Venäläisellä pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan odotetun Skype-puhelun vahvistuksen vuoksi. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Automaattinen käännös:
EGB Casino - Pelaaja kysyy lisätietoja tilin vahvistamisesta.
Automaattinen käännös:
Määrä: 4 655 $
EGB Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaTurvaluokitus
Keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä hyvä. Pelaaminen keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä turvallista.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Pelattu osoitteessa EGB.com
Vastaanotettu nostoja. Kun maksu hylättiin. Otin yhteyttä tukeen sähköpostitse. Minua pyydettiin toimittamaan tiliote, kuva passistani, kuva kasvoistani. Tarjosin kaiken. Sitten he pyysivät lähettämään kuvan kortista, jolla talletukset tehtiin. Olen lähettänyt. Sitten he pyysivät ottamaan heihin yhteyttä Skypessä vastatakseen useisiin kysymyksiin.
Kasinon säännöissä ei ole tällaista termiä. Toimitin kaikki asiakirjat kahdesti ja ne on jo tarkistettu.
Netistä etsiessäni löysin samanlaisia tapauksia. Kasino aloittaa tietokilpailun pelaajan kanssa. Jos kasino ei pidä vastauksista, ne varastavat pelaajan rahat. Joten päätin olla osallistumatta tähän laittomaan tietokilpailuun vielä.
Curacao ei vastaa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä sturmanw43,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Toivon, että ymmärsin oikein ja ongelma on epätäydellinen tilin vahvistus tulevan Skype-puhelun vuoksi. Pitääkö se paikkansa?
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakava ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän. Ei ole epätavallista käydä Skype-puhelulla tilisi vahvistamiseksi, ja suosittelen siihen osallistumista.
Pidä minut ajan tasalla ja kerro kuinka puhelu meni. Kiitos paljon etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Ei ole olemassa sellaista lakia, jonka mukaan voisin menettää rahaa läpäisemättä keksittyä tietokilpailua. En aio hyväksyä laittomia vaatimuksia.
Voit luultavasti lopettaa valituksen tilan ratkaisematta.
Harmi, ettet ole pelaajan puolella.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Skype-puhelua ei vaadita lain mukaan, vaan ehtojen mukaan, jotka hyväksyt rekisteröityessäsi kasinolle. Ymmärrä, että ei ole mitään epätavallista pyytää Skype-puhelun vahvistusta, varsinkin jos voitot ovat suuremmat. Harkitse uudelleen ja kerro minulle, mikä on päätöksesi. Se on vain yksi puhelu sinun ja voittojesi välillä. Uskon, että se on vaivan ja summan arvoinen. Jos päätät olla läpäisemättä Skype-tarkastusta, minun on merkittävä tämä valitus "hylätyksi".
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Säännöissä ei myöskään ole skypeä. ja yleensä, edes loogisesti, tämä ei voi olla syy varastaa rahojani.
Ei ole objektiivista arviota siitä, läpäisitkö tarkastuksen vai et. He antavat skypen varastaa rahaa pelaajilta.
En aio nyt ottaa vastaan vilpillisiä vedonvälittäjän kyselyitä, jotta he eivät antaisi heille syytä syyttää minua sääntöjen rikkomisesta
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Suosittelen vahvasti Skype-vahvistuksen suorittamista, jos haluat saada voittosi. Olen varma, että sinulla ei ole mitään pelättävää. Sillä välin tarkista yleiset säännöt ( täällä ) ja huomaat, että lisätietoja tai asiakirjoja voidaan pyytää milloin tahansa tietoturvatarkastuksen suorittamiseksi.
"14. TURVALLISUUSTARKASTUKSET
Voimme suorittaa tietoturvatarkastuksen milloin tahansa vahvistaaksemme henkilöllisyytesi, ikäsi ja muut antamiasi rekisteröinti- tai maksutietosi, varmistaaksemme, että käytät palveluita (esim. kiellettyjä käytäntöjä varten), noudatat näitä sopimuksia ja suoritat rahoitustapahtumasi. Palveluiden kautta näiden sopimusten ja sovellettavan lain mahdollisesta rikkomisesta ("Turvallisuustarkistus").
Valtuutat meidät tekemään sinua koskevia tiedusteluja sekä käyttämään ja paljastamaan tietojasi kolmansille osapuolille niiden vahvistamiseksi.
Suostut toimittamaan kaikki lisätiedot tai -asiakirjat, joita voimme pyytää sinulta turvallisuustarkastuksen suorittamiseksi.
Tämä menettely on lakisääteinen vaatimus, ja se tehdään soveltuvan pelisäännön ja rahanpesun vastaisten lakisääteisten vaatimusten mukaisesti, erityisesti epätavallisten liiketoimien ilmoittamista koskevan kansallisen asetuksen ja sisäisten AML/CTF-käytäntöjemme mukaisesti."
Kerro minulle, kuinka haluat edetä.
Automaattinen käännös:
