20Bet Casino - yleistä keskustelua (sivu 11)

Kyllä, annoin kaikki tiedot, sähköpostit ja kaikki dokumentit, mutta kukaan ei enää vastaa minulle. He estivät minut kaikkialla, Telegramissa, Twitterissä, sähköpostitse ja live-tuessa.

Kyllä, vastasin kaikkiin viesteihin ja he pyysivät kaikkia asiakirjoja. Lopulta he estivät minut kaikkialla, myös Instagramissa, Telegramissa, WhatsAppissa ja Twitterissä. Annoin heille kaikki tarvittavat asiakirjat, mutta he eivät näytä olevan oikeassa, koska he estivät myös sähköisen koreografiani. Ymmärrän, että se on käytäntö, mutta jos he eivät halua tallettaa sitä, olisi ok pyytää kaikkia tarvittavia asiakirjoja, ja sitten asiakas voi tallettaa sen. Ei, lähes 1 000 euron tallettamisen ja palkinnon voittamisen jälkeen he pyytävät asiakirjojasi. Asiakirjojen lähettämisen jälkeen he estävät sinut. Minusta se vaikuttaa epätavalliselta väärinkäytökseltä. Minulla on kokemusta kasinoista. Tämä on ensimmäinen kasino, jonka Mo poltti.

Tarkoitin itse asiassa vastata kaikkiin kysymyksiin, joita Tomas esitti sinulle valituksessasi.

Vain sillä tavalla se voi mennä eteenpäin, tiedäthän. 🤷‍♀️

Hei,

Otan teihin yhteyttä tehdäkseni virallisen valituksen 20bet Casinosta useiden esteiden ja väärinkäytösten vuoksi, joita olen kohdannut yrittäessäni nostaa rahaani.

Olen tehnyt yli kolme nostoyritystä, jotka kaikki ovat epäonnistuneet, koska joka kerta minulta on pyydetty uusia asiakirjoja, vaikka olen suorittanut vahvistusprosessin (KYC) onnistuneesti. Vaatimukset ovat seuraavat:

Ensimmäisellä yrityksellä he pyysivät minulta henkilöllisyystodistusta molemmilta puolilta, ja se hyväksyttiin.

Myöhemmin he pyysivät minulta todisteita asumisesta ja varoista, ja nekin hyväksyttiin.

Toisella nostoyrityksellä minulta pyydettiin jälleen todistetta asuinpaikastani ja selfie henkilöllisyystodistukseni kanssa. Molemmat asiakirjat hyväksyttiin.

Nosto kuitenkin hylättiin jälleen, ja tällä kertaa he pyysivät minulta selfietä, jossa olisi henkilöllisyystodistus ja tietty koodi.

Mielestäni on täysin mahdotonta hyväksyä, että uusia vahvistuspyyntöjä lähetetään edelleen ilman pätevää perustetta, selvästi maksujen viivästyttämiseksi. Tilanne on ollut ratkaisematta jo yli kolme viikkoa ja vaikuttaa suoraan luottamukseeni alustaan.

Lisäksi olen havainnut, että muut käyttäjät ovat raportoineet samanlaisia ​​kokemuksia tämän operaattorin kanssa, mikä viittaa siihen, että tämä ei ole yksittäistapaus, vaan pikemminkin systemaattinen käytäntö, jolla pyritään vaikeuttamaan kotiutuksia.

Pidän vakavana sitä, että kasino suvaitsee tällaista käytöstä, ja mielestäni heidän pitäisi tarkistaa luokitustaan, sillä heidän käytöksensä kyseenalaistaa heidän palvelunsa läpinäkyvyyden ja vakavuuden.

Tämä on todella pitkä aika odottaa peruutusta, ja olet tehnyt oikein lähettäessäsi valituksesi.

Tiimimme tarkistaa asian pian ja kertoo, mitä seuraavaksi pitää tehdä.

Toivottavasti pystymme auttamaan ja ratkaisemaan tämän ongelman pian.

Kiitos paljon. Avasin valituksen 24 tuntia sitten ja sitä käsitellään edelleen.

Muita valituksia on käsitelty nopeammin, joten ehkä kasino ottaa tapaukseni huomioon.

Valitettavasti joskus voi käydä niin, että valituksen käsittely kestää hieman kauemmin.

Nyt kuitenkin näen, että nostosi on käsitelty. Eikö niin?

Oletko saanut koko summan?

En tiedä mitä sanoa, kukaan ei auta minua, eivätkä he ole palauttaneet rahojani.

Jos saan puuttua asiaan, tarvitsemme todellakin sinun käsittelevän valitusketjua. Koska näyttää siltä, ​​ettei yhteenkään Tomasin sinulle (Tomas, ei kasinon edustaja tai foorumin ylläpitäjä) esittämistä kysymyksistä ole vastattu. Lisäksi näyttää siltä, ​​että ajastin, mitä et ehkä ole huomannut, on loppumassa, joten vastauksen puute voi viivästyttää koko ratkaisuprosessia.

Sinun täytyy toimia.

Napauta tai klikkaa tätä vihreää linkkiä 👈👈👈 ja lue ketju, vastaa sitten ensimmäisen viestin kysymyksiin. 🙏 Lisään kuvakaappauksen helpottamaan kysymysten tunnistamista:

Hei, valitettavasti minullakin on ongelmia maksun kanssa. Se on noin 1200 € ja olen käynyt läpi koko vahvistusprosessin ja kaikki on hyväksytty.

Mutta koska maksupyynnöstäni on kulunut "vain" 60 tuntia, pitäisikö minun antaa heille lisää aikaa?

Valitettavasti live-chat-tuki ei osannut kertoa minulle, milloin voisin odottaa saavani rahani.

Kerron lisää heti, kun kuulen jotain. Ja milloin minun pitäisi tehdä valitus? Alkaako perjantaista?

Lopuksi itse ilmoitat, että maksu kestää enintään 48 tuntia.

Ystävällisin terveisin

Hyväksytty vain 72 tunnin kuluttua ja rahat olivat tililläni välittömästi 🙂

Hienoa, että sait palkkasi. Ei siinä kauaa mennytkään, vai mitä?

Mitä maksutapaa muuten käytit?

Hei kaikki

Haluaisin pyytää tukeanne 20Betin kanssa kohtaamaani ongelmaan. Olen alustan VIP-käyttäjä, ja valitettavasti on kulunut yli kolme päivää siitä, kun tein kotiutuspyynnön, joka on edelleen "odottava"-tilassa. Sivuston omien ehtojen mukaan kotiutukset tulisi käsitellä enintään 72 tunnin kuluessa, joten tämä viivästys huolestuttaa minua.

Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinon tukeen saamatta selkeää ratkaisua. Haluaisin jatkaa alustan käyttöä ja tehdä uuden talletuksen, mutta vastauksen puute ja viivästyneet maksut ovat vaikuttaneet luottamukseeni palveluun.

Olisin erittäin kiitollinen, jos voisitte auttaa minua ratkaisemaan tämän ongelman tai ainakin helpottaa yhteydenottoa 20Bet-tiimin henkilöön, joka voi tehokkaasti käsitellä tapaustani.

Kiitos ajastasi ja tuestasi.

Vilpittömästi,

Johannes

Oletko koskaan aiemmin nostanut rahaa tältä sivustolta? Onko tilisi täysin vahvistettu?

Valitettavasti valitustiimimme ei pysty tutkimaan tapausta ennen 14 päivän määräajan umpeutumista, joten toivon, että kaikki ratkeaa pian.

Mitä maksutapaa käytit, jos saan kysyä?

Hei Romi,

Se hyväksyttiin tänään ja on myös saapunut tililleni. Kiitos paljon tuestasi.

Ystävällisin terveisin,

Jhon Mallcco

Hienoa, olen iloinen, että se ratkesi.

Ilmoitan asiasta myös valitusten käsittelijälle.

Aiotko nyt jatkaa siellä pelaamista?

Hyvää huomenta,

Haluaisin tehdä valituksen 20bet-kasinosta, enkä löydä sitä valikoimastanne 🙁 Kiitos etukäteen vastauksestasi 🙂

Hei, voisitko myös kertoa minulle, miksi haluat tehdä valituksen tästä kasinosta?

Itse prosessin osalta voit helposti valita toisen kasinon ja kuvailla tekstissä, mistä kasinosta on kyse, ja tiimimme korjaa sen. 🙂

Lähetin paljon rahaa sinne, sitten lähetin 5 000, sain bonuksen täällä, kierrätin sen, kaikki oli hyvin, ja sitten onnistuin voittamaan suuremman summan ja kasino vei voittoni pois, koska väitettiin rikkoneen bonusehtoja.

Kertoivatko he sinulle, mitä ehtoja rikoit? Luitko, mitä kaikkea bonuksen saamiseksi on täytettävä, mitä pelejä et voi pelata tai mikä on suurin mahdollinen panostus jne.?