakkokirjallinen vahvistus live-tuelta
Ei sääntörikkomusta minun puoleltani
Lisäksi tämän jälkeen profiiliani ja siihen liittyviä tietojani näyttää muuttuneen tai poistettun, mikä herättää vakavia huolenaiheita.
Liitän selvyyden vuoksi seuraavat kuvakaappaukset:
Kierrätystiedot, jotka näyttävät suoritetun vedonlyönnin
Live-chat-keskustelu, jossa koko nosto vahvistettiin
Pelinäyttö, jossa näkyy bonuksesta ansaittu suurempi saldo
Ymmärtääkseni, jos voittoja ei voi nostaa, tämä on ilmoitettava selvästi ennen vedonlyöntiä, eikä live-tuen ole tarkoitus kiistää tätä.
Uskon, että tämä on epäreilua käytäntöä ja harhaanjohtavaa vahvistusta kasinon puolelta. Pyydän kunnioittavasti Casino Gurua auttamaan tapauksen käsittelyssä ja oikeudenmukaisen ratkaisun varmistamisessa.
Tietoni: Käyttäjätunnus: muddypunk
Käyttäjätunnus: 16768983
Kiitos ajastasi ja tuestasi. Olen valmis antamaan lisätietoja tarvittaessa.
Kiitos toisesta kuvakaappauksesta. Näen, että asiakaspalvelija ei luultavasti antanut sinulle parasta mahdollista tietoa.
Valituksessa näkemäni perusteella Petronela jakoi joitakin bonusehtoja. Hän kysyi sinulta myös samaa asiaa kuin minä.
Totta kai julkaiset sen, niin katsotaan mitä asialle voidaan tehdä.
bc.game-kasino on useaan otteeseen viime aikoina antanut minun ylittää uhkapelirajani! En tiennyt, että minulla oli rajoituksia, mutta viime aikoina pelatessani en pystynyt asettamaan vetoja rajoitusten vuoksi!
Yhteensä kolmen päivän aikana hävisin 5159 dollaria yli luottorajani. Onko minulla oikeus saada osa näistä varoista takaisin?
Hei, jos teillä olisi vastuullisen pelaamisen työkaluna rajoitus ja kasino ei pystyisi noudattamaan sitä, tekisin luultavasti valituksen sivustollamme.
Mielestäni on tärkeää kunnioittaa tällaisia asioita, jotta pelaajaa voidaan suojella. Kuinka suuri rajasi oli? Kysyitkö kasinolta tai kerroitko heille, että ylitit rajan, ja miten se on mahdollista?
En lupaa, että saat rahasi takaisin, mutta valituksen tekeminen olisi ehdottomasti suositeltavaa.
Mitä sanot?
Minulla oli 300 dollarin luottoraja, mutta kerran onnistuin ylittämään sen 1900 dollarilla! Olen enemmän kuin iloinen, että heistä tehdään valitus. Olen itsekin ottanut heihin yhteyttä, mutta minut siirretään jatkuvasti yhdeltä henkilöltä toiselle.
Okei, sitten voittehdä valituksen täällä .
Katsotaan, mitä asialle voidaan tehdä.
Jos kasino ei antanut sinulle vastausta siihen, miksi näin on, se ei ole paras vaihtoehto.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyvä ja odota. Jos käytät mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
