Iso-Britanniasta kotoisin olevalla pelaajalla oli negatiivinen kokemus kasinosta, koska hän puuttui vastuullisen pelaamisen työkaluista. Lopetimme valituksen, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.
Uusi pelaaja. Onnistui tallettamaan 750 puntaa muutamassa tunnissa. Vain pienten vetojen tekeminen. Oli muutama hylätty kauppa. Tämä yritys ei toteuttanut yhtään turvallisempaa uhkapelivaihetta. Uudet pelaajat tulee tarkistaa ennen suurten summien tallettamista lyhyessä ajassa. Luulin, että turvallisempia uhkapelilakeja on olemassa asiakkaiden turvaamiseksi? Eikö sinun tarvitse noudattaa turvallisempaa uhkapeliä saadaksesi Yhdistyneen kuningaskunnan lisenssin?
Laitoin sähköpostia ja minut hylättiin. Olen tehnyt muodollisen valituksen, enkä ole kuullut mitään.
Tämän yrityksen toimilupa on peruutettava.
Rakas Faynar,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Fafabet Casino UK:n kanssa.
Tarkistin kasinon verkkosivuston ja löysin useita vastuullisen pelaamisen vaihtoehtoja, jotka mainittiin vastuullisen pelaamisen osiossa, mukaan lukien mahdollisuus asettaa talletusraja:
https://fafabet.co.uk/responsible-gambling/
Voisitko selittää, yrititkö asettaa tällaisia rajoja itse kasinotilillesi? Voisitko selittää, mitä kiistanalainen summa (750 puntaa) edustaa tässä tilanteessa?
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Sivustolta löytyy työkaluja. Kuitenkin uusi pelaaja, joka kuluttaa niin paljon muutamassa tunnissa ilman lippua? Minulla oli myös useita hylättyjä tapahtumia tuossa lyhyessä ajassa.
Senkin jälkeen, kun olin lähettänyt valitussähköpostin, he lähettivät minulle sähköposteja kannustaakseen pelaamaan enemmän.
Minun kaltaiselleni, joka on diagnosoinut mielenterveysongelmia, he eivät suojaa ihmisiä. Sen olisi pitänyt ilmoittaa, että uusi pelaaja, jolla on useita hylättyjä tapahtumia, tallettaa valtavan määrän rahaa... Voi olla ongelma. Luulin, että se oli turvallisempi uhkapelilaki?
Ymmärrän näkemyksesi, mutta valitettavasti se ei ole työkalu, jota pitäisimme pakollisena useimmissa kasinoissa. Tapahtuman seuraaminen reaaliajassa, niiden toteaminen, että ne saattavat olla peräisin pelaajalta, jolla on uhkapeliongelmia, ja heidän pelien estäminen jatkossa saattaa olla tulevaisuuden ihanne, mutta tällä hetkellä sitä ei käytetä laajalti pelaajien suojelemiseksi, tai ollenkaan tietääkseni.
Valitettavasti, jos et ole pyytänyt itsesulkemista kasinolla, emme voi tehdä paljon muuta kuin suositella, että pyydät itsesi poissulkemista kasinolla. Brittipelaajana sinulla on mahdollisuus rekisteröidä GAMSTOP-sivustolla itsensä sulkeva järjestelmä, joka estää sinua pelaamasta kaikissa UK Gambling Commissionin lisensoimissa kasinoissa.
Löydät sen tästä linkistä: https://www.gamstop.co.uk/register
Jos tarvitset muita ongelmapelaamiseen liittyviä resursseja, suosittelen, että luet artikkelimme, joka löytyy täältä:https://casino.guru/overcoming-problem-gambling
Odotan vastaustasi.
Olen löytänyt todisteita siitä, että rahapelikomissio on määrännyt yrityksille valtavia sakkoja, koska ne eivät ole noudattaneet täsmälleen mainitsemiani asioita, joten en ymmärrä vastaustasi??
Kiitos kommentistasi. Teen parhaani saadakseni itse tietää tästä lisää.
Jos voit mainita tietyn tapauksen, jossa näin tapahtui, olisin kiitollinen, jos jaat sen kanssamme täällä tai sähköpostissani osoitteeseen tomas@casino.guru
Ymmärrä kuitenkin, ettemme pidä kuvaamaasi online-kasinoiden sääntöä tai käyttäytymistä pakollisena. Käsittelemme enimmäkseen kasinon ehdoissa mainittuja vastuullisen pelaamisen ominaisuuksia, kuten yllä olevassa kuvakaappauksessa mainitsemiani tapauksia.
Jos olet sitä mieltä, että kyseinen kasino ei noudattanut lisenssinsä sääntöjä, sinun kannattaa ottaa yhteyttä rahapeliviranomaiseen asian johdosta.
Jos et ole vielä harkinnut kasinon verkkosivustolla olevia vaihtoehtoja tai ehdotuksiani, kehotan sinua tekemään sen mahdollisimman pian.
Odotan vastaustasi.