Tein talletuksen 100% ensitalletusbonuksella ja 50 ilmaiskierrosbonuksella, mutta jostain tuntemattomasta syystä, kun käänsin kolikkopeliä, minua estettiin pelaamasta. Minulle kerrottiin, että olin ylittänyt suunnitellun määrän, enkä voinut enää pelata. Otin yhteyttä tukeen ja he sanoivat pystyvänsä ratkaisemaan ongelman, mutta päädyin siihen, etten pystynyt pelaamaan uudestaan ja uudestaan.
Siinä tapauksessa 50 ilmaiskierrokselle on aikaraja, ja jos en halua pelata, pyydän hyvitystä, mutta en saa nopeaa vastausta.
Jos sinulla on vielä rahaa jäljellä, mutta et voi pelata, pyydän hyvitystä mahdollisimman pian. 
Hei, tilanne näyttää aika monimutkaiselta.
Joka tapauksessa, kun sanot, että kirjoitit supportille ja he sanoivat, että he onnistuivat ratkaisemaan sen, mutta et silti pystynyt pelaamaan, kirjoititko heille uudelleen ja kysyit heiltä mikä ongelma on? Onko ensitalletusbonuksesi vielä voimassa vai onko se jo vanhentunut?
Joka tapauksessa uskon, että teit oikean askeleen tehdäksesi valituksen meille, ja tiimimme yrittää auttaa sinua ratkaisemaan sen. Päivitä minulle, jos saat selville jotain uutta ja voit pelata bonuksesi normaalisti tai jos olet saanut hyvityksen.
Sormet ristissä. 🤞
Olen lähettänyt sähköpostia useaan otteeseen, mutta en ole saanut tukihenkilöltä vastausta.
Kirjauduin sisään ja yritin monta kertaa nähdä, voinko pelata, mutta en silti pysty.
50 ilmaiskierrosta ovat vanhentuneet.
Ensitalletusbonuksella on vielä 5 päivää jäljellä.
Ensinnäkin luulin, että saavutit asetetut uhkapelirajat, mikä on muuten loistava työkalu pelin turvallisuuden pitämiseen. Mutta nyt en ole niin varma.
Valituksen mukaan et ole koskaan itse asettanut tällaisia rajoja; ymmärsinkö oikein, kiitos?
Tavalla tai toisella inhoan nähdä tällaista tuen puutetta. Luuletko, että sinulla on jokin muu vaihtoehto, jonka voit yrittää ottaa heihin yhteyttä?
Kyllä, ei ole rajoituksia,
Sen jälkeen tarkistin ja mitään ei ollut asetettu.
On muitakin tapoja ottaa meihin yhteyttä, mutta en tiedä muita tapoja tällä hetkellä.
Tämä on hämmentävää, ja olen pahoillani, että joudut käymään tämän läpi. Tällaiset tilanteet opettavat meille, että hyvä viestintäkanava on tärkein. Vaikka kuka tahansa muu kasinojärjestelmän ulkopuolella on halukas auttamaan sinua, emme voi tehdä sitä ilman heidän tukeaan.
Entä heidän sosiaalisen median kanavansa? Onko niillä mitään hyödyllistä?
@ casino.guru
Esittelyssäsi tämän kasinon bonuksista näytät vain "high roller" -bonukset, joissa minimitalletus on 200 euroa. Heillä on myös normaalit tervetuliaisbonukset, alkaen 20 eurosta:
Kiitos mielenkiinnostasi, minun on kuitenkin korjattava sinua hieman tällä kertaa. Nämä bonukset ovat todellakin sisällytetty tämän kasinon täydelliseen katsaukseen. Katso se täältä 👈, kiitos. 😉
Oletko kokeillut jotakin niistä, haluaisitko kenties jakaa kokemuksesi?
Hei, olen ollut 777onfiren kanssa jonkin aikaa ja minulla on nykyinen ongelma. Tuki ei ole vastannut sähköposteihin viime torstain jälkeen, eikä kukaan ole tavoitettavissa chatissa. Osaako kukaan kertoa mitä tapahtuu?
Hei, joten mitä halusit ratkaista tuella? Kun avaat live-chatin, kukaan ei voi tavoittaa sinua tai live-chat-kuvake ei ole edes siellä? Minulla ei ole aavistustakaan, mitä voisi tapahtua, joten on luultavasti parasta aloittaa kuvailemalla ongelmaa.
Olen myös odottanut vastausta reilut 2 viikkoa, maksua varten
Toistaiseksi se on aina toiminut loistavasti, tällä kertaa ei ollenkaan
Joten minulle kaikki on ennallaan. En ole saanut mitään reaktiota tämän postauksen julkaisemisen jälkeen. Live-chattia ei näy ollenkaan. Harmi, olin todella tyytyväinen 777onfireen. Mutta voi hyvin.
Oletko tehnyt asialle mitään?
Otin yhteyttä Casino Guruun. He eivät myöskään voineet ratkaista ongelmaa puolestani. Olen lähettänyt vähintään 15 sähköpostia numeroon 777onfire, en ole vastannut kahteen kuukauteen. Sitä ennen kaikki sujui mutkattomasti, minulla ei koskaan ollut ongelmia, live-chatissa oli aina joku. En tiedä mitä tehdä nyt.
Tähän mennessä minulle on maksettu jotain 5 kertaa ja se on aina mennyt sujuvasti; pankkisiirrolla se oli joskus tililläni samana päivänä.
777onfiren tuki ei vastaa ollenkaan, mutta jos se on samanlainen sinulle, minulla ei ole toivoa ollenkaan.
Harmi, olen aina ollut erittäin tyytyväinen tähän asti.
Olen myös odottanut vastausta reilut 2 viikkoa, maksua varten
Toistaiseksi se on aina toiminut loistavasti, tällä kertaa ei ollenkaan
Hei, kasino ei kertonut sinulle mitään, miksi sinulla ei ole vielä voittoja? Pelasitko bonuksella? Jos olet saanut nostoja aiemmin, kuinka kauan se kesti?
En saa vastausta kasinolta
ei, rahat ovat täysin ilmaisia, koska pelaan vain ilman bonusta
viimeiset maksut olivat tililläni samana päivänä
Sitten yritän olla hieman kärsivällinen ja katsoa, mitä voit tehdä. Annamme kasinoille 14 päivää aikaa maksaa pelaajalle, ja jos mikään ei muutu, yritämme auttaa sinua. Kun kasino ei vastaa, se on vaikeaa, ja heidän tulee ehdottomasti ilmoittaa pelaajilleen, kun kyseessä on raha.
Mutta joskus kärsivällisyyttä tarvitaan myös pelaajilta ja on ollut monia tapauksia, joissa he ovat olleet turhaan huolissaan, koska he saivat lopulta rahat.
Joten luuletko, että voit odottaa ja katsoa, muuttuuko jokin?
Kyllä odotan ja katsoisin mitä tapahtuu
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
