20Bet Casino - yleistä keskustelua (sivu 10)

Hei. Yritämme varmasti auttaa sinua, mutta voisitko ensin kuvailla tilannetta kokonaisuudessaan?

Esimerkiksi kun lähetit nostopyynnön. Mitä kasino kirjoittaa sinulle jatkuvasti?

On todella vaikeaa antaa neuvoja, kun emme itse asiassa tiedä tilanteesta paljoa. Esimerkiksi viimeisessä käyttäjäarvostelussa mainitaan nimenomaisesti, että tuki, mukaan lukien chat, on hidasta, jättää pelaajat huomiotta ja kasino ei yleensä ole yksi nopeimmista.

Mikä olisi oikein sopivaa kirjoituksesi perusteella. Kerro meille lisätietoja, niin katsotaan mitä voidaan tehdä.

Hei Casino Guru -tiimi!

Kirjoitan sinulle valituksen kanssa 20Bet online-kasinosta, koska olen törmännyt vakavaan ongelmaan. Lähetin 4000 euron nostopyynnön 14. maaliskuuta (klo 23.00), mutta sen jälkeen pyyntöni on pysynyt "odottaa"-tilassa, vaikka yli kaksi päivää on kulunut.

Tilini on täysin vahvistettu, kaikki vaaditut asiakirjat on lähetetty ja kaikki sivuston vaatimukset on täytetty. En kuitenkaan ole saanut selkeää tietoa siitä, milloin kotiutukseni käsitellään tai mistä viivästys johtuu. Kasino ei ole antanut minulle tarkkoja määräaikoja, ja se viivyttää edelleen päätöstä.

Minulle kerrottiin, että nostopyyntöä tarkastellaan talousosastolla ja pyynnöt käsitellään saapumisjärjestyksessä, mutta tämä ei ole kasinon ilmoittamien standardien mukaista, koska verkkosivuston mukaan prosessin tulisi kestää huomattavasti vähemmän aikaa.

Pidän tätä sääntöjen vastaisena ja pyydän apuasi tämän ongelman ratkaisemisessa. Voinko luottaa tukeesi saadakseni selvyyden siitä, milloin rahani siirretään, tai auttamaan minua ottamaan yhteyttä sääntelyviranomaisiin, jos kasino on edelleen haluton ratkaisemaan tätä ongelmaa?

Kiitos jo etukäteen avustasi!

Ystävällisin terveisin,

Denys Synytsia

Hei, jos odotat vain muutaman päivän, en tekisi siitä katastrofia. Se oli viikonloppu, ja se on usein aikaa, jolloin kasinot eivät käsittele nostoja, joten olen ehdottomasti utelias, miten se menee arkisin. Jos talousosasto tarkistaa nostot, odota. Koska olet varmistettu, sitä ei pitäisi tarpeettomasti pidentää, ja jos näin on, kasinon pitäisi pystyä kertomaan sinulle miksi. Jos he eivät pysty maksamaan sinulle, annamme kasinoille 14 päivää, niin voit luottaa siihen, että yritämme auttaa sinua.

Mutta toistaiseksi odotan ja odotan vastausta kasinolta.

Pystytkö käsittelemään sitä?

Hei, kuinka saan 20bet Casinon maksamaan minulle palkintoni? Olen pyytänyt nostoa nyt noin viikon ajan, ja he hylkäävät minut. Ja olen jo ladannut heidän pyytämät kuitit. Ja he keksivät yhä enemmän tekosyitä. Nyt he haluavat Astro Play -kuitin olevan tietokoneelta, jota sanoin heille, ettei minulla ole. Viimeiset talletukset olivat Mercado Pagosta, ja lähetin myös kuitit. Ja silti he eivät ole vieläkään maksaneet minulle.

Saanko kuitenkin kysyä, mitä tarkoitat tietokoneella? En ole varma, ymmärränkö sitä.

Ovatko he kertoneet sinulle, missä muodossa sen tulee olla, vai lataatko sen heti kasinotililtäsi?

Minun piti mennä Astro Play -sivustolle tietokoneelta ja varastaa kuvassa oleva tietokone sieltä. Mutta siinä ei ole järkeä. Koska tein sen ja he silti kielsivät maksun. Tätä varten minun piti antaa tietoni toiselle luotettavalle henkilölle, jolla on tietokone. He tekivät sen puolestani. Ja se on edelleen sama kuin kuitin saaminen kännykälläni. He vain keksivät tekosyitä välttääkseen maksamasta.



Nämä ovat joitain asioita, joita he kertoivat minulle. Koska valitin, että talletukseni tehtiin Mercado Pagon eikä Astro Playn kautta. Ja minulla ei myöskään ollut mahdollisuutta vetäytyä tällä menetelmällä. Ja kun Mercado Pago tuli ulos, he silti kielsivät vetäytymiseni.

Aion ladata keskustelun, jonka kävin yhden heistä, joka kulki yhdestä toiseen, eikä kukaan auttanut minua ratkaisemaan tilannettani.

Minun täytyy paljastaa ne, koska tunnen olevani jumissa

He ovat häpeämättömiä

Se oli ajanhukkaa. En suosittele 20betiä, koska ne ovat huijareita.

ja siksi vietin yli viikon yrittäessäni saada palkkaa.

ilman valehtelijoita

Kuinka näet selvästi päivämäärän ja vanhan siirron, jonka tein sinne, koska kaksi muuta kertaa olivat Mercado Pagon kautta?

ja niin he saivat minut odottamaan

Kokeilen kasinoa ja annan sinulle palautetta tulevaisuudessa.

Olen pahoillani, että joudut kohtaamaan tämän.

Valitettavasti joskus et vain voi käyttää samaa maksutapaa talletuksiin ja kotiutuksiin, ja kasino etsii vaihtoehtoja.

Sinun on myös luultavasti annettava virallinen lausunto läpäistäksesi tarkastuksen, joten jos et käytä tietokonetta usein tai et saa sitä, se ei ole kasinon vika. Silti uskon edelleen, että on olemassa jotain muuta – eikö olekin?

Oletko koskaan tehnyt talletuksen käyttämällä "Astro Playa" kenties Astropaylla sen sijaan? Koska jos käytit tai halusit käyttää sitä merkittävänä maksuvaihtoehtona jollakin tavalla ei-saatavissa olevalle "MercadoPagolle", sillä ei ole väliä, hyväksytkö lausunnon tarpeellisuuden. Luulen, että sinun täytyy vain tarjota se ensin.

Mainitsit valituksessa, että jotkut reseptit saivat hyväksynnän, kun taas toiset eivät. Tiedätkö miksi?

Haluan todella ymmärtää, mitä on tapahtunut. 🙏

He sulkivat tilini. Ansaitsin 1 000 euroa, eivätkä he palauta minulle tallettamiani rahoja.

Uskon, että paras tapa ratkaista tämä kaikki on ensin vastata kaikkiin valituksesi ratkaisijan esittämiin kysymyksiin, koska muuten emme voi edetä valituksesi käsittelyssä . 🤷‍♀️

Näin kuvakaappauksesta, että he halusivat sinulta sähköpostiosoitteen. Annoitko sen heille? Kertoivatko he sinulle, miksi he lopulta estivät tilisi? En oikein tiedä tämän keskustelun perusteella, miksi niin tapahtui. Voitko kertoa minulle lisää?