Yhdysvalloista tuleva pelaaja valittaa pitkästä vahvistusprosessista. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Olen lähettänyt kaikki asiakirjat, mutta he lähettävät minulle jatkuvasti sähköpostia, jossa kerrotaan, etten ole lähettänyt kaikkea. Olen lähettänyt heitä yhteensä todennäköisesti 5 kertaa viimeisen kahden päivän aikana.
Hyvä Ladydi,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja olennainen prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Mikään vakavista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC: tä kevyesti, ja tämän perusteellisen menettelyn suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän. Jos kaikki tiedot ovat oikein, kasinolla ei pitäisi olla mitään syytä lykätä nostoa. Anna kasinolle muutama päivä aikaa vastaanottaa asiakirjat ja tarkistaa ne perusteellisesti. Pyydämme teiltä kärsivällisyyttä, kunnes tämä prosessi on saatu päätökseen.
Kerro meille, jos tästä neuvosta oli hyötyä tai meidän on puututtava asiaan. Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Paljon kiitoksia tämän tutkimisesta minulle, arvostan sitä todella! He sanovat olevansa lisensoitu kasino, mutta onko?
Hyvä Ladydi,
Olen tarkistanut käyttöehdot, ja löysin tämän https://exclusivecasinonew.com/terms-and-conditions/ :
"Eksklusiivinen kasino on lisensoitu ja säännelty Curacaossa, Alankomaiden Antilleilla, asiaankuuluvien peliasetusten lakien nojalla Internet-pelipalvelujen tarjoamiseksi ja tarjoamiseksi."
Olen myös ottanut yhteyttä Live-chatiin (katso transkriptio alla).
"Voit tarkistaa kaikki käyttöehtomme täältä: https://www.exclusivecasino.com/terms-and-conditions/
Jos haluat saada virallisen lisenssin, lähetä meille sähköpostia koskeva pyyntö
Lähetä se osoitteeseen support@exclusivecasino.com "
Heti kun saan vastauksen heidän tuestaan, ilmoitan sinulle.
Sain heiltä tänä aamuna sähköpostin, jossa ilmoitettiin, että he olivat päättäneet tehdä poikkeuksen yksinkertaistamaan peruuttamismenettelyä minulle. Ainoa asia, jonka he pyysivät, oli vahvistaa pankkitietoni kansainvälisille pankkisiirroille, jotka tein. Kaikki lähettämäni asiakirjat oli liitetty sähköpostiin. Olet varmasti sytyttänyt tulen heidän hännänsä alla! Kiitos paljon! Luulemme, mitä tapahtuu nyt!
Paljon kiitoksia, Ladydi, päivityksestä. Jätän valituksen avoimeksi siihen asti, kunnes saat vahvistuksen onnistuneesta peruuttamisesta. Kerro minulle, kun voitot saavuttavat sinut.
Hyvä Ladydi,
Oletko saanut voittosi? Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et päivitä valituksesi tilaa annetussa ajassa, hylkäämme sen. Odotan kuulevani sinusta.
Voisitteko ilmoittaa, jos olet saanut seurantanumeron maksua varten kasinolta?
Hyvä Ladydi,
Jos kasino on neuvonut sinua käyttämään Bitcoin e-lompakkoa, suosittelen avaamaan Bitcoin-tilin. Se on nopea, turvallinen ja voit aina muuntaa bitcoinin rahaksi ja lopulta siirtää sen pankkitilille. Saatavilla on paljon online-artikkeleita, joissa voit oppia, miten se toimii, ja päättää, sopisiko se sinulle (esim. Https://www.bitcoin.com/get-started/how-to-get-started-with -Bitcoin / ) Kerro minulle, miten päätit, ja sovimme tapauksen jatkamisesta. Toivon, että voimme auttaa sinua saamaan voittosi mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Hyvä Ladydi,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos tarvitset apua tai apua, muuten hylkäämme valituksesi.
Paljon kiitoksia, Ladydi, päivityksestä. Ymmärränkö oikein, että ongelmasi on ratkaistu? Onko sinulla lupa sulkea tämä valitus vai onko jotain muuta, mihin voisimme auttaa sinua? Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, lopetamme sen järjestelmällämme "ratkaistuna". Paljon kiitoksia, Ladydi, yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru