KotiValituksetEverygame Casino Red - Pelaajan tili on suljettu ilman syytä.

Everygame Casino Red - Pelaajan tili on suljettu ilman syytä.

Automaattinen käännös:

Määrä: 8 898 ₮

Everygame Casino Red
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 27.8.2024 | Tapaus suljettu : 2.10.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

1 kuukausi sitten
Käännös

Norjalainen pelaaja voitti 8 898 dollaria Everygamesta, mutta hänen tilinsä suljettiin lähetettyään vahvistusasiakirjat, ja kasino ilmoitti, ettei hän läpäissyt heidän turvatarkastuksiaan. Huolimatta siitä, että hän ei rikkonut sääntöjä ja oli aiemmin menettänyt rahaa sivustolla, hän ei päässyt tililleen tai vastaanottamaan vastauksia tätä asiaa koskeviin sähköposteihinsa. Tapauksen tarkastelun jälkeen päätimme, että kasinon päätös sulkea tili oli perusteltu, koska pelaajan tili oli yhdistetty useisiin muihin samankaltaisiin kuvioihin, mikä rikkoi kasinon sääntöjä. Tästä syystä valitus hylättiin perusteettomana, eikä lisäapua voitu antaa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei. Olen pelannut Everygamella (kasino punainen) noin 10 kertaa ilman menestystä. Joten en ole nostanut sivustolta yhtään. Noin 2 viikkoa sitten onni oli vihdoin puolellani. Onnistuin voittamaan 8898 Usd, kun panos oli suoritettu. Yritin sitten tehdä nostoa, mutta sitten se sanoi, että minun oli ensin vahvistettava tilini. Otin yhteyttä Everygamen live-chatiin kysyäkseni, mitä asiakirjoja he halusivat. He olivat mukavia ja selittivät, että sivulla oli osio, josta voit lukea varmentamisesta. Sen jälkeen lähetin sähköpostitse henkilöllisyystodistuksen etu- ja takapuolelta sekä sähkölaskuni. Sen jälkeen odotin muutaman päivän ennen kuin otin yhteyttä chattiin ja kysyin kuinka vahvistukseni sujui ja halusivatko he lisää asiakirjoja. Chatissa vastattiin, että minun ei tarvinnut huolehtia rahoistani ja että voi kestää viisi työpäivää ennen kuin saat sähköpostiisi hyväksynnän. Odotin vielä muutaman päivän. Sitten sain jokaisesta pelistä sähköpostin, jossa oli seuraava teksti.


Rakas RONNY,


Otamme sinuun yhteyttä Everygame Casinolta.


Lähetettyjen asiakirjojen tarkastelun jälkeen tilisi ei läpäissyt sisäisiä turvatarkastuksiamme.


Tilisi on päätetty sulkea. Tätä päätöstä ei peruuteta.


Käyttöehtojemme mukaan:


2.6 Bonusohjelmat on tarkoitettu vain vapaa-ajan vedonlyöjille. Ammattipelaajat tai pelaajat, joiden katsotaan väärinkäyttävän bonusjärjestelmää, voivat saada bonuksensa sekä kaikki tällaisiin bonuksiin perustuvista vedonlyönnistä saadut voitot menettää ja niihin voi kohdistua lisärangaistuksia Everygamen johdon yksinomaisen harkinnan mukaan. Väärinkäytöksissä Everygame pidättää oikeuden lopettaa asiakkaan jäsenyys ja estää pelaajaa pääsemästä Everygame-sivustoille tulevaisuudessa.


https://casino.everygame.eu/terms


Jos nimellesi luodaan uusi tili, myös se suljetaan.


Terveisin


Floyd


Everygame Security Team

--------------------------------------------------- --------------------------------------------------- ------------



Näin he tekevät, kun olen vain menettänyt rahaa heidän sivustollaan. Kun voitan ensimmäisen kerran, he sulkivat minut ilman mitään syytä.

En ole rikkonut sääntöjä. Olen vastannut heidän sähköpostiinsa ja sanonut, että lähetän mielelläni lisää asiakirjoja ja teen kaikkeni tilanteen ratkaisemiseksi. En pääse enää tilille, eivätkä he vastaa sähköposteihin, vaikka selitin mukavalla tavalla, että haluan ratkaista tämän. Olet viimeinen toivoni. Jokaista peliä kohden tämä on pieni määrä. Minulle ja perheelleni se on paljon rahaa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Rakas smestadronny3,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

  • Voisitteko kertoa, mihin peleihin keskittyitte - kolikkopeliin, livekasinoon, urheiluvedonlyöntiin jne.?
  • Millä bonuksella pelasit?

Lisäksi, jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, välitä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei, pelasin slotteja Everygames Casino red -sivustolla.

Käytin koodia lcb.org:sta


Voin lähettää sinulle tärkeitä tietoja ja printscreenejä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, smestadronny3, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei smestadronny3,

Olen Michal ja olen ottanut valituksenne käsiksi. Olen tarkistanut tämän tapauksen ja otan yhteyttä kasinoon selvittääkseni asiaa tarkemmin.

Haluaisimme kutsua Everygame Casino Redin mukaan keskusteluun.


Hyvä Everygame Casino Red,

Olisin kiitollinen, jos voisit antaa lisätietoja pelaajan tilin sulkemisesta. Tarkemmin sanottuna, mitkä pelaajan toimet tai pelit havaittiin bonusjärjestelmän rikkomiksi? Jos tietoja ei voida jakaa julkisesti, lähetä ne, mukaan lukien sitä tukevat todisteet, minulle osoitteessa michal.k@casino.guru

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei Michael,


näitkö sähköpostini?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Everygame Casino Red -tiimi,

Olen vastaanottanut ja tutkinut sähköpostisi; Haluaisin kuitenkin lisäselvennyksiä äskettäisessä sähköpostissani mainitsemiini kohtiin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hei! Olemme lähettäneet pyynnöstä lisätietoa sisältävän sähköpostin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Kiitos toimittamista tiedoista ja todisteista, Everygame Casino Red -tiimi.


Rakas smestadronny3,

Tarkasteltuamme perusteellisesti kaikki asiaankuuluvat tiedot ja todisteet päätimme, että emme voi jatkaa tapaustasi. Tilisi on todettu rikkovan kasinon sääntöjä, kuten heidän tiiminsä on aiemmin ilmoittanut. Vaikka tarjoamme mieluummin lisätietoja, on olemassa perusteltua huolta siitä, että tällaisia tietoja voidaan tulevaisuudessa käyttää hyväksi vahvistettujen tarkastusten kiertämiseen. Voin vakuuttaa teille, että olemme puolueettomana kokonaisuutena tarkastaneet kattavasti kaikki asiaankuuluvat tiedot ja todisteet. Ottaen huomioon kasinon tiukat käytännöt näissä asioissa, meidän on valitettavasti katsottava valituksesi perusteettomana.

Voit olla eri mieltä päätöksestämme, ja jos haluat jatkaa valitustasi, voit ottaa yhteyttä lupaviranomaiseen. Emme kuitenkaan voi tarjota enempää apua tässä asiassa.

Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi tässä tapauksessa. Älä epäröi ottaa yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ja teemme parhaamme tukeaksemme sinua.


Ystävällisin terveisin,

Michal

Kasinon guru

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista