Extra Vegas Casino - Pelaajan tili on poistettu käytöstä.

talleta 20 dollaria Neosurf tililleni ja saanut talletusbonukseni pystyin pelaamaan useita minuutteja. Suljin pelaamani korttipaikan, selasin läpi ja löysin toisen korttipaikan pelataksesi näytti siltä kuin se aikoisi ladata korttipaikan, mutta tuli virheeseen. Pitkä tarina Lyhyt palautin wifi-yhteyden, yritin kirjautua sisään puhelimeen ja keksin viestin, että tilini oli poistettu käytöstä. Sikäli kuin tiedän, tämä on ainoa tilini. Viestini tukea live chatin välityksellä ja minua kehotettiin lähettämään suojaus sähköpostiin. Lähetin heille sähköpostia ilman vastausta. Ehdottomasti ole onnellinen, koska olen menettänyt nyt 20 dollaria

Rakas Amy,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen kokonaan. Oletko lunastanut aiemmin muita tarjouksia? Minkä tarkan bonuksen olet aktivoinut tällä kertaa? Ole hyvä ja lähetä sen nimi tai tarkka linkki, koska haluaisin tarkistaa bonusehdot. Jos asiaankuuluvaa viestintää on, lähetä se myös. Sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru . Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

kiitos nopeasta vastauksesta, olin luonut aiemmin tänä vuonna ja pelkäsin varojen tallettamista tilille, koska olen kuullut monia kauhujuttuja online-kasinoista, joten pelasin juuri 25 No Deposit -pyöräytystä, jonka he lähettävät minulle sähköpostin joka sekunti päivä. Äskettäin yksi läheinen ystävä veti varoja ylimääräisestä Vegasista ja vakuutti minulle, että se oli laillinen, ja näytti minulle tiliotteensa. Joten toin 20 dollarin Neosurf-tositteen ja valitsin bonuksen, joka oli mielestäni 200% –300%, ja mielestäni 30–50 ilmaiskierroksia en ottanut paljon huomiota, koska olin innokas pelaamaan. Muistan vain, että 20 dollarin Neosurf -salkku talletusbonuksella antoi minulle 100 dollaria. Pelasin muutaman tunnin vaihtamalla pelien välillä, niin yhtäkkiä se ei lataa mitään pelejä antaen minulle virheen silloin, kun luulin sen olevan wifi-ongelma loppupäässäni modeemin uudelleenkäynnistyksen jälkeen, mutta se antoi minulle virheen riippumatta minkä pelin valitsin. Yritin sitten kirjautua sisään puhelimellani ja 4g-yhteydellä, mutta täytettyäsi sisäänkirjautumistiedot ilmestyi virheeseen, joka ilmoitti minulle tilini käytöstä. Sikäli kuin tiedän, tämä oli ainoa tilini. Olen liittänyt kuvia viimeisen keskustelun tuloksista heidän puolestaan ja kuvankaappauksen viimeisestä saldostani ennen y-tilin poistamista käytöstä

Olen pahoillani Amy, mutta en silti saanut sähköpostia.

Kiitos paljon Amy, että hän toimitti kaikki tarvittavat tiedot sähköpostitse. Siirrän nyt valituksen kollegalleni Peterille, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävästi lähitulevaisuudessa.

Hei Amy,

Katsoin tapaustasi ja ymmärsin tilanteen. Otan yhteyttä kasinoon ja katson, mitä voidaan tehdä.

Haluamme pyytää Extra Vegas -kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa määräajassa, valituksesta tulee "ratkaisematta", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luottoluokitukseen.

Hei En usko, että olen tehnyt mitään näistä tileistä, koska tämä oli ensimmäinen kokeilu siihen. Ehkä entinen kumppanini on saattanut tehdä nämä tilit. Mutta kuten sanoin, etten tiennyt näistä tileistä. Joten sanomalla, että jos he eivät ole aktiivisia, he voivat poistaa käytöstä ja tilini palautetaan kiitos

Kiitos

Kiitos Extra Vegas Casino -tiimille vastauksesta. Voisitteko antaa joitain todisteita, jotka vahvistavat usean tilin syytöksen (peter.m@casino.guru)? Kaikki arkaluontoiset tiedot voidaan hämärtää. Rakas Amy, useiden tilien luominen samasta IP-osoitteesta, kotitaloudesta jne. Ei ole sallittua useimmissa online-kasinoissa. Jos IP-osoitteestasi on luotu useita tilejä, pelkään, että en voi tehdä paljon auttaakseni sinua.

Haluamme pyytää Extra Vegas -kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä.

Hei Amy,

Yritin kysyä lisätietoja täältä kasinolta ja Skypeltä todistaakseen väitteensä, mutta vastausta ei ollut enää. . Merkitsin valituksen "ratkaisematta" järjestelmäämme. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luottoluokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen, ja sinulle ilmoitetaan siitä sähköpostitse. Toivon, että voisin auttaa sinua enemmän.

Parhain terveisin,

Pietari