Ranskalainen pelaaja on pyytänyt peruuttamista kuukausi sitten. Se on ollut vireillä siitä lähtien. Sillä välin pelaajan tili on estetty. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Automaattinen käännös:
FireSlots Casino - Pelaajan peruuttaminen on viivästynyt.
Automaattinen käännös:
Määrä: 2 500 €
FireSlots Casino
Turvallisuusluokitus:MatalaTurvaluokitus
Matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla on runsaasti asianmukaisia valituksia pelaajilta tai muita olennaisia ongelmia. Yleisesti ottaen emme suosittele pelaamista matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
3 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hei Guru,
Olen odottanut 2500 euron nostoa 30 päivän ajan! Kasino kommunikoi kanssani, mutta se ei silti tee tarvittavia toimenpiteitä maksaa minulle.
Koska olen impulsiivinen pelaaja ja halusin lukita kotiutukseni, kysyin chat-operaattorilta, oliko kotiutukseni edelleen pätevä, jos suljin tilini. Ilman kasinon vastausta he estivät pääsyn tililleni. Siitä lähtien olen taistellut heidän kanssaan voittojeni puolesta. He pidentävät jatkuvasti määräaikoja ja kertovat minulle, että heillä on väärä IBAN-numero ... Lyhyesti sanottuna en tiedä, maksetaanko minulle jonain päivänä!
Voitteko astua sisään nopeaan maksuun?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Makadam,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä nostostasi. Voisitteko kertoa, jos olet kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella tai ilman sitä? Onko se sisäinen kasinojärjestelmäongelma vai liittyykö se vain tiliisi? Vahvistettiinko tilisi onnistuneesti ennen kuin olet pyytänyt sen sulkemista?
On melko tavallista, että nostot vievät pari päivää tai jopa viikkoja täydellisen käsittelyn suorittamiseen, mutta kuukausi on todella pitkä aika.
Toivon kuitenkin, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Kiitos vastauksestasi.
En ole pelannut bonuksilla. Panostin ensimmäistä kertaa 300 euroon ja voitin 2500 euroa.
Tein 2500 euron noston ja laitoin sitten takaisin noin 1000 euroa ajattelemalla, että saan voittoni nopeasti.
Koska olen pakonomainen rahapelaaja, esitin kysymyksen (vain kysymyksen), onko voittoni edelleen voimassa, jos suljen tilini pysyvästi. Halusin lukita voittoni.
Kasino esti tilini heti viestin vastaanottamisen jälkeen.
Sitten hän kertoi minulle, että voittoni saaminen viivästyy 7-21 päivää (nostopyyntö pyydetty 05.31.2021). Käynnistin kasinon säännöllisesti saadaksesi selville kotiutukseni tilan.
Kasino ilmoitti minulle 25. kesäkuuta, että IBAN-koodi oli virheellinen ja että minun piti hakea nostoa uudelleen.
Hän poisti tilini eston, jotta voisin suorittaa prosessin loppuun. Pyysin uutta 2500 euron nostoa, ja kasino esti tilini uudelleen. Kasino kertoo minulle nyt 60 päivää aikaa käsitellä siirtoni, koska tilini on estetty.
Lyön vetoa yhteensä 1300 eurosta ja haluan saada voittoni takaisin nopeasti.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Paljon kiitoksia Makadam vastauksestasi. Odotan lisää hyviä uutisia kärsivällisesti.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hei Makadam,
Onko edellisen keskustelun jälkeen tapahtunut tapahtumia?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Makadam,
Oletko saanut voittosi? Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et päivitä valituksesi tilaa annetussa ajassa, hylkäämme sen. Odotan kuulevani sinusta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Valitettavasti hylkäämme tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme pysty jatkamaan lisätutkimuksia tai ehdottamaan mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
