Bulgarialainen pelaaja kohtasi toistuvia kirjautumisongelmia ElitBetiin, vaikka hän oli noudattanut tuen ohjeita ja yrittänyt nollata salasanansa. Hän ei päässyt tililleen nostaakseen varojaan tai sulkeakseen sitä. Valitustiimi kommunikoi kasinon kanssa hänen puolestaan, mutta useiden vastausyritysten jälkeen ongelma jäi ratkaisematta. Lopulta valitus päätettiin ratkaisemattomana, koska kasinolta puuttui viestintä, mikä saattoi vaikuttaa sen luokitukseen.
Hei, siitä lähtien, kun rekisteröidyin Elitbetiin, olen kohdannut valtavia ongelmia ja stressiä. Pelin aikana minut potkitaan jatkuvasti ulos järjestelmästä. Sen jälkeen yritän toistuvasti kirjautua tililleni, mutta se ei salli. Otin yhteyttä heidän tukeen, ja he selittivät toistuvasti, kuinka pääsen tililleni. Seurasin jokaista askelta huolellisesti, mutta se ei silti onnistunut. Sitten päätin nollata unohdetun salasanani, mutta sekin evättiin. Otin heihin uudelleen yhteyttä ja toimitin kaikki tarvittavat tiedot, ja he selittivät vaiheet vielä kerran, mutta se ei silti toiminut. Pyysin kohteliaasti heitä antamaan minulle pääsyn tililleni, jotta voisin nostaa käytettävissä olevat varat ja sitten sulkea tilini, mutta sitäkään ei tapahtunut. Pyydän apuanne tässä asiassa.
Hyvä Jalba84,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla vaikeuksista, joita sinulla on pääsyssä ElitBet-tilillesi.
Auta meitä ymmärtämään ja ratkaisemaan ongelmasi paremmin, voitko antaa lisätietoja? Erityisesti:
Voit välittää kaikki asiaankuuluvat viestit tai asiakirjat osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Olen lähettänyt sinulle kaiken, mitä minulla on, mutta olen varma, että olet saanut sen
Haluan lähettää toisen valituksen koskien sitä, että minua huijattiin Facebookissa olevalla mainoksella, että jos lataan plinkon ja rekisteröidyn, saan rahaa plus ilmaispyöräytyksiä, mutta en saanut mitään
Lisäkommentteja pelaajalta:
Постоянно ме питаха с какво потребителско име съм се регистрирала та те не виждат ли
Здравейте не си спомням точната дата на започване на проблема ми с достъпването на профила ми зная само че е почти от самото начало на регистрацията ми всеки път когато се опитвах да достъпвам профила си се сблъсквах с едно и също грешно потребителско име или парола и отново така а когато решавах да задам за подмяна на парола в много от случаите ми изписваше грешка опитайте по подмяна това започнах да кореспондирам чрез чата им на живо учтиви и любезни бяха но не жемаеха да разбе желаеха да разбе няма как не не ъам сичо правилно да новориме та та та че когато достъ 3 или парола предтавих вичо неоодимо за да докажа че това съм аз и това е моя личен профил и не веднъж ги можех на ми осигурят долъпеп долчен профил и не веднъж ги можех на ми осигурят обясняваше едно и също сега ще прекача файловете с които разполагам като доказателства
Hei Jalba84,
Kiitos.
Paljon kiitoksia, Jalba84, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Katarinalle ( katarina.d@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hyvä Jalba84,
Nimeni on Katarina, ja autan sinua tämän tapauksen ratkaisemisessa. Olen pahoillani tilanteesta, johon jouduit.
Otan nyt yhteyttä ElitBet Casinoon tämän valitusketjun ulkopuolella ja ilmoitan sinulle kaikista uusista tiedoista, kun saan ne.
Hei taas toisen online-kasinon ongelman kanssa Inbet sanoo, että olen ollut rekisteröityneenä pitkään ja minulla on kaksi ongelmaa, joista yksi ja tavallisin ongelma on, että erityyppisten bonusten ehtoja ei ole kuvattu selkeästi, on saaliita ja sudenkuopat, kuten sanoo, tapahtuu säännöllisesti, että täytän jokaisen kyseisten bonusten säännön ja jokaisen ehdon voitan bonuksen Täytän säännöt ja ehdot sekä määräajat, joita kunnioitan ja vastaavasti bonus aktivoituu ja se raportoidaan tililleni mutta kun päätän pelata sitä, siinä joko lukee riittämätön tasapaino tai se ei salli minun hyödyntää sitä, voin myös lähettää todisteita sanoilleni äskettäisen tapauksen kanssa viime yöltä
Hyvä Jalba84,
pitääksesi tämän ketjun järjestyksessä ja tehokkaana, keskity yhteen kasinoon ja yhteen ongelmaan. Mitä tulee toiseen ongelmaan, joka sinulla on toisen kasinon kanssa, lähetä uusi valitus https://casino.guru/complaints
Hyvä Jalba84,
Kiitos sähköpostistasi.
Ymmärsinkö oikein, että valituksesi on ratkaistu ja että voit käyttää tiliäsi?
Minulla ei ole enää ongelmia pääsyn kanssa, mutta tämä online-kasino tarvitsee vakavan tarkastuksen, koska kaikki siellä on tippunut summia kertoja minulla on bonus, joka aktivoituaksesi täytyy tallettaa, teen talletuksen kerran, vastaavasti talletus on ei lasketa lainkaan bonuksen aktivointiin, vastaavasti pelaan summan ja teen taas talletuksen, jotta voin aktivoida bonuksen, vastaavasti jotkut ilmaispelit aktivoituvat ensin, pelaan niitä ja sitten minulle ilmestyy 7,50 BGN, minkä pitäisi ovat ilmestyneet kauan ennen ilmaispyöräytyksiä, mutta tätä BGN 7,50 ei voi pelata missään, tähän törmään jatkuvasti heidän bonuksiensa kanssa nyt lähetän sinulle kuvakaappauksia
Hyvä Jalba84,
kiitos vahvistamisesta. Olen iloinen, että tämä ongelma on ratkaistu.
Mitä tulee bonusongelmaasi, ymmärsinkö oikein, että teit useita talletuksia ja että et näe sitä tilisi saldossa?
No, tässä näet kuvat, jotka lähetin sinulle todisteeksi
Hyvä Jalba84,
Kiitos viestistäsi. Otan yhteyttä kasinoon tämän ketjun ulkopuolella. Pidän sinut ajan tasalla heti, kun saan uutta tietoa.
Olen jälleen kerran ottanut yhteyttä ElitBet Casinoon pyytääkseni heidän huomionsa tähän valitukseen. Pidennämme vastausaikaa vielä 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa tämän ajan kuluessa, lopetamme valituksen "ratkaisemattomaksi", millä voi olla vaikutusta sen luokitukseen.
Hyvä Jalba84,
oletko saanut päivityksiä kasinolta? Jos on, voitko jakaa asiaan liittyviä tietoja?
Hyvä Jalba84,
voisitko kertoa päivityksiä bonukseen liittyvistä huolenaiheista? Oletko kuullut kasinosta, kiitos?
Bonukseen liittyvistä huolenaiheista olen jopa lähettänyt sinulle valokuvamateriaalia, ja kasinon osalta kukaan ei ole ottanut minuun yhteyttä heidän puoleltaan, enkä ole hakenut heitä
Hyvä Jalba84,
kiitos viestistäsi.
Olen tehnyt useita yrityksiä tavoittaa kasino eri kanavien kautta; Valitettavasti joudun kuitenkin ilmoittamaan, etten ole vielä saanut vastausta. Olen käyttänyt lisäviestintäkanavaa, ja jos tämäkin epäonnistuu, meidän on harkittava tämän valituksen lopettamista. Ilmoitan heti kun saan uutta tietoa.
Hyvä Jalba84,
ElitBet Casinon edustaja on ottanut minuun yhteyttä, ja hän tutkii parhaillaan huolenaiheitasi. Pidän sinut ajan tasalla heti, kun saan päivityksiä. Arvostamme suuresti kärsivällisyyttäsi tämän prosessin aikana.
Hyvä Jalba84,
Valitettavasti en ole vielä saanut vastausta ElitBet-kasinon edustajalta. Annan vastaukselle vielä seitsemän päivää, ja jos en saa siihen mennessä mitään ilmoitusta, minun on lopetettava tämä valitus.
Hyvä Jalba84,
Olen pahoillani, mutta koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja joudumme sulkemaan sen "ratkaisemattomana".
Normaalisti päästäkseen minkäänlaiseen sopimukseen kaikkien kolmen osapuolen (pelaaja, kasino ja välittäjä) on kommunikoitava tiiviisti. Valitettavasti näin ei ole, ja meidät jätettiin yksin yritettäessä ratkaista tämä ongelma.
Olen erittäin pahoillani, etten voinut olla enemmän avuksi, mutta ainakin tämän valituksen sulkeminen ratkaisemattomana vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksistasi arvostelustamme.
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
