Pelaaja Florida on odottanut nostoa alle kaksi viikkoa. Ikävä kyllä hänen voittojaan ei ole vielä maksettu.
Olen voittanut useita kertoja tällä kasinolla ja joka kerta maksut ovat viivästyneet. Saadakseni edes maksun, minun on täytynyt tehdä kompromissi agenttien kanssa ja jättää yli 50 % voitoistani taakse käyttämällä 200 % palautuskuponkia 40-kertaisella pelikierroksella. Minua vaadittiin tekemään tämä uudelleen 30.11.24, jolloin minun oli sovittu hyväksymään vain 175 dollarin maksu ja jättämään jälkeen 568 dollaria.
Kuitenkin 12.1.24 minun piti peruuttaa 80 dollarin nostopyyntö, koska kasino ei maksanut uudelleen, mutta tällä kertaa suoritin läpikierroksen onnistuneesti ja nostettava summani on tällä hetkellä 1 030 dollaria.
Joka kerta kun yritän kotiuttaa, saan virheilmoituksen, että "ulkoiset tarkistajat peruuttivat maksupyyntöni". Tiedän, että tämä ei ole tekninen ongelma (kuten eurobets alun perin väitti), koska 30.11.24 edustaja ilmoitti minulle chatin kautta, että mahdollisuuteni nostaa "pitäisi toimia nyt" huolimatta siitä, että sain aiemmin saman virheilmoituksen. Tämä tarkoittaa, että kasino kytkee päälle ja pois pelaajien mahdollisuudet tehdä nostopyyntöjä.
Viimeisen viikon ajan olen ollut kirjeenvaihdossa sekä kirjallisesti että kasinon chatin kautta joka päivä 2 eri edustajan kanssa ja minulle kerrotaan jatkuvasti, että he eskaloivat asiaa esimiehensä ja minun pitäisi saada päivitys pian.
Haluaisin apuasi saadaksesi eurobets casinon jakamaan voittoni 24.12.2020 alkaen.
Hei Nick,
Ensinnäkin paljon kiitoksia valitukseni tarkastelusta ja yksityiskohtaisesta ja harkitusta vastauksestasi. Seuraavassa selostelen tarkemmin omaa ongelmaani ja sitä, miksi kahden viikon odotusaika ei koske tilannettani.
Ongelmani ei koske KYC:tä, koska olen aiemmin nostanut pienempiä summia tältä kasinolta aiemmin. Tämä ei myöskään koske mahdollista kasinon sääntöjen rikkomista, koska olen puhunut useiden eri agenttien kanssa, jotka ovat vahvistaneet voittoni.
Asiastani ainutlaatuisen tekee se, että kasinon työntekijät ovat estäneet kyvystäni jopa pyytää kotiutusta. Saan virheilmoituksen aina, kun yritän tehdä niin. Lisäksi tiedän ja voin todistaa, että tämä tehdään tarkoituksella.
Törmäsin täsmälleen samaan ongelmaan muutama viikko sitten yrittäessäni pyytää pienempää nostoa. Agentit valehtelivat minulle aluksi ja sanoivat minulle, että se oli tekninen ongelma, joka ratkaistaan muutaman päivän kuluttua.
Kuitenkin tinkittyään jatkuvasti edestakaisin yli viikon ajan, he suostuivat käsittelemään pienen kotiutuksen puolestani 30.11. ja lyhyen aikaa pystyin tekemään uudelleen nostopyyntöjä. Kuitenkin, kun yritin seuraavana päivänä tehdä toisen, paljon suuremman nostopyynnön, en voinut tehdä niin. Näyttää siltä, että kasinon henkilökunta on jälleen poistanut kyvystäni jopa tehdä nostopyyntöä.
Lisäksi yli viikon ajan eurovedon agentit, joiden kanssa olen kommunikoinut, jatkavat ympyrää kertoen minulle, että he eskaloivat asian esimiehelle ja kertovat minulle seuraavana päivänä, että he odottavat edelleen vastausta. He kieltäytyvät myös antamasta arvioitua aikaa noston käsittelyyn huolimatta lupaavista "välittömistä nostoista" sivustollaan ja sähköpostin kirjelomakkeissa.
Lopuksi olen myös kommunikoinut kasinon kahden eri edustajan kanssa kasinon chatboxin ulkopuolella google chatin kautta, jolloin he ovat yksityisesti ilmoittaneet minulle, että kasinolla on taloudellisia vaikeuksia ja voi kestää viikkoja tai kauemmin ennen kuin kotiutukseni käsitellään. Tämä on todellinen syy näiden huhujen takana, ja siksi tein valitukseni ennen kahden viikon rajaa, koska ei ole selvää/aikataulua siitä, milloin voittoni maksetaan.
Kasinoiden vilpittömyys korostuu entisestään poistamalla tarkoituksellisesti kyvystäni jopa tehdä nostopyyntö ja syyttää tätä teknisestä virheestä huolimatta (kuten olen selventänyt edellä), että sen on selvästi tehnyt ihminen.
Pyydän anteeksi tätä pitkäjänteistä vastausta, mutta olen erittäin turhautunut koko tilanteeseen, ja kaikki apu, jota voit tarjota, arvostetaan suuresti. Älä epäröi ottaa minuun yhteyttä, jos tarvitset lisätietoja tai asiakirjoja.
--Dritan