KotiValituksetFlappy Casino - Casino takavarikoi pelaajan voitot.

Flappy Casino - Casino takavarikoi pelaajan voitot.

Automaattinen käännös:

Määrä: 1 150 €

Flappy Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 20.2.2024 | Tapaus suljettu : 24.3.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

8 kuukautta sitten
Käännös

Portugalilainen pelaaja oli voittanut palkinnon online-kasinolta, mutta hänellä oli ongelmia noston aikana väärän pankkitilinumeron vuoksi. Hän oli väittänyt käyttäneensä aina oikeita tilitietoja ja ehdottanut, että kasino olisi voinut muuttaa numeroa. Kasino oli kuitenkin sulkenut hänen tilinsä, mikä johti hänen voittojensa menettämiseen. Valitustiimi oli pyytänyt pelaajalta lisätietoja ja ollut yhteydessä kasinoon ymmärtääkseen tilannetta paremmin. Kasino oli selventänyt, että pelaajat olivat syöttäneet nostotiedot manuaalisesti ja että pelaaja ei ollut vahvistanut nostopyynnöissä käytettyä tilinumeroa. Huolimatta pelaajan vaatimuksesta, ettei hän ollut koskaan käyttänyt väärää tilinumeroa, valitustiimi oli päätellyt, että he eivät voineet auttaa enempää ilman tarvittavia vahvistusasiakirjoja pelaajalta. Tästä syystä valitus hylättiin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Pelasin tällä kasinolla ja voitin palkinnon, mutta kotiutuksen yhteydessä he käyttivät pankkitilinumeroa, joka ei kuulu minulle. Jatkoin sähköpostien lähettämistä ja keskustelua chatissa ja toimitin asiakirjoja tilinumeroni vahvistamiseksi. Pitkän pyörittelyn jälkeen tajusin, että he olivat sulkeneet tilini ja pitäneet kaikki rahani. Tämä kasino on huijaus, en saanut yhtään euroa voitoistani. He eivät maksa ja pettää ihmisiä. Toivottavasti kukaan muu ei joudu huijatuksi, meidän pitäisi ilmoittaa heistä, jotta he saavat ansaitsemansa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Karlav,

Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi Flappy Casinon kanssa. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.

Kenen pankkitilin numeroa käytit, kun pyysit kotiutusta? Huomaa, että sinun tulee aina käyttää vain sinulle kuuluvia maksutapoja.

Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?

Voisitko vahvistaa, että läpäisit täyden KYC-vahvistuksen?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin

Veronika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hyvää huomenta, käytin oikeaa kärkeä, lähetin aina nibin oikein, tilini oli varmistettu oikealla kärjellä. Minulla on sähköpostit, joissa asiakirjat lähetettiin nibilläni, en tiedä oliko se virhe vai oliko se kasino itse, joka vaihtoi tilinibin, jotta se ei maksaisi, ja verkkosivustolle ilmestyi väärä nib, mutta koska se näytti vain ensimmäiset numerot, joita en heti tiedä, mutta he toimivat vilpittömästi, tilillä oli 900 euroa ja siinä oli virhe, mutta ei minulta, koska annoin aina asiakirjat oikein ja yritin selitä, etten ollut koskaan antanut tuota kärkeä väärin, koska se vain saa minut loppumaan rahasta. Tilini varmennettiin nibin lähettämisen jälkeen, tein noston, mutta ilmeisesti en tiedä miten tilinumero ilmestyi, koska en laittanut sitä sinne, se saattoi olla virhe tai kasino itse ei maksaessani, en käyttänyt numeroa, joka ei ole minun, ja he sanovat lähettäneensä 250 euroa tälle tilille, mutta he ovat niin tiukkoja, miksi he lähettivät rahaa sille tilille, kun asiakirjani oli varmistettu oikealla nibilläni .

En koskaan toimittanut heille asiakirjoja tai laittanut verkkosivustolle muuta kuin oikeaa nippiä, yritin selittää, että sen täytyy olla virhe ja että tili ei ollut minun ja he sulkivat tilini jäljellä olevilla 900 eurolla. tilillä.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Ennen kuin jatkamme tapaustasi, voitko välittää minulle asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä (chat-kopiot, sähköpostit, kuvakaappaukset)? Minun sähköpostiosoitteeni on veronika.l@casino.guru . Kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Olen jo lähettänyt sähköpostin tulosteillani, ja haluan vielä kerran sanoa, että tämä flappy-kasino on petollinen, älä pelaa, koska he löytävät aina tavan olla maksamatta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Voisitteko kertoa kuinka monta talletusta teit kasinolle? Mitä maksutapoja käytit? Kuinka monta maksukorttia käytit tallettamiseen?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hyvää huomenta, tein kasinolla paljon talletuksia, noin 900 euroa, mutta talletukset 20 ja 40, useita kertoja aina samalla kortilla, käytin aina samaa korttia ja oikealta tililtä, jolle lähetin nibin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Karlav, että annoit kaiken tarvittavan tiedon. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Natalialle ( natalia.b@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hei Karlav,

Olen juuri tarkistanut tapauksesi ja yritän auttaa sinua ottamalla yhteyttä kasinoon. Katsotaan mitä voidaan tehdä, kun he vastaavat.


Hyvä Flappy Casino, haluaisin kutsua sinut mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan pelaajan valituksen ratkaisemiseen. Voisitko ystävällisesti jakaa lisätietoja tapauksesta? Haluaisitko tarkentaa, syöttikö pelaaja pankkitietonsa nostoa varten manuaalisesti vai tekikö sen kasinotiimi? Ymmärsinkö oikein, että ristiriita havaittiin maksutavan tarkistamisen jälkeen?

Odotan innolla kuulevani sinusta. Jos sinulla on todisteita, lähetä ne sähköpostiini natalia.b@casino.guru .

Ystävällisin terveisin,

Natalia

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Karlav, kasinon edustaja on ottanut minuun yhteyttä. Pelaajat antavat nostotiedot manuaalisesti, joten sinua pyydettiin syöttämään IBAN-numerosi manuaalisesti joka kerta, kun pyysit nostoa. Kasinon mukaan kaksi nostopyyntöä hyväksyttiin ja lähetettiin pyynnössäsi ilmoittamaasi pankkinumeroon. Sitten sinua pyydettiin vahvistamaan tämä pankkitili, mutta et ole toimittanut kasinolle pyydettyjä asiakirjoja. Olet myös jakanut kuvakaappauksia sähköpostiviestinnästäsi kasinon kanssa, jossa he pyysivät sinua vahvistamaan numeroon 3073 päättyvän tilinumeron useita kertoja, mutta olet jakanut asiaankuulumattomia pankkitietoja.

Kuten kasinon esittämistä todisteista huomaan, et ole koskaan syöttänyt IBAN-numeroa, jota yritit tarkistaa pyytääksesi nostoja.

Onko sinulla mitään selitystä tälle?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

En ole koskaan syöttänyt mitään muuta ibania kuin omaani, jos he pyytävät vahvistamaan tilin, niin miksi he tekivät talletuksen tilille, jota ei ollut vahvistettu. Aioinko laittaa terän, josta en tiedä, päätyväni ilman rahojani? Tilit näkyvät vain muutamalla numerolla, enkä heti tarkistanut, oliko tili väärä. Minulla oli kuitenkin vielä 900 euroa nostettavana ja selitin, että oli tapahtunut virhe, joka ei varmastikaan ollut minun, joko kasino tai järjestelmä muutti tilinumeroa, koska en aio käyttää tilinumero, jota en tiedä. Vahvistin asiakirjoilla, että tilini oli se, jonka olin lähettänyt enemmän ja he sulkivat tilin 900 eurolla. Tämä kaikki oli petosta, jonka tarkoituksena oli välttää palkkion maksaminen. He ovat jo tehneet tämän useammalle pelaajalle. En koskaan antanut väärää tiliä tai syöttänyt sitä manuaalisesti, mutta todistin, mikä tilini oli, ja he silti veivät rahani. Tapahtuu, että kasino ei ole luotettava vaan petollinen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Karlav, oletko varma, ettei kenelläkään muulla ole pääsyä pelaajan tilillesi kasinolla? Kuten aiemmin mainittiin, pelaajat pyytävät nostoja, joten pelaajat syöttävät pankkitietonsa manuaalisesti. Kasino vain hyväksyy pyynnön eikä muuta mitään pankkitiedoissa.

Mitä maksutapaa olet käyttänyt talletusten tekemiseen? Oliko se sama pankkitili?

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hyvää huomenta, olen aina käyttänyt samoja menetelmiä tallettamiseen, kenelläkään ei ole pääsyä tililleni, joten jos lisäämme tilin manuaalisesti, mikä on vahvistuksen tarkoitus? Ja jos oli virhe, se ei ollut minun ja lähetin asiakirjoja lopun rahan nostamiseksi, koska he sulkivat tilin 900 eurolla nostettavaksi. Kuten sanoin, olen varma, että tämä kasino ei ole luotettava ja että he tekivät petoksia. En koskaan lisännyt tiliä, joka ei ollut minun, ja lähetin pyydetyt asiakirjat voidakseni nostaa rahani, he vain sulkivat tilini, koska minulla oli siellä paljon rahaa, he tekivät petoksen, ei rahaa toiselta oli koskaan lisätty tili, jos se ei ollut kasino, se oli järjestelmävirhe, käytin aina samaa tiliä tallettamiseen, enkä koskaan käyttänyt tiliä, joka ei ollut minun, he sulkivat tilin pitääkseen rahani.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Varmennuksen tarkoituksena on tarkistaa, kuuluuko pankkitili pelaajalle. Kasinon mukaan sinua pyydettiin useaan otteeseen vahvistamaan nostopyyntöihin käytetyt pankkitilitiedot, mutta se ei tehnyt niin, joten kasino ei voi käsitellä nostojasi ennen kuin olet ladannut pankkitilin tiliotteen **3073.

Tämä on pelaajien vastuulla noudattaa kasinon ehtoja. Vakiosääntöjen perusteella kasino voi pyytää pelaajia toimittamaan sille lailliset asiakirjat henkilöllisyytensä ja maksutapansa vahvistamiseksi. Valitettavasti emme voi auttaa sinua ratkaisemaan tätä ongelmaa, jos et pysty toimittamaan pyydettyjä asiakirjoja. Välttääksesi tällaisia tilanteita tulevaisuudessa, ole varovainen kasinolla käyttämiesi pankkitilin tietojen kanssa.

Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.

Terveiset,

Natalia

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista