Hyvä Casino Guru -tiimi ja AK1982888,
Annamme lyhyen katsauksen yksityiskohtiin avoimuuden vuoksi, mutta haluamme kuitenkin viedä tämän tapauksen valitusten käsittelykeskukseen ja keskustella luottamuksellisista yksityiskohdista.
Olemme tietoisia tilanteesta pelaajan kanssa, joka on ollut 1GoodBetin asiakas 28.07.2022 lähtien ja tehnyt 10 euron yhden talletuksen 31.07.2022. Pelaajalle on ilmoitettu, että hänen tilinsä on jäädytetty, koska vaatimustenmukaisuustiimimme seuraa tätä tapausta. Selvitämme pelaajan yhteyttä Saksan pöytätennisliittoon, koska pelaaja lyö vetoa samanlaisissa kaavoissa liigoissa, joissa meille kerrotaan pelaajan osallistuneen tai osallistuneen edustajana/pelaajana.
Haluamme kiinnittää pelaajien huomion siihen, että olemme erittäin läpinäkyviä ja järkeviä jokaisessa tapauksessa ja sääntöjenmukaisia. Meillä ei ole aikomusta olla maksamatta kenenkään pelaajan oikeudenmukaisia voittoja, ja tämän on osoittanut kasinon suorittamien maksujen määrä. On syytä, miksi meidän on seurattava tiettyjen pelaajien toimintaa.
Odotamme innolla lisätietoja yksityisten vaatimustenmukaisuusosiossa.
Parhain terveisin,
1GoodBet-tiimi
Dear Casino Guru team and AK1982888,
We will give a brief insight into the details for transparency, however we would like to take this case to the complaint resolution center and discuss more confidential details.
We are aware of the situation with the player, who has been a customer of 1GoodBet since 28.07.2022 and made a single deposite of 10 EUR on 31.07.2022. The player has been informed that his account was suspended as our compliance team is monitoring this specific case. We are investigating the connection of the player to the table tennis association of Germany, since the player was betting in similar patterns in the leagues where we are informed that the player used to participate or participates as a representative/player.
We would like to drag the attention of players, that we are very transparent and reasonable with each case and compliant. We have no intention of not paying out the righteous winnings of any player, and this has been proved by the amount of payouts that the casino has done. There is a reason why we have to monitor the activity of specific players.
We are looking forward to providing more details in the private compliant section.
Best Regards,
1GoodBet Team
Automaattinen käännös: