Se on vakavaa.
Mielestäni olisi parasta odottaa, että kaikki yksityiskohdat tulevat esiin valitusprosessin aikana.
Henkilökohtaisesti en halua spekuloida niin vanhojen ja peliriippuvuuteen liittyvien asioiden suhteen. Toivottavasti et välitä.
Ja oletko ottanut yhteyttä maksunkäsittelijään, jos kaikki oli kunnossa talletuksen kanssa?
Tein talletuksen sivuston kautta, suoraa viestintäkeinoa ei ole
Mitä kasino sanoi myös tästä asiasta? Onko sinulla keskustelua heidän kanssaan?
Mitä tulee sivustoon valitettavasti koko ajan
Asiantuntijat tarkastelevat edelleen hakemustasi. Odota ja tarkista meidät myöhemmin
Tietäen, että enimmäisaika rahan saapumiseen tilille on 24 tuntia ja tänään olen ollut kuusi päivää Esityksen numero Kaikki talletustodistus Auta minua palauttamaan oikeuteni
Sitä ei todellakaan voi enää tehdä, 22bet-kasino on huijaus, sinun on kerrottava minulle, mitä minun täytyy tehdä saadakseni rahat, jotka he otettiin sääntöjen vastaisesti, he eivät vastaa minulle, he lähettävät minulle ironisia viestejä ja katkaisivat puhelun ilman, että minulla olisi niin monta päivää tietoa siitä, mitä tapahtuu ja mitä tehdä.
Ja oletko ottanut yhteyttä maksunkäsittelijään, jos kaikki oli kunnossa talletuksen kanssa?
Tein talletuksen sivuston kautta, suoraa viestintäkeinoa ei ole
Mitä kasino sanoi myös tästä asiasta? Onko sinulla keskustelua heidän kanssaan?
Mitä tulee sivustoon valitettavasti koko ajan
Asiantuntijat tarkastelevat edelleen hakemustasi. Odota ja tarkista meidät myöhemmin
Tietäen, että enimmäisaika rahan saapumiseen tilille on 24 tuntia ja tänään olen ollut kuusi päivää Esityksen numero Kaikki talletustodistus Auta minua palauttamaan oikeuteni
Hmm, joten kasino selvittää asiaa edelleen, tai ainakin toivon, että ne ovat sen mukaan, mitä he kirjoittivat sinulle.
Dominika käsittelee valituksenne, mutta mahdollisuudet sellaisissa tapauksissa ovat usein meille rajalliset. No, katsotaan voimmeko auttaa sinua, vaikka todella haluaisinkin.
Jos satut oppimaan jotain uutta, kerro siitä ehdottomasti.
Sitä ei todellakaan voi enää tehdä, 22bet-kasino on huijaus, sinun on kerrottava minulle, mitä minun täytyy tehdä saadakseni rahat, jotka he otettiin sääntöjen vastaisesti, he eivät vastaa minulle, he lähettävät minulle ironisia viestejä ja katkaisivat puhelun ilman, että minulla olisi niin monta päivää tietoa siitä, mitä tapahtuu ja mitä tehdä.
Luulen, että odottaminen vain lisää negatiivisia tunteita, mutta kuten sanoin, valituksen on edettävä. Kun on selvää, kuinka tämä on tapahtunut, tulee oikea aika tällaisille kysymyksille. Kuten tiedät, valitus on ratkaisun lähde; foorumi ei tuota sitä. 🙏
Olen lähettänyt kaikki pyytämäsi tiedot, keskustelut kasinon kanssa, kuvakaappaukset rikotuista säännöistä ja todisteet, eikä minulla ole tietoa siitä, pitäisikö minun lähettää jotain muuta tai mitä muuta minun pitäisi tehdä?
Olen varma, että voit lukea ohjeet, vaikka olemme jo selittäneet sinulle valitusajastimen:
Sinun on odotettava, kunnes sovittelija tarkistaa sähköpostisi ja siirtyy eteenpäin, minkä vuoksi keskustelin odottamisesta. Kolme päivää jäljellä. Sinun pitäisi odottaa.
En todellakaan ymmärrä mitä tapahtuu. Olen lähettänyt sinulle kaikki todisteet siitä, että kasino rikkoi sääntöjä ja määräyksiä, että tilin tunnistamista ei koskaan pyydetty, kun taas säännöissä sanotaan, että yli 2000 euron maksutapahtumissa vaaditaan tilin tunnistaminen ja että tilin sulkemisjakson aikana, vaikka asiakas olisi sitä pyytänyt, ei promootio- tai mainosviestejä saa lähettää. Kun pyysin tilin sulkemista, minulle annettiin 1 kuukausi, 6 kuukautta ja vuosi. Minulle ei annettu mahdollisuutta sulkea haluamaani tiliä pysyvästi.
Yritän löytää 22betin lisenssiviranomaisen nähdäkseni onko sillä lisenssi. Olen yrittänyt pyytää kasinon asiakaspalvelusta apua 3 päivää. He kertovat minulle kasinon toimilupaviranomaisen ja välttävät kertomasta minulle ja lopettavat keskustelun. Voiko joku auttaa minua ainakin tässä?
En todellakaan ymmärrä mitä tapahtuu. Olen lähettänyt sinulle kaikki todisteet siitä, että kasino rikkoi sääntöjä ja määräyksiä, että tilin tunnistamista ei koskaan pyydetty, kun taas säännöissä sanotaan, että yli 2000 euron maksutapahtumissa vaaditaan tilin tunnistaminen ja että tilin sulkemisjakson aikana, vaikka asiakas olisi sitä pyytänyt, ei promootio- tai mainosviestejä saa lähettää. Kun pyysin tilin sulkemista, minulle annettiin 1 kuukausi, 6 kuukautta ja vuosi. Minulle ei annettu mahdollisuutta sulkea haluamaani tiliä pysyvästi.
Sinun on odotettava, että valitusasiantuntijamme tutkivat koko asian hyvin, ja vasta sitten näemme, miten asia etenee.
Valitettavasti joudumme käsittelemään satoja valituksia joka päivä, eikä tapauksesi todellakaan ole helppo.
Yritän löytää 22betin lisenssiviranomaisen nähdäkseni onko sillä lisenssi. Olen yrittänyt pyytää kasinon asiakaspalvelusta apua 3 päivää. He kertovat minulle kasinon toimilupaviranomaisen ja välttävät kertomasta minulle ja lopettavat keskustelun. Voiko joku auttaa minua ainakin tässä?
Kasinon lisenssiä koskevat tiedot sisältyvät tämän kasinon arvosteluun täällä .
Huomaa, että tietotiimimme kerää kaikki tiedot tarkasti, ja sitten kaikki näkevät sen selkeästi kirjoitettuna arvostelussa.
Sähköpostia, jota etsin 22betin omistavalta yritykseltä, ei ole olemassa. 22bet on selkeästi huijaus. Olen lähettänyt heille monia sähköposteja ja kaikki tiedot heidän rikkomistaan säännöistä, eivätkä he ole vastanneet minulle. He jättävät huomiotta viestit ja sähköpostissa, jonka lähetin yritykselle, joka omistaa 22betin, saan ilmoituksen, että kasinoa ei ole olemassa sen lisäksi, että näyttöä ei ole olemassa. Minulla on myös kuvakaappaus keskustelusta teknisen tuen työntekijän kanssa, koska hän käskee minua soittamaan palokunnan ja ambulanssin. Miksi hän käski soittaa palokunnan ja ambulanssin.
Olen todella pahoillani, etteivät he kommunikoi kanssasi. Tiimimme yrittää ottaa yhteyttä kasinoon aina kun sen aika koittaa. Keskity vain valitukseen, kiitos.
Yritä rauhoittua. Uskon, että he halusivat vain pitää sinusta huolta, jos he ajattelivat, ettet voi hyvin, millään tavalla. Jos kuitenkin koet tarvitsevasi apua, ota ehdottomasti yhteyttä johonkin.
Pysy turvassa ja hae tarvittaessa apua. Teetkö sen, kiitos?
Olet väärässä, he eivät halunneet huolehtia minusta ollenkaan, kasinon työntekijät uhkailevat minua ja yrittävät johtaa minua harhaan, tekninen tuki tänään kertoi minulle, että olen luonut useita tilejä, mikä ei pidä paikkaansa, koska myös tavallinen tilini on aktiivinen, jolloin he sulkevat tilin, ja kun pyysin heitä kertomaan minulle tietoja väitetyistä tileistä, he kieltäytyivät. On ilmeistä, että he yrittävät löytää syitä syyttää minua sääntöjen rikkomisesta, kun taas kasino rikkoi tilin sääntöjä ja he etsivät tapoja olla palauttamatta talletuksiani.
Kuvittelen, miksi niin monet pelaajat uskovat, että kun kasino ei ole halukas näyttämään muiden tilien todisteita, asia on heille selvä kuin taivas.
Haluaisin kuitenkin sanoa, että kun vastuulliset piirteet ja riippuvuudet ovat mukana tarinassa, on aina viisasta odottaa valituksen päättymistä.
Esimerkiksi Veronika kävi todisteesi läpi ja totesi, että "Et maininnut peliriippuvuutta syynä itsesulkupyyntöösi vuonna 2021", mikä saattaa selittää, miksi kasino ei sulkenut tiliäsi pysyvästi ja sen sijaan tarjosi tilapäistä tilin sulkemista.
Kuten olen varma, että tiedät, ainoa todellinen poissulkeminen johtuu oikeasta syystä, joka tarjotaan kasinolle - riippuvuuteen.
Joten mielestäni on reilua sanoa, että hyväksymme mielipiteesi ja loput tarkentuvat valituksen edetessä. Kuulostaa melko reilulta, sanoisin.
Mainitsin sinulle ja lähetin sinulle todisteet siitä, että kasino oli antanut minulle vain 3 vaihtoehtoa, sillä selitin sinulle, että tilin sulkemisaikana kasino lähetti minulle tarjoussähköposteja, koska olen selittänyt ja lähettänyt sinulle, että tiliäni ei ole koskaan varmennettu, mikä kasinon ehdoissa sanoo, että vahvistus vaaditaan yli 2000 euron tapahtumissa, minun tapauksessani minua ei koskaan pyydetty.
Kyllä, ja minä ja myös Veronika sanoimme sinulle, että ellet mainitse uhkapeliongelmaa kasinolle, niin voi käydä. Eli kysymykseni taas. Veronika ei löytänyt sinun mainitsemasta uhkapeliongelmaa - se on hyvin todennäköisesti ongelma. Näetkö sen, kiitos? Valitettavasti myynninedistämissähköpostit ovat osa kasinolle rekisteröitymisen sivuvaikutusta, ja koska et todennäköisesti ole sulkenut itseäsi pois, he yrittivät saada sinut takaisin.
Myös todennusta voidaan mielestäni muuttaa, samoin kuin ehtoja. Edustaako summa kertatalletusta vai yleistä nostettavissa olevaa rahastoa, kiitos?
Kokonaissumma, kuten olen selittänyt sinulle monta kertaa, pyysin monta kertaa sulkemaan tilin ja 3 kokonaiseen päivään he eivät sulkeneet tiliäsi Olen lähettänyt kaikki sähköpostit päivämäärillä ja 3 päivän painostuksen jälkeen heitä uudelleen sulkemaan tili minulle annetut vaihtoehdot olivat vain nämä 3 kyllä en koskaan maininnut riippuvuutta, mutta 3 päivää pyysin heitä sulkemaan tilin pysyvästi
Kyllä, ymmärrän sen.
Haluaisin vielä kerran sanoa, että tilin sulkemisen pyytäminen ei ole sama asia kuin pysyvän itsensä sulkemisen pyytäminen peliriippuvuuden vuoksi.
Ero on valtava. Näin ollen tiedot, että pyysit "vain" yhteistä tilin sulkemista.
Jokainen tilin sulkeminen voidaan peruuttaa. Peliriippuvuudesta johtuvan itsensä sulkemisen oletetaan kuitenkin olevan välitöntä ja pysyvää.
Ymmärsitkö nyt mitä tarkoitin?
Ilmoitan vielä kerran, että 22bet jättää viestini huomiotta. Olen lähettänyt sähköpostit kaikille asianomaisille osastoille ja lähettämäsi lomakkeen lupaviranomaisen kanssa, enkä ole saanut vastausta tai tietoa säännöistä, joita he ovat rikkoneet tiliäni liittyen. On traagista, etten ole saanut 3 viikkoon mitään vastausta tai tietoa. Olen pyytänyt heitä lukemattomia kertoja kertomaan minulle, kuinka voin ottaa yhteyttä lupaviranomaiseen, jotta tarkastus voidaan suorittaa. He väittävät, että olen luonut useita tilejä heidän yritykseensä, vaikka minulla on vain yksi, ja siksi pyydän tarkastusta lupaviranomaiselta. Ainoa yhteydenpitoni on live-chatissa, jotta he voivat kysyä minulta asiakirjoja, jotta tunnistaminen voidaan tehdä, jotta monet oletettavasti avamani tilit voidaan yhdistää ja sitten kun pyydän heiltä tietoja näiltä tileiltä, he uhkaavat minua ja lopettavat keskustelun, kun en ole saanut vastausta muilta asiaankuuluvilta osastoilta.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyvä ja odota. Jos käytät mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
