Uudesta-Seelannista kotoisin oleva pelaaja kamppaili vetäytymisongelmien kanssa. Kasino oli peruuttanut heidän nostopyyntönsä kolmesti eri syistä. Pelaaja oli kokeillut erilaisia nostomenetelmiä; nämä yritykset olivat kuitenkin epäonnistuneet. Ongelma ratkesi, kun uusi kotiutustapa lisättiin, jolloin pelaaja voi onnistuneesti kotiuttaa voittonsa. Valitustiimi merkitsi valituksen ratkaistuksi vahvistettuaan onnistuneen peruutuksen.
Tämä kasino on peruuttanut kotiutukseni 3 kertaa.
Joka kerta kun sanon, että pankkitietoni eivät ole oikein, ei voi nostaa skrillille ja virheelliset tiedot, yritä uudelleen käyttää Visa-nostoa, joka ei jostain syystä ole käytettävissä ja käytä pankkitilin numeroa ja Visa-numeroa pankkitilin nostoon.
Olen kyllästynyt kaikkiin erilaisiin tekosyihin.
Eilen he tekivät itse uuden nostopyynnön tililleni ja hylkäsivät sen.
Hyvä ambsjaydey,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla nosto-ongelmastasi.
Huomaa, että kasino ei hallinnoi maksutapojen monipuolisuutta ja käytettävyyttä yksinomaan. Useat tekijät, kuten lupaviranomainen, maantieteellinen sijainti, sopimukset maksupalveluntarjoajien kanssa ja pankkien rajoitukset, vaikuttavat kaikki merkittävästi. Jos maksutapa oli käytettävissä talletuksille, se ei välttämättä tarkoita, että sitä tarjotaan myös kotiutuksille, vaan se voidaan keskeyttää milloin tahansa. Valitettavasti kasinot ovat joskus voimattomia ja rajallisia tarjoamaan asiakkailleen maksutapoja.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Minua on käsketty käyttämään skrilliä, viisumia ja pankkitilin nostoa, jotka kaikki on hylätty.
En ole varma, onko tilini vahvistettu. Olen lähettänyt heille tarvittavat tiedot ja pyytänyt vastausta tähän, mutta en ole saanut vastausta
Skrillin pitäisi olla nosto- ja talletusmenetelmä, eikö niin
Hei ambsjaydey,
Kiitos.
Hei ambsjaydey,
Viimeinen asia ennen kuin otamme yhteyttä suoraan kasinoon. Voisitko kertoa, oletko kerännyt voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?
Kiitos.
Paljon kiitoksia, ambsjaydey, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.v@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei ambsjaydey,
Nimeni on Michal ja autan sinua asiassasi. Toivon, että pääsemme yhdessä ratkaisemaan ongelmasi onnistuneesti.
Haluaisin pyytää kasinon edustajan läsnäoloa tässä keskustelussa.
Hyvä Extra Vegas Casino ,
Voisitteko antaa lisätietoja peruutetuista nostoyrityksistä ja selventää tilannetta?
Kiitos jo etukäteen.
Kunnioittavasti,
Michal
Hyvä ambsjaydey,
Olen yhteydessä kasinon edustajaan tämän ketjun ulkopuolella, siksi asetan toisen ajastimen. Ilmoitan sinulle heti, kun minulla on päivityksiä.
Hyvä ambsjaydey,
Tarvitsen enemmän aikaa tutkiakseni ja olen edelleen yhteydessä kasinon edustajaan tämän ketjun ulkopuolella. Siksi asetan viimeisen ajastimen. Kiitos kärsivällisyydestänne.
Hyvä ambsjaydey,
Voisitko kertoa minulle tapauksestasi? Pääsittekö minkäänlaiseen ratkaisuun kasinon tukitiimin kanssa? Kasinon edustaja on ilmoittanut minulle, että kasino on suljettu 15. toukokuuta.
Kyllä, minulla oli erinomainen lopputulos. Hassua, että se oli ylimääräinen nostotapa, joka lisättiin, kun yritin kotiuttaa sen jälkeen, kun kasino peruutti kotiutukseni 10. kerran.
Tämän nostotavan ansiosta sain syöttää oikeat pankkitietoni voidakseni nostaa.
Kiitos avustasi, en olisi voinut saada varojani
Hyvä ambsjaydey,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valitustenratkaisukeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Olisimme kuitenkin kiitollisia, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa (https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru ). Arvostamme rehellistä arvostelua ja mahdollisia ehdotuksia valitusten ratkaisu- ja sovitteluprosessimme parantamiseksi. Palautteesi voi olla hyödyllinen muille, jotka harkitsevat yhteydenottoa online-kasinoon liittyvissä asioissa. Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Parhain terveisin,
Michal V Casino.Gurusta
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
