KotiValituksetFafabet Casino UK - Pelaaja arvostelee kasinon vastuullisia pelaamisen työkaluja.

Fafabet Casino UK - Pelaaja arvostelee kasinon vastuullisia pelaamisen työkaluja.

Automaattinen käännös:

Määrä: £750

Fafabet Casino UK
Turvallisuusluokitus:Matala
Lähetetty: 11.5.2023 | Tapaus suljettu : 8.6.2023
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Iso-Britanniasta kotoisin olevalla pelaajalla oli negatiivinen kokemus kasinosta, koska hän puuttui vastuullisen pelaamisen työkaluista. Lopetimme valituksen, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Uusi pelaaja. Onnistui tallettamaan 750 puntaa muutamassa tunnissa. Vain pienten vetojen tekeminen. Oli muutama hylätty kauppa. Tämä yritys ei toteuttanut yhtään turvallisempaa uhkapelivaihetta. Uudet pelaajat tulee tarkistaa ennen suurten summien tallettamista lyhyessä ajassa. Luulin, että turvallisempia uhkapelilakeja on olemassa asiakkaiden turvaamiseksi? Eikö sinun tarvitse noudattaa turvallisempaa uhkapeliä saadaksesi Yhdistyneen kuningaskunnan lisenssin?

Laitoin sähköpostia ja minut hylättiin. Olen tehnyt muodollisen valituksen, enkä ole kuullut mitään.

Tämän yrityksen toimilupa on peruutettava.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas Faynar,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Fafabet Casino UK:n kanssa.

Tarkistin kasinon verkkosivuston ja löysin useita vastuullisen pelaamisen vaihtoehtoja, jotka mainittiin vastuullisen pelaamisen osiossa, mukaan lukien mahdollisuus asettaa talletusraja:

https://fafabet.co.uk/responsible-gambling/

file

Voisitko selittää, yrititkö asettaa tällaisia rajoja itse kasinotilillesi? Voisitko selittää, mitä kiistanalainen summa (750 puntaa) edustaa tässä tilanteessa?

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Tomas


Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Sivustolta löytyy työkaluja. Kuitenkin uusi pelaaja, joka kuluttaa niin paljon muutamassa tunnissa ilman lippua? Minulla oli myös useita hylättyjä tapahtumia tuossa lyhyessä ajassa.

Senkin jälkeen, kun olin lähettänyt valitussähköpostin, he lähettivät minulle sähköposteja kannustaakseen pelaamaan enemmän.

Minun kaltaiselleni, joka on diagnosoinut mielenterveysongelmia, he eivät suojaa ihmisiä. Sen olisi pitänyt ilmoittaa, että uusi pelaaja, jolla on useita hylättyjä tapahtumia, tallettaa valtavan määrän rahaa... Voi olla ongelma. Luulin, että se oli turvallisempi uhkapelilaki?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Ymmärrän näkemyksesi, mutta valitettavasti se ei ole työkalu, jota pitäisimme pakollisena useimmissa kasinoissa. Tapahtuman seuraaminen reaaliajassa, niiden toteaminen, että ne saattavat olla peräisin pelaajalta, jolla on uhkapeliongelmia, ja heidän pelien estäminen jatkossa saattaa olla tulevaisuuden ihanne, mutta tällä hetkellä sitä ei käytetä laajalti pelaajien suojelemiseksi, tai ollenkaan tietääkseni.


Valitettavasti, jos et ole pyytänyt itsesulkemista kasinolla, emme voi tehdä paljon muuta kuin suositella, että pyydät itsesi poissulkemista kasinolla. Brittipelaajana sinulla on mahdollisuus rekisteröidä GAMSTOP-sivustolla itsensä sulkeva järjestelmä, joka estää sinua pelaamasta kaikissa UK Gambling Commissionin lisensoimissa kasinoissa.


Löydät sen tästä linkistä: https://www.gamstop.co.uk/register

Jos tarvitset muita ongelmapelaamiseen liittyviä resursseja, suosittelen, että luet artikkelimme, joka löytyy täältä:https://casino.guru/overcoming-problem-gambling

Odotan vastaustasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Olen löytänyt todisteita siitä, että rahapelikomissio on määrännyt yrityksille valtavia sakkoja, koska ne eivät ole noudattaneet täsmälleen mainitsemiani asioita, joten en ymmärrä vastaustasi??

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos kommentistasi. Teen parhaani saadakseni itse tietää tästä lisää.

Jos voit mainita tietyn tapauksen, jossa näin tapahtui, olisin kiitollinen, jos jaat sen kanssamme täällä tai sähköpostissani osoitteeseen tomas@casino.guru

Ymmärrä kuitenkin, ettemme pidä kuvaamaasi online-kasinoiden sääntöä tai käyttäytymistä pakollisena. Käsittelemme enimmäkseen kasinon ehdoissa mainittuja vastuullisen pelaamisen ominaisuuksia, kuten yllä olevassa kuvakaappauksessa mainitsemiani tapauksia.

Jos olet sitä mieltä, että kyseinen kasino ei noudattanut lisenssinsä sääntöjä, sinun kannattaa ottaa yhteyttä rahapeliviranomaiseen asian johdosta.


Jos et ole vielä harkinnut kasinon verkkosivustolla olevia vaihtoehtoja tai ehdotuksiani, kehotan sinua tekemään sen mahdollisimman pian.

Odotan vastaustasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä faynar,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista