888 Casino - yleistä keskustelua (sivu 3)

Haluamme ilmoittaa, että korttisi ei tue kotiutuksia. Tämän seurauksena kotiutuksesi käsitellään pankkisiirrolla korttiisi liitetylle tilille.

Jatkaaksesi lataa tarvittavat asiakirjat tämän linkin kautta: Lähetä pyyntö

1. Voimassa oleva henkilöllisyystodistus (Voit ohittaa tämän vaiheen, jos olet jo antanut henkilöllisyystodistuksesi.)

2. Pankkitiliote

Toimita korttiisi linkitetyn tilin tiliote PDF-muodossa. Asiakirjasta on käytävä selvästi ilmi:

Koko nimesi

IBAN-tilinumero tai tilinumero ja SWIFT-koodi

Kortin numero tai kortilla tehdyt tapahtumat (Jos koko kortin numero on näkyvissä, näytä vain kuusi ensimmäistä ja neljä viimeistä numeroa)

Pankin nimi ja logo

Kun asiakirjasi on tarkistettu ja hyväksytty, kotiutuksesi käsitellään tilisiirrolla. Varojen pitäisi saapua pankkitilillesi 5–8 arkipäivän kuluessa.

Kiitos yhteistyöstäsi. Jos tarvitset apua, käy ohjekeskuksessamme.

Olen lähettänyt heille kaikki asiakirjat. Ei vastausta. Yhteydenotot vain bootchatin kautta.

Hei stanmat,

Kiitos tiedoista. Näyttää nyt siltä, ​​että ongelma liittyy maksutapaan ja pankkisiirron lisävahvistukseen, koska korttisi ei ilmeisesti voi vastaanottaa maksuja.

Jos olet jo ladannut kaikki heidän pyytämänsä asiakirjat, antaisin heille hieman aikaa niiden tarkistamiseen, varsinkin jos lähetit ne vasta äskettäin. Tärkeintä on nyt säilyttää kaikki viestintä ja todisteet siitä, että asiakirjat on ladattu tai lähetetty.

Voisitko kertoa meille tarkalleen, milloin pyysit peruutusta ja milloin toimitit nämä asiakirjat? Ovatko he myös vahvistaneet, että jokin asiakirjoista on hyväksytty, vai odotatko vielä ensimmäistä asianmukaista vastausta heiltä?

Jos tämä jatkuu ilman selkeää vastausta pitkään, varsinkin jos nostopyynnöstä on kulunut yli 14 päivää, valituksen tekeminen meille voi olla järkevä seuraava askel, jotta valitustiimimme voi tutkia asiaa tarkemmin.

Lähetin heille asiakirjat 2. syyskuuta. He eivät vahvistaneet, että mikään asiakirjoista olisi hyväksytty. Odotanko edelleen heidän ensimmäistä vastaustaan?

Lähetin heille kaikki asiakirjat uudelleen tänään 21. syyskuuta.

Tässä vaiheessa en luultavasti odottaisi enää pidempään. Jos lähetit nuo asiakirjat 2. syyskuuta, edellisessä vastauksessani mainitsemani 14 päivän ajanjakso on jo kulunut.

Päätös on tietenkin sinun, mutta mielestäni valituksen tekeminen meille olisi nyt järkevää. Tiimimme voisi tarkastella tilannetta tarkemmin ja katsoa, ​​voimmeko tehdä jotain auttaaksemme.

Lähetin heille kaikki asiakirjat uudelleen tänään 21. syyskuuta.

Mitä minun pitää tehdä, jos haluan tehdä teille valituksen?

Täytä valituslomake, selitä tiimillemme, mitä tapahtuu, ja ole sitten hieman kärsivällinen, kun he käsittelevät tapausta.

Löydätvalituslomakkeen täältä .