Katherine Yhdysvalloista on tyytymätön kasinon vetäytymisprosessiin. Hän huomautti, että hän ei voi nostaa voittojaan BTC: ssä ja koko varmennusprosessi vie liian kauan.
Automaattinen käännös:
Exclusive Casino - Pelaajalla on ongelma vetäytymisessä.
Automaattinen käännös:
Määrä: 330 $
Exclusive Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaTurvaluokitus
Arvostelumenetelmämme mukaisesti olemme laskeneet kasinon turvallisuusluokituksen yli 20 tekijän pohjalta, mukaan lukien taloustiedot, käyttöehtojen reiluus, pelaajavalitukset ja paljon muuta. Mitä korkeampi turvallisuusluokitus, sitä todennäköisemmin saat voittosi ongelmitta.
8.6
Kasinon Exclusive Casino turvallisuusluokitus on 8,6, mikä tekee siitä turvallisen kasinon, joka sopii useimmille pelaajille. Tutustu tämän kasinon turvallisuusluokitukseen
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
4 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Luin positiivisia arvosteluita yksinoikeudesta muutamalla arvostelusivustolla, ja innostuin kokeilemaan sitä. Ole hyvä ja usko minua, kun sanon, että nuo positiiviset arvostelut ovat vääriä. Minusta on kulunut melkein kuukausi vetäytymistä, ja minun on pitänyt sietää enemmän hölynpölyä kuin missään muussa kasinossa, jossa olen pelannut.
6. joulukuuta - Olen rekisteröitynyt tilille ja hyödyntänyt uuden pelaajan tervetuliaisbonuksen (en muista, mutta uskon, että se oli 200% ensimmäisestä talletuksesta). Talletin 33,50 dollaria luottokortilla ja aloin pelata. Minulla onni onni ja sain ison bonuksen. Sitten huomasin, että enimmäis nosto oli 10 kertaa alkuperäinen talletukseni. Tämä on hienoa, koska useimpiin bonuksiin liittyy tällaisia rajoituksia.
6. joulukuuta - Sain sähköpostin, jossa ilmoitettiin, että kaikkien uusien pelaajien on vahvistettava tilinsä puhelimitse, ja kun he tekevät niin, he saavat 100% rahat takaisin bonuksen kahdesta ensimmäisestä talletuksesta.
7. joulukuuta - Soitin ja vahvistin tilini puhelimitse. Minulle ei annettu vahvistusbonusta, enkä ole vieläkään saanut sitä (se on nyt 2. tammikuuta).
7. joulukuuta - Pyysin 330 dollarin nostoa ja sain pitkän luettelon kohteista, jotka on toimitettava peruutuksen tekemistä varten. Huomaa, että vaikka voit tallettaa bitcoinilla yksinoikeudella, et voi peruuttaa bitcoinia, kunnes sinusta tulee VIP-pelaaja tai jotain näiden linjojen mukaan. Tällä ei ole mitään merkitystä. Jos kasino pystyy ottamaan talletuksia bitcoineissa, niin heillä on mahdollisuus maksaa bitcoineissa. Uusille pelaajille pankkisiirto on AINOA saatavana nostovaihtoehto. Kehotan kaikkia pelaajia pelaamaan vain kasinoissa, joissa on erilaisia poistotapoja. On olemassa monia erittäin hyviä kasinoita, jotka tarjoavat pankkien + salauksen nostoja.
10. joulukuuta - Lähetin kaikki asiakirjat, joita vaadin peruuttamisen jatkamiseksi. En kuullut yhtä asiaa vasta 16. joulukuuta. En edes saanut nopeaa vastausta kertoakseni minulle, että kasino on saanut asiakirjat. Henkilökohtaisten tietojen määrä, jota Exclusive vaatii, on suuri, ja ainakin he olisivat voineet vahvistaa vastaanoton.
16. joulukuuta - saan lopulta vastauksen, jossa kerrotaan minulle, että minun on lähetettävä kolme ylimääräistä henkilökohtaista tietoa eteenpäin. Yksi esineistä oli kuva luottokortista, jonka olin tallentanut. MYÖNTÖIN TÄMÄN TÄMÄN NÄKÖN. Toinen esine oli kuva mitätöitystä tarkastuksesta ja kolmas oli lisälomake (jonkinlainen luottokortin varmennusasiakirja). Tämä oli ensimmäinen, jonka olin kuullut numeroista 2 ja 3. Miksi he eivät kertoisi minulle, että näitä tarvittiin ensimmäisellä vaatimustasolla?
Koska olin turhautunut, sanoin heille, etten antaisi lisätietoja, että he voisivat pitää rahaa (voitoni) ja että he voisivat sulkea tilini.
17. joulukuuta - saan sähköpostiviestin, jonka mukaan asiakirjat ovat osa heidän käyttöehtojaan (en vieläkään tiedä miksi niitä ei sisällytetty vain alkuperäiseen pyyntöönsä) ja että jos haluaisin sulkea tilini, voin ottaa heihin yhteyttä tukitiimi
18. joulukuuta - vastaan, että jatkan peruuttamista, ja toimitin kolme pyytämäänsä henkilökohtaista esinettä. En kuullut mitään, ennen kuin sain yhteyden 23. joulukuuta.
23. joulukuuta - otin yhteyttä saadakseni tilapäivityksen ja ilmoitin Exclusive-palvelulle, että en ollut tyytyväinen heidän asiakaspalveluunsa tai kestääkseen aikaa. He vastaavat, että ovat vastaanottaneet asiakirjat, mutta minun pitää vastata tilini aktiivisuuteen ilmoittamalla heille, että (1) haluaisin pitää tilini aktiivisena (2) ongelma on ratkaistu (3) minä valtuuta kaikki ostot. Tämä on järjetöntä, koska lähetin lopullisissa asiakirjoissani JÄLKEEN ilmoittaen haluavani sulkea tilini ja että niihin sisältyi KAKSI luottokorttivaltuutuslomaketta. Vastasin antamalla heille tietää tämän.
26. joulukuuta - Saan UUSI sähköpostiviestin viimeisenä, pyytäen vahvistamaan (1) Katson asian olevan ratkaistu (2) Minulla ei ole vaatimuksia Exclusive Casino --ummmia vastaan, mitä? --- ja (3) ) Valtuutan kaikki tehdyt ostot. Vastaan jälleen kerran rauhoittaakseni heitä ja saan peruutukseni. Mutta tämä on kirjaimellisesti naurettavaa. On selvää, että tämä yritys tekee kaikkensa estääkseen vetäytymisen. Varoitan ketään, joka lukee tämän, että monissa tapauksissa, kun kasinot käyttävät taktiikkaa viivyttääkseen tämän naurettavaa nostoa, se johtuu siitä, että heillä ei ole rahaa voittajavoittoihin.
30. joulukuuta - Saan sähköpostin, jossa ilmoitetaan, että dokumentointini on tarkistettu ja tilini on valmis nostoon. TÄMÄ ON 23 PÄIVÄÄ ENSIMMÄISEN PYYNTÖPYÖRÄN PYYTÄMISESTÄ !!! Vastaan kiitoksella, mutta pyydän, että vetäytymiseni sallitaan bitcoinissa, koska aikaa, joka on kulunut pyynnön peruuttamiseen, ei ole voitu hyväksyä. En ole vieläkään saanut vastausta.
1. tammikuuta - kirjaudun sisään ja pyydän peruuttamista (toisen kerran). Jälleen kerran pankkisiirto on ainoa vaihtoehto. Kommenttiosassa pyydän jälleen kerran vetäytymistä bitcoinista. Olen varma, että tätä huomioidaan. Pyydettäessä peruuttamista, olen sanonut, että otan sen toisena 7 päivänä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Hei Katherine.
Olemme pahoillamme siitä, että kuulimme ongelmasi. Vietin jonkin aikaa live-keskustelun kanssa, ja he eivät pystyneet vastaamaan minulle BTC: n vetäytymisistä (mikä on surullista). Valitettavasti peruuttamiskäytäntö kuuluu kasinon harkintaan, emmekä voi rangaista kasinoa vain siksi, että ne eivät tarjoa BTC-poistumisia uusille pelaajille. Monimutkainen ja aikaa vievä tarkistusprosessi on asia, johon loma voi vaikuttaa osittain, mutta valituksen takia suoritamme tutkimuksen ja tarkistamme tämän kasinon muutamia näkökohtia, kuten niiden tukipalvelun (joka näyttää heikolta vuodesta mitä olen toistaiseksi löytänyt) ja vahvistusprosessin.
Kerro meille, pystytkö onnistuneesti vetäytymään, ja kiitos tiedoista. Sinun kaltaiset ihmiset auttavat meitä parantamaan verkkosivustoamme.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Rakas Katherine,
Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Kerro meille, onko peruutuksesi onnistunut.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Valitettavasti meidän on pakko hylätä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme pysty jatkamaan lisätutkimuksia tai ehdottamaan mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata tämän valituksen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
