KotiValituksetEfbet Casino - Pelaajien nostopyyntöjä hylätään jatkuvasti.

Efbet Casino - Pelaajien nostopyyntöjä hylätään jatkuvasti.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 3360

Määrä: 10 000 лв

Efbet Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 11.8.2023 | Ratkaisematta : 18.10.2023
Ratkaisematta Tuomiomme

Riittämättömät todisteet kasinolta

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Bulgarialaisella pelaajalla oli nosto-ongelmia Efbet Casinolla. Huolimatta varmuudesta ja rahan palauttamisesta kaikille aiemmin käytetyille korteille, hänen nostoyrityksensä kiellettiin jatkuvasti. Pelaaja oli käyttänyt kolmannen osapuolen maksutapaa varojen tallettamiseen, mikä ei yleensä ole sallittu useimmissa kasinoissa, mutta hän väitti, että kasino oli antanut hänelle luvan tehdä niin. Pelaaja oli myös itse sulkenut nettipelaamisen Bulgarian veroviraston kautta, mikä vaikeutti tilannetta entisestään. Huolimatta laajasta yhteydenpidosta kasinon kanssa, valitustiimi ei päässyt ratkaisuun tapauksen monimutkaisuuden ja riittävien tietojen puutteen vuoksi. Valitus lopetettiin ratkaisemattomana. Pelaajaa neuvottiin eskaloimaan asia Bulgarian verovirastolle.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Teen valituksen Efbetistä, koska minulta evätään jatkuvasti kotiutukset, vaikka olen täysin varmennettu ja olen toimittanut kaikki heidän pyytämät asiakirjat. Huolimatta useisiin pankkikortteihin liittyvistä nostomenetelmistä, he vastustavat edelleen yritykseni. He jopa velvoittivat minut palauttamaan varat kortille, jolta en alun perin tehnyt talletusta, mutta jota olin käyttänyt aikaisempiin nostoihin. Vaikka olen noudattanut tätä direktiiviä useammin kuin kerran, he kieltäytyvät silti vapauttamasta rahojani. Muistan äskettäisen tapauksen, jossa soitin heidän asiakaspalveluun, esitin kaikki tarvittavat asiakirjat ja pyysin vetäytymään aiemmin käyttämistäni korteista. Huolimatta siitä, että palautin enemmän rahaa kuin olin alun perin ottanut, ja useilla eri tavoilla, he kielsivät jatkuvasti nostopyyntöni. Kun tiedustelin heidän kieltäytymisensä syytä, he vain totesivat, että olin nostanut varoja tietyltä kortilta ja minun oli palautettava se, minkä olin suorittanut jo useita kertoja. Ensimmäisellä yritykselläni he poistivat vahvistuksen, enkä voinut jatkaa peruuttamista. Kuitenkin sen jälkeen, kun he ovat tarkistaneet uudelleen ja palauttaneet rahat kaikista käyttämistäni korteista, he jatkavat nostopyyntöni hylkäämistä. He eivät myöskään näytä välittävän siitä, kenelle palautan rahat. Olen ottanut kuvia tästä koettelemuksesta ja minulla on lokit kaikista keskusteluista ja niiden asettamista vaatimuksista, joista kaikista olin kiinni. Jos he ovat niin huolissaan siitä, mihin rahat menevät, heidän ei todellakaan pitäisi hyväksyä rahojani.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas kizz4eto,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla nosto-ongelmastasi.

Huomaa, että kasino ei hallitse yksinomaan maksutapojen monipuolisuutta ja käytettävyyttä. Useat tekijät, kuten lupaviranomainen, maantieteellinen sijainti ja sopimukset maksupalveluntarjoajien kanssa ja pankkien rajoitukset, vaikuttavat kaikki merkittävästi. Jos maksutapa oli käytettävissä talletuksille, se ei välttämättä tarkoita, että sitä tarjotaan myös kotiutuksille, vaan se voidaan keskeyttää milloin tahansa. Valitettavasti kasinot ovat joskus voimattomia ja rajallisia tarjoamaan asiakkailleen maksutapoja.

Voisitteko kertoa, jos olette saaneet tiedon jostain vaihtoehtoisesta menetelmästä voittojenne kotiuttamiseen?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Ainoa tapa, jota minulle tarjottiin, oli se, jonka olin tehnyt tilien hyvityksellä, mutta ilman tulosta, minulla on myös kuvia chatista

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
Käännös

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, kizz4eto, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos ja toivon, että asiat järjestyvät, eikä se ole pelkkää ajanhukkaa

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas kizz4eto,

Olen Michal ja olen ottanut valituksenne haltuun. Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon selvittääkseni asiaa tarkemmin.

Haluaisimme kutsua Efbet Casinon mukaan keskusteluun.


Hyvä Efbet Casino,

Voitko kertoa, miksi kaikki pelaajan kotiutusyritykset epäonnistuivat eri maksutapojen yrittämisestä huolimatta?

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Ja mitä tapahtuu, jos kasino ei vastaa

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Ja onko tämä ainoa ratkaisu ongelmaan, jos Efbet ei vastaa?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas kizz4eto,

Toivottavasti tämä viesti löytää sinut hyvin. Halusin tarjota sinulle lyhyen päivityksen tilanteesta.

Onnistuin ottamaan yhteyttä kasinon edustajaan ja keskustelemme tapauksestasi.

Voitko vahvistaa, onko Bulgarian kansallinen verovirasto jotenkin rajoittanut sinua pelaamasta online-pelilaitoksissa?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kyllä, tämän tapauksen jälkeen menin verotoimistoon ja sinä asetit itsellesi barrikadin, koska he ovat huijareita, jotka haluavat viedä ihmisen sielun

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

file tässä on muistiinpano päivämäärä ja kaikki mitä tarvitset

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Heillä ei ole mitään syytä tai perustetta evätä minulta siirtoa

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas kizz4eto,

Sain Efbet Casino -tiimiltä tietoja, joiden mukaan he eivät voi tarjota palveluitaan sinulle kansallisen veroviraston tekemän rajoituksen vuoksi ja kasinotililläsi ei ole varoja. Voisitko ystävällisesti vahvistaa, tapahtuiko varojen menetys pelisi aikana tai oletko ryhtynyt toimiin tämän suhteen?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

kiitos Efbetille, koska kun vapautan nostettavat rahat, ne tulevat tililtäni ja noin 20 minuuttia myöhemmin se oli edelleen poissa ja oletin, että se oli jo vapautettu nostoa varten ja laitoin puhelimen alas ja lopetin pelien pelaamisen ja menin Izzylle maksoi tarkistaa, mutta he eivät olleet, mutta tein kiellon viikko sen jälkeen


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas kizz4eto,

Odotan lisätietoja Efbet Casinon tiimiltä. Päivitän sinulle, kun kehitystä tapahtuu.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

No kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Efbet ei tiedä mitä sanoa, ja tuhlaa vain aikaani odottaen kirjaimellisesti tähän asti yötä

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas kizz4eto,

Ymmärrän turhautumisesi. Odotan edelleen kasinotiimin selvennystä siitä, mitä saldosi varoille tapahtui. Toivottavasti saan heiltä vastauksen pian.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Ja mitä me nyt teemme tällaisessa tapauksessa

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas kizz4eto,

Asiasi osoittautui paljon monimutkaisemmaksi kuin aluksi näytti. Sen lisäksi, että olet lähettänyt pyynnön kansallisen veroviraston sulkea sinut online-pelaamisen ulkopuolelle ennen kuin olet toimittanut kaikki tarvittavat asiakirjat, jotta nosto onnistuu, kasino ilmoitti minulle, että et ole onnistuneesti vahvistanut kaikkia maksutapoja olet käyttänyt kasinolle tallettamiseen. Olet käyttänyt kolmannen osapuolen maksutapaa, eikö niin?

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kyllä, olen käyttänyt sitä ja olen kertonut sen sinulle alusta asti, mutta olen esittänyt ne useammin kuin kerran ja kaikki asiakirjat ja myös minut on varmennettu ja juuri tämän tilin takia he halusivat minun laittavan sillä rahalla, jonka olin pelannut siitä ja olin tehnyt sen ja olen lähettänyt kuviani kaikesta, mikä sen pitäisi olla.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas kizz4eto,

En ole varma, tiesitkö tästä, mutta suurimmassa osassa kasinoista pelaajien tulee käyttää vain omissa nimissään olevaa maksutapaa, eikä kolmansien osapuolien maksutapoja saa käyttää. Löysin tämän Efbet Casinon käyttöehdoista

file

Onko kasinotiimi sallinut sinun käyttää kolmannen osapuolen maksutapaa? Tämän lisäksi kasinotiimi on ilmoittanut minulle, että ET ole toimittanut talletuskortista kuvaa ja omistajan henkilötodistusta. Voitko täsmentää tätä?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kyllä, he sallivat minulle ja esitin heille henkilökortin jopa kuukausi ennen kuin olin puhunut heidän kanssaan juuri tästä syystä, että he eivät antaneet minun nostaa rahojani, mutta se oli pieni summa, he sanoivat, että minun on hyvitän tällä kortilla pelatun summan, ja minä juuri tästä syystä tiesin ja kun minua evättiin ensimmäisen kerran nostamasta, he kysyivät minulta kortinhaltijan henkilökohtaisia asiakirjoja ja kun esitin ne ja he antoivat minulle noston, annoin luvan. nostaa rahaa useille tileille ja tällä tilillä vielä useammin annoin nostaa usean kieltäytymisen jälkeen, mutta mikään ei toiminut

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
Käännös

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Katso aikaa, jolloin kaikki tapahtuu. Tein kaiken oikein

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas kizz4eto,

Olen välittänyt nämä uudet tiedot kasinotiimille ja odotan heiltä lisätietoja siitä, kuinka voimme ratkaista tilanteesi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Olin näyttänyt ja sanonut kaikki asiat heti alussa, jopa minulla on enemmän kuvia melkein kaikista hylkäyksistä ja heidän keskusteluistaan

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Tämä on pahinta paskassa maassamme, että meillä ei ole lakeja ja tavallisten veronmaksajien suojaa. Oli laulu, jossa laulettiin miljoonista, lakeja ei ole eikä kananhoitaja joudu enää vankilaan,,🙂

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas kizz4eto,

Et ole maininnut alussa, että olet käyttänyt kolmannen osapuolen maksutapaa ja että kasino salli sinun tehdä niin. Kuten edellä mainitsin, suurimmassa osassa kasinoita pelaajien tulee käyttää vain heidän omissa nimissään olevaa maksutapaa, eikä kolmannen osapuolen maksutapoja saa käyttää. Mutta jos kasinotiimi on antanut sinulle luvan tehdä niin, minkä vahvistit, olen pyytänyt kasinoa tarkistamaan koko tilanteen uudelleen ja odotan heiltä lisätietoja siitä, kuinka voimme ratkaista tilanteesi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Ja olen myös kysynyt heiltä, miksi he voivat ottaa rahat jonkun toisen tililtä juuri nyt, jopa ilman salasanaa, ja kun minun on nostettava voittoa, he alkavat sitten vaatia ja asettaa minulle ehtoja, vaikka et tekisi talleta rahat sitten, koska kun voitin ja halusin kotiuttaa, en käyttänyt kolmannen osapuolen luottokorttia

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
Käännös

Tämä on edellisestä kerrasta, kun halusin nostaa, mutta se oli pieni summa ja silloinkin soitin heille, koska yhtä korttia, jonka he halusivat minun tallettavan, ei ollut enää olemassa ja he pakottivat minut lisäämään ne toiselle ulkomaiselle tilille

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Eli jos pelaan 1000 jonkun muun kortilta, riippumatta siitä milloin en voi nostaa niitä, jos summani on alle 1000

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kerrotko minulle sen jälkeen, kun he eivät todennäköisesti vastaa tai ota mahdollista ratkaisua ongelmaan, mitä teemme jatkossa tai neuvotko tarkemmin mitä minun pitäisi tehdä

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kerrotko minulle sen jälkeen, kun he eivät todennäköisesti vastaa tai ota mahdollista ratkaisua ongelmaan, mitä teemme jatkossa tai neuvotko tarkemmin mitä minun pitäisi tehdä

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas kizz4eto,

Annan sinulle mielelläni lisätietoja, mutta toistaiseksi kasinotiimi ei ole tarjonnut mitään erityisiä näkemyksiä siitä, kuinka voimme ratkaista ongelmasi. Odotan edelleen heidän kommenttejaan. Myönnän, että tämä tilanne on jatkunut pitkään, mutta kuten aiemmin todettiin, se on paljon monimutkaisempi kuin aluksi näytti.

Jos sinusta tuntuu, että valituksesi ei etene haluamaasi suuntaan, olet tervetullut eskaloimaan ongelmasi kasinoviranomaiselle. Efbet Casino mainitsee tämän käyttöehdoissaan.

Mikäli ongelmaa ei asiakaspäällikön korjauksen jälkeenkään saada ratkaistua, voidaan asia viedä hallitukseen, joka 5 arkipäivän kuluessa uudelleen tarkastelee asian ja ratkaisee kiistan.
*Ota yhteyttä asiakaspalveluun puhelinnumero: 0700 20 788
- puhelinpalvelua ei enää lisätä. Puhelun veloittaa operaattorisi tariffisuunnitelmasi mukaan.


Verovirasto – tiedote. "Prinssi Al. Dondukov" nro 52, Sofia, Bulgaria; NRA:n tietokeskus - 0700 18 700,


Sähköposti: infocenter@nra.bg nap@nra.bg

file

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos kaikesta huolimatta vaivannäöstäsi ja neuvoistasi, etsin asianajajaa ja etsimme ratkaisua NRA:n ja oikeuslaitoksen kautta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas kizz4eto,

Keskustelemme edelleen tapauksestasi kasinotiimin kanssa. Joitakin tärkeitä tietoja, jotka voisivat selventää tilannetta, ei kasinotiimi voi jakaa kanssamme Bulgarian lain rajoitusten, GDPR:n ja muiden yrityspolitiikkaa koskevien sääntöjen vuoksi, mutta yritämme löytää tapoja selventää tilannetta ja löytää sopiva ratkaisu.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos vaivannäöstäsi ja toivottavasti edistystä tapahtuu pian.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas kizz4eto,

Olen tehnyt merkittäviä ponnisteluja tehdäkseni yhteistyötä kasinotiimin kanssa löytääkseni tilanteeseesi sopivan ratkaisun pitkän ajan kuluessa. Valitettavasti emme päässeet molempia osapuolia tyydyttävään johtopäätökseen, koska tilanteen täydelliseen ymmärtämiseen tarvittavia olennaisia tietoja ei ollut saatavilla. Huolimatta yrityksistämme tutkia vaihtoehtoisia vaihtoehtoja, näyttää siltä, että kasinotiimi on menettänyt kiinnostuksensa löytää molemmille osapuolille hyväksyttävä ratkaisu. Siksi joudumme valitettavasti lopettamaan tämän valituksen ratkaisemattomana. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin muuttaa kasinon lähestymistapaa.


Jos et ole vielä tehnyt niin ja tunnet haluavasi viedä valitustasi eteenpäin, suosittelen, että teet valituksen Bulgarian kansalliselle verovirastolle ( nap@nra.bg" rel="noopener noreferrer" target="_blank"> infocenter@nra.bg nap@nra.bg ). Yleensä peliviranomaisilla on enemmän vaihtoehtoja auttaakseen pelaajia. Kerro minulle, kuinka he vastasivat ( michal.k@casino.guru )

Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi tässä tilanteessa.


Parhain terveisin,

Michal

Kasinon guru







Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen ja ratkaista sen milloin tahansa.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista