Australialaista pelaajaa on syytetty bonusehtojen rikkomisesta asettamalla yhden panoksen, joka on suurempi kuin sallittu. Siksi hänen voitot takavarikoitiin. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Ilmoittivat että olen pelannut korkeammalla panoksella kuin 5e.
Muistaakseni pelasin jonkun kierroksen 6e panoksella ilman mitään voittoa....
Nyt vetoavat siihen ja koko summa on kadonnut kotiutettavista eikä näy missään....
Ja toisekseen kotiutuksen käsittelyssä kesti 5 arki päivää ja siitä olisi ilmeisesti vielä 7 arkipäivää kestänyt ennenkuin olisin saanut voitot... Toisilla kasinoilla bonus rahalla pelatessa järjestelmä ei anna panosta nostaa suuremmaksi kuin mikä on siihen luokiteltu...
Hyvä Veli Pekka,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ymmärrän täysin, kuinka vaikea koko tilanteen on oltava sinulle. Tarkistin huolellisesti bonusehdot verkkosivustolla, ja tämän löysin https://www.extravegas.com/fi-FI/bonus-rules :
"Ennen kuin pelattavuusvaatimukset on täytetty, enimmäismäärä panostettua pyöräytystä / panosta kohden on 5 euroa. Pidätämme oikeuden hylätä nosto ja mitätöidä kaikki voitot, jos asetat bonusrahavedon sallittua rajoitusta suuremmaksi. "
Valitettavasti, jos kasino jakaa kaikki asiaankuuluvat tiedot verkkosivuillaan, en voi tehdä paljon sinulle tässä asiassa. Ymmärrän, että pelaajien olisi helpompaa, jos kasino kontrolloi ja panee täytäntöön enimmäisvedot bonuspelin aikana, mutta valitettavasti se ei ole vielä yleinen käytäntö. Kasinoille ei ole epätavallista asettaa rajoituksia bonuspeleille (rajoitetut pelit, pelin tarjoajat, maksimipanos jne.)
Ymmärrä, että ehtojen rikkominen johti bonuksen voiton takavarikointiin, ja se on peruuttamaton prosessi.
Kerro minulle, onko mitään lisätietoja, joita olen unohtanut, mutta pelkään, että minun on pakko hylätä valituksesi. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
