Minusta se vaikuttaa erittäin epäpätevältä hoidetulta, varsinkin chat-viestintä. Voin kuvitella turhautumisesi, mutta anna sille aikaa, ehkä he ratkaisevat sen lopulta.
Sanoisin, että Bitcoinisi näkyy siellä, koska nosto ei näy heille: "Valitettavasti emme saaneet mitään tietoa pyynnöstäsi." Kuulostaa oudolta.
Päivitä meille heti, kun he saavat uutisia. Toivoisin että voisin auttaa.
To me, it seems very incompetently handled, especially the chat communication. I can imagine your frustration but give it some time, maybe they will sort it out after all.
I'd say that your Bitcoin is visible there because the withdrawal is not visible to them: "Unfortunately we did not receive any information about your request." Sounds strange.
Please update us as soon as they come up with any news. I wish I could help.
Automaattinen käännös: