KotiValituksetEuroBets Casino - Pelaaja ei ole vielä saanut voittojaan.

EuroBets Casino - Pelaaja ei ole vielä saanut voittojaan.

Automaattinen käännös:

Määrä: 1 030 $

EuroBets Casino
Turvallisuusluokitus:Matala
Lähetetty: 8.12.2024
Tapaus avattu Tämänhetkinen tila

Odottaa Casino Gurun vastausta

4d 1h 49m 1s

Yhteenveto tapauksesta

3 päivää sitten
Käännös

Pelaaja Florida on odottanut nostoa alle kaksi viikkoa. Ikävä kyllä hänen voittojaan ei ole vielä maksettu.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös

Olen voittanut useita kertoja tällä kasinolla ja joka kerta maksut ovat viivästyneet. Saadakseni edes maksun, minun on täytynyt tehdä kompromissi agenttien kanssa ja jättää yli 50 % voitoistani taakse käyttämällä 200 % palautuskuponkia 40-kertaisella pelikierroksella. Minua vaadittiin tekemään tämä uudelleen 30.11.24, jolloin minun oli sovittu hyväksymään vain 175 dollarin maksu ja jättämään jälkeen 568 dollaria.


Kuitenkin 12.1.24 minun piti peruuttaa 80 dollarin nostopyyntö, koska kasino ei maksanut uudelleen, mutta tällä kertaa suoritin läpikierroksen onnistuneesti ja nostettava summani on tällä hetkellä 1 030 dollaria.


Joka kerta kun yritän kotiuttaa, saan virheilmoituksen, että "ulkoiset tarkistajat peruuttivat maksupyyntöni". Tiedän, että tämä ei ole tekninen ongelma (kuten eurobets alun perin väitti), koska 30.11.24 edustaja ilmoitti minulle chatin kautta, että mahdollisuuteni nostaa "pitäisi toimia nyt" huolimatta siitä, että sain aiemmin saman virheilmoituksen. Tämä tarkoittaa, että kasino kytkee päälle ja pois pelaajien mahdollisuudet tehdä nostopyyntöjä.


Viimeisen viikon ajan olen ollut kirjeenvaihdossa sekä kirjallisesti että kasinon chatin kautta joka päivä 2 eri edustajan kanssa ja minulle kerrotaan jatkuvasti, että he eskaloivat asiaa esimiehensä ja minun pitäisi saada päivitys pian.


Haluaisin apuasi saadaksesi eurobets casinon jakamaan voittoni 24.12.2020 alkaen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös
Hei Achilles0017,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.

Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.

Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus


PS: Alkuperäinen vastauksemme luotiin valituksen lähettämisen yhteydessä antamiesi tietojen perusteella. Jos on tapahtunut väärinkäsitys ja ongelma on erilainen tai enemmän kuin vain viivästynyt maksu, voit olla varma, että tarkistamme tiedot huolellisesti ja palaamme asiaan mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös

Hei Nick,


Ensinnäkin paljon kiitoksia valitukseni tarkastelusta ja yksityiskohtaisesta ja harkitusta vastauksestasi. Seuraavassa selostelen tarkemmin omaa ongelmaani ja sitä, miksi kahden viikon odotusaika ei koske tilannettani.


Ongelmani ei koske KYC:tä, koska olen aiemmin nostanut pienempiä summia tältä kasinolta aiemmin. Tämä ei myöskään koske mahdollista kasinon sääntöjen rikkomista, koska olen puhunut useiden eri agenttien kanssa, jotka ovat vahvistaneet voittoni.


Asiastani ainutlaatuisen tekee se, että kasinon työntekijät ovat estäneet kyvystäni jopa pyytää kotiutusta. Saan virheilmoituksen aina, kun yritän tehdä niin. Lisäksi tiedän ja voin todistaa, että tämä tehdään tarkoituksella.


Törmäsin täsmälleen samaan ongelmaan muutama viikko sitten yrittäessäni pyytää pienempää nostoa. Agentit valehtelivat minulle aluksi ja sanoivat minulle, että se oli tekninen ongelma, joka ratkaistaan ​​muutaman päivän kuluttua.


Kuitenkin tinkittyään jatkuvasti edestakaisin yli viikon ajan, he suostuivat käsittelemään pienen kotiutuksen puolestani 30.11. ja lyhyen aikaa pystyin tekemään uudelleen nostopyyntöjä. Kuitenkin, kun yritin seuraavana päivänä tehdä toisen, paljon suuremman nostopyynnön, en voinut tehdä niin. Näyttää siltä, ​​että kasinon henkilökunta on jälleen poistanut kyvystäni jopa tehdä nostopyyntöä.


Lisäksi yli viikon ajan eurovedon agentit, joiden kanssa olen kommunikoinut, jatkavat ympyrää kertoen minulle, että he eskaloivat asian esimiehelle ja kertovat minulle seuraavana päivänä, että he odottavat edelleen vastausta. He kieltäytyvät myös antamasta arvioitua aikaa noston käsittelyyn huolimatta lupaavista "välittömistä nostoista" sivustollaan ja sähköpostin kirjelomakkeissa.


Lopuksi olen myös kommunikoinut kasinon kahden eri edustajan kanssa kasinon chatboxin ulkopuolella google chatin kautta, jolloin he ovat yksityisesti ilmoittaneet minulle, että kasinolla on taloudellisia vaikeuksia ja voi kestää viikkoja tai kauemmin ennen kuin kotiutukseni käsitellään. Tämä on todellinen syy näiden huhujen takana, ja siksi tein valitukseni ennen kahden viikon rajaa, koska ei ole selvää/aikataulua siitä, milloin voittoni maksetaan.


Kasinoiden vilpittömyys korostuu entisestään poistamalla tarkoituksellisesti kyvystäni jopa tehdä nostopyyntö ja syyttää tätä teknisestä virheestä huolimatta (kuten olen selventänyt edellä), että sen on selvästi tehnyt ihminen.


Pyydän anteeksi tätä pitkäjänteistä vastausta, mutta olen erittäin turhautunut koko tilanteeseen, ja kaikki apu, jota voit tarjota, arvostetaan suuresti. Älä epäröi ottaa minuun yhteyttä, jos tarvitset lisätietoja tai asiakirjoja.


--Dritan

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 päivää sitten
Käännös
Hei Achilles0017,

Toivottavasti voit hyvin. Koska suositeltu aikaraja on nyt kulunut, voisitko ystävällisesti ilmoittaa meille, onko nosto vastaanotettu onnistuneesti tai onko tapauksesi suhteen tapahtunut uutta? Kiitos ajastasi ja odotan vastaustasi.
Automaattinen käännös:
Odottaa hyväksyntää
Odottaa hyväksyntää
3 päivää sitten
Käännös
Odottaa hyväksyntää

Tämä julkaisu on tällä hetkellä yksityinen. Se odottaa Casino Gurun hyväksyntää. Teemme uusista julkaisuista julkisia vasta manuaalisen tarkastuksen jälkeen varmistaaksemme, että ne eivät sisällä arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomistajien nähtäväksi.

Casino Guru tutkii tapausta

flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista