En kuitenkaan löytänyt sinulta sähköpostia. Voisitko kuvailla virhettä, jonka kohtasit valituksen lähettämisen yhteydessä?
Näen, että olet jo tehnyt valituksen kerran aiemmin, joten mikä ongelma nyt on?
I couldn't find any email from you, though. Could you describe the error you experienced while submitting the complaint, please?
I can see that you already submitted a complaint once before, so what is the issue now?
Captcha epäonnistui *
Tämä virhe tulee, kun olen painanut Lähetä valitus -painiketta.
Olen yrittänyt kaikkea mahdollista.
Lähetin useita sähköposteja
Captcha failed *
This error I get after I press submit complain button.
I've tried everything possible.
I sent multiple emails
Valitettavasti meillä on tällainen ongelma. Olen kuitenkin melko ymmälläni sähköpostiviesteistä, jotka väitit lähettäneeni. Olemme tarkistaneet sähköpostin uudelleen uudelleen, mutta en ole tavannut yhtään sinulta lähetettyä.
Mitä jos yrittäisit tiivistää valituksen tiedot sähköpostiin, joka lähetetään osoitteeseen ?
Varmistan, että välitän sen valituksiin saatuani.
Olen pahoillani haitoista, enkä myöskään rehellisesti sanottuna ymmärrä tätä sähköpostitilannetta. 🙁
Sadly, we are experiencing this kind of issue. However, I'm quite confused about the emails you claimed you have sent. We have double-checked the email complaint@casino.guru again but did not come across any sent from you.
How about you try to summarize the complaint details into an email sent to community@casino.guru ?
I'll make sure to forward it to complaints once received.
I'm sorry for the inconveniences and I also honestly do not understand the email situation we've got here. 🙁
Sähköposti lähetetty otsikolla 1 red casino
Email sent with title 1 red casino
Näen nyt - se on syy. Et siis ole harkinnut varsinaisen valituksen lähettämistä meille, onko näin?
No, puhelusi tietysti. Minusta näyttää siltä, että sähköpostien lähettäminen kasinolle ei johda mihinkään. No, jos haluat sovittelijoidemme osallistuvan, noudata alkuperäisiä ohjeita.
Tai jos sinulla on epäilyksiä, voimme keskustella siitä.
I see now - that's the reason. So, you have not consider submitting an actual complaint with us, is that so?
Well, your call of course. It's just to me it seems like sending emails to casino got you nowhere. Well, if you want our mediators to get involved, folow the original instructions, please.
Or if you perhaps have any doubts, we can talk about it.
Yritän 2 viikkoa ja saan saman virheen, ei mahdollisuutta viimeistellä valitusta, jos painan Lähetä valitus, saan aiemmin mainitun virheen.
Joten lähetin sähköpostin osoitteeseen kuten neuvoit minua.
Voisitko olla ystävällinen ja välittää sähköpostini sisäisesti toiselle osastolle?
I'm trying for 2 weeks and I get the same error ,no chance to finish the complain,if I press submit complain I get that error mentioned earlier.
So I've sent the email to community@casino.guru like you advised me .
Could you please be kind and forward my email internally to another department?
Selvä asia, olen nyt siinä.
Omasta mielestäni paras päätös. Valitusviranomaisen saamisen pitäisi kestää enemmän tai vähemmän päivä. Jos kohtaat muita ongelmia, olen täällä - tai kollegani.
Sure thing, I'm on it now.
In my opinion, the best decision. It should take more or less a day to get the complaint official. If you come across any other problem, I'm here - or my colleagues.
Olen odottanut 29. tammikuuta lähtien 180 punnan nostoani, enkä ole vieläkään saanut sitä, pysy poissa, he tekevät kaikkensa ollakseen maksamatta minulle!
I have been waiting since the 29th January for my £180 withdrawal and still not recieved it stay away they are doing everything possible not to pay me out !!
Hei, olen pahoillani, että sinulla ei ole vielä rahaa tililläsi.
Kertoiko kasino sinulle, miksi siitä on yli viikko? Onko tämä ensimmäinen kotiuksesi? Pitikö tarkistaa kasinolta vai ei?
Voit vapaasti kuvailla hieman enemmän.
Hey, I'm sorry you don't have your money in your account yet.
Did the casino tell you why it's been over a week? Is this your first withdrawal? Was it necessary to verify with the casino or not?
Feel free to describe a bit more.
He vain sanovat, että he käsittelevät sitä, heillä on kaikki tarvitsemansa tiedot pdf-tiliote id kaikki he eivät vain lähetä minulle rahaa, jonka olen laillisesti voittanut
They just keep saying they are processing it they have all the information they need pdf bank statement id everything they just won’t send Me money that I have legally won
Voitan 33 tuhatta euroa ja he sulkivat tilini poiston jälkeen 5 kertoen minulle, että rikoin heidän sääntöjään, he vahvistivat tilini täysin, jopa sen jälkeen he sulkivat ja takavarikoivat rahani.
He yrittivät huijata minut pelaamaan bonuksilla, mutta kieltäydyin niistä aina.
I win 33 thousands euro and they blocked my account after I widrawal 5 telling me that I broke they're rules,my account was fully verified by them ,even after that they blocked and confiscated my funds.
They tried to Trick me to play with bonuses but I always refused them.
En ole pelannut myöskään bonusvaroilla Kielsin niiltä, että minun on vain 180 puntaa, joten ei paljon verrattuna meihin, mutta haluan silti
I haven’t played with bonus funds either I refused them mine is only £180 so not a lot compared to urs but I still want it
He estivät tilini näyttämättä minulle todisteita siitä, että olen rikkonut ehtoja, en koskaan pelannut bonuksilla, en koskaan pyytänyt niitä, en koskaan pyytänyt palveluksia.
Käytännössä he voivat löytää tekosyitä olla maksamatta voittoja...
On turhauttavaa kokea näin mahdoton tilanne
They blocked my account without showing me any proofs that I broke the terms and conditions,never played with bonuses,never requested them,never asked any favors.
Practically they can find excuses to don't pay the winings...
Is frustrating to experience such a impossible situation
Toivon todella, että saan 180 puntaa. Olen voittanut sen laillisesti. He lähettävät minulle jatkuvasti ilmaista rahaa pelaamista varten, mutta en ole koskenut siihen! Haluan vain 180 puntaa
Very I hope I get my £180 I have legally won it they keep sending me free cash daily to play with but I haven’t touched it ! I just want my £180
He vain sanovat, että he käsittelevät sitä, heillä on kaikki tarvitsemansa tiedot pdf-tiliote id kaikki he eivät vain lähetä minulle rahaa, jonka olen laillisesti voittanut
They just keep saying they are processing it they have all the information they need pdf bank statement id everything they just won’t send Me money that I have legally won
Minun tilanteessani he yksinkertaisesti kieltäytyvät näyttämästä todisteita siitä, että tein jotain väärin, tämä on melkein 3 kuukautta... kuvitelkaa, he voivat tehdä mitä haluavat
In my situation they simply refuse to show the proofs that I did something wrong this is for almost 3 months... imagine,they can do whatever they want
Näen, että sinulla on hieman vaikeampi tapaus oppimani mukaan. Kasino on myös vastannut valitukseesi , ja katsomme, mitä he tarjoavat tiimillemme, jos heillä on kysyttävää. Sanoit myös, että sinulla on todisteita puolustuksestasi, joten Kubon on arvioitava koko tilanne.
Pidän peukkuja reilun tuloksen puolesta.🤞
I see that you have a bit more difficult case according to what I have learned. Also, the casino has responded to your complaint and we'll see what they provide to our team if they have any questions. Also, you said you have proofs in your defense, so it will be up to Kubo to evaluate the whole situation.
I'll keep my fingers crossed for a fair outcome.🤞
He vastasivat samalla asialla yhä uudelleen ja uudelleen, heillä ei ole aikomusta lähettää minulle rahojani, jotka olen laillisesti voittanut, he ovat huijareita
Responded with the same thing over and over again they have no intention of sending me my money that I have legally won they are fraudsters
He vastasivat täsmälleen samalla copy paste -tekstillä kuin kysy gamblers -sivustolla valittaa, kun valitustiimi pyysi todisteita, he yksinkertaisesti kieltäytyivät muusta yhteydenpidosta.
Sähköpostitukeen he eivät vastanneet minulle viime vuoden marraskuusta lähtien.
He voivat tehdä mitä haluavat asiakkaiden todellisen tasapainon kanssa.
Tämä kasino voi harkintansa mukaan milloin tahansa sulkea minkä tahansa tilin ja vähentää varat.
Toivon, että tämä kasinoguru näkee tämän kasinon todelliset kasvot
They responded with exactly the same copy paste text like in ask gamblers website complain,when the complain team asked proofs they simply refused any other communication.
On email support they didn't respond to me from november last year.
They can do whatever they want with customers real balance.
At any moment,at they're discretion this casino can terminate any account and substract any funds .
I hope this casino guru will see the true face of this casino
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyvä ja odota. Jos käytät mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.