Rakas ericleo .
Olemme tutkineet tilannettasi. Teknisen vian vuoksi voittojasi ei hyvitetty tilillesi. Sinun ansiostasi olemme poistaneet sen ja rahasi hyvitetään tilillesi.
Kiitos tästä vetoomuksesta. Pyrimme olemaan parempia, ja sinä autat meitä tässä.
Kiitos, että olet kanssamme.
Kunnioittavasti Amerio-tiimi
Rakas amerius,
Tein kaksi 25,00 R$:n talletusta eilen (20.3.2025) ilman bonusta, koska se oli bugittu eikä kirjautunut sisään.
Onnistuin nostamaan R $ 95,00 ja useiden nostoyritysten jälkeen resurssi takavarikoitiin! samoin kuin muut. 
Olenko yhtä onnekas kuin kollegamme Eric?
Minulla on jälleen kerran ongelmia tämän kasinon kanssa, ja sen säännöt ovat epäselvät.
Sain sähköpostin 50 BRL:n ilman talletusvastuusta. Sillä oli kierrätysvaatimukset, kuten tavallista.
Pelasin vaatimukset ja pyysin nostamaan tarkalleen sallitun summan, kuten bonuksessa lukee: 250 BRL.
mutta nostopyyntöni on peruutettu ja rahat viety!
Puhuin tuen kanssa ja he sanoivat, että rikoin sääntöjä, eikä heillä ollut tietoa mistä. Ja sitten sanoivat, että he eivät voi tehdä mitään ja "anteeksi menetyksestäsi"!!!!
ironinen käytös on vakio "tukiryhmältä".
Olen erittäin pettynyt, enkä odota viettäväni enempää aikaa ja rahaa täällä, elleivät he ratkaise sitä. Tai ainakin selventää. Koska kuinka voin olla varma sijoittamastani rahani online-kasinolle, jos tällaisia asioita tapahtuu jatkuvasti????
Lunastin bonuksen, pelasin peleissä, joissa bonussumma oli käytössä, koska saldo näkyy ilman bonussummaa peleissä, jotka eivät ole sallittuja, ja pyysin nostamaan tarkan maksimibonussumman.
miten se voi olla sääntörikkomusta???
vielä kerran: En halua olla minkään säännön yläpuolella. Jos olen jonkin termin mukaan väärässä, se on ok. Mutta ei ole täysin reilua tarjota bonusta sen vaatimuksineen, vietän tuntikausia pelatakseni läpi ja lopulta häviän sen ilman selitystä.
Minulla on bonusloki, jossa sanotaan, että se on valmis, nostopyyntölokini - pyydetty 7:38 ja peruutettu, ja toinen kello 8:32, joka on kasinon peruutus ja tukiviestintä portugaliksi.
Hyvää huomenta kollega
Olen myötätuntoinen kanssasi, minulta takavarikoitiin 3 kotiutusta, ja tieto siitä, että useampia ihmisiä vahingoitetaan, on täysin väärä!
Uskon, että kasinogurun pitäisi olla tarkempi tässä asiassa, mutta jos katsot täältä, he jättävät silti tällaisen alustan aktiiviseksi tilaansa.
Ratkaiskoon ongelmamme ja palautettakoon rahamme.
Mikä pahempaa, minulla ei ole koskaan ollut yhtään... Käytän aina bonuksia... Jopa ilmaiskierrokset, muutaman kerran onnistuessani panostamaan onnistuin saamaan ne....
he ovat erittäin sotkuisia ja pahinta on, että tukihenkilöt ovat irstailevia.....
No... käy ilmi, että rahan katoaminen ei edes häiritse minua enemmän...
Jos jollakulla on epäilyksiä siitä, että heidän tukinsa on täysin huolimatonta, ei analysoi mitään ja valehtelee tekevänsä sen, käyttää valmiiksi kirjoitettuja lauseita eikä välitä, ovatko he oikeassa vai väärässä, tässä on viimeinen sähköposti, jonka sain tuelta.
He eivät edes vaivautuneet vaihtamaan sähköpostimallia!!! He vain kopioivat ja liittävät!!!
On sääli, että niin suuri yritys, joka työskentelee jonkin erityisen uhkapelaamisen kanssa, antaa tukitiimille niin sotkuisen.
Jos jollakulla on epäilyksiä siitä, että heidän tukinsa on täysin huolimatonta, ei analysoi mitään ja valehtelee tekevänsä sen, käyttää valmiiksi kirjoitettuja lauseita eikä välitä, ovatko he oikeassa vai väärässä, tässä on viimeinen sähköposti, jonka sain tuelta. He eivät edes vaivautuneet vaihtamaan sähköpostimallia!!!
He vain kopioivat ja liittivät vakiovastauksen!!! He eivät edes lukeneet, mitä he lähettävät!!!
Olen pettynyt, en koskaan odottanut tällaista amatöörimäisyyttä.
Vietettyäni koko päiväni todistaessani ristiriitaisuuksia kasinon tuen vastauksissa ja tekemisissä valmistautumattomien, epäammattimaisten, sarkastisten, epäkohteliaisten, halveksivien, töykeiden, holtittomien... no, voisin käyttää koko englannin kielen adjektiivisanastoani, koska on aivan uskomatonta, kuinka tämä tapaus, jonka pitäisi olla yksinkertainen, on käsitelty!!!
Minun näkökulmastani töykeän analyysivirheen lisäksi tukitiimi esitti juuri kuinka olla osallistumatta asiakkaaseen. On sääli, että yritys, joka käsittelee uhkapelien kaltaista liiketoimintaa, ei pysty käsittelemään yksinkertaisia pyyntöjä. Eikä se ole yksilön vika. Minulle on selvää, että se on joukkueen hallinnan ongelma. Mutta se ei ole minun asiani. Vain minun 5 senttiä.
Enkä edes pyytänyt rahojani takaisin - halusin vain ymmärtää mikä ehtojen kohta oli rikki!!!!!
Sain tukitiimiltä vastauksen, että olen rikkonut bonusehtoja, koska käytin samaa bonuskoodia useissa valuutoissa... syyskuussa 2024!!!! Ja en saanut siitä rahaa!!! Ja ovat pelanneet ikään kuin sitä ei olisi koskaan tapahtunut sen jälkeen!!! En edes tiennyt tai en edes muistanut!!!
En myöskään tee sitä, ikään kuin olisin saanut selville hyväksikäytön tai jotain.
Ja vaikka olisin tehnyt sen... En tietäisi, että se oli rikkomus, koska se ei sisälly käyttöehtoihin!!!
Lisäksi alusta antoi minulle mahdollisuuden käyttää bonuskoodeja, ja se yleensä estää, kun en täytä vaatimuksia.
Ja kirsikka kakun päällä: väitetty rikkomus oli syyskuussa, mutta ehdot päivitetty viimeksi lokakuussa!!! Joten he rankaisevat minua 6 kuukautta myöhemmin oletettujen ehtojen ja ehtojen perusteella, jotka olivat toteuttaja TOSIAN TAPAHTUMAN JÄLKEEN!!!!!!
Joka tapauksessa olen väsynyt. Puhuminen ei johtanut mihinkään.
Luovuin yrittämästä puhua.
Olen lähettänyt viimeisen sähköpostin, joka sisältää tämän ehtojen päivämäärän. Jos he yhä vaativat rankaisemaan minua väitetystä väärinkäyttöbonuksesta, vaikka ehdot eivät olleet edes voimassa... Aion kärjistää sitä.
Toimittamiesi käyttöehtojen mukaan kohdassa 20.5 mainitaan asiakaspalveluosaston olemassaolo riitojenratkaisua ja tukea varten. Minulla on kuitenkin vaikeuksia löytää tätä osastoa tai saada asianmukaista apua tapaukseeni.
Odotan innolla selkeää ja objektiivista vastausta, jotta voimme ratkaista asian asianmukaisesti.
Hei.
Näen, että oletkin jo lähettänyt valituksen, mutta toivon silti, että kasinon edustaja ehkä käsittelee huolenaiheitasi jopa täällä foorumilla. Saa nähdä, luulisin.
Joka tapauksessa kollegani yrittävät tuoda valitukseenne enemmän valoa.
Haluaisitko tehdä yhteenvedon mainitsemastasi bonusten väärinkäytöstä? Haluan vain välttää väärinkäsityksiä puolellani. Kiitos.
Hyvä ADRIELDOMINGOS
Pyrimme aina ratkaisemaan riidat ja löytämään oikeudenmukaisen ratkaisun jokaiselle pelaajalle, aivan kuten teimme sinun tapauksessasi aiemmin. Negatiiviset kommentit foorumeilla tulevat usein pelaajilta, jotka ovat rikkoneet kasinomme sääntöjä, mutta tällaisissakin tilanteissa käytämme aikaa jokaisen tapauksen tarkasteluun, yksityiskohtien selittämiseen ja mahdollisten väärinkäsitysten selvittämiseen. Tilannetta ei tarvitse eskaloida – tavoitteemme on varmistaa läpinäkyvyys ja reilu peli.
Tiimimme tarkastelee jo tapaustasi, ja saat vastauksen pian. Kiitämme kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi – pyrimme ratkaisemaan tämän asian.
Ystävällisin terveisin, Amerio-tiimi
Hyvä robertafreitas90 .
Kiitos valituksestasi, ja olemme pahoillamme kokemistasi vaikeuksista.
Selvitämme tilannettasi ja pyrimme ratkaisemaan sen mahdollisimman pian.
Pahoittelemme vilpittömästi tukitiimiämme, joka ei vastannut kunnolla kysymyksiisi, ja vakuutamme, että sakotamme häikäilemättömiä työntekijöitä sisäisen tutkimuksen jälkeen.
Ystävällisin terveisin Amerio-tiimi.
Hei Amério,
Ensinnäkin ilmaisen vain vilpittömän närkästymiseni alustaa kohtaan, enkä pahenna ongelmaa.
Edellinen mainittu tapaus on selitetty, mutta sitä on turha kyseenalaistaa, kun vasara on osunut sinne, meillä ei ole minnekään paeta ja hyväksyä, että se sattuu vähemmän.
Lisäksi sen jälkeen, kun tämä 510 BRL:n tapaus on ohittanut sen, että olen rikkonut sääntöä, mutta siellä oli vielä kaksi jaksoa, joista yksi oli 116 BRL ja toinen uudempi 95 BRL, foorumin tulosteiden ja aloitusvalituksen mukaan.
Siksi, kunnes ongelma on ratkaistu, jatkan kommentoimista täällä ja odotan sen ratkeamista "haluamatta kärjistyä". Olen ameriumin fani ja toivon voivani jatkaa suhdetta, joka minulla on ollut pitkään kanssasi, kunnes nämä koettelemukset alkavat tulla tiellemme!
Ymmärrämme turhautumisesi ja kiitämme kärsivällisyydestäsi tapauksesi tarkastelun aikana. Tavoitteemme on aina ylläpitää reilua ja läpinäkyvää peliympäristöä, ja otamme jokaisen huolen vakavasti.
Jos saldossasi on ratkaisemattomia ongelmia, tiimimme työskentelee aktiivisesti niiden parissa. Suosittelemme sinua pysymään yhteydessä tukitiimiimme päivityksiä varten, sillä olemme sitoutuneet löytämään ratkaisun.
Arvostamme uskollisuuttasi ja toivomme voivamme jatkaa pitkäaikaista suhdettamme, kun nämä asiat on selvitetty. Kiitos kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Amerio joukkue
Hei, toivon, että voimme ratkaista sen mahdollisimman pian. Ja että tukitiimi parantaa osallistumistaan.
Ota rohkeasti yhteyttä, jos tarvitset lisätietoja.
Hei,
Arvostamme kärsivällisyyttäsi ja yhteistyöhaluasi. Tiimimme pyrkii ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian, ja etsimme jatkuvasti tapoja parantaa tukipalveluamme.
Jos tarvitsemme lisätietoja, otamme varmasti yhteyttä. Kiitos ymmärryksestäsi!
Ystävällisin terveisin Amerio-tiimi
Hei yhteisö,
Todellinen saldo + bonussaldo oli 61 BRL. Ostin pelissä bonuksen 60 BRL:llä ja sain 111 BRL:n voiton. Mystisesti summa katosi, mikä bonuksen ehtojen mukaan on 20 % voitoista todellisessa saldossa ja 80 % voitoista bonussaldossa. Selitin törkeästi, että bonussaldo oli loppunut ja siinä kaikki, hyväksy, että se sattuu vähemmän!
Nöyrän laskutoimitukseni mukaan minun olisi pitänyt saada yli 20 BRL:n oikea saldo ja yli 80 BRL:n bonussaldo!
Tuleeko sivusto koskaan olemaan meille pelaajille ystävällinen? Ja korjaako se kaikki nämä alustan virheet?
Joten, jälleen kerran, kohtaat ongelmia bonusten kanssa tällä kasinolla, ymmärrän kyllä.
Miten ihmeessä pelaat siellä kaikkien kokemiesi vaikeuksien jälkeen? 🤷♀️
Katsotaanpa, mitä valituksesi ratkaisija saa aikaan valituksesi kanssa.
Hei Romi,
Tiedätkö miksi tai miten olen vielä siellä?
Yksinkertainen: Minulla on "korkea" uskollisuustaso, joka antaa minulle etuja, joiden saaminen muilla alustoilla veisi minulta kauan.
Haluan käyttää tilaisuutta hyväkseni ja kiittää sinua erinomaisesta tavastasi käsitellä minun ja Amerion väliset ongelmat, mukaan lukien suosituksestasi alustalle tilini estämiseksi.
Haluan ilmoittaa, että pyyntösi on täytetty ja amerio on estänyt voittojani sisältävän tilini.
Voin vain kiittää Guru Casinoa ongelman sovittelusta. Nyt etsin toisen paikan aloittaa uuden ja ehkä pysyvän suhteen.
Huomio,
Adriel
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyvä ja odota. Jos käytät mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
