Hei,
Oletan, että käytit joitain verkkosivuillamme luetelluista bonuksista, mitä tapahtui sen jälkeen, kiitos?
En ymmärrä mikä meni pieleen, miellyttääkö mikään sääntöihin liittyvä?
Jokaiseen bonukseen liittyy ainakin perussäännöt, loput - "täydet ehdot ovat voimassa" on tarkistettava kasinon ehdoista.
Lisäksi 1Win Casino bonus -osiossa ei ole listattu yhtään bonusta .
Odotan lisäselvitystä varmistaakseni, että ymmärrän.
Hello,
I guess that you used some of the bonuses listed on our website, what happened after that, please?
I can't comprehend what went wrong, anything related to the rules pleases?
Every bonus is provided with at least basic rules associated with each bonus, the rest - "full terms apply" must be checked in the casino's terms and conditions.
Furthermore, there is not a single bonus listed in the 1Win Casino bonus section.
I will wait for further explanation, to make sure I understand.
Hei siellä,
Haluaisin sanoa, että monet valitukset ratkaistiin lopulta onnistuneesti, joten toivon, että sinun on yksi niistä.
🤞
Hi there,
I'd like to say that many complaints were successfully solved in the end, so I hope yours will be one of them.
🤞
Hyvää iltapäivää
Käytin tositteita, jotka ovat saatavilla virallisilla 1win-kanavilla sähkeessä ja 1win-tytäryhtiöiden kautta Brasiliassa ja muissa maissa.
Vedonlyöntiin käytettiin Venäjän, Brasilian, Intian, Amerikan ja muita valuuttoja.
Voucherin käytön rajoittamiseen ei ole sääntöjä, jopa heidän sivustonsa tuki sanoi, että he eivät voi kieltää minua.
Tienasin yhteensä 510,00 R$ (useita valuuttoja, jo muutettuina reaaliksi), mutta he kielsivät minut, kun pyysin nostamaan ne.
jos kuponkien käytölle ei ole sääntöä, miksi kieltää käyttäjiä, jotka väittävät rikkoneensa sääntöä, vaikka he eivät sitä rikkoneet?
Good afternoon
I used the vouchers that are available on the official 1win channels on telegram and by 1win affiliates in Brazil and other countries.
Used Russian, Brazilian, Indian, American and other currencies to place bets.
There are no rules about limiting voucher usage, even their site support said they couldn't ban me.
I made a total of R$510.00 (in several currencies, already converted to real) but they banned me when I requested to withdraw them.
if there is no rule for the use of vouchers, why ban users claiming to have broken a rule when they did not?
boa tarde
eu utilizei os vouchers que são disponibilizados nos canais oficiais da 1win no telegram e pelos filiados a 1win do Brasil e de outros países.
Utilizava moedas russas, brasileiras, indianas, americanas e outras para fazer as apostas.
Não existem regras sobre limitações de usos de vouchers, até mesmo o suporte do sites deles disseram que não poderiam me banir.
Fiz um total de R$510,00 ( em diversas moedas, já convertidos para o real ) mas me baniram quando solicitei o saque delas.
se não existe regra para o uso de vouchers pq banem os usuários alegando terem quebrado uma regra sendo que não quebrou?
Sitten tuli kasinogurun työntekijä, joka sanoi, että olen väärässä, kun vedon käyttämällä vain kuponkeja, joten 1win pitäisi lopettaa niiden tarjoaminen!
Then came a casino guru employee saying that I'm wrong to bet using only vouchers, so 1win should stop making them available!
Aí veio um colaborador da casino guru dizer que estou errado em apostar usando apenas vouchers, então a 1win deveria parar de disponibiliza-los!
Koska et ole tehnyt valitusta, en täysin ymmärrä, milloin ja missä tarkalleen ottaen otit yhteyttä kasinogurun työntekijään.
Valitettavasti on erittäin vaarallista käyttää useita kuponkeja riippumatta siitä, mistä saat ne, koska normaalisti on ehdottomasti sääntöjen vastaista käyttää useampia bonuksia samanaikaisesti.
Ole varovainen käyttäessäsi sähkettä ja hyväksymällä erikoistarjouksia, joita tarjotaan virallisten kasinokanavien ulkopuolella.
Jos sinusta tuntuu, että sinua on kohdeltu epäoikeudenmukaisesti, vaikka pelaat kaikkia ehtoja noudattaen, voit lähettää valituksen ja tiimimme tutkii asian.
Since you have not submitted a complaint I do not fully understand, when and where exactly you got in touch with the casino guru employee.
Sadly, it is very dangerous to use multiple coupons no matter where you get those because normally it is strictly against the rules to use more bonuses at the same time.
Be careful using telegram and accepting special affiliate offers provided outside the official casino channels.
If you feel that you were treated unfairly though you play following all terms, you can submit the complaint, and our team will look into it.
Ongelma rahan nostossa
1 voitolla -19359663
1Win Casinolla on kulunut kuusi päivää. Rahaa ei ole vielä tullut, eikä 1win kasino anna mitään vastausta sanoen, että rahat tulevat 48 tunnin sisällä. Nyt on kulunut kuusi päivää, mutta rahojani ei ole vieläkään tullut, eivätkä he vastaa minulle
Money withdraw problem
1win I'd -19359663
It's been six days at 1Win Casino. The money has not come yet and 1win casino is not giving any reply saying that the money will come in 48 hours. Now it has been six days but still my money has not come and they are not giving me any reply
Hei,
Luulen, että sinun pitäisi odottaa hieman. Se voi tuntua oudolta, mutta jos selaat tätä viestiketjua, huomaat pian, että tämä kasino ei ole paras valinta ja voit pitää itseäsi onnekkaana, koska kasino on edelleen yhteydessä sinuun. Annamme kasinoille 14 täyttä päivää aikaa vahvistaa tili ja pelihistoria sekä lähettää voitot, näetkö? Siksi minusta tuntuu, että sinun pitäisi odottaa.
Jos kohtaat ongelmia, ilmoita siitä meille tietysti. Toivon, että kotiuttaminen tapahtuu pian!
Hello,
I guess that you should wait a bit. It may feel strange, but if you browse this thread you'll soon find out that this casino is not the best choice and you can consider yourself lucky because the casino is still in touch with you. We allow casinos 14 full days to verify the account, and gaming history plus send the winnings, you see? That's why I feel you should wait.
If you come across any issues, let us know of course. I hope your withdrawal will proceed soon!
Hei, minun on vaihdettava sähköpostiosoitteeni
Puhuin jo tuen kanssa puhelulla, eikä minun tarvitse nostaa rahaa, joka minulla on siellä pienen kirjoitusvirheen takia (Hormail) viliam.v@casino.guru auta minua
Hello, I need to change my email
I already spoke with support with a call and nothing I need to withdraw the money I have there for a small spelling error (Hormail) viliam.v@casino.guru help me
Olá preciso fazer a alteração do meu e-mail
já falei com suporte com ligação e nada preciso sacar o dinheiro que tenho lá por um pequeno erro de ortografia (Hormail) viliam.v@casino.guru me ajuda
Hei,
Sikäli kuin näen, Nick hoitaa valituksenne. Odota vain päivitystä, kiitos.
Luulen, että se on tällä hetkellä.
Hello,
As far as I can see, Nick is taking care of your complaint. Just wait for an update, please.
I guess that's for the moment.
Hyvää iltapäivää kaikki,
Aloitin matkani 1winillä tämän vuoden alussa (en tiennyt sen maineesta, vakava virheeni).
Tein noin 5 tuhannen euron talletuksia, pelasin säännöllisesti ja tällä hetkellä tilillä on noin 9/10 tuhatta euroa, mutta useita avoimia panoksia.
13. tammikuuta lähetin täydelliset asiakirjani jatkaakseni kotiutuksia, yli kuukauden kuluttua en saanut vastausta turvallisuusosastolta. Vielä ironistampaa oli tilini peruuttaminen noin kaksi päivää sitten ilman näkyvää syytä.
Haluaisin tietää menetelmän, jota muut pelaajat ovat noudattaneet saadakseen vastauksen (olen jo aloittanut valituksen, 1win ei vieläkään vastaa ja olen yrittänyt kymmeniä kertoja ottaa yhteyttä 1win-tukialustaan, mutta tuloksetta).
Onko olemassa tiettyjä laillisia kanavia edetä tässä minua päivittäin vaivaavassa tilanteessa?
Kiitos jo etukäteen ajastasi
Good afternoon everybody,
I started my journey with 1win at the beginning of this year (not being aware of its reputation, serious mistake of mine).
I was making deposits of around 5 thousand euros, I was playing regularly and currently the account has around 9/10 thousand euros but with several open bets.
On the 13th of January I sent my complete documentation in order to proceed with withdrawals, after more than a month I received no response from the security department. Even more ironic was the cancellation of my account about two days ago for no apparent reason.
I would like to know the method other players followed in order to obtain a response (I have already started a complaint, still no response from 1win and I have tried dozens of times to contact 1win support platforms but without success).
Are there certain legal channels in order to proceed with this situation that plagues me on a daily basis?
Thank you in advance for your time
Boa tarde a todos,
Inicei a minha jornada com a 1win no início deste ano (não estando ciente da reputação do mesmo, grave lapso meu).
Fui realizando depósitos a rondar os 5 mil euros, fui jogando regularmente sendo que atualmente a conta tem cerca de 9/10 mil euros mas com diversas apostas abertas.
Dia 13 de Janeiro enviei a minha documentação completa de forma a proceder com levantamentos, passado mais de um mês nenhuma resposta obtive por parte do departamento de segurança. Mais irónico ainda foi o cancelamento da minha conta há cerca de dois dias sem motivo aparente.
Gostaria de saber o método que outros jogadores prosseguiram de froma a obter resposta (já inicei uma reclamação, ainda sem resposta da 1win e já tentei dezenas de vezes entrar em contacto com as plataformas de suporte da 1win mas sem sucesso).
Existem determinados canais legais de forma prosseguir com esta situação que vem-me atormentado diariamente?
Obrigado desde já pelo tempo dispensado
Minulla on samanlainen tilanne toisen sivuston (rajabets.com) kanssa, lähetin asiakirjani yli kuukausi sitten ja niitä ei ole tarkastettu tähän päivään asti (myös kotiutukset estetään). Muista, että tällaisten kasinoiden/vedonvälittäjien kanssa vedonlyönnin riski on olemassa, yksi niistä on huijaus, mikä tapahtuu todella usein, minkä vuoksi on hyvä idea välttää Curazaon kasinoita/vedonvälittäjiä niin paljon kuin mahdollista. Haluan sanoa, että sivustot, jotka estävät nostosi ja mitätöivät varojasi tai sulkevat tilit välittömästi, on valitettavasti normaalia. Jos aiot tallettaa näitä suuria summia, sinun tulee käyttää vain asianmukaisesti säänneltyjä eurooppalaisia vedonvälittäjiä, erityisesti niitä, jotka toimivat Gambling Commissionin alaisuudessa. tämä on oppitunti, jonka opin kovalla tavalla. Koska olet jo tehnyt valituksen kasinogurulle, voit nyt vain odottaa tai tehdä valituksen myös heidän valvojalleen
I'm having a similar situation with another site (rajabets.com), sent my documents more than a month ago and they are unchecked to this day (withdrawals are also blocked). Have in mind there are risk of betting with these kind of casinos/bookies, one of them is being scammed which happens really often, that's why it's a good idea to avoid Curazao casinos/bookies as much as possible. What I want to say is that sites blocking your withdrawals and voiding your funds or right away closing accounts is sadly normal, if you are going to deposit these big amounts you should only use properly regulated european bookies, specifically those operating under the Gambling Commission, this is a lesson I learned the hard way. Since you already filed a complaint with casino guru, all you can do now is wait or file a complaint with their regulator too
Hei Covaneiro,
kuten ehdotettiin, valituksen täyttäminen täällä Casino Gurussa on yksi tapa käsitellä ongelmaa. Hyvä, että onnistuit.
Nyt on odotettava, päättääkö kasino tehdä yhteistyötä.
Vain eräänlainen neuvo, kiinnitä huomiota ainakin kasinon tulokseen ja valituksiin. Parempi käyttää aikaa sivuston tarkastukseen kuin kuluttaa valituksiin 🙁.
Hello Covaneiro,
as suggested, filling the complaint here on Casino Guru is one way to address the issue. It's good you've made it.
Now we have to wait for whether the casino decides to cooperate.
Just a kind piece of advice, pay attention to the casino's score and complaints, at least. It's better to invest time inspecting the site than spend on complaints 🙁.
Entä valitusten tarkistaminen?
What about checking the complaints?
Tilini poistamisesta on kulunut yli 20 päivää, mutta en ole vieläkään saanut sitä. Kyc-asiakirjan lähettämisestä on kulunut yli 14 päivää, mutta 1win ei vastannut minulle yhtään viestiä, en edelleenkään saa rahojani, miksi? Tunnusteni on 25489663.
It has been more than 20 days since my account has been withdrawn, but I still haven't received it. It’s been more than 14 days since I sent the kyc document, but 1win didn’t reply me any message, I still can’t get my money, why?My id is 25489663.
Huomasin, että olet jo lähettänyt valituksen, joten anna tiimillemme aikaa sen tutkimiseen.
I noticed you already submitted a complaint so please give our team some time to look into it.
Hei, haluaisin sinun auttavan minua
muuta 1win-tilini sähköpostiosoite rekisteröintini kulta I
lisäsi vahingossa toisen sähköpostin
osoite paikoissani, joiden kanssa puhuin
asiakaspalveluun eilen minulle kerrottiin
odota 24 tuntia tänään kysyin tilan
pyyntöni he kertovat minulle edelleen 24 tunnin sisällä
en tiedä miten tehdä kiitos, että autat minua
Hello please I would like you to help me
change the email address of my 1win account the gold of my registration I
inadvertently inserted another email
address in places of mine I spoke with
customer service yesterday I was told to
wait 24 hours today I asked for the status of
my request they still tell me in 24 hours I
don't know how to do thank you for helping me
Hei.
Olen pahoillani, mutta emme voi auttaa sinua tässä tällä hetkellä. Sinun tulisi muistuttaa itseäsi kasinosta silloin tällöin. Ehkä he ovat vain kiireisiä. Autan sinua mielelläni, mutta valitettavasti emme ole kasinon työntekijöitä.
Pidä meidät ajan tasalla edistymisestäsi - anna sille muutama päivä lisää. Jos kasino ei pysty ratkaisemaan ongelmia, tule takaisin, niin katsotaan.
Hello.
I'm sorry to say that, but we can't help you with this at the moment. You should remind yourself to the casino again once in a while. Maybe, they are just busy. I'd love to help you, but sadly we are not the casino's employees.
Keep us posted about your progress - give it a few days more. If the issues can't be solved by the casino, come back, and we shall see.
Sinun on kirjauduttava sisään, jotta voit kirjoittaa julkaisun.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.