KotiValituksetElslots Casino - Pelaajan tili estetty merkittävien voittojen jälkeen.

Elslots Casino - Pelaajan tili estetty merkittävien voittojen jälkeen.

Automaattinen käännös:

Määrä: 27 000 ₴

Elslots Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 20.1.2024 | Tapaus suljettu : 4.2.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

9 kuukautta sitten
Käännös

Ukrainalaisen pelaajan tili suljettiin, kun hän voitti 27 000. Kasino perusteli toimintaansa toteamalla, että pelaajalla oli toinen tili, jonka pelaaja kielsi ja väitti, että hänen tilinsä oli yhdistetty hänen kortti- ja pankkitietoihinsa. Olimme kysyneet pelaajalta useita kysymyksiä ongelman ratkaisemiseksi ja pidentäneet vastausaikaa. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut, emme olleet voineet jatkaa tutkintaa tai tarjota mahdollisia ratkaisuja, mikä johti tapauksen hylkäämiseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Minut estettiin, kun olin voittanut huomattavan summan rahaa. He määrittelivät minulle profiilin, joka ei ollut minun. Olin aiemmin tallettanut ja nostanut varoja tililtä, joka oli estetty tällä viikolla, ilman ongelmia. Kuitenkin, kun voitin summan 27000, he estivät minut tekaistulla syyllä, että minulla on toinen tili. Estetyllä tilillä on sähköpostiosoite, joka on sidottu kaikkiin kortteihini ja pankkeihini.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä d2006306

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme todisteita, mutta ennen kuin teemme niin, voitko kertoa, jos parhaan tietosi mukaan joku muu perheenjäsenistäsi tai naapureistasi on avannut tilin samasta IP-osoite tai laite omaksesi vai käyttämällä sähköpostiosoitettasi?

  • Kertyivätkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?
  • Onko tilisi vahvistettu aiemmin?

Jos sinulla on asiaankuuluvaa viestintää, välitä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä d2006306,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Valitettavasti meidän on hylättävä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän seurauksena emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja käsiteltävänä olevan ongelman ratkaisemiseksi. Haluamme kuitenkin korostaa, että pelaajalla on mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, jos hän päättää tehdä niin. Pysymme avoimina ja valmiina auttamaan asian ratkaisemisessa, jos pelaaja päättää jatkaa viestintää.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista