Toivotan teille ihanaa iltaa Itämeren rannikolta... Jotenkin tämä kaikki kuulostaa minulle tutulta, minulla on vielä yli €1000 kellossa 1Redissä... Täsmälleen samat tekosyyt!!! Ei edes kerrota syytä, miksi kuvat ja asiakirjat epäonnistuivat väitetyssä tarkastuksessa... Outoa, että olen nyt päässyt todentaa itseni kahdessa muussa pelihallissa juuri näillä kuvilla...
I wish you a wonderful evening from the Baltic coast... Somehow this all sounds familiar to me, I still have over €1000 on the clock at 1Red... Exactly the same excuses!!! There isn't even a reason given as to why the pictures and documents failed the alleged verification... It's just strange that I have now been able to verify myself at 2 other gaming halls with exactly these pictures...
Einen wunderschönen Abend von der Ostseeküste wünsche ich... Irgendwie kommt mir das alles bekannt vor, habe bei 1Red auch noch über 1000€ auf der Uhr... Genau die gleichen ausreden!!! Es kann ja nicht mal ein Grund genannt werden warum die Bilder und Dokumente durch die angebliche Verifizierung gefallen sind... Nur komisch das ich mich mittlerweile bei 2 anderen Spielotheken mit genau diesen Bildern verifizieren konnte...
Outoa kyllä, sain vahvistuksen 20. 30 minuutissa.
vaikka odotan 16. päivää tänään nyt peruuttamista.
täysin mahdotonta hyväksyä
Strange enough, i got verified the 20th within 30 minutes.
altough im waiting for the 16th day today now for withdrawal.
totally unacceptable
Ja peruuttaa odottava nosto minun puoleltani, voi tietysti olla milloin tahansa.
And cancel the pending withdrawal from my side, ofcouse, can be in any given time.
Yritin vain vahvistaa tiliäni siellä, kun halusin nostaa... Talletukseni ja ensimmäisen kotiutusyrityksen välillä oli vähintään 2 viikkoa... Sitten pyysin apua... Mutta ainoa vastaus, jonka sain oli että minun pitäisi ladata lisää asiakirjoja ja että käsittely kestäisi noin tunnin... Poistin kaikki asiakirjat useita kertoja ja latasin ne uudelleen... Henkilökortti edessä/takana, ajokortti edessä/takana, 4 tai 5 eri laskua ja tiliote, jossa talletus näkyy... Siitä on aikoja... Mutta nykyinen tila on edelleen käsittelyssä (luulen, että kello pysähtyi siihen paikkaan, jossa 1 tunti luetaan)... Mielestäni myös tukea tehdään botteja täynnä...
I only tried to verify my account there when I wanted to withdraw... There were at least 2 weeks between my deposit and the first attempt to withdraw... Then I asked support for help... But the only answer I got was that I should upload more documents and that processing would take about an hour... I deleted all the documents several times and uploaded them again... ID card front/back, driver's license front/back, 4 or 5 different bills and the bank statement on which the deposit is visible... It's been ages now... But the current status is still processing (I think the clock stopped where the 1 hour is read)... In my opinion, the support is also made up of bots...
Ich habe mein Konto dort erst versucht zu verifizieren als ich auszahlen wollte... Zwischen meiner Einzahlung und den ersten Versuch auszahlen zu lassen lagen bestimmt 2 Wochen... Anschließend habe ich beim Support um Hilfe gebeten... Aber als Antwort kam immer nur ich soll weitere Dokumente hochladen und das die Bearbeitung dann ca. 1 Stunde dauert... Habe mehrere mal alle Dokumente noch einmal gelöscht und neu hochgeladen... Personalausweis Vorderseite/Rückseite, Führerschein Vorderseite/Rückseite, 4 oder 5 verschiedene Rechnungen und den Kontoauszug auf der die Einzahlung sichtbar ist... Ist jetzt auch schon wieder eine Ewigkeit her... Aber der bisherige Status steht immer noch auf Bearbeitung ( ich glaube da ist die Uhr stehen geblieben wo die 1 Stunde abgelesen wird)... Der Support besteht meiner Meinung nach auch nur aus Bots...
Tunnistan itseni sanoistasi.
Harmi, että sen täytyy olla näin. Sivusto itsessään näyttää lupaavalta ja tarjoaa itse asiassa kaiken mitä etsin. Valitettavasti en suosittele ketään pelaamaan täällä, koska he kohtelevat asiakkaita ja koska he eivät maksa luottoja. Olen ollut mukana jonkin aikaa ja olen hyvin tietoinen mahdollisista syistä, miksi 1Red ei maksaisi, tämä ei ole minulle ongelma. Tämä on yksinkertaisesti omilla rahoillani rehellisesti voittama summa, eikä heille sovi kohdella minua tällä tavalla.
I recognize myself in what you say.
Too bad it has to be this way. The site itself looks promising and actually offers everything I am looking for. Unfortunately, because of the way they treat customers and not paying out credits, I do not recommend anyone to play here. I have been around for a while and am well aware of possible reasons why 1Red would not pay out, this is not an issue for me. This is simply an amount honestly won with my own money and it does not suit them to treat me in this way.
Saamani viestit eroavat ylimmälle johtajalle toimittamisesta, ylimääräisistä turvatarkastuksista, huomattavasta summasta johtuvasta lisätarkastuksesta ja useista eri syistä, mutta valitettavasti en ole sen viisaampi yli 2 viikon ja yli 70 sähköpostin edestakaisin jälkeen. .
En myöskään ole tehnyt aiempia nostoja.
The messages I have gotten differ from being forwarded to the senior manager, additional security checks, additional review due substantial amount, and a whole variety of reasons but I’m none the wiser unfortunately after more then 2 weeks and 70+ emails back and forth.
Also, no past withdrawals done by me.
Turhautumisesi on todella ymmärrettävää, mutta toivottavasti valituksesi etenee pian ja saamme selville, mitä todella tapahtuu.
Ei varmastikaan hyvä alku tällä kasinolla, eikö?
Your frustration is really understandable here, but hopefully your complaint will move forward soon and we'll find out what is really going on.
Surely not a good start at this casino, right?
Toivotan teille ihanaa iltaa Itämeren rannikolta... Jotenkin tämä kaikki kuulostaa minulle tutulta, minulla on vielä yli €1000 kellossa 1Redissä... Täsmälleen samat tekosyyt!!! Ei edes kerrota syytä, miksi kuvat ja asiakirjat epäonnistuivat väitetyssä tarkastuksessa... Outoa, että olen nyt päässyt todentaa itseni kahdessa muussa pelihallissa juuri näillä kuvilla...
I wish you a wonderful evening from the Baltic coast... Somehow this all sounds familiar to me, I still have over €1000 on the clock at 1Red... Exactly the same excuses!!! There isn't even a reason given as to why the pictures and documents failed the alleged verification... It's just strange that I have now been able to verify myself at 2 other gaming halls with exactly these pictures...
Einen wunderschönen Abend von der Ostseeküste wünsche ich... Irgendwie kommt mir das alles bekannt vor, habe bei 1Red auch noch über 1000€ auf der Uhr... Genau die gleichen ausreden!!! Es kann ja nicht mal ein Grund genannt werden warum die Bilder und Dokumente durch die angebliche Verifizierung gefallen sind... Nur komisch das ich mich mittlerweile bei 2 anderen Spielotheken mit genau diesen Bildern verifizieren konnte...
Anteeksi, että sinunkin täytyy käydä läpi tämä kaikki.
Oletko kuitenkin tarkistanut, olivatko toimittamasi asiakirjat oikeassa muodossa ja laadussa? Tämä on usein syy, miksi kasino ei hyväksy niitä, kertoakseni sinulle totuuden.
Kuinka kauan odotat vahvistusprosessin valmistumista?
Jos tarvitset apua valitustiimiltämme, kerro siitä meille, niin tutkimme tapauksesi varmasti.
Sorry you have to go through all this as well.
Have you checked if the documents you provided were in the right format and quality, though? This is often a reason why the casino doesn't accept them, to tell you the truth.
How long are you waiting for the verification process to be done?
If you need help from our complaint team, just let us know and we will look into your case, for sure.
Hei Romi,
Lähetin vastaukseni valitusketjuun. En ollut varma, oliko tämä oikea tila.
Lyhyesti sanottuna he tiedostavat epäonnistumisensa ja huomaavat, että heidän politiikkaansa ei rikottu tai rikottu.
Hieman skeptisenä pysyminen noin 100 sähköpostin jälkeen heidän kanssaan...
Hi Romi,
I posted my reply in my complaint thread. I was not sure if this was the right space.
Long story short, they aknowledge their failures and notice that no breach or mistake was done on my end of their policy.
Maintaining a bit skeptical after about 100 e-mails back and forth with them…
Hei, laitoin vastaukseni tänne .
Pidetään tämä keskustelu yhdessä ketjussa, kiitos. Annan sinun valita, kumpi olisi sinulle parempi, ok? 😉
Hey, I posted my reply here.
Let's just keep this conversation in one thread, please. I'll let you choose which one would be better for you, ok? 😉
Onko kukaan saanut varoja/nostoja 1rediltä viime aikoina?
Odotan yli 6 päivää ja huomaan luottamuspilotissa, että jotkut ovat odottaneet yli 3 viikkoa eikä mitään.
Olen täysin varma ja tehnyt valituksen täällä.
is Anyone getting any funds/withdrawels from 1red recently?
im waiting over 6 days and noticing on trust pilot some have waited over 3 weeks and nothing.
i am fully verified and put in a complaint on here.
Hei, annamme kasinoille 14 päivää, kuten olet saattanut nähdä valituksesta. Tietenkin oletko ollut yhteydessä kasinoon vai eivätkö he ole sanoneet sinulle mitään viikon odotuksesta tähän mennessä? Onko sinulla ollut onnistunut kotiuttaminen täällä aiemmin vai onko tämä ensimmäinen kerta?
Hello, we give casinos 14 days as you may have seen from the complaint. Of course, have you been in contact with the casino or have they not said anything to you about the week's wait so far? Have you had a successful withdrawal here before or is this the first time?
Minulla on ongelma tämän kasinon kanssa, voitin 33 tuhatta euroa, talletin raakaa rahaa enkä koskaan käyttänyt bonuksia, tilini varmistettiin täysin kaikilla pyydetyillä asiakirjoilla ja pystyin nostamaan 5000 euroa, pian tämän jälkeen, kun minä halusi peruuttaa toisen kerran, kasino esti tilini ja takavarikoi jäljellä olevat varat ilman selkeää selitystä tai todisteita siitä, että tein jotain väärin.
He kieltäytyvät kommunikoimasta kanssani kaikilla kanavillaan.
I have a problem with this casino,I had a win of 33 thousands euro,I deposited raw money and I never used bonuses,my account was fully verified with all requested documents and I was able to widrawal 5000 euro ,short after this when I wanted to widrawal second time the casino blocked my account and confiscated my remaining funds without a clear explanation or proofs that I did something wrong.
They refuse any communication with h me on all they're channels.
Hei, se on epämiellyttävää. Tässä tapauksessa en luultavasti odottaisi ollenkaan ja tekisi valituksen, koska niin ei pitäisi tapahtua. Varsinkin kun sinulle on maksettu rahaa ja sitten tilisi on estetty ilman syytä. Se ei ole kovin loogista.
Oletko siis miettinyt tätä mahdollisuutta?
Hey, that's uncomfortable. In this case, I probably wouldn't wait at all and file a complaint because it shouldn't happen. Especially when you've been paid money and then had your account blocked for no reason. That's not very logical.
So have you thought about this possibility?
Valitettavasti en voi lähettää valituksia tänne, saan aina virheilmoituksen, 2 viikkoa yritän, mutta tuloksetta.
Unfortunately I can't post any complain here ,I always get an error,for 2 weeks I'm trying and no success .
Hei,
Olen pahoillani haitoista; ystävällisesti lähetä kuvaus sähköpostitse osoitteeseen
Kollegani auttavat sinua valituksen laatimisessa.
Hello,
I'm sorry for the inconveniences; kindly send the description via email to complaint@casino.guru
My colleagues will help you set up the complaint.
Onko kukaan saanut varoja/nostoja 1rediltä viime aikoina?
Odotan yli 6 päivää ja huomaan luottamuspilotissa, että jotkut ovat odottaneet yli 3 viikkoa eikä mitään.
Olen täysin varma ja tehnyt valituksen täällä.
is Anyone getting any funds/withdrawels from 1red recently?
im waiting over 6 days and noticing on trust pilot some have waited over 3 weeks and nothing.
i am fully verified and put in a complaint on here.
Kyllä, kaikki nostopyyntöni käsitellään 6-12 tunnin sisällä, joten minun puoleltani ei ongelmia. Ei sillä, että talletan ja voitan valtavia summia rahaa, mutta silti.
Yes, all my withdrawal requests are processed within 6-12 hours, so from my side no issues. Not that I deposit and win huge amounts of money but still.
Mielenkiintoista, koska he hyväksyivät 5000 euron noston 33 000 saldostani ja nopeasti sen jälkeen kun he sulkivat tilini noin 27 tuhannella eurolla ilman todellisia selityksiä tai todisteita minua vastaan.
Joten nyt kukaan ei vastaa enää kasinolta.
Interesting because they approved 5000 euro widrawal from my 33 k balance and quickly after they blocked my account with approximately 27 thousands euro left without any real explanations or proofs against me.
So now nobody answers anymore from the casino.
Yli 2 viikkoon kukaan ei ole auttanut minua ongelmassa.
For more than 2 weeks nobody helps me with the issue.
Se on hyvin outoa. Minusta se näyttää hyvältä kasinolta, joka vain maksaa varat. Mutta kuten mainitsin, minulle maksettiin vain pieniä voittoja, ei mitään verrattavaa voittoosi. Joten en todellakaan talleta paljon ja voitan ehkä paljon ja riskin, että he eivät maksa minulle kuten sinä koet. Ja toivon, että saat rahasi takaisin ja valituksellasi on vaikutusta.
That is very strange. To me it seems a good casino that just pay the funds. But as I mentioned, I only got paid small wins, nothing to compare with your win. So I definitely will not deposit a lot and win maybe a lot and risk that they dont pay me like you experience. And I hope you will get your money back and that your complaint will have effect.
Kerron sinulle omasta kokemuksestani, heillä on valta estää tilisi milloin tahansa.
Ole tietoinen
I tell you from my own experience,they have the power to block you're account at any time .
Be aware
Sinun on kirjauduttava sisään, jotta voit kirjoittaa julkaisun.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
